張發(fā)松 老師
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近日，在朝陽(yáng)區(qū)財(cái)政局舉辦的政府采購(gòu)協(xié)議定點(diǎn)供應(yīng)商培訓(xùn)會(huì)上，記者了解到朝陽(yáng)區(qū)財(cái)政局在報(bào)表填寫上將采用新方式mdash;mdash;供應(yīng)商只需每月在網(wǎng)上填報(bào)電子版的報(bào)表，在年終的時(shí)候報(bào)一張單位蓋章、法人簽字的紙質(zhì)表格到財(cái)政局即可，這種做法極大地方便了供應(yīng)商。 記者全程參與了整個(gè)培訓(xùn)活動(dòng)，感受到了朝陽(yáng)區(qū)財(cái)...
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一、大客戶對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效的作用 大客戶是一個(gè)比較的概念，指為公司創(chuàng)造相對(duì)較大的效益或?qū)?jīng)營(yíng)的重要性影響相對(duì)較大的客戶。筆者曾對(duì)所任職的唐山聯(lián)強(qiáng)冶金軋輥有限公司（該公司是中國(guó)行業(yè)內(nèi)最知名的中小型離心軋輥生產(chǎn)商，以下稱聯(lián)強(qiáng)公司）2009年的客戶狀況進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)。聯(lián)強(qiáng)公司共有國(guó)內(nèi)客戶93家，年度合同量超百噸...
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生意場(chǎng)上，避免不了與各種類型的客戶打交道。難纏客戶，對(duì)于合作的價(jià)格、服務(wù)、付款方式、違約責(zé)任、責(zé)任權(quán)利義務(wù)、各種細(xì)節(jié)都非常嚴(yán)肅、認(rèn)真、挑剔。企業(yè)和這類客戶打交道，往往是耗費(fèi)了大量人力、物力、財(cái)力、時(shí)間和精力，最終卻是竹籃打水一場(chǎng)空。 難纏客戶該不該跟？ 難纏客戶非常難于打交道，但是，難...
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與大家習(xí)慣性的開(kāi)展終端促銷不一樣，渠道促銷的對(duì)象相對(duì)比較強(qiáng)，而且集中性也非常高，所以，要做好渠道促銷很難甚至不可能像終端促銷那樣可以通過(guò)終端活化等方式吸引促銷對(duì)象。那么，我們又該如何做好渠道促銷呢？在此我以自己負(fù)責(zé)策劃并參與的一個(gè)案例為例，希望能借此給予大家做一個(gè)參考。 廠商配合程度是重要決定因...
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內(nèi)部銷售意思是通過(guò)電話進(jìn)行銷售，困難在于你是否不斷犯相同的愚蠢錯(cuò)誤。 實(shí)際上，這些環(huán)境中不斷重復(fù)發(fā)生的錯(cuò)誤正好有十個(gè)。其中大多數(shù)和銷售電話有關(guān)，但是它們?cè)趦?nèi)部銷售代表處理打進(jìn)來(lái)的電話時(shí)也出現(xiàn)過(guò)。 此帖中包含十個(gè)電話錄音（由銷售培訓(xùn)公司Telemasters提供），說(shuō)明了十種內(nèi)部銷售代表犯的最...
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不用說(shuō)，在將來(lái)，推銷的主要價(jià)值不在于產(chǎn)品，而是首先在于銷售本身時(shí)，這些規(guī)則也是有用的。因此，這些是每位銷售專業(yè)人士應(yīng)該知道和理解的概念： 規(guī)則之一：推銷觀念背后的思想。頂級(jí)廣告公司Cliff Freeman的總裁亞瑟middot;貝齊爾：一種思想僅僅令人愉快和恰如其分是不夠的。有銷路的思想必須可...
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以制造為主的中小企業(yè),公司內(nèi)部并沒(méi)有系統(tǒng)進(jìn)修過(guò)理論知識(shí)的專業(yè)銷售人員,企業(yè)訂單多來(lái)自上游客戶或企業(yè)老板的私人關(guān)系。一旦與客戶的合作有變故,他們將面臨銷售的巨大壓力。企業(yè)急切地希望了解更快更好的實(shí)用銷售技巧,用以開(kāi)拓新市場(chǎng)。 銷售是什么？有人說(shuō)銷售就是賣東西唄,還能有什么。的確,銷售是在賣東西。...
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俗話說(shuō)燒香不能拜錯(cuò)佛，我們不能懷著求財(cái)?shù)男慕o送子觀音上香，也不能懷著求子之情給財(cái)神上香，銷售亦是同理。 任何一個(gè)銷售人員要想獲得銷售成功，首先要從最基礎(chǔ)的尋找準(zhǔn)客戶開(kāi)始。作為一名銷售人員，只有擁有足夠多的準(zhǔn)客戶，才有可能交出漂亮的業(yè)績(jī)單。許多人之所以沒(méi)有成功，原因就是沒(méi)有注意到準(zhǔn)客戶的重要性！...
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根據(jù)CNNIC(中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心)2010年7月15日發(fā)布的第26次互聯(lián)網(wǎng)報(bào)告，截至2010年6月，我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模已達(dá)4.2億，互聯(lián)網(wǎng)普及率進(jìn)一步提升，達(dá)到31.8。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在國(guó)內(nèi)已經(jīng)被媒體和企業(yè)大量應(yīng)用，操作手法各異效果良莠不齊。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中，業(yè)界公認(rèn)最難把握的是網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷。土豆網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷...
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這是一場(chǎng)規(guī)模巨大的科技與經(jīng)濟(jì)盛會(huì),匯聚了全球240多個(gè)國(guó)家和國(guó)際組織的文化、科技和經(jīng)濟(jì);這是一次耗資巨大的付出,450億元人民幣的投資只為演繹184天的精彩;這是一場(chǎng)吸引全世界眼球的狂歡,7000萬(wàn)到場(chǎng)觀眾的目光帶動(dòng)的,不僅僅是一時(shí)的消費(fèi);這是一場(chǎng)創(chuàng)新與互動(dòng)的網(wǎng)絡(luò)盛宴,互聯(lián)網(wǎng)的運(yùn)用吸引上億網(wǎng)友的關(guān)注...
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2009～2010年度，奢侈品在中國(guó)卷走了1556億元人民幣，這其中很大一部分來(lái)自新興消費(fèi)市場(chǎng)的貢獻(xiàn)。從2008年起，很多奢侈品企業(yè)就加大了在中國(guó)二三線城市的開(kāi)店力度。不在乎品牌下沉、為獲得更多利潤(rùn)讓渠道下沉的策略，讓更多二三線城市的消費(fèi)者對(duì)奢侈品趨之若鶩，8增長(zhǎng)背后，有哪些商機(jī)與隱憂奢侈品在二三線...
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這幾天有幾個(gè)服裝企業(yè)的老板問(wèn)我，現(xiàn)在服裝行業(yè)招工難怎么辦？近二年由于受次貸危機(jī)的影響，全球經(jīng)濟(jì)一波三折，就服裝業(yè)而言，外貿(mào)銷量急速下降，部分外貿(mào)企業(yè)紛紛轉(zhuǎn)內(nèi)銷，部分企業(yè)停產(chǎn)，基層技術(shù)工面臨失業(yè)的困境，掀起返鄉(xiāng)狂潮，如今經(jīng)濟(jì)逐步復(fù)蘇，服裝業(yè)又開(kāi)始活躍起來(lái)，訂單增加而人員招工卻是一個(gè)大難題。主要是原因我...
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人力資源決策關(guān)系企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，一個(gè)企業(yè)的人力資源應(yīng)被看作是最重要的投資，保持競(jìng)爭(zhēng)力意味著企業(yè)有一整套發(fā)掘人才的有效手段。 有數(shù)據(jù)顯示，一個(gè)行業(yè)的正常人才流失率應(yīng)控制在5～12。2009年末，筆者與相關(guān)人員為廣東省內(nèi)某巨頭家電企業(yè)人員滿意度調(diào)查發(fā)現(xiàn)：該企業(yè)在現(xiàn)有員工中，高層人員滿意度高（流失率為1），...
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一、員工甄選風(fēng)險(xiǎn)分析 1、員工招聘風(fēng)險(xiǎn) 員工招聘是人力資源管理最重要的一項(xiàng)工作內(nèi)容。員工招聘就成為員工配置中的一項(xiàng)經(jīng)常性工作。常見(jiàn)的招聘風(fēng)險(xiǎn)包括有關(guān)聘用中法律禁止性規(guī)范的適用風(fēng)險(xiǎn)、聘用外埠?jiǎn)T工帶來(lái)的資信風(fēng)險(xiǎn)、引進(jìn)外埠高級(jí)人才和接收畢業(yè)生使企業(yè)徒勞無(wú)功的風(fēng)險(xiǎn)等員工招聘中的關(guān)鍵性問(wèn)題。 要想...
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工作原則：在工作中應(yīng)遵循的規(guī)律并使之作為我們行為的準(zhǔn)則。 工作方法：為了達(dá)到工作目標(biāo)而采取的手段和途徑。比如過(guò)河：你可以選擇游泳，劃船，架橋等，關(guān)鍵是要選擇切實(shí)可行的方法。 工作藝術(shù)：通過(guò)運(yùn)用高超的、巧妙的、具有創(chuàng)造性的工作方法，順利地完成工作任務(wù)，同時(shí)給人以美的感覺(jué)和享受。 作為現(xiàn)代社...
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交往中得體的服飾可以讓對(duì)方獲得良好的第一印象。根據(jù)心理學(xué)的人際吸引原則，在人際交往過(guò)程中第一印象往往會(huì)直接影響日后的交往能否順利進(jìn)行。因?yàn)槿藗兂Ｒ缘谝淮谓煌闹X(jué)作為判斷對(duì)方人品、能力的依據(jù)，并確定是否繼續(xù)交往以及交往的方式、交往的深度。心理學(xué)家的實(shí)驗(yàn)結(jié)果表明，人們對(duì)他人的認(rèn)識(shí)和看法，往往只是對(duì)第一...
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當(dāng)今之世，西方發(fā)達(dá)國(guó)家有關(guān)專家都正在從各方面探討和研究秘書科學(xué)。筆者十分稱贊德國(guó)的研究專家克里薩爾，他從秘書的合理組織、心理觀點(diǎn)等方面去著手研究提高工作效率的實(shí)用方法。該專家認(rèn)為，有效地借助現(xiàn)代技術(shù)，只能解決信息程序問(wèn)題，而在通過(guò)管理決議方面，使程序及通訊型式化則極其困難。在管理工作中，靠人的直覺(jué)直...
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總體上講，對(duì)于秘書這行當(dāng)，在常人的眼中，既羨慕，也有諸多非議，特別是李真事件發(fā)生后，大家對(duì)秘書這兩個(gè)字，貶多于褒，這對(duì)當(dāng)秘書的同志來(lái)說(shuō)，不是一件好事。 如何當(dāng)好秘書，秘書怎樣才能讓他人從內(nèi)心佩服、內(nèi)心相信，我認(rèn)為，必須做好以下一些工作，簡(jiǎn)單地講，就是要做到個(gè)十要十不要。 一要內(nèi)斂，不要張揚(yáng)。秘書由于...
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一、實(shí)習(xí)目的： 鞏固文秘專業(yè)的主業(yè)知識(shí)，提高實(shí)際操作技能，豐富實(shí)際工作和社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，掌握操作技能，將所學(xué)知識(shí)用于實(shí)際工作。 二、實(shí)習(xí)時(shí)間： 2005年11月1日至11月20日。 三、實(shí)習(xí)單位： 廠廠長(zhǎng)辦公室。 四、實(shí)習(xí)主要內(nèi)容： 按照老師的安排，我制定了相應(yīng)的實(shí)習(xí)計(jì)劃。注重在實(shí)習(xí)階段對(duì)所學(xué)的文秘理...
276查看全文
對(duì)于剛進(jìn)入辦公室的小秘們，因?yàn)樵诠ぷ髦胁豢杀苊獾匾鋈敫鞣N社交場(chǎng)合應(yīng)酬，要給人留下美好印象，所以自己的風(fēng)度儀態(tài)非常重要，千萬(wàn)別讓一些小動(dòng)作而一失足成千古恨。 不要耳語(yǔ)。 在眾目睽睽之下與同伴耳語(yǔ)是很不禮貌的事，耳語(yǔ)可被視為不信任在場(chǎng)人士所采取的防范措施，不但會(huì)招惹別人的注視，而且對(duì)你的教養(yǎng)...
304查看全文
第一類：扭轉(zhuǎn)性營(yíng)銷 需求狀況：負(fù)需求（是指全部或大部分潛在購(gòu)買者對(duì)某種產(chǎn)品或服務(wù)不僅沒(méi)有需求，甚至厭惡。） 營(yíng)銷任務(wù)：扭轉(zhuǎn)需求 第二類：刺激性營(yíng)銷 需求狀況：無(wú)需求或?qū)π庐a(chǎn)品、新的服務(wù)項(xiàng)目不了解而沒(méi)有需求；或非生活必需的奢侈品賞玩品等，是有閑階級(jí)有錢階級(jí)的選擇。 營(yíng)銷任務(wù)：激發(fā)需...
358查看全文
我國(guó)企業(yè)營(yíng)銷管理模式經(jīng)歷了從集中到分散再到集中的循環(huán)發(fā)展過(guò)程。當(dāng)企業(yè)規(guī)模較小，市場(chǎng)區(qū)域比較集中時(shí)，企業(yè)通常采用高度集權(quán)的集中式營(yíng)銷管理模式。企業(yè)營(yíng)銷決策權(quán)和集中于企業(yè)總部，營(yíng)銷高層人員采用人對(duì)人、點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的方式直接插手營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的日常業(yè)務(wù)管理，企業(yè)營(yíng)銷資源集中，對(duì)市場(chǎng)變化反應(yīng)迅速，營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力較強(qiáng)。2...
248查看全文
營(yíng)銷管理要管什么需求呢？這個(gè)問(wèn)題涉及到企業(yè)的很多方面，企業(yè)強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)合作，強(qiáng)調(diào)供應(yīng)鏈， 因此各個(gè)環(huán)節(jié)的需求都要考慮到，這樣的營(yíng)銷政策才是好政策。但在營(yíng)銷中，企業(yè)制定營(yíng)銷政策，要充分考慮營(yíng)銷政策推行的各個(gè)方面，其中主要是企業(yè)、消費(fèi)者、經(jīng)銷商、終端、銷售隊(duì)伍，這五個(gè)方面。營(yíng)銷管理要滿足企業(yè)的需求、滿足消費(fèi)...
228查看全文
第一章 總 則 第二章 消防設(shè)計(jì)、施工的質(zhì)量責(zé)任 第三章 消防設(shè)計(jì)審核和消防驗(yàn)收 第四章 消防設(shè)計(jì)和竣工驗(yàn)收的備案抽查 第五章 執(zhí)法監(jiān)督 第六章 法律責(zé)任 第七章 附 則 第一章 總 則 第一條 為了加強(qiáng)建設(shè)工程消防監(jiān)督管理，落實(shí)建設(shè)工程消防設(shè)計(jì)、施工質(zhì)量和安全責(zé)任...
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第十三條 對(duì)具有下列情形之一的人員密集場(chǎng)所，建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)向公安機(jī)關(guān)消防機(jī)構(gòu)申請(qǐng)消防設(shè)計(jì)審核，并在建設(shè)工程竣工后向出具消防設(shè)計(jì)審核意見(jiàn)的公安機(jī)關(guān)消防機(jī)構(gòu)申請(qǐng)消防驗(yàn)收： ?。ㄒ唬┙ㄖ偯娣e大于二萬(wàn)平方米的體育場(chǎng)館、會(huì)堂，公共展覽館、博物館的展示廳； ?。ǘ┙ㄖ偯娣e大于一萬(wàn)五千平方米的民用機(jī)場(chǎng)航站...
673查看全文
建設(shè)單位不得要求設(shè)計(jì)、施工、工程監(jiān)理等有關(guān)單位和人員違反消防法規(guī)和國(guó)家工程建設(shè)消防技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，降低建設(shè)工程消防設(shè)計(jì)、施工質(zhì)量，并承擔(dān)下列消防設(shè)計(jì)、施工的質(zhì)量責(zé)任： （一）依法申請(qǐng)建設(shè)工程消防設(shè)計(jì)審核、消防驗(yàn)收，依法辦理消防設(shè)計(jì)和竣工驗(yàn)收備案手續(xù)并接受抽查；建設(shè)工程內(nèi)設(shè)置的公眾聚集場(chǎng)所未經(jīng)消防安全檢...
222查看全文
政府號(hào)召、媒體吶喊、協(xié)會(huì)動(dòng)員的轉(zhuǎn)型升級(jí)之風(fēng)早已席卷到廣大民營(yíng)企業(yè)中，行業(yè)龍頭企業(yè)或地方政府重點(diǎn)支持企業(yè)憑借自身實(shí)力和資源優(yōu)勢(shì)早已在08年金融風(fēng)暴前后開(kāi)始了升級(jí)之路， 目前溫州在冊(cè)的13萬(wàn)家中，99.5屬于小型、甚至微型企業(yè)，他們的生存狀態(tài)如何，其實(shí)業(yè)內(nèi)人士心知肚明。 由于工作關(guān)系，我與浙江、...
213查看全文
如果一家企業(yè)的管理水平超過(guò)了經(jīng)營(yíng)水平，這家企業(yè)一定會(huì)走向虧損 在企業(yè)的管理行為中，普遍存在一些誤區(qū)，人們通常習(xí)慣性地去判斷某些行為的對(duì)與錯(cuò)。事實(shí)上，這些理解本身就不正確，所以導(dǎo)致管理行為無(wú)法產(chǎn)生有效的結(jié)果。我提倡的組織管理觀，包括以下三個(gè)方面內(nèi)容。 管理只對(duì)績(jī)效負(fù)責(zé) 在管理實(shí)踐中，管理只...
308查看全文
1、制定政策、規(guī)則和工作程序 任何一個(gè)企業(yè)需要制定規(guī)則從而使每一個(gè)員工知道管理者對(duì)他們的期望。管理者需要不斷地與員工進(jìn)行溝通進(jìn)而使企業(yè)制定的政策、規(guī)則和工作程序能夠得到下屬的支持，并且需要一貫地加以強(qiáng)化。就是說(shuō)企業(yè)要通過(guò)建立制度而不是通過(guò)人治來(lái)建立積極正向的員工關(guān)系，從而避免在管理中的隨意性。 ...
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有些管理者認(rèn)為對(duì)員工的積極正確評(píng)價(jià)是員工關(guān)系計(jì)劃的基礎(chǔ)。這些計(jì)劃在一定程度上是有效的，但是這并不是員工關(guān)系的核心。員工關(guān)系的核心是一個(gè)不斷建立關(guān)系的過(guò)程。企業(yè)將花費(fèi)時(shí)間、精力來(lái)建立。企業(yè)要想建立積極正向的員工關(guān)系，首先要明確影響員工關(guān)系的因素有哪些？然后根據(jù)影響因素制訂管理措施從而改進(jìn)員工關(guān)系。 ...