佟顯永老師的文章
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人才之爭是市場競爭中的核心內(nèi)容之一。為了穩(wěn)定軍心并不斷吸納優(yōu)秀人才,企業(yè)必須采用現(xiàn)代化的人才管理方法。因此,先進(jìn)的人力資源管理系統(tǒng)越來越引人注目。 隨著市場競爭的日趨激烈,人已成為實(shí)現(xiàn)企業(yè)自身戰(zhàn)略目標(biāo)的一個非常關(guān)鍵的因素。企業(yè)中人心的向背和員工對工作的投入程度在很大程度上決定了該企業(yè)的興衰與成敗。如...
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年終獎金有兩種。一種是到年末時,老板偷偷塞給你,不數(shù)也不知道有多少,別人也不知道你拿多少。一種是本來就談好的,有多少業(yè)績表現(xiàn),年終就發(fā)約定的獎金。 事先不知道拿多少錢的狀況比較多,尤其是民營企業(yè),因?yàn)槊駹I企業(yè)本身的薪酬制度本來就不清楚,比如說,他們同一層級的可能都拿一樣的工資,如總監(jiān)級都拿五...
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當(dāng)今社會對人才的需求越來越迫切,對人才質(zhì)量的需求越來越嚴(yán)格,相應(yīng)地,從事人才測評理論與實(shí)踐的工作者應(yīng)從更高的角度去把握人才測評的脈搏,從更深的層次發(fā)掘人才測評的底蘊(yùn),正視現(xiàn)實(shí),不斷地改進(jìn)和突破已有的人才測評方法,不斷地探索人才測評理論的新領(lǐng)域,使人才測評事業(yè)適應(yīng)經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展的需要 針對人才測評...
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民營企業(yè)發(fā)展過程中的倒U曲線現(xiàn)象剖析mdash;mdash;人力資源管理的視角 倒U曲線(inverted Ushaped curve)在經(jīng)濟(jì)學(xué)中又稱庫茲涅茨曲線(Kuznetscurve)。本文所指的倒U曲線現(xiàn)象主要是指企業(yè)在原始資本積累和原始創(chuàng)業(yè)階段,其業(yè)績與規(guī)模呈現(xiàn)正常的上升趨勢,但是當(dāng)企...
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企業(yè)為何做廣告?這個問題在許多企業(yè)里都是一個難解之謎,不同的是大企業(yè)有錢,如海爾可以為一句真誠到永遠(yuǎn)用昂貴的代價砸到盡人皆知,他可能不在意廣告費(fèi)是否存在浪費(fèi)。而中小企業(yè)大都認(rèn)為做廣告是燒錢行為,不知道廣告的真正作用是什么,采取盡量少做或不做的策略,因而投放廣告總是有頭沒尾或時斷時續(xù)。 大企業(yè)把...
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企業(yè)似乎總是缺人,而員工的流失已經(jīng)給企業(yè)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)帶來了非常大的影響,在激烈競爭的國際環(huán)境中究竟怎樣才能留住優(yōu)秀員工呢?作為全球人力資本領(lǐng)域最重要的25人之一、沃頓商學(xué)院人力資源中心主任彼特bull;卡普里教授日前接受本報記者專訪,彼特并沒有馬上展開論述,他首先問:quot;你是怎樣找到工作的?qu...
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近年來,我們在咨詢工作中開始接觸一些大型的科研院所,我發(fā)現(xiàn)這些單位積聚了中國大量的高素質(zhì)專業(yè)人才,但是,由于體制和機(jī)制的原因,這種人力資源優(yōu)勢遠(yuǎn)沒有得到充分發(fā)揮。和一些我所熟悉的工業(yè)制造企業(yè)相比,它們在人才素質(zhì)方面太值得羨慕了,但遺憾的是,這些人力資源并沒有幫助科研院所贏得競爭上的明顯優(yōu)勢。如果...
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一、建立目標(biāo)客戶階段 這里的目標(biāo)客戶是指有產(chǎn)品需求,本身也有購買能力的客戶。對于目標(biāo)客戶,由于是初次通話,我們的目的只有一個,讓客戶建立一個基本的良好印象即可。 目前,電話營銷已成為了一個基本營銷手段,已有越來越多的企業(yè)運(yùn)用了電話營銷,可以說他們已經(jīng)對推銷電話討厭了。所以,我們要根據(jù)客戶接電...
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很多招聘官會說,我只要通過觀察就可以判斷應(yīng)聘者是好是壞。其實(shí)他們犯了一個錯誤。他們深深喜歡上了應(yīng)聘者,并認(rèn)為他們是如此出色,以至于嚴(yán)謹(jǐn)?shù)脑u估和背景調(diào)查都顯得多余。結(jié)果,應(yīng)聘者很快被搶購,但很快又會失去他。在這類招聘官看來,如果有人給出了不同的建議,那表明他缺乏判斷力。 專家們建議招聘官對這類...
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案例 A企業(yè)為一家網(wǎng)絡(luò)公司,近日HR正為銷售部經(jīng)理李強(qiáng)辭職一事而煩惱不已。該公司銷售部經(jīng)理是一位剛升職一年的新干部。去年此時正是李強(qiáng)走馬上任的時候,李強(qiáng)在沒被任命為銷售部經(jīng)理之前是入司兩年、業(yè)務(wù)水平中上游的一名銷售代表,由于工作中為人謙遜、思維敏捷、善于分析,很快就在該分區(qū)逐步形成了一套十分...
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大多數(shù)客戶都是愉快的、平和的、易于溝通和善解人意的。但有時候客戶也會變得憤怒、沮喪、很不耐煩,某些用戶甚至表現(xiàn)出不可理喻。這樣的客戶,是座席代表工作壓力的一個重要來源。調(diào)查顯示,47的客戶服務(wù)代表認(rèn)為困難客戶的電話是他們面臨的最大的壓力(TELEStress,1996,P.65)。而困難客戶又可以細(xì)...
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當(dāng)你為自己設(shè)計職業(yè)規(guī)劃時,你正在用有條例的頭腦為自己要達(dá)到的目標(biāo)規(guī)定一個時間計劃表,即為自己的人生設(shè)置里程碑. 職業(yè)生涯規(guī)劃一旦設(shè)定,它將時時提醒你已經(jīng)取得了哪些成績以及你的進(jìn)展如何。 第一步: 分析你的需求: 你也許會問:這一步怎么做呢?不妨試試以下兩種方法。一種是開動腦筋,寫下來10條未來5年你...
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商業(yè)管理專家一直強(qiáng)調(diào),成功的商業(yè)交易主要依賴于談判的藝術(shù),絕大多數(shù)成功商人都是談判高手,這使他們能輕而易舉的完成一筆交易。 傾聽 一個談判高手通常提出很尖銳的問題,然后耐心的傾聽對方的意見。商務(wù)專家說,如果我們學(xué)會如何傾聽,很多沖突是很容易解決的。問題的關(guān)鍵是傾聽已經(jīng)成為被遺忘的藝術(shù),而很多商人都忙...
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商務(wù)談判中,談判的雙方畢竟不是敵對的關(guān)系,但是也并不是不存在利益的沖突和矛盾。在沒有任何技巧與原則的談判中,談判者往往會陷入難以自拔的境地,要么談判陷入僵局,要么雙方在達(dá)成協(xié)議后總覺得雙方的目標(biāo)都沒有達(dá)到,或者談判一方總有似乎失掉了一場對局的感覺。 這時,我們認(rèn)為有兩種重要原因?qū)е律鲜鼋Y(jié)果,一是談判...
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近幾年,我國各種媒體上有關(guān)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的項(xiàng)目報道,使用頻率最高的現(xiàn)代物流是其中之一。根據(jù)我國的經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要和社會的需求及政府的支持,現(xiàn)代物流已經(jīng)進(jìn)入了項(xiàng)目運(yùn)作階段。項(xiàng)目運(yùn)作關(guān)鍵是項(xiàng)目策劃,尤其對于一個新生的項(xiàng)目,正確的項(xiàng)目策劃是能否進(jìn)行籌融資,得到資本支持和今后發(fā)展成功的關(guān)鍵??茖W(xué)的項(xiàng)目經(jīng)營管理是項(xiàng)目能...
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海爾的物流改革是一種以訂單信息流為中心的業(yè)務(wù)流程再造,通過對觀念的再造與機(jī)制的再造,構(gòu)筑起海爾的核心競爭能力。 海爾物流管理的一流三網(wǎng)充分體現(xiàn)了現(xiàn)代物流的特征:一流是以訂單信息流為中心;三網(wǎng)分別是全球供應(yīng)鏈資源網(wǎng)絡(luò)、全球配送資源網(wǎng)絡(luò)和計算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)。三網(wǎng)同步流動,為訂單信息流的增值提供支持。 ...
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僅僅給錢就激勵嗎 戴爾公司馬來西亞分廠的領(lǐng)導(dǎo)人收到一件特殊的禮物mdash;mdash;一只舊跑鞋。送這件奇怪禮物的,不是他人,正時間戴爾公司創(chuàng)始人,戴爾。這只舊跑鞋正是戴爾本人穿過的。這件禮物是祝賀戴爾開辦了亞洲第一家工廠。廠長得到這件禮物后,立刻明白了老板的良苦用心,深深的感受到了老板的信任和期...
楊思卓 248查看全文
(一)消費(fèi)者行為研究概述 1.消費(fèi)者和消費(fèi)者行為 狹義的消費(fèi)者,是指購買、使用各種消費(fèi)品或服務(wù)的個人與住戶(Household)。廣義的消費(fèi)者是指購買、使用各種產(chǎn)品與服務(wù)的個人或組織。主要從狹義的消費(fèi)者角度討論消費(fèi)者行為。 在現(xiàn)實(shí)生活中,同一消費(fèi)品或服務(wù)的購買決策者、購買者...
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隨著公司日益壯大,訂單增加、人員增加、工廠個數(shù)也增加,但生產(chǎn)效能卻一直不見提高,相反,分工的精細(xì)造成了部門臃腫、人員的龐雜,效率低下主要表現(xiàn)在產(chǎn)能沒有很好的提升方式。產(chǎn)能與質(zhì)量往往是對立面,如何突破產(chǎn)能與質(zhì)量兩方面的限制,在整體管理上產(chǎn)生效果,成為服裝企業(yè)的管理難題。 大型服裝企業(yè)管理的止步不前,一...
176查看全文
職務(wù)分析一般由以下四個要素組成: 1.明確的分析方法: A.對各種工作信息的提取方法 B.對信息的詳細(xì)分析處理方法 C.對各職務(wù)分析要素的確切界定 D.對職務(wù)分析過程中各種表格的設(shè)計方法 2.職務(wù)分析所要分析評價的職務(wù) 3.可以清晰描述整個職務(wù)分析過程的操作程序 4.有效的溝通體系 職務(wù)分析實(shí)際上是...
188查看全文
導(dǎo) 言 銷售經(jīng)理的重要工作之一就是建立一支合格的銷售隊(duì)伍。美國未來學(xué)家托夫勒說,對銷售員最好的注解便是市場潤滑劑。銷售經(jīng)理能否卓有成效的開展工作,最終取決于銷售人員的素質(zhì)和能力。一個好的銷售經(jīng)理應(yīng)該是知道如何激發(fā)銷售人員的潛在能力,而不是簡單的控制銷售員的行動。 課程目標(biāo): 1.合格銷售人員應(yīng)具備的...
281查看全文
一、促銷員管理 促銷員經(jīng)招聘培訓(xùn)合格后上崗,辦事處統(tǒng)一管理,并遵守以下規(guī)定條款。 ?。ㄒ唬?、服務(wù)規(guī)范 1、言語舉止符合規(guī)范。 2、對產(chǎn)品及相關(guān)專業(yè)知識諳熟,當(dāng)顧客的好參謀,不浮夸產(chǎn)品功能或功效。 3、熱情、自信地待客,不冷落顧客。 4、顧客較多時,應(yīng)接一、待二、招呼三(重點(diǎn)接待...
511查看全文
任何組織的中層管理者都是充滿了責(zé)任和挑戰(zhàn)的經(jīng)營群體,他們承上啟下、協(xié)調(diào)資源,為組織的長久發(fā)展而盡職盡責(zé)。中層管理者沒有一定的級別界限,在我看來,這主要是指能準(zhǔn)確的理解上層領(lǐng)導(dǎo)的計劃意圖,并運(yùn)用各種素質(zhì)確保下屬和自己共同完成任務(wù)的中層管理人員。作為中層管理者,既要嚴(yán)格貫徹組織高層的戰(zhàn)略意圖,又需要結(jié)合...
182查看全文
上市公司收購管理辦法 (征求意見稿) 第一章 總 則 第一條 為規(guī)范上市公司收購活動,促進(jìn)證券市場資源的優(yōu)化配置,保護(hù)投資者的合法權(quán)益,維護(hù)證券市場的正常秩序,根據(jù)《公司法》、《證券法》及相關(guān)法律、行政法規(guī),制定本辦法。 第二條 本辦法所稱上市公司收購,是指投資者通過在證券交易所的股份轉(zhuǎn)讓活...
178查看全文
只有通過企業(yè)內(nèi)部之間以及與外部的采購協(xié)同作業(yè),供應(yīng)鏈系統(tǒng)方可準(zhǔn)時響應(yīng)用戶的需求,同時降低庫存成本。 采購是供應(yīng)鏈管理中非常重要的一個環(huán)節(jié)。一般來說,生產(chǎn)型的企業(yè)至少要用銷售額的50來進(jìn)行原材料、零部件的采購。采購的速度、效率、訂單的執(zhí)行情況會直接影響到本企業(yè)是否能夠快速靈活地滿足下游客戶的需求。采購...
182查看全文
不論是經(jīng)銷商還是生產(chǎn)廠商,許多企業(yè)對供應(yīng)商的選擇、評估以及采購量的分配(同一產(chǎn)品有多家供應(yīng)商),還是由總經(jīng)理或采購部經(jīng)理等少數(shù)人人為的、感性的行為來決定的。其結(jié)果并不能準(zhǔn)確地體現(xiàn)供應(yīng)商在各個方面的表現(xiàn)。同時,帶有個人主觀色彩的評估,也使得供應(yīng)商之間并不真正具有可比性。本文試圖通過X公司的例子來展示一...
175查看全文
摘要:伴隨著經(jīng)濟(jì)全球化和高科技更新的加速,企業(yè)之間的競爭逐漸演變?yōu)楣芾砜茖W(xué)競爭的新格局。采購,作為現(xiàn)代化企業(yè)管理中的重要一環(huán)和供應(yīng)價值鏈上的核心之一,愈來愈受到企業(yè)和企業(yè)家的重視,并越來越成為一門專業(yè)的科學(xué),正在為各大學(xué)、研究院、專業(yè)咨詢公司、企業(yè)和政府廣泛地研究和應(yīng)用。本文介紹了采購的基本理念,分...
93查看全文
1994年底的英特爾,已經(jīng)穩(wěn)穩(wěn)占據(jù)了業(yè)界的領(lǐng)導(dǎo)地位,但這一年卻出現(xiàn)了一個小危機(jī),原因是一個數(shù)學(xué)教授發(fā)現(xiàn),在作一些復(fù)雜的數(shù)學(xué)運(yùn)算時,計算機(jī)會出現(xiàn)除法錯誤。英特爾對此調(diào)查的結(jié)果是,這是由于芯片設(shè)計上存在一個小錯誤,使計算機(jī)在90億次除法運(yùn)算中會出現(xiàn)一次錯誤。 90億次除法運(yùn)算中會出現(xiàn)一次錯誤意味著什么?...
179查看全文
內(nèi)容提要 本文由三個案例組成。第一個是關(guān)于企業(yè)的名牌競爭力的,三個大企業(yè):上海梅林、正廣和、光明的競爭。第二個是輕騎營銷策劃小組1998年策劃的開發(fā)新產(chǎn)品的案例第三個是一個由于決策者的失誤而導(dǎo)致企業(yè)失敗的案例 管理是人類一切有組織的社會活動中必不可少的組成部分。隨著社會的發(fā)展,人們社會活動的組織化程...
188查看全文
在管理發(fā)展史上,人們對領(lǐng)導(dǎo)者的行為進(jìn)行了大量的研究,歸納出各種領(lǐng)導(dǎo)方式與領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。下面,擇其要者進(jìn)行介紹。這些不同的方式、風(fēng)格,將啟示你進(jìn)行有效領(lǐng)導(dǎo),有助于形成你自己的、獨(dú)有的領(lǐng)導(dǎo)方式與領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。同時,也有助于你識別他人的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格,使你更好地與他人特別是你的上司打交道,更好地選拔人、使用人。 一、領(lǐng)...