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林妍希 老師
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隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展,人們生活水平的提高,飲食也從吃飽轉(zhuǎn)向了吃好。這個好字包含兩層含義,一是食物色、香、味俱全,二是能享受到周到、舒適的服務(wù)。當(dāng)前酒店吸引顧客的法寶很大程度取決于服務(wù)質(zhì)量,服務(wù)質(zhì)量的最終體現(xiàn)者大多是服務(wù)員,那么一個想成功的酒店必然需要一批優(yōu)秀的服務(wù)員。然而很多酒店十分注重服務(wù)員在操作技...

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有人預(yù)測2009年HR的工作重點(diǎn)將會是裁員。為了減少金融危機(jī)中企業(yè)的運(yùn)營成本,減薪或裁員將不可避免。有人說:沒有經(jīng)歷過裁員的HR,不是一個成熟的HR,通用也有類似的名言:任何人,如果他lsquo;很樂意rsquo;裁員,那么他就沒有資格做企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo);反之,如果他lsquo;不敢裁員rsquo;,他也...

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這句話我主要是向企業(yè)的經(jīng)理人們說的,其實(shí)這句話也是泛泛而談,為什么這么說呢?它是廣泛的適用于公司的各個層級,我并不是指的是老板與員工的對立,員工在這里,我更愿意把它引伸為是你的下屬。   不要把員工當(dāng)朋友,也就是對你的下屬,因?yàn)槟銈兊年P(guān)系是一種職務(wù)上的隸屬關(guān)系,不存在誰為誰付出和犧牲,員工就是員工,...

285查看全文


在嚴(yán)酷的冬天,讓每個人都快樂地工作并不容易。但管理層的一些做法可以降低糟糕程度,讓士氣低落的員工振奮精神。最簡單和廉價的方法就是告訴他們mdash;mdash;你做得很出色!   2009年的春節(jié)前夕依然很忙,在往年,這是會被周圍的朋友們友善地笑話的。但今年,得到的是更多的艷羨mdash;mdash...

232查看全文


公司老大每天都是九點(diǎn)半上班,老二們在這之前要請示或商量工作甭想找著人,老大不在場,老二們也感覺忙活的勁頭不足了。   老大來上班的遲,十二點(diǎn)以后精力旺盛,常常這時召集開會,老二、老三們饑腸轆轆、叫苦不迭。   有一天十二點(diǎn)以后,老大在神采飛揚(yáng)、滔滔不絕之際,有個老二忍無可忍地說:該下班、吃飯、休息了...

241查看全文


歷朝歷代,中國一直都特別重視主管的作用,并且為婦孺所知。譬如,我們經(jīng)常聽到這樣的說法,兵熊熊一個,將熊熊一窩;虎父無犬子,強(qiáng)將手下無弱兵。由此可見,一個不合格的普通成員,對于組織的影響是有限的,不致于影響大局成??;而一個不合格的主管,對于組織的影響是直接而深遠(yuǎn)的,是決定大局成敗的關(guān)鍵所在!   所以...

226查看全文


在企業(yè)中,有三種關(guān)系處理起來比較費(fèi)神,我們只有站在更高的立場上認(rèn)識了他們的關(guān)系,才可能設(shè)法使大家和諧相處,實(shí)現(xiàn)企業(yè)政治上的團(tuán)結(jié)統(tǒng)一。   一、三個群體   1、老板   老板是企業(yè)的投資人,他不僅掌握精英與普通員工的命運(yùn),要掌握著企業(yè)的興衰。許多老板把企業(yè)的經(jīng)營權(quán)交給職業(yè)經(jīng)理人,但他們?nèi)匀粫ζ髽I(yè)進(jìn)...

454查看全文


黨中央在今年召開的新疆座談會上提出了舉全國之力援助和推動新疆,實(shí)現(xiàn)大發(fā)展的號召,這是個千載難逢的機(jī)遇。在這種背景下,新疆的跨越式發(fā)展既不缺政策,也不缺資金,最需要的是智力支援。 融中國智middot;為新疆策 新疆跨越大發(fā)展品牌高峰論壇暨第七屆中國策劃師年會是中國策劃研究院聯(lián)袂新疆維吾爾族自治區(qū)人民...

陳國慶 302查看全文


進(jìn)入2010年后面對個別城市火箭般上升的的房價和輿論的壓力,從中央到地方各級政府連打房地產(chǎn)市場調(diào)控組合拳,開始了新一輪樓市調(diào)控。 國家宏觀調(diào)控措施具體表現(xiàn)在:投資增速過猛的勢頭得到初步遏制;貸款規(guī)模得到有效控制,資金來源結(jié)構(gòu)進(jìn)一步調(diào)整;不合理需求被削減,市場觀望氣氛濃厚。對房地產(chǎn)企業(yè)而言,房價過高和...

陳國慶 223查看全文


6月10日,《北京晚報》刊發(fā)的一則消息被各大媒體廣泛轉(zhuǎn)載mdash;mdash;王致和、狗不理、同仁堂等眾多中國商標(biāo)頻遭海外搶注,國內(nèi)企業(yè)也學(xué)會了先下手為強(qiáng)。昨天,國內(nèi)一家番茄紅素廠家搶注劍橋大學(xué)(University of Cambridge)的商標(biāo)申請被國家商標(biāo)局受理。 此消息一經(jīng)傳開,便引起社...

陳國慶 358查看全文


自從生產(chǎn)部門經(jīng)過了你知道我的意思嗎活動競賽以后,員工之間的溝通效果有了大幅度的提高,整個部門的人員交流起來也更有熱情了。   這種熱情在某種程度上使得員工的工作態(tài)度更加認(rèn)真,從而也給生產(chǎn)部門帶來了極大的經(jīng)濟(jì)效益。首先是生產(chǎn)材料的報廢率降低,其次是產(chǎn)品的合格率和生產(chǎn)速度也獲得提高,以前一個訂單下來需要...

825查看全文


品牌在一般意義上是個營銷概念。品牌是能給擁有者帶來溢價、產(chǎn)生增值的一種無形的資產(chǎn),他的載體是用以和其它競爭者的產(chǎn)品或勞務(wù)相區(qū)分的名稱、術(shù)語、象征、記號或者設(shè)計(jì)及其組合,增值的源泉來自于消費(fèi)者心智中形成的關(guān)于其載體的印象。   在我們的生活中常有不少的誤區(qū),以為品牌僅僅是公司和產(chǎn)品所需要的,與個人無關(guān)...

203查看全文


早幾天,一位創(chuàng)業(yè)者給我發(fā)了一封郵件,我作了回復(fù),覺得對有些人有些啟發(fā),于是隱藏了主要信息,公布在我的博客里。當(dāng)時,看了這位創(chuàng)業(yè)者的來信,有些生氣,所以有些情緒化,但是當(dāng)時真實(shí)心情的表達(dá)。   XX:   謝謝您寫了這么多文字給我,本來不敢妄言什么,但是您這么坦誠的說了這么多,如果我不寫下一些文字,似...

233查看全文


訪談對象:培華企業(yè)管理培訓(xùn)集團(tuán)CEO、贏在中國第三賽季36強(qiáng)選手盤和林   訪談時間:2008年4月21日   訪談地點(diǎn):創(chuàng)業(yè)邦訪談室   創(chuàng)業(yè)邦記者:商曉媛   新公司穩(wěn)健發(fā)展我不會單純追求營業(yè)額   創(chuàng)業(yè)邦:公司現(xiàn)在已經(jīng)初具規(guī)模,那近期的目標(biāo)和規(guī)劃是什么?   盤和林:我們現(xiàn)在主要是做浙江市場。...

196查看全文


知名商業(yè)雜志《福布斯》中文版2日揭曉中國大陸最佳商業(yè)城市榜(不含港澳)。上榜前十名城市依次為杭州、上海、無錫、南京、寧波、北京、佛山、蘇州、常州、廣州。   《福布斯》中文版負(fù)責(zé)人透露,這一榜單的研究對象涉及中國大陸的652座城市,最終入榜的共有100座城市。在榜單前十名中,江蘇省的幾大城市表現(xiàn)突出...

269查看全文


創(chuàng)業(yè),對于一個男人和一個女人來講,是一個公平的詞。不僅僅在中國,東方,甚至西方都因男女之間有著差別而認(rèn)為女人的創(chuàng)業(yè)來之不易。其實(shí)細(xì)想一下,對于任何人來講,都是那么不容易。但在實(shí)現(xiàn)生活中我們看到有很多白領(lǐng)女性在創(chuàng)業(yè)時存在心理障礙。   畏首畏尾   創(chuàng)業(yè)者必備一些心理素質(zhì),例如敢于承擔(dān)風(fēng)險,有冒險精神...

226查看全文


三鹿、蒙牛、伊利、光明、施恩等一批大乳業(yè)品牌出事后,大家都繃緊了那根牛奶神經(jīng)。   早晨起來,兒子就一會兒跑到這里,一會兒跑到那里,我只好跟著他后面做好護(hù)衛(wèi)。忽然,兒子看到桌子上的蒙牛牛奶,執(zhí)意要喝,我只好插好吸管,讓他吸了一口。突然間,我想到這盒液態(tài)牛奶有可能含有三聚氰胺,便找機(jī)會拿來迅速喝光,再...

443查看全文


2008年6月4日,在北京廣告展會上,我們第一次相遇。應(yīng)該算得上是一見鐘情吧!   當(dāng)時她在一個并不起眼的地方,偶然間我們目光相對。她美麗的外表以及高雅的氣質(zhì)著實(shí)讓我心里一陣顫抖。這一次我并沒有主動上前搭訕,只有眼神上的交流。因?yàn)楣旧系膯栴},讓我心情一直很壓抑??嘈慕?jīng)營三年的廣告公司危在旦夕,在展...

411查看全文


喬春洋:名牌的作用 名牌由品牌提升而成,它是馳名品牌的簡稱,是知名度、信譽(yù)度與美譽(yù)度的和諧統(tǒng)一。 在歐美,馳名品牌(Well-known Brand)這個概念使用較少,用得比較多的是強(qiáng)力品牌(Power Brand)或強(qiáng)勢品牌(Strong Brand)。 企業(yè)需要名牌,創(chuàng)立名牌應(yīng)當(dāng)成為每一個企業(yè)不...

205查看全文


喬春洋:品牌的功能品牌有如下基本功能:1.識別功能識別功能是品牌最基本、最原始的功能。它是指品牌能盡快幫助消費(fèi)者找出所需要的產(chǎn)品,減少消費(fèi)者在選購商品時所花費(fèi)的時間和精力。消費(fèi)者在購買具有某種使用價值的商品時,由于商品品種很多,難以做出抉擇。正是因?yàn)槠放剖钱a(chǎn)品的標(biāo)志,代表著產(chǎn)品的品質(zhì)、特色和承諾,...

177查看全文


喬春洋:品牌的種類 按照不同的標(biāo)準(zhǔn),品牌可以劃分為不同的種類。 1. 大眾品牌和貴族品牌 (1)大眾品牌,指產(chǎn)品面向大眾或普通消費(fèi)群體的品牌,大眾品牌中的一種是面向所有消費(fèi)者的,如可口可樂飲料、柯達(dá)彩色膠卷、兩面針牙膏、珠江啤酒等。這類品牌產(chǎn)品的基本特點(diǎn)是滿足消費(fèi)者的實(shí)用性和共同性的需要。另一種是面...

161查看全文


喬春洋:品牌的基本特征 品牌具有以下基本特征: 1.品牌是多種元素與信息的結(jié)合體 各種元素如商標(biāo)、符號、包裝、價格、廣告風(fēng)格、文化內(nèi)涵等和諧結(jié)合在一起,形成完整的概念而成為品牌。品牌以自身內(nèi)涵的豐富性和元素的多樣性而向受眾傳達(dá)多種信息。企業(yè)把品牌作為區(qū)別于其他企業(yè)產(chǎn)品的標(biāo)識,以引起消費(fèi)者和潛在消費(fèi)者...

喬春洋 239查看全文


企業(yè)發(fā)展到一定程度,為了突破成長瓶頸,擴(kuò)張是一個重要選項(xiàng)。然而擴(kuò)張是一把雙刃劍,如果以為可以用一支奇兵深入別家地盤能夠一劍封喉,往往事與愿違。在秦王嬴政吞并六國的滅楚之戰(zhàn)中,前期的損兵折將就可以說明之一點(diǎn)。倒是王翦的穩(wěn)健戰(zhàn)法mdash;mdash;進(jìn)攻中的防守,蓄勢推進(jìn),取得了決勝千里的作用。這對于...

386查看全文


FIDIC條件對于項(xiàng)目管理的各方面規(guī)定得非常詳細(xì)、具體,包括了國際標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目管理的所有方面,是quot;可操作性quot;非常強(qiáng)的一套項(xiàng)目管理系統(tǒng)。我們應(yīng)該學(xué)習(xí)并充分利用FIDIC條件,提高業(yè)主單位的項(xiàng)目管理水平。    按照FIDIC條件對建設(shè)項(xiàng)目進(jìn)行管理,有利于保證工程質(zhì)量、工期和控制費(fèi)用,減少風(fēng)...

196查看全文


現(xiàn)在,大概許多家電企業(yè)的老總都很羨慕春蘭集團(tuán)董事局主席、首席執(zhí)行官、黨委書記陶建幸。春蘭不但家電業(yè)務(wù)綜合效益最高,而且春蘭較早、較成功地實(shí)施了多元化戰(zhàn)略,基本上可以摘掉家電的帽子。而且,陶建幸告訴記者,目前他不喜歡上網(wǎng),因?yàn)槔险也坏剿胍木W(wǎng)址,而即便給韋爾奇寫信,也是用手寫;與此同時,目前他花時間...

185查看全文


企業(yè)文化是一個由許多內(nèi)容組成的有豐富內(nèi)涵的復(fù)合概念,它所含傳統(tǒng)、神話、宗教、風(fēng)俗、習(xí)慣、英雄主義、價值觀和特色。 企業(yè)文化并不是游離于社會文化的產(chǎn)物,它植根于整個社會文化,打上社會文化的深刻印記,然而,它又有著自己的特定內(nèi)涵,有著明顯的固有的特征。 沒有文化的人是一個愚蠢的人,而沒有文化的企業(yè),則是...

298查看全文


據(jù)《世界商業(yè)評論》一項(xiàng)調(diào)查發(fā)現(xiàn),中國企業(yè)面臨的十大管理難題中,如何建立有效的績效考核體系?排在首位。這也說明如何有效管理員工業(yè)績依然是我國企業(yè)關(guān)注的頭等管理問題!   從歷史追溯,績效考核經(jīng)歷了平均主義賞罰調(diào)劑、上級模糊評價考核、德能勤績考核(公務(wù)員式評價)、量化考核與目標(biāo)考核(MBO)、關(guān)鍵績效指...

397查看全文


績效考核管理是公司的一個永恒話題,企業(yè)管理者都在絞盡腦汁地想辦法加強(qiáng)公司的績效考核管理,但是很多公司管理結(jié)果都是不很理想。即使有的公司請了管理咨詢公司,設(shè)計(jì)了很好的績效考核管理方案,但是實(shí)際執(zhí)行效果仍然不能令人滿意。   績效考核管理困難的原因很多,有方案不合理的原因,有公司執(zhí)行力不強(qiáng)的原因,也有企...

336查看全文


孟子曰:權(quán)然后知輕重,度然后知長短,物皆然,心為甚通過量具可以衡量物品的輕重、長短,但如果沒有統(tǒng)一的度量衡,同樣的物品可能就會出現(xiàn)不一樣的重量和尺寸。同樣,通過績效考核標(biāo)準(zhǔn)可以衡量員工績效水平的高低,但如果缺乏橫向統(tǒng)一的考核標(biāo)準(zhǔn),同樣績效水平的員工就會出現(xiàn)不同的考核得分。   在實(shí)踐中,推行目標(biāo)管理...

360查看全文


  又到年底年初,各公司都在忙著盤點(diǎn)過去一年目標(biāo)的完成情況,同時規(guī)劃明年的公司目標(biāo)。目標(biāo)完成的,皆大歡喜,忙著慶功獎勵;目標(biāo)沒有完成的,忙著查原因、表決心、發(fā)愿賭誓明年要如何如何。且慢,我們需要反思一下:年初設(shè)定的目標(biāo)都實(shí)現(xiàn)了,公司的競爭力有沒有上升?明年的公司目標(biāo)是否代表了公司競爭力的增長?目標(biāo)是...

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