程國良 老師
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從飛機(jī)上往下看，火車仿佛在狹窄的線上移動，它為什么不能在廣闊天地中大有一番作為呢？火車的路是鐵軌，鐵軌限制了火車的運動范圍，卻能夠保證火車安全駛向目的地。公路限制了汽車的活動范圍，卻能夠保證汽車的行駛平穩(wěn)快速。航路限制了飛機(jī)的活動空間，卻能夠保證飛機(jī)不迷失方向。規(guī)則規(guī)定了人的行為范圍，限制了人的活...
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一位聯(lián)通基層領(lǐng)導(dǎo)者講述了他自己的故事：我屬于聯(lián)通的一個支撐部門，負(fù)責(zé)處理公司網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)，即保證我公司設(shè)備運行正常，保證設(shè)備各項指標(biāo)正常，使運行狀態(tài)達(dá)到最好，同時向市場及客服部門提供技術(shù)支持工作，以保證這些部門能更好為用戶服務(wù)，有時遇到比較大的技術(shù)問題我們會直接接觸用戶，給他們提供技術(shù)咨詢，幫助他們...
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人是受約束行動的，約束可以分成兩類：約束思想的和約束行為的。約束人思想的是價值觀，約束人行為的是制度。又可以把約束人的力量分成三個層面：價值觀約束、制度約束、法律約束。制度約束不到的地方價值觀來起作用，如圖26所示。價值觀約束是自我約束，是主動、自由的狀態(tài)。制度約束是被動、不舒服的狀態(tài)。制度約束是...
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唐僧一行四人見到如來后，孫悟空跳到觀音菩薩跟前，對觀音菩薩說：quot;趕緊念念松箍咒吧，快點把金箍取下來。quot;菩薩說：quot;它已經(jīng)沒有了。quot;孫悟空一摸果然不在了。那個金箍哪去了？那個有形的金箍已經(jīng)被觀音菩薩收回去，它的使命已經(jīng)完成，卻留下了一個無形的金箍。有形的金箍就是制度，無...
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學(xué)習(xí)是為了誰知識使人進(jìn)步。為誰而學(xué)習(xí)？員工層面的人都要想明白這一點。有一次，我到北京一家賓館的游泳池游泳，這里各國人都有，有韓國人、美國人，還有俄羅斯人，一位美國女士進(jìn)游泳池沒帶游泳帽，救生員在那兒喊:quot;cap， cap， 帽子，帽子。quot;女士不懂他想說什么，后來我翻譯：quot;你...
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提出quot;人才留quot;而不是quot;留人才quot;觀點似乎會給企業(yè)家一種被動無奈的感覺，實質(zhì)上平臺是企業(yè)主動打造的，主動權(quán)掌握在企業(yè)家手里。如果打造的平臺具有比較競爭優(yōu)勢，那么這個平臺就會有足夠的吸引力。理解比較優(yōu)勢原理的核心是要知道成功不在于自己強(qiáng)，而在于比對手強(qiáng)。例如，在一個盲人的...
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人人討厭被管理，只要能夠掌舵，都不需要別人推。人人喜歡自由，所以人人有逆反心。被父母管多了子女逆反，被上級管多了下級逆反，被別人指手畫腳了自己逆反?？傊粍e人限制了自由就會反感，就會逆反。但是，在一個組織中逆反更多的是對自己不利。胳膊擰不過大腿，折的還是胳膊。聰明的做法是順勢而動。樹欲靜而風(fēng)不止...
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職業(yè)經(jīng)理人是指在已經(jīng)建立的機(jī)構(gòu)中負(fù)經(jīng)營責(zé)任的知識型管理者，他們只對效率和效益負(fù)責(zé)，不會試圖去改變組織的價值觀，他們會找到同自己價值觀基本一致的組織。角度不同，態(tài)度就會不同。職業(yè)經(jīng)理人把就職的企業(yè)當(dāng)做實現(xiàn)自我價值的平臺，用這個平臺實現(xiàn)自我價值，前提條件是認(rèn)同這個企業(yè)和能力符合要求，才會來到這平臺之上...
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一個軍官反映，一些落后的士兵用以人為本為自己辯護(hù)，認(rèn)為個人快樂才是以人為本，犯錯誤不能批評。一家國有電廠總經(jīng)理反映，在以人為本理念下制定的一些政策，例如病假、處分、降薪都過于寬容，優(yōu)秀的人享受不到，反而成了后進(jìn)者的保護(hù)傘。母雞用自己的體溫把身下的雞蛋孵化出小雞，但如果其中有一個是鵝卵石，給它再多的...
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要學(xué)會認(rèn)同同事的價值。因為有了他、有了你，才有我，有了你我他，才會有這個平臺。因為有這個平臺你我他才會聚集到一起，有這個平臺才有我們生活的基礎(chǔ)，因此要認(rèn)同和感恩同事的奉獻(xiàn)，相互賞識和配合。如果忌妒同事，特別是忌妒有能力的同事，希望別人都離開這里，最好只剩下自己，這種人就不要到組織當(dāng)中來，最好自己一...
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企業(yè)的利益相關(guān)者也可以分成不同的類型，根據(jù)利益關(guān)系的大小和價值觀的認(rèn)同度可以將相關(guān)者分成四類，對于不同類型的利益相關(guān)者分析采取不同的對策，如圖14所示。企業(yè)與認(rèn)同企業(yè)核心價值觀的個人之間，會建立一種相互依存、共同發(fā)展的關(guān)系。不認(rèn)同企業(yè)的核心價值觀，但是同企業(yè)有重大的利益關(guān)系，會導(dǎo)致企業(yè)和個人的關(guān)系...
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企業(yè)是干什么的？企業(yè)是以贏利為目的的經(jīng)濟(jì)組織，是個賺錢的地方，但不是所有人都能到這里來賺錢，只有符合要求的人才能夠來這里賺錢，這些人是誰？我們在新的視角上重新定義企業(yè)：企業(yè)是價值觀認(rèn)同的人聚集在一起，并且實現(xiàn)各方價值的平臺。可以這樣理解，企業(yè)就是一個平臺，無論它是國有的還是民營的，只是個平臺而已。...
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領(lǐng)導(dǎo)者通過采取上述行動，并且表現(xiàn)出對集體愿景中所蘊涵價值觀的認(rèn)真承諾，可以對追隨者及其所領(lǐng)導(dǎo)的組織產(chǎn)生深刻的影響。當(dāng)組織的成員能夠認(rèn)同領(lǐng)導(dǎo)者的愿景和組織時，便會產(chǎn)生很強(qiáng)的凝聚力。組織成員之間會更加合作，每個人都會有強(qiáng)烈的集體意識，自尊心也會自然提高。另外，這還會激發(fā)員工心目中與實現(xiàn)使命相關(guān)的無意識...
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動機(jī)指人的內(nèi)心涌動的熱情與沖動。人類的動機(jī)可分為四種基本類型：權(quán)力動機(jī)、成就動機(jī)、情誼動機(jī)、責(zé)任感。權(quán)力動機(jī)指影響別人、改造別人、獲得社會聲望；成就動機(jī)指個人奮斗，在某領(lǐng)域成功；情誼動機(jī)指相互情感友誼的保持；責(zé)任感指道德考慮，內(nèi)心義務(wù)。領(lǐng)導(dǎo)者的價值觀可以形成領(lǐng)導(dǎo)者的動機(jī)。在此動機(jī)的驅(qū)動下，領(lǐng)導(dǎo)者會...
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所有的組織都有存在的理由，都有其價值觀，因此價值觀型領(lǐng)導(dǎo)適合所有的組織。但是隨著知識經(jīng)濟(jì)時代的到來，人們變得有知識，知識型組織更需要價值觀型領(lǐng)導(dǎo)。因為知識員工的特點是：稀缺、工作的場所不固定、靈活性大。由于有知識，因此具有高度的智慧，這使得再完美的制度也有鞭長莫及的地方。在制度約束不到的地方，只有...
吳維庫 182查看全文
由于組織由人構(gòu)成，物以類聚，人以群分，所以組織內(nèi)部會有各種圈子：同學(xué)圈、校友圈、同鄉(xiāng)圈、親屬圈、老上下級圈、師兄弟圈、協(xié)會圈，等等，各種圈子多了，圈子的力量大了，就會影響組織的正常發(fā)展，這個組織就會被圈子套住，成為一個被捆住手腳的巨人，難以行走。用人圖也是一個圈子劃分的標(biāo)準(zhǔn)，可以用它來規(guī)范其他的圈...
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卸磨殺驢是對還是錯？站在主人的角度看，沒有磨了，驢沒有用了，也養(yǎng)不起驢了，殺驢是沒有辦法時的辦法。而站在驢的角度，殺驢是不對的，但是驢是無奈的。給驢的忠告是，發(fā)現(xiàn)自己沒有用的時候，要提早開發(fā)新的技能，能夠從事別的工作，比如說變成馬，或者回歸自然。劉邦打下天下以后，張良告老還鄉(xiāng)了，而韓信卻還在跟隨劉...
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企業(yè)的利益相關(guān)者也可以分成不同的類型，根據(jù)利益關(guān)系的大小和價值觀的認(rèn)同度可以將相關(guān)者分成四類，對于不同類型的利益相關(guān)者分析采取不同的對策，如圖14所示。企業(yè)與認(rèn)同企業(yè)核心價值觀的個人之間，會建立一種相互依存、共同發(fā)展的關(guān)系。不認(rèn)同企業(yè)的核心價值觀，但是同企業(yè)有重大的利益關(guān)系，會導(dǎo)致企業(yè)和個人的關(guān)系...
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以人為本要依靠人，但是對人的依賴程度不同。用1分、2分、3分、4分分別代表對人的依靠程度，4分是非常依賴，3分是依賴，2分是不太依賴，1分是不依賴。把這四個數(shù)字分配給韋爾奇用人圖當(dāng)中的四類人，你會如何分配？一般人的分配是給使用中的人打4分，給離開的人打1分。在可以利用和培養(yǎng)的人的分?jǐn)?shù)上分歧比較大。...
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韋爾奇的用人圖令人清醒以上各種解釋說明，人是有不同類別的，不是同質(zhì)化的，因此，不能籠統(tǒng)地提以人為本，這會使領(lǐng)導(dǎo)者無的放矢，也使得員工搞不清楚自己的定位。想要搞清楚自己在什么位置上，自己在組織中處于哪種境況，按照韋爾奇用人圖（如圖11所示）給自己打分。你馬上就能清晰地了解自己的定位。圖11 把自己在...
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中國經(jīng)典的用人智慧是：有德有才大用之，有德無才善用之無德有才慎用之，無德無才棄用之這里什么是quot;才quot;很容易理解，而什么是quot;德quot;呢？實質(zhì)上德就是個人的價值觀符合組織價值觀的要求，能夠共享組織的價值觀，假如一個企業(yè)的核心價值觀是：認(rèn)真、敬業(yè)、誠信、合作，一個人做到了這些...
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一位化妝品連鎖公司的董事長問我：quot;現(xiàn)在提以人為本，但是我的人不好用，打天下的時候是同心同德，是兄弟，現(xiàn)在他們思想觀念跟不上我了，不接受新制度的約束，又不愿意接受新管理者的領(lǐng)導(dǎo)，但是他們又是我的左膀右臂，怎么辦？quot;我們用韋爾奇用人圖來回答這個問題。韋爾奇按照能力和價值觀兩個維度把領(lǐng)導(dǎo)...
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以人為本由于保護(hù)了本位主義引發(fā)了大量的利益沖突，我們提出的解決路徑是quot;以價值觀為本quot;。在以價值觀為本的理念下，企業(yè)內(nèi)部會形成這樣一種氛圍：每個人的能力得到最大限度的發(fā)揮，價值得到實現(xiàn)。員工們在心理上接受quot;能者上、平者讓、庸者下quot;，這樣才能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)：滿足股東、...
吳維庫 267查看全文
員工和公司是相互依存的，公司應(yīng)與員工一起成長。企業(yè)的生存與發(fā)展取決于它的競爭力，而競爭力的實現(xiàn)來自于人的活動。什么樣的員工會被企業(yè)淘汰？淘汰應(yīng)該發(fā)生在不適應(yīng)公司發(fā)展需要的員工身上。對不合格員工的無情淘汰是否違背了公司堅持的quot;以人為本quot;理念？對于這個問題的解答，要看我們?nèi)绾卫斫?qu...
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本書創(chuàng)新性地提出以人為本的實質(zhì)是以組織的價值觀為本，把組織定義成價值觀彼此認(rèn)同的人聚集并實現(xiàn)自我價值觀的平臺，員工利用這個平臺實現(xiàn)自我價值，同事也提升了這個平臺。人本管理的實質(zhì)是以價值觀為本加上管理的人性化。以價值觀為本的目的是塑造出清醒、認(rèn)同和敬業(yè)的員工，幫助領(lǐng)導(dǎo)者締造出秩序規(guī)范的理性組織。目錄...
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某電力工程有限公司，主要從事電力工程勘察設(shè)計、總承包和工程咨詢業(yè)務(wù)，一直列全國勘察設(shè)計單位綜合實力百強(qiáng)前列，2002年進(jìn)入世界總承包商230強(qiáng)。目前公司主業(yè)職工1 170多人，業(yè)務(wù)范圍涉及電力系統(tǒng)規(guī)劃、土建、環(huán)境、測繪及施工組織等40多個領(lǐng)域，2003年實現(xiàn)勘察設(shè)計收入7億元，簽訂工程總承包合同近...
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人本管理的核心內(nèi)容是：管理者從心底尊重員工，相信每一個員工都能把工作做好，具有做最佳員工的內(nèi)在原始沖動。企業(yè)管理者的任務(wù)是：設(shè)計優(yōu)質(zhì)的管理體系，與員工進(jìn)行思想溝通，提高員工的素質(zhì)并開發(fā)其潛能，塑造企業(yè)文化，使員工的需求得到最大滿足。這樣做的根據(jù)是，隱藏在員工內(nèi)心深處的自我實現(xiàn)感、成就欲、事業(yè)心、自...
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把組織比喻成一棵樹，以價值觀為本就是樹根，如果沒有了根，樹就難以存活，樹根必須同樹的大小、質(zhì)地相匹配。企業(yè)要以人為發(fā)展的根本，但個人必須在能力和價值觀上符合組織的要求。當(dāng)以人為本成為主流價值觀的時候，企業(yè)管理中的以下問題引發(fā)了我們一系列思考：·什么叫以人為本？·什么叫不以人為本？·組織當(dāng)中的人是不...
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當(dāng)企業(yè)中奉行以人為本的時候，在提升企業(yè)素質(zhì)的同時，也產(chǎn)生了員工個人意愿與企業(yè)制度的沖突。例如，員工談以人為本和企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者談以人為本的時候，他們要達(dá)到的目的是有些不一致的，有學(xué)員直言：員工談以人為本是要少出力，多賺錢；老板談以人為本是讓員工多干活，少拿錢。如何解決這個悖論？本書將提出這個問題的解決路...