苗朝輝 老師
- 所在地區(qū)： 浙江 杭州
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長(zhǎng)領(lǐng)域：人力資源
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王時(shí)成 336查看全文
【案例】 韓國(guó)三星集團(tuán)的總裁李健熙說過：除了老婆和孩子，一切都要變。只有打破一些固有的東西，不斷改變才能存活。五六年前，韓國(guó)三星僅僅靠仿制別人的產(chǎn)品存活，在當(dāng)時(shí)的國(guó)際舞臺(tái)上充其量處于二流水平。但是，近六年來三星集團(tuán)發(fā)生了翻天覆地的變化，這種變化首先應(yīng)歸功于李健熙總裁。 在1998年開始的新經(jīng)營(yíng)運(yùn)動(dòng)中...
方永飛 497查看全文
流程再造的目的 為什么流程如此重要？為什么要進(jìn)行流程再造？進(jìn)行流程的優(yōu)化，關(guān)鍵在于流程再造能夠解決一些企業(yè)管理中特定的、棘手的問題。其中解決如下三個(gè)問題是進(jìn)行流程再造的主要目的。 什么是兩低一高現(xiàn)象？當(dāng)公司規(guī)模擴(kuò)大后，一是規(guī)模采購(gòu)后采購(gòu)成本降低，二是規(guī)模生產(chǎn)后生產(chǎn)成本降低。但是由于組織結(jié)構(gòu)變得復(fù)雜、...
周坤 394查看全文
1.一個(gè)中心 一個(gè)中心指的是零缺陷管理。零缺陷管理要求第一次就把事情做正確。每個(gè)人都堅(jiān)持第一次做對(duì)，不讓缺陷發(fā)生或流至下道工序或其他崗位，那么工作中就可以減少很多處理缺陷和失誤造成的成本，工作質(zhì)量和工作效率也可以大幅度提高，經(jīng)濟(jì)效益也會(huì)顯著增長(zhǎng)。 2.兩個(gè)基本點(diǎn) 兩個(gè)基本點(diǎn)指的是有用的和可信賴的。有...
楊鋼 403查看全文
我們中華民族和其他民族一樣，都會(huì)面臨這樣一種選擇，即傳統(tǒng)文化是否能夠發(fā)展和深化。因此傳統(tǒng)文化是我們所要研究的一個(gè)非常重要的課題。 傳統(tǒng)文化的定義 我們是炎黃子孫，生活在神州大地上，當(dāng)我們?nèi)ソ⒆约旱奈幕瘯r(shí)，每一個(gè)人，每一個(gè)企業(yè)都不能回避傳統(tǒng)文化對(duì)我們的影響。下面對(duì)中華民族的傳統(tǒng)文化做一個(gè)簡(jiǎn)單的總結(jié)。...
周坤 524查看全文
【案例】 某公司的人力資源部經(jīng)理抱怨說：公司非常重視管理，進(jìn)行了大量的投入，市場(chǎng)上一有優(yōu)秀的管理書藉就馬上買回來，有優(yōu)秀的管理課程就組織員工去學(xué)習(xí)，有優(yōu)秀的管理體系也是立即引進(jìn)，可是花了這么多人力、物力、財(cái)力，所做的工作收效卻甚微，員工們?cè)絹碓讲幌嘈殴芾眢w系，簡(jiǎn)直是變成了lsquo;狼來了rsquo...
周坤 391查看全文
性格是如何形成的 文化背景塑造性格 人的性格受很多方面的影響，其中文化背景是影響性格的一大因素。文化背景可以使人產(chǎn)生很多共性，中國(guó)人在中國(guó)傳統(tǒng)文化的影響下，行為就有很多共性點(diǎn)，如表21所示。 表2－1 中國(guó)人的14項(xiàng)人格特質(zhì) 1．仁愛 6．中庸 11．私德 2．氣節(jié) 7．勤儉 12．嫉妒 3．俠義 ...
魏鈞 358查看全文
通過總結(jié)ERP失敗案例，發(fā)現(xiàn)失敗的原因主要有以下幾點(diǎn)： #61550; 企業(yè)未能認(rèn)識(shí)到ERP的實(shí)施并不只是計(jì)算機(jī)替代手工帳那么簡(jiǎn)單，而是利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)對(duì)企業(yè)現(xiàn)有的管理的一次提升，是真正的一把手工程，企業(yè)的高層管理者必須認(rèn)識(shí)到引入ERP系統(tǒng)的艱巨性和復(fù)雜性。 #61550; 以前的ERP實(shí)施中，大...
王聰 584查看全文
條條大路通羅馬，追求零缺陷的道路也同樣不止一條，就在歐美企業(yè)對(duì)6sigma;管理系統(tǒng)頂禮膜拜時(shí)，借助于東西方文化的差異，在東方，在日本，在豐田，逐步形成了另外一套零缺陷的品質(zhì)管理方法，并取得了驕人的業(yè)績(jī)。據(jù)2000年的統(tǒng)計(jì)，每百輛日本汽車的缺陷數(shù)為9個(gè)，每百輛德國(guó)汽車的缺陷數(shù)為11個(gè)，每百輛的美國(guó)汽...
王聰 657查看全文
轉(zhuǎn)眼間，歷史的車輪走到了20世紀(jì)80年代，在1982年，通用公司人均生產(chǎn)6輛汽車，人均利潤(rùn)1千4百美元，而豐田公司人均生產(chǎn)55輛汽車，人均利潤(rùn)1.4萬美元。日本汽車工業(yè)徹底的將美國(guó)汽車業(yè)甩在了后面，美國(guó)感受到了日本汽車工業(yè)咄咄逼人態(tài)勢(shì)。 1985年，美國(guó)麻省理工學(xué)院在歷時(shí)5年的第2次汽車產(chǎn)業(yè)調(diào)查時(shí)指...
王聰 626查看全文
接縫不均勻這個(gè)缺陷主要原因，在于手機(jī)面板和背蓋的尺寸精度不夠，或者說，一致性不好。此前有機(jī)會(huì)了解到了一家著名的手機(jī)制造廠商，接縫不良占客戶投訴的40，究其原因，手機(jī)面板和背蓋是由不同供應(yīng)商供應(yīng)的，雖然供應(yīng)的都是合格產(chǎn)品，但是因?yàn)槌叽缭诠罘秶删寂帕?，所以彼此間的間隙變化較大，造成外觀不良，引起顧...
王聰 600查看全文
我們舉個(gè)例子，監(jiān)察室的主任，石主任，石英俊，搞監(jiān)察，這兩個(gè)字你聽到是什么想法？就是糾舉一切錯(cuò)誤。石主任如果跟人家說，當(dāng)然這是假設(shè)，我常常把你們假定，不要介意。如果石主任說，啊呀，我人緣很好，大家都非常的喜歡我，所以整個(gè)中國(guó)人壽浙江省分公司的人都說石主任是個(gè)好人。石主任是錯(cuò)的，為什么說壞人也說他好人呢...
余世維 523查看全文
廈門航空，其實(shí)廈航發(fā)生了一件事情，自從那個(gè)事情以后，反而越做越好了。廈門航空的飛機(jī)，有一次起飛，當(dāng)然這是以前的事，現(xiàn)在不會(huì)犯這個(gè)毛病了。飛機(jī)起飛的第一件事是什么？你們都坐過飛機(jī)的，收輪子啊！結(jié)果那個(gè)輪收不起來了，那個(gè)開飛機(jī)他罵媽的，又下去了，你猜測(cè)發(fā)生了什么事？這個(gè)插銷沒有拔，結(jié)果卡啦一拔！又飛起了...
余世維 444查看全文
我們來看看第一個(gè)道理，兄弟跟經(jīng)理人不是不可以，但是要弄成個(gè)成功的混合體，我們發(fā)現(xiàn)這種情況并不存在。漢高祖劉邦，打下天下。請(qǐng)軍臣們一起喝酒的時(shí)候，有一個(gè)家伙坐到他的桌上，那天劉邦他喝多了，有個(gè)家伙居然就放肆起來，坐到他的桌上說：阿邦啊，這場(chǎng)仗打得正過癮，項(xiàng)羽那個(gè)老家伙終于自殺了。來，喝一杯。劉邦說；不...
余世維 479查看全文
現(xiàn)在把這個(gè)話回來講我們自己，中國(guó)人壽主管如果天天都扮演消防隊(duì)，每個(gè)都忙救火，請(qǐng)問是什么原因？就是對(duì)火沒有觀念，所以常常到處冒火，火苗到處亂串，所以人人變成消防隊(duì)，這樣做是錯(cuò)的。一個(gè)主管如果每天只處理問題，這個(gè)就叫做消防隊(duì)。他的眼睛就會(huì)推動(dòng)目標(biāo)。 我們來看看第一段。只注意小處，會(huì)喪失創(chuàng)造力，一個(gè)人如果...
余世維 432查看全文
《中國(guó)馬上就要面臨崩潰》，其實(shí)這本書不是外國(guó)人寫的，是中國(guó)人。這個(gè)人在美國(guó)后來變成一個(gè)華裔，后來回到上海，工作了20年，寫下這本書，暢銷的很，在香港都買的到，但是中國(guó)大陸還沒有出版翻譯本。這本書上簡(jiǎn)單的形容這么件事情，他說中國(guó)一進(jìn)入WTO以后，外國(guó)的銀行就會(huì)統(tǒng)統(tǒng)進(jìn)入上海和中國(guó)各大都市，那一兩年或三年...
余世維 513查看全文
今天如果在中國(guó)人壽當(dāng)一個(gè)主管，對(duì)底下的人統(tǒng)統(tǒng)是一種方法，這種主管用上海常常講的口頭語，不要太容易?。∵@種主管誰不會(huì)做??！做一個(gè)主管要研究底下的人，所以底下的人有四個(gè)因素研究他：第一個(gè)，這個(gè)人是什么時(shí)候生的？這個(gè)叫做時(shí)辰，中國(guó)人叫做子午頭號(hào)數(shù)，西方人叫星相學(xué)，其實(shí)是有道理的，什么時(shí)候生的。聽說1月、2...
余世維 561查看全文
所以，以后你就不能這樣講。他們舟山，你是誰？我們舟山分公司，對(duì)不對(duì)，我們湖州分公司，我們臺(tái)州分公司，要這樣講話，我們?nèi)肆Y源部，我們財(cái)務(wù)部，我們個(gè)人服務(wù)部，要這樣講話，我們！第一次講他們，你們，就是犯錯(cuò)。就是在公司里面形成對(duì)立，弄到最后做事都是人家的事。你不相信客戶會(huì)投訴的?？蛻敉对V，打電話到你們公...
余世維 642查看全文
我講兩件小事就知道了，思想和結(jié)果的重要。這個(gè)酒店你們?cè)谶@里住不錯(cuò)吧！我今天是第二次走進(jìn)這個(gè)房間的大門，我前天晚上就來過了，陳經(jīng)理陪我來的。當(dāng)我來的時(shí)候，這個(gè)開這個(gè)門的時(shí)候，那個(gè)服務(wù)員對(duì)了半天的鎖，開不開，這就證明她對(duì)這個(gè)鑰匙搞不清楚。今天早上是我第二次進(jìn)這個(gè)門，那個(gè)服務(wù)員又在那里搞，搞了半天，搞不出...
余世維 512查看全文
1．部屬會(huì)引導(dǎo)被授權(quán)者弄權(quán) 部屬會(huì)想辦法影響主管，主管一經(jīng)授權(quán)，遲早會(huì)弄權(quán)。部屬會(huì)教他的主管怎么去弄權(quán)，可能在剛開始時(shí)并不是為了蒙蔽，也并不是為了中飽私囊，所以也很坦然。但是很快謀私利的現(xiàn)象就會(huì)出現(xiàn)。所以授權(quán)的結(jié)果，就是造成被授權(quán)的人弄權(quán)。 被授權(quán)者防備部屬誤導(dǎo)的措施有兩個(gè)： 無為而治，...
曾仕強(qiáng) 1030查看全文
創(chuàng)新就是改變，這種改變需要慢慢調(diào)整，而不能急轉(zhuǎn)直下，否則會(huì)讓他人無法適應(yīng)。任何的調(diào)整都要隨著時(shí)空改變，對(duì)企業(yè)來說，創(chuàng)新前一定要明確自己企業(yè)的特殊性，即自己企業(yè)不同于其他企業(yè)的特殊氛圍，不能說變就變，一旦變得失去了特性，大家就無法配合創(chuàng)新了。 ◎個(gè)案研討 商鞅變法 秦孝公支持商鞅變法。...
曾仕強(qiáng) 814查看全文
第二是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的問題。也許企業(yè)經(jīng)營(yíng)者還沒有意識(shí)到或感受到，信用與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力有著密切的關(guān)系。西方企業(yè)把信用賒銷當(dāng)作主要的銷售手段和競(jìng)爭(zhēng)手段，而我國(guó)企業(yè)由于懼怕被拖欠，卻很少采用賒銷。加入WTO以后，如果我國(guó)的企業(yè)仍然害怕賒銷，不賒銷，必然無法與西方企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)。 問：這可是一個(gè)棘手的問題。一企業(yè)壞帳太...
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末尾淘汰使年輕老師走進(jìn)精神病院 末尾淘汰是近年來人事制度改革中一個(gè)頗具爭(zhēng)議性的話題。蘭州市城關(guān)區(qū)2000年12所學(xué)校試點(diǎn)后，目前已經(jīng)全面推廣，全區(qū)每年約有10余位老師在待崗。昨日，記者驚奇的獲悉，該區(qū)一名剛剛走入教育工作崗位的年輕教師只因自己所代的班級(jí)學(xué)生成績(jī)?cè)谄谀┛荚囍信旁诹四┪玻谑?，該老師?..
715查看全文
卡爾伯發(fā)現(xiàn)，員工是否相信每天都有機(jī)會(huì)做好工作與公司利潤(rùn)存在著很大的相互關(guān)系。他們認(rèn)為，所有的員工都將對(duì)質(zhì)量負(fù)責(zé)，在員工的工人與公司直接的聯(lián)系。其他研究也發(fā)現(xiàn)，員工對(duì)工作和公司的態(tài)度是導(dǎo)致員工在顧客面前表現(xiàn)的兩個(gè)重要因素。而員工對(duì)顧客的所作所為又導(dǎo)致了顧客是否再次惠顧和是否向其他人推薦產(chǎn)品的可能性，...
鄭曉明 916查看全文
這一點(diǎn)在其他領(lǐng)域也一樣。例如，工程師和研究人員的管理者們發(fā)現(xiàn)，雖然他們知道所有員工工作的大概情況，但他們處理細(xì)節(jié)問題的能力卻在擔(dān)任管理工作的短短幾年里不斷降低。由于知識(shí)體系年年更新，專業(yè)分化越來越快，我們中越來越多的人發(fā)現(xiàn)自己也正處在這樣一種境地。 這迫使我們反思對(duì)管理工作的設(shè)想。在工業(yè)時(shí)代，你被提...
鄭曉明 676查看全文
從公平角度講，公平與否在于他人的判斷，而這一判斷是員工基于在組織中的橫向比較，和員工個(gè)人所做出的努力。收益的歷史縱向比較后得出的。公平是相對(duì)的，是員工的主觀感受。盡管你的公司的工資在同行業(yè)里是高的，但是，在你的公司內(nèi)部，工資卻沒有差別，干得好與不好一個(gè)樣，工作重要與否一個(gè)樣，工作量大小一個(gè)樣，必然...
鄭曉明 637查看全文
我是一家中等規(guī)模的網(wǎng)絡(luò)公司的人力總監(jiān)，限于條件，公司無法提供像大公司那樣豐厚的薪水，我們嘗試了將薪酬中加入股票期權(quán)的做法，但隨著股市網(wǎng)絡(luò)泡沫的消褪，這一做法失去了其西方企業(yè)被屢屢證實(shí)的魁力，不斷有優(yōu)秀的員工棄公司而去。請(qǐng)問：股票期權(quán)真的是南橘北枳嗎？我應(yīng)該如何留住這些年青、智慧的頭腦呢？ 鄭曉明：新...
鄭曉明 713查看全文
大量的企業(yè)發(fā)展事實(shí)證明，企業(yè)的成功是因?yàn)槠髽I(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略適應(yīng)了市場(chǎng)的趨勢(shì)和規(guī)律。但是，更應(yīng)該注意到的是企業(yè)的成功往往具有更深層次的原因，那就是企業(yè)文化?？梢哉f，現(xiàn)代企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，不僅是資本、技術(shù)、人才的競(jìng)爭(zhēng)，更是文化素質(zhì)和文化實(shí)力的況爭(zhēng)。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，尤其是知識(shí)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，只有符合人性發(fā)展的企業(yè)文化才能...
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所謂新興產(chǎn)業(yè)，是指高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)、生命生物工程產(chǎn)業(yè)等。如果從結(jié)構(gòu)經(jīng)濟(jì)學(xué)的這種劃分來看，我國(guó)目前仍然是一個(gè)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)占主體地位的國(guó)家。因此，我們國(guó)家目前的經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整，有一個(gè)非常重要的問題，就是如何對(duì)待傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)部門。 目前有一種傾向，似乎世界發(fā)達(dá)國(guó)家都在加速推進(jìn)高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，因而我們也應(yīng)該把主要力量...