羅永新 老師
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如何向上司表達(dá)不滿情緒 在英國，人們表達(dá)不滿的方法就給了我們一個(gè)提示：用無聲的語言和幽默的態(tài)度來表達(dá)內(nèi)心的不滿。 一個(gè)冰激凌店門口，一個(gè)小男孩真正用自己的方式表達(dá)著他對(duì)這個(gè)店的不滿，他左手拿著的冰激凌盒子上寫著3.6英鎊，右手拿著的盒子上寫著3.8英鎊，小男孩的胸前還掛著一個(gè)大大的牌子，上面...
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一、經(jīng)營計(jì)劃工作 經(jīng)營計(jì)劃工作就是為由資源轉(zhuǎn)化產(chǎn)品和勞務(wù)的行為過程擬定一個(gè)規(guī)則。在實(shí)現(xiàn)資源的這種轉(zhuǎn)化以前，經(jīng)營經(jīng)理應(yīng)當(dāng)對(duì)所需的資源情況心中有數(shù)，確定所必需的生產(chǎn)制造系統(tǒng)，并對(duì)設(shè)備在運(yùn)轉(zhuǎn)過程中以及產(chǎn)品或勞務(wù)在交付過程中可能出現(xiàn)的任何問題做出預(yù)計(jì)。 生產(chǎn)制造系統(tǒng)一旦開始運(yùn)轉(zhuǎn)，計(jì)劃工作就必須與組織...
210查看全文
策略性成本管理（STRATEGIC COST MANAGEMENT）是于90年代興起的一種最新潮的，具有全面性與前瞻性的現(xiàn)代化管理方法，倍受西歐、美國和日本等發(fā)達(dá)國家管理界、企業(yè)界的高度重視和極大關(guān)注，在現(xiàn)代企業(yè)求生存謀發(fā)展中的作用越來越大，地位越來越重要，是現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展步入良性循環(huán)的關(guān)鍵一招。其特...
212查看全文
星級(jí)酒店的現(xiàn)代化經(jīng)營管理是一項(xiàng)科學(xué)的系統(tǒng)工程，它不僅需要有新的觀念和科學(xué)的管理模式，且著重于內(nèi)部的分工協(xié)作，也稱為團(tuán)體精神。因此，本方案出臺(tái)后各部門在實(shí)施過程中，不僅要遵循各個(gè)崗位的工作規(guī)律，也應(yīng)特別注意各部門之間的緊密配合。 一、（9mdash;12月）計(jì)劃經(jīng)濟(jì)指標(biāo) （一）酒店總體指標(biāo)：營業(yè)額（ ...
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就在全面關(guān)系管理在全球廣泛流行的時(shí)候，作為企業(yè)，無不希望通過提高客戶和員工的滿意度，來增強(qiáng)對(duì)企業(yè)的忠誠度，從而提高對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)度。因此，對(duì)外實(shí)行客戶關(guān)系管理（CRM），對(duì)內(nèi)實(shí)行員工關(guān)系管理（ERM）就成為必然。但員工關(guān)系管理管什么，對(duì)此的認(rèn)識(shí)并不清晰，甚至存在一定的誤區(qū)。 誤區(qū)之一mdash;m...
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企業(yè)說：裁員是發(fā)展的需要，雖然的確讓人不高興，讓人頭疼，可還是一件不得不去完成的任務(wù)；咨詢專家們認(rèn)為：如果能把裁員計(jì)劃實(shí)施得當(dāng)些，如果對(duì)被裁員工給予多一些的親情管理，也許，裁員就不那么讓人頭疼了！這個(gè)管理話題，就從實(shí)施裁員計(jì)劃和離職員工關(guān)系管理兩個(gè)層面，來探討企業(yè)的裁員問題。為我們講述裁員計(jì)劃的，是...
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不但武林高手要有一身武藝傍身，想做優(yōu)質(zhì)領(lǐng)袖，也需要學(xué)齊十八般武藝才可以下山闖蕩江湖。 1.領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù) 認(rèn)定核心目標(biāo)：首先要認(rèn)定領(lǐng)導(dǎo)工作的核心目標(biāo)，然后才按照目標(biāo)去決定管理方法。 領(lǐng)導(dǎo)要善用魅力：每個(gè)領(lǐng)袖都有權(quán)力、財(cái)力和魅力三種力，但最上乘的還是魅力，因?yàn)闄?quán)力、財(cái)力都不免會(huì)隨著時(shí)間消逝。懂...
198查看全文
關(guān)注員工成長，鼓勵(lì)員工勇于犯錯(cuò)，但不允許重復(fù)犯錯(cuò),有領(lǐng)導(dǎo)總是在批評(píng)下屬說你怎么這么笨，做什么都不行做什么都犯錯(cuò)，但領(lǐng)導(dǎo)似乎都忘記了自己以前做同樣的事情時(shí)也犯錯(cuò)，自己也是在錯(cuò)誤的不斷總結(jié)中成長的。 下屬長期一犯錯(cuò)就受批評(píng)將導(dǎo)致員工都不干自己不熟悉的事情無經(jīng)驗(yàn)的事情，解決問題也從不找新的方法，以避免...
210查看全文
關(guān)于狼性的內(nèi)容整理自姜汝祥博士的培訓(xùn)講義、影像等公開資料。說實(shí)話，這些原則其實(shí)都是團(tuán)隊(duì)建設(shè)的基本要求，非要掛上一個(gè)狼性的標(biāo)簽，實(shí)在有些牽強(qiáng)。這也印證了張維迎教授的話：管理沒有新問題，只有問題的表現(xiàn)形式不同而已?，F(xiàn)在，和其它很多曾經(jīng)時(shí)髦的概念一樣，狼性已逐漸被人拋棄，不知道下一次又會(huì)有什么樣的X性誕生...
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當(dāng)提到中國式領(lǐng)導(dǎo)，大家腦海里會(huì)閃出一個(gè)印象：一種老朽的領(lǐng)導(dǎo)方式。過去20多年，大家都這么認(rèn)為。不過這兩年，倡導(dǎo)中國式領(lǐng)導(dǎo)、中國式管理的人逐漸多了起來。 知名專家鞏勝利指出，凡在美國運(yùn)作很好的方法，拿回中國用注定是失敗的。雖然有些偏激，但卻能說明完全照搬西方式管理，在中國行不通中國式領(lǐng)導(dǎo)、中國式管...
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杰克.韋爾奇有一句經(jīng)典名言：管得少就是管得好。乍聽此言，覺得有些不可思議，可是深入細(xì)想，豁然開朗：管得少并非說明管理的作用被弱化了，效率管理，可能會(huì)產(chǎn)生1000的效果。有人說，中國的企業(yè)一管就死，一放就亂。真是放也不是，管也不是。有人說用人不疑，疑人不用;也有人說用人要疑，疑人要用。老板到底是相信員...
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美國杜邦公司(du pont company)是世界上最大的化學(xué)公司，建立至今，已近200年。這200年中，尤其是本世紀(jì)以來，企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)歷經(jīng)變革，其根本點(diǎn)在于不斷適應(yīng)企業(yè)的經(jīng)營特點(diǎn)和市場情況的變化。杜邦公司所創(chuàng)設(shè)的組織機(jī)構(gòu)，曾成為美國各公司包括著名大公司的模式，并反映了企業(yè)組織機(jī)構(gòu)發(fā)展演變的一般...
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現(xiàn)在企業(yè)年金的受托人還是由央行、證監(jiān)會(huì)指定，因此我們也不好說商業(yè)銀行能否以受托人的身份占領(lǐng)這塊市場，但將來政策放開后，銀行肯定是企業(yè)年金受托人的有力競爭者。勞動(dòng)和社會(huì)保障部一位官員近日在出席首屆中國企業(yè)年金與保險(xiǎn)發(fā)展論壇時(shí)，私下里對(duì)保險(xiǎn)公司的幾位負(fù)責(zé)人說。這位官員意猶未盡的話語顯然已經(jīng)道出了目前炒得...
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中影集團(tuán)對(duì)分賬進(jìn)口大片發(fā)行的壟斷，幾乎是一段時(shí)期以來，電影發(fā)行、放映體制改革的焦點(diǎn)。打破壟斷，利益分?jǐn)偟暮袈?，促成了第二家進(jìn)口大片發(fā)行公司的誕生。 近日，記者從廣電總局電影局了解到，第二家發(fā)行公司華夏影片發(fā)行有限公司已通過國家廣電總局的審批，5月份，有望正式掛牌成立。目前，新公司正進(jìn)一步理順資產(chǎn)...
181查看全文
干部選拔外人來 有一家企業(yè)，對(duì)于總經(jīng)理人選總是猶豫不決。同樣有兩個(gè)競爭者，都有各自的強(qiáng)項(xiàng)。公司董事長為此事頭疼了一年多，后來，這家公司聘請(qǐng)了咨詢公司對(duì)兩名候選人進(jìn)行評(píng)估。經(jīng)過咨詢公司測評(píng)，發(fā)現(xiàn)其中一位負(fù)責(zé)市場的候選人市場意識(shí)強(qiáng)，善于從客戶角度考慮經(jīng)營，并且有很強(qiáng)的決斷力。而另外一位候選人偏好從技術(shù)考...
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中興通訊建立了一套完整的公司內(nèi)部職稱評(píng)定體系，將所有的工作崗位分為管理職務(wù)、專業(yè)技術(shù)職務(wù)、業(yè)務(wù)職務(wù)三種，每種職務(wù)都有不斷晉升的機(jī)會(huì)，每種職務(wù)的最高級(jí)別工資及其它待遇都是相同的 日前在深圳召開的全國人才研究會(huì)人事管理研究中心理事會(huì)上，中興通訊人力資源管理模式被列為全國典范。知名人才學(xué)者、全國人事管...
349查看全文
企業(yè)的多角化經(jīng)營既是企業(yè)資產(chǎn)重組的重要手段，同時(shí)也是降低單一業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)、回避業(yè)務(wù)萎縮和獲得整體規(guī)模優(yōu)勢(shì)的重要途徑。而其能否成功在很大程度上將取決于企業(yè)能否把握環(huán)境的變化，正確選擇相關(guān)業(yè)務(wù)，并將資源進(jìn)行有效的組合。三九集團(tuán)作為中國百強(qiáng)企業(yè)中的著名企業(yè)集團(tuán)，擁有涉及藥業(yè)、食品加工業(yè)、酒業(yè)、現(xiàn)代農(nóng)業(yè)、旅游服...
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長期以來，房地產(chǎn)企業(yè)因?yàn)樾袠I(yè)的高利潤，一般都不是十分的關(guān)注成本管理，在當(dāng)前地產(chǎn)新政的形勢(shì)下，由于政府行為日益規(guī)范、市場競爭加劇，加強(qiáng)成本控制管理成了房地產(chǎn)企業(yè)修煉內(nèi)功、提升競爭力的必修課。 要加強(qiáng)成本管理，必須建立起系統(tǒng)的成本管理系統(tǒng)，對(duì)于房地產(chǎn)企業(yè)，成本管理系統(tǒng)應(yīng)包含三個(gè)層面的內(nèi)容，最基礎(chǔ)的是...
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一、為什么需要戰(zhàn)略成本管理 面對(duì)激烈的市場競爭，很多企業(yè)將低成本作為核心競爭能力，這就要求企業(yè)內(nèi)部最大限度的進(jìn)行成本消減。但是，對(duì)于大多數(shù)企業(yè)來說，傳統(tǒng)的成本控制方法一直在做，但往往成效不大，這些成本控制手段能夠帶來的成本降低空間顯的太小，并且過度成本控制往往是以降低產(chǎn)品質(zhì)量、弱化服務(wù)質(zhì)量來得到...
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在施工企業(yè)對(duì)工程項(xiàng)目成本的管理之中，一般企業(yè)不管是在工程項(xiàng)目施工前的預(yù)算或是在工程竣工后的決算，所關(guān)注的成本管理效益往往只計(jì)算人工費(fèi)、材料費(fèi)、機(jī)械使用費(fèi)、其他直接費(fèi)等幾項(xiàng)，而忽視了工程項(xiàng)目的質(zhì)量管理成本效益、工期成本控制效益、安全成本效益等其他效益。施工企業(yè)在加強(qiáng)工程施工項(xiàng)目部的財(cái)務(wù)成本管理中，...
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成本管理是現(xiàn)代企業(yè)制度下企業(yè)管理的一個(gè)重要方面，它是指企業(yè)管理層和管理部門對(duì)任何必要作業(yè)所采取的手段，目的是以最低的成本達(dá)到預(yù)先規(guī)定的質(zhì)量和數(shù)量，現(xiàn)代成本管理的主要職能是成本預(yù)測、成本決策、成本計(jì)劃、成本控制、成本核算、成本分析和成本考核。 在給企業(yè)做咨詢的過程中，我對(duì)很多企業(yè)在進(jìn)行成本管理所經(jīng)...
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第一節(jié)、引言 作者按：本文是為《企業(yè)法律風(fēng)險(xiǎn)防范與控制國際論壇暨2006中國企業(yè)法律顧問年度峰會(huì)》事先準(zhǔn)備的講稿以及對(duì)演講、交流的內(nèi)容事后完善的內(nèi)容。 2006年11月8日至10日，筆者赴北京參加了，這純粹是賠錢買吆喝的差使，因?yàn)楣P者不知天高地厚地以為，只要涉及到風(fēng)險(xiǎn)管理、危機(jī)管理場合，就應(yīng)...
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2006年9月5日，《國務(wù)院關(guān)于加強(qiáng)土地調(diào)控有關(guān)問題的通知》（以下簡稱《通知》）正式出臺(tái)，這是繼2004年《國務(wù)院關(guān)于深化改革土地管理的決定》實(shí)行之后的又一項(xiàng)重大舉措?！锻ㄖ丰槍?duì)土地市場中一些屢禁不止的違法違規(guī)行為，以及在土地調(diào)控中所出現(xiàn)的新問題，制定了更加切實(shí)、有效的調(diào)控措施，勢(shì)必會(huì)對(duì)我國土地市...
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近年關(guān)于反商業(yè)賄賂立法的呼聲不斷，但是此項(xiàng)立法進(jìn)展并不像善良的人們期盼的那樣呼之即出，實(shí)踐中社會(huì)對(duì)商業(yè)賄賂犯罪查處的總體成效也不甚理想。其中的原因是復(fù)雜的，沒有選準(zhǔn)突破口，人們的認(rèn)識(shí)很難趨向一致是一個(gè)重要的方面。我以為，以反不正當(dāng)管理作為反商業(yè)賄賂的突破口，有助于各方取得共識(shí)，推動(dòng)反商業(yè)賄賂的深入進(jìn)...
223查看全文
連續(xù)兩天的新聞聽到擁堵時(shí)闖綠燈也罰款的報(bào)道，于是，有媒體質(zhì)疑：除了罰款，我們還有其他方法來改善社會(huì)秩序嗎？我不禁為這種質(zhì)疑拍手叫好：經(jīng)濟(jì)處罰固然是迫使違法者卻步的手段，但是經(jīng)濟(jì)處罰的濫用不但引起了諸多的社會(huì)問題，甚至對(duì)整個(gè)社會(huì)的拜金主義起到了不可磨滅的推動(dòng)作用。 法律金本位 對(duì)于一個(gè)發(fā)展中國...
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國務(wù)院自1988年提出以法治稅到1998年3月發(fā)布《關(guān)于加強(qiáng)依法治稅嚴(yán)格稅收管理權(quán)限的通知》以來，我國依法治稅工作走過了一段艱辛曲折的歷程，通過廣大稅務(wù)干部的共同努力依法治稅工作逐步走上正軌并取得了可喜的成績。但與依法治國方略要求比較還存在有法不依，執(zhí)法不嚴(yán)、違法不究的問題，稅收?qǐng)?zhí)法機(jī)制等依法治...
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TTT培訓(xùn)系列 嗓子是培訓(xùn)師的最重要的工具和武器，它的重要性不言而喻，而我們應(yīng)該怎樣保養(yǎng)和使用我們最重要的武器呢？下面和大家分享幾種方法： 第一、少用聲帶，多用氣息。我們大家都知道，如果你去KTV唱歌，老用聲帶的話，一個(gè)小時(shí)之后你的嗓子就啞了，培訓(xùn)師也一樣，講課的時(shí)候聲帶用多了，講到最后都啞...
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無論何時(shí)何地，你都要盡可能給自己找到一種能表達(dá)贊賞、認(rèn)可與激勵(lì)的方法。對(duì)他人的努力表示認(rèn)可能增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)中友善與積極的能量；同時(shí)，也讓你看上去像團(tuán)隊(duì)大家庭的一員、一個(gè)好領(lǐng)導(dǎo)、一個(gè)不管放到哪都能閃光的金子。我們的企業(yè)家、經(jīng)理人可以問問你自己： 別人的哪種激勵(lì)方式令我鼓舞？ 我稱贊某人時(shí)，是否曾令對(duì)...
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2009年6月的一天在武漢，給一個(gè)電信運(yùn)營商的學(xué)員上課，課程是我擅長的銷售渠道管理。那個(gè)女培訓(xùn)經(jīng)理，真是高手。她不單是在課前宣布完課堂紀(jì)律，就算完事，而是坐在后面正中間，把桌子放在前面，正好擋著門口。高呀，實(shí)在是高！她不對(duì)學(xué)員說不準(zhǔn)出去，真要出去也不干涉。但每次要出去，都要繞過她才能出，你要是沒有什...
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什么是創(chuàng)造力？創(chuàng)造力就是通過創(chuàng)新思維和行動(dòng)產(chǎn)生某種新價(jià)值、新效用的思維和行動(dòng)能力。作為企業(yè)員工，思維能力高，但行動(dòng)能力低，那一樣不能認(rèn)定為高創(chuàng)造力的企業(yè)員工。 要說創(chuàng)造力，人們?nèi)菀紫肫饎?chuàng)造力成果，創(chuàng)造力成果人們更容易想起專利，但對(duì)企業(yè)實(shí)際應(yīng)用來說，創(chuàng)造力成果要比專利的范疇大得多。對(duì)待創(chuàng)造力成果，...