仲艷松老師的文章
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人們常常聽到政治一詞，而對企業(yè)政治卻鮮有耳聞。那么，究竟什么是企業(yè)政治？企業(yè)到底存不存在政治性？在回答這些問題之前，我們先了解何為政治，政治與企業(yè)之間有何關系。 所謂政治，簡單理解就是以政而治，即通過政令、法令、權力等進行治理，是上層建筑領域中各種權力主體維護自身利益的特定行為以及由此結(jié)成的特定關系...
寇北辰 326查看全文
營業(yè)廳觀點：談談理財表理財表是營業(yè)廳主動營銷中的一個很好的營銷工具。使用理財表能夠讓主動營銷更有效率，更快更明確的向客戶展示優(yōu)惠，從而打動客戶。但在營業(yè)廳實際使用理財表的過程中，存在如下不足： 1、不熟練：表現(xiàn)在該用的時候不用，不該用的時候用，并不是每次都要用，也并不是每次都用。其實只要涉及到話費優(yōu)...
李明軍 324查看全文
營業(yè)廳觀點：營業(yè)廳技巧提升的四重門標桿營業(yè)廳創(chuàng)建項目，和大部分培訓一樣，實質(zhì)都是改善員工的行為。通過改善一線營業(yè)員的行為（服務行為、主動營銷行為），來提升客戶滿意度，增加營業(yè)廳銷售量。改善行為，行為往哪個方向改善呢？答案就是有技巧，就是讓一線營業(yè)員能夠熟練掌握和使用服務的技巧、主動營銷的技巧。 在提...
李明軍 225查看全文
營業(yè)廳觀點：從一個案例談營業(yè)員銷售技巧中的普遍不足07年在某營業(yè)廳調(diào)研時，我的同事記錄下一位導購崗營業(yè)員的一次主動營銷過程。在后來的案例分析中，這個案例被我們評為經(jīng)典中的經(jīng)典，現(xiàn)在就讓我們看一下這個案例的過程。 客戶過來，拿一張e8單頁，主動詢問。 客戶（以下簡稱C）：e8是怎么樣的 營業(yè)員（以下簡...
李明軍 366查看全文
如何增強語言的說服力李明軍在銷售、談判、溝通乃至日常生活中，說服別人是一件經(jīng)常要做的事情。那如何提升自己的說服力呢？ 在做標桿營業(yè)廳項目的過程中，我總結(jié)了幾點： 1. 基于客戶（對方）需求（講對方想聽的、感興趣的）。從對方有興趣的角度出發(fā)。 2. 盡量減少模糊的語言，語言要明確化。不要講大概、可能、...
李明軍 284查看全文
如何引發(fā)客戶對于產(chǎn)品的興趣？ 李明軍案例描述 營業(yè)員發(fā)宣傳單頁的不同形式： 營業(yè)員1：這是我們宣傳單頁，你看一下 營業(yè)員2：（一言不發(fā)，把單頁遞到客戶面前，客戶或擺手，或搖頭，或接過宣傳單頁） 營業(yè)員3：宣傳單頁看一下 營業(yè)員4：這是我們電信的一些新產(chǎn)品，請看一下。 營業(yè)員5：宣傳單頁我?guī)湍阊b在信封...
李明軍 224查看全文
我也是這樣mdash;mdash;再論喜好要素之相似性李明軍上次由上海釣魚案一則新聞談到了喜好五要素中的相似性。最近又有一個新的案例，是我的親身案例。 案例背景： 2010年2月13日，大年三十，下午，我在中國電信杭州分公司網(wǎng)上營業(yè)廳上，用我的手機號登錄，群發(fā)了許多賀年短信。2月15日晚10點左右，...
李明軍 220查看全文
營業(yè)廳主動營銷高手畫像李明軍每個營業(yè)廳都有1到2名主動營銷高手。這些主動營銷高手每個月的銷售業(yè)績穩(wěn)定在營業(yè)廳前5名，甚至前3名。差不多每個月得到的主動營銷獎勵是最高的。和他們接觸多了，感覺他們都有很多相似的地方。今天，試著給他們畫個像，也許可以在招聘營業(yè)員時參考。 主動營銷高手的三個基本特點：嗓門大...
李明軍 248查看全文
如何增強產(chǎn)品介紹時語言的說服力李明軍標簽： 科技客戶需求產(chǎn)品介紹說服力套餐李明軍營業(yè)廳講師營業(yè)廳電信講師 分類： 營業(yè)廳/網(wǎng)點培訓觀點 在營業(yè)廳主動營銷時，產(chǎn)品介紹是影響主動營銷成功率的關鍵要素之一。增強產(chǎn)品介紹語言的感染力和影響力是每一個一線營業(yè)員應該努力加強的。增強產(chǎn)品介紹語言的說服力可從以下幾...
李明軍 294查看全文
談談營業(yè)廳的一句話營銷 現(xiàn)在各營業(yè)廳都在強調(diào)一句話營銷，這是好事。通過一句話營銷，能夠增加營業(yè)廳的營銷機會，即有更多機會向客戶銷售。如果銷售成功率一樣的話，更多營銷機會的營業(yè)廳（員）顯然會有更高的成交量。 然而，在實踐中，一句話營銷有被僵化的趨勢，很多營業(yè)員是在為做而做，具體表現(xiàn)是：很多一線營業(yè)員在...
李明軍 366查看全文
帶領聯(lián)想集團連續(xù)6個季度成為全球個人電腦增長冠軍后，聯(lián)想老帥柳傳志似乎更愿意提及他的另一盤棋。在6月2日舉行的聯(lián)想之星創(chuàng)業(yè)大講堂暨天府創(chuàng)業(yè)論壇上，柳傳志避談聯(lián)想集團而轉(zhuǎn)向另一話題：通過加快聯(lián)想控股旗下房地產(chǎn)、現(xiàn)代服務業(yè)、化工、現(xiàn)代農(nóng)業(yè)等領域的發(fā)展，爭取在20142016年，與傳統(tǒng)IT制造、聯(lián)想投資、...
370查看全文
征途：跌宕起伏的寓意 史玉柱曾坦言，我不是一個合格的企業(yè)家，也不是一個合格的投資家，但我是一個合格的乃至優(yōu)秀的玩家，我玩游戲已有21年時間hellip;hellip;國產(chǎn)游戲能夠打60分的基本沒有，玩著玩著我就想自己搞一個游戲。2004年，征途網(wǎng)絡成立，先后從盛大挖來20余名游戲設計師，史玉柱進入網(wǎng)...
239查看全文
心態(tài)可以換一種思維方式曾鵬錦 一個猶太人走進紐約的一家銀行，來到貸款部，大模大樣地坐下來。 請問先生有什么事情嗎？貸款部經(jīng)理一邊問，一邊打量著來人的穿著：豪華的西服、高級皮鞋、昂貴的手表，還有鑲寶石的領帶夾子。 我想借些錢。 好啊，你要借多少？ ?。泵涝? 只需要１美元？ 不錯...
曾鵬錦 257查看全文
心態(tài)決定一切曾鵬錦 實現(xiàn)生活中，有人貧窮，有人富有，為什么呢？其實人與人之間只有很小的差異. 這種很小的差異卻往往造成了巨大的差別很小的差異就是你所具備的心態(tài)是消極的還是積極的，巨大的差別就是由此種心態(tài)所決定的人生。心態(tài)不同，左右著不同的人生選擇；心態(tài)修煉，創(chuàng)造出完美的人生結(jié)局。擁有積極的...
曾鵬錦 324查看全文
積極心態(tài)要你擁有健康的身體曾鵬錦 積極的心態(tài)，使人體內(nèi)分泌及神經(jīng)細胞都處于最佳狀態(tài)，整個人就有一種積極向上的感覺。心態(tài)好的人，情緒正常，自信心足，氣血流暢，精力充沛，機體免疫力就強，就能有效地抵御外來疾病的困擾。 積極調(diào)整心態(tài)包括方方面面，具體方法也林林總總，無論是誰也不能說全說透，下面我們將擇其要...
曾鵬錦 482查看全文
一個人只有產(chǎn)生神秘感，才會引起別人的興趣。而這個神秘感，主要來自于自身。只要你說的做的對方不懂，而又能給企業(yè)帶來效益，這就是你的價值所在。 打工者如何能長久？ 就是要不斷提升被利用的價值！ 而不能今朝有酒今朝醉，明日沒酒喝涼水。每一位優(yōu)秀的打工者，都要抱著老板的心態(tài)才能提升自我價值hellip;he...
302查看全文
當社會步入電子化生態(tài)環(huán)境時，營銷變得越來越碎片化，人們更加意識到：傳播媒介的發(fā)達，特別是互聯(lián)網(wǎng)在中國的高歌猛進，使網(wǎng)民的力量日益顯示出巨大威力。當網(wǎng)絡民意甚至動輒可以將企業(yè)毀于一旦時，企業(yè)已經(jīng)不能再簡單地重復建立在有形產(chǎn)品之上的管理要素與方法。當市場競爭從戰(zhàn)術競爭為主導躍升為戰(zhàn)略競爭為主導時，聲譽...
206查看全文
逆風還是順風？ 對于一艘盲目航行的船只來說，任何方向的風都只能是逆風。然而我們的品牌經(jīng)理人們并沒有意識到自己在逆風啟航，他們津津樂道于品牌形象的微不足道的差別，熱情洋溢于獨立品牌和單一品牌孰優(yōu)孰劣的爭論，他們認為這就是品牌管理的神髓。然而品牌是一種核心資源，而資源勢必產(chǎn)生戰(zhàn)略，所以只有從戰(zhàn)略管理的高...
272查看全文
廣告，對于工業(yè)品企業(yè)而言，是多么遙遠的故事呀。 舉凡中小工業(yè)品企業(yè)，若是你無意中提起廣告，就會橫遭眾多白眼。他們在眼神中說：嗨，哥們，你懂不懂工業(yè)品呀？別拿快消品營銷的招式糊弄我。 偏見，也許是一種無知吧。工業(yè)品營銷，這個詞是國人生硬翻譯過來。industrialmarketing，本意是產(chǎn)業(yè)營銷，...
266查看全文
【前 言】 屈臣氏，全稱是屈臣氏個人護理用品商店（以下簡稱屈臣氏），屈臣氏是現(xiàn)階段亞洲地區(qū)最具規(guī)模的個人護理用品連鎖店，是目前全球最大的保健及美容產(chǎn)品零售商和香水及化妝品零售商之一。 屈臣氏在個人立體養(yǎng)護和護理用品領域，不僅聚集了眾多世界頂級品牌，而且還自己開發(fā)生產(chǎn)了600余種自有品牌。屈臣氏目前在...
315查看全文
2005年2月18日，英國食品標準署就致癌物蘇丹紅向消費者發(fā)出警告，中國質(zhì)檢總局緊急通緝致癌染料蘇丹紅一號，麥當勞與肯德基都牽連其中。 16日，肯德基就產(chǎn)品問題向消費者道歉并表示將承擔相應法律責任并進行賠償。與此對比，麥當勞則一再聲稱其產(chǎn)品未用蘇丹紅，97原材料已本土化。兩個巨頭在中國應對危機公關的...
311查看全文
北京同仁堂是全國中藥行業(yè)的著名老字號，始建于1669年。 ＂九五＂以來，同仁堂秉承弘揚中華醫(yī)藥文化，領導綠色醫(yī)藥潮流，提高人類生命與生活質(zhì)量，以年均20％以上的速度增長。如今，同仁堂年銷售額50億元，實現(xiàn)利稅6億多元，出口創(chuàng)匯2000多萬美元，資產(chǎn)總額已近63億元。 然而，作為這樣的一個百年老店...
393查看全文
女人和男人不一樣，女人應該為這種不一樣感到驕傲，女人要善于利用上天、命運賦予的特性。一個簡單的例子。李清照的尋尋覓覓、冷冷清清，凄凄慘慘戚戚，和蘇軾的大江東去，浪淘盡，千古風流人物感覺就不一樣。女人在某種情懷上是和男人有差別的。由于經(jīng)濟的發(fā)展與成長，現(xiàn)在講究的不再是智商，而是情商。與男人相比較而言，...
202查看全文
熊貓是中國人的國寶，像頤和園的十二獸首，中國人欣賞自己的國寶，還要向老外掏銀子，這是國人的杯具還是洗具呢？ 不論是杯具還是洗具，功夫熊貓2肯定是賺了個盆滿缽滿。起碼老外在掏中國人的銀子方面的功夫值得我們國人研究和學習。第一要學的就是塑造品牌故事的功夫。老外的奢侈品最愛講品牌故事，中國的中華老字號最不...
譚小芳 356查看全文
許多的調(diào)查也證明：作為一個領導者來說，女性還具備許多男性無法比擬的優(yōu)點。 女性管理者的協(xié)調(diào)能力比較好，更注重體察員工的心理需求。并且女性做事認真、細心，穩(wěn)定性強。曾長期從事人力資源工作，并且身為女性（鏈接：清華女性研修課程）領導者的劉海梅說。中國航天科工集團副總經(jīng)理方向明總結(jié)他所接觸的女性管理者的管...
386查看全文
自去年復出后，王菲已在北京、上海、香港等地舉辦多場演唱會，不僅效果好票房火，而且創(chuàng)造了史上最高票價。 一票難求是天后實力的見證。筆者有幸參加了王菲在廣州國際體育演藝中心舉行的首場2011年內(nèi)地巡唱演唱會，她一出場就把現(xiàn)場一萬多觀眾秒殺了――這位以百變著稱的天后染了一頭火紅的短發(fā)！紅色頭發(fā)、紅色眉尖、...
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我家的第一臺油煙機，這句話曾經(jīng)令無數(shù)人動容。 在老板電器副總裁趙繼宏看來，老板電器不僅要做我家的第一臺油煙機，還要做第二臺、第三臺，甚至是100年之后仍在延續(xù)。正是這種以事業(yè)非生意的企業(yè)基因，老板電器不僅為中國在全球重新定義了高端廚電的標準，還形成了一套以和諧發(fā)展、健康經(jīng)營為宗旨的高端產(chǎn)業(yè)鏈條，...
233查看全文
抄襲是比賽永恒的主題，但今年學院獎之所以會被眾人唾棄，不外乎三大原因：首先，今年獲獎的作品采用了微博展示的方式，抄襲的作品一下子被明察秋毫的揪出來，而抓奸風暴也便點燃了。其次，本屆比賽的評委增大了命題商客戶的分量，而眾所周知，中國產(chǎn)品山寨出身，其廣告也喜歡山寨，其原因不外乎被山寨的廣告無疑是適合投放...