趙春江 老師
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有網(wǎng)絡(luò)了，維護(hù)就可馬虎一點(diǎn)？ 在我剛接手一家企業(yè)的營(yíng)銷中心時(shí)，頒布了一個(gè)任務(wù)：拿幾天時(shí)間，回訪新老客戶，把能賣貨、賣得好的終端找出來，該進(jìn)行資源傾斜的就傾斜，把單店銷量做大；將那些貨品上架三個(gè)月后走得慢甚至是不走貨的終端清理出來，如果和陳列沒有多大關(guān)系，該撤場(chǎng)的就撤場(chǎng)。 這個(gè)任務(wù)安排下去的第...
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mdash;mdash;2007福田歐曼amp;#8226;歐康杯全國(guó)卡車大賽首個(gè)分站團(tuán)隊(duì)冠軍出爐 《汽車觀察》記者：王東升 攝影：劉姜 2007年5月18日，2007福田歐曼amp;#8226;歐康杯全國(guó)卡車大賽寧波站賽手選拔在浙江鄞州萬里學(xué)院圓滿落幕。三人組隊(duì)參賽是今年賽事方面最大的創(chuàng)新。當(dāng)天下...
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IBM公司與優(yōu)秀的風(fēng)險(xiǎn)企業(yè)共同發(fā)展 受到蘋果電腦公司巨大成功的激勵(lì)，IBM公司決定模仿那些風(fēng)險(xiǎn)企業(yè)所采取的方式來開發(fā)產(chǎn)品，在佛羅里達(dá)的波克鎮(zhèn)（Boca Raton），IBM公司成立了它自己的個(gè)人電腦企業(yè)。此外，IBM還采取了和優(yōu)秀的風(fēng)險(xiǎn)企業(yè)結(jié)盟的政策，從企業(yè)外購(gòu)買產(chǎn)品，在放棄了傳統(tǒng)的公司內(nèi)部開發(fā)所有...
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IBM公司 機(jī)器公司(International Business Machines Corporation ,IBM)是一家擁有40萬中層干部,520億美元資產(chǎn)的大型企業(yè),其年銷售額達(dá)到500多億美元,利潤(rùn)為70多億美元。它是世界上經(jīng)營(yíng)最好、管理最成功的公司之一。在計(jì)算機(jī)mdash;mdash;這...
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HP：硅谷之父休利特、帕卡德 HP（惠普）是以它的創(chuàng)始人休利特（Hewlett）和帕卡德（Packard）名字的第一個(gè)字母作為公司的名稱。20世紀(jì)80年代后期起它穩(wěn)居美國(guó)計(jì)算機(jī)產(chǎn)業(yè)的第二名，只是在康柏兼并DEC后才略被超過。它原先只是一般的制造電子設(shè)備的公司，20世紀(jì)50年代以后逐漸成為以醫(yī)療儀器為...
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Cyber超市的網(wǎng)上銷售方案 1. 商業(yè)問題 該超市希望從現(xiàn)有的基于傳真的購(gòu)物系統(tǒng)過渡到全功能的網(wǎng)上購(gòu)物。 2.解決方案 開發(fā)一套安全的居家購(gòu)物系統(tǒng)，提供全面的產(chǎn)品目錄和最新價(jià)格和庫(kù)存信息，并可使顧客自己選擇送貨上門的日期和時(shí)間。 3.特 點(diǎn) 使用Net.Commerce軟件創(chuàng)建一套完整的網(wǎng)上購(gòu)物系...
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Cybermall的網(wǎng)上銷售策略 1. 商業(yè)問題 如何擴(kuò)大網(wǎng)上銷售額，并保持在客戶服務(wù)領(lǐng)域的領(lǐng)先地位？ 2. 解決方案 ①實(shí)施一套安全的，在線付賬解決方案。 ②通過使用SET協(xié)議實(shí)現(xiàn)安全的在線交易。 ③通過IBM Registry for SET提供可靠的數(shù)字授權(quán)證書。 ④通過Payment Sui...
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CISCO公司的網(wǎng)上營(yíng)銷 1. CISCO客戶服務(wù)系統(tǒng)概況 CISCO公司是專營(yíng)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和軟件的公司。它在網(wǎng)上設(shè)立了專門用于銷售產(chǎn)品和提供顧客服務(wù)支持的站點(diǎn)，其中尤其以顧客服務(wù)體系獨(dú)具魅力。它的站點(diǎn)很受歡迎，獲得POINTrsquo;S的TOP5及MAGELLAN評(píng)選的4星級(jí)站點(diǎn)的稱號(hào)，這兩項(xiàng)榮譽(yù)一...
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AMD：頑強(qiáng)的抗?fàn)幷呱５滤?1990年Windows3.0面世后，雖然經(jīng)歷了3.1、Windows95、Windows98等多次的更新?lián)Q代，但價(jià)格基本上沒有變化。而微處理器從當(dāng)初的386、486、奔騰、多能奔騰、高能奔騰直到奔騰Ⅱ代，雖然性能一代超過一代，但新上市時(shí)的價(jià)格卻在下降。這里面的原因就在于...
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1． 心理測(cè)驗(yàn) 心理測(cè)驗(yàn)是對(duì)行為樣本進(jìn)行測(cè)量的系統(tǒng)程序。這一程序在測(cè)量?jī)?nèi)容、實(shí)施過程和計(jì)分三個(gè)方面都具有系統(tǒng)性，從而使測(cè)量結(jié)果具有統(tǒng)一性和客觀性。通俗地說，心理測(cè)驗(yàn)就是通過觀察人的少數(shù)有代表性的行為，對(duì)于貫穿在人的行為活動(dòng)中的心理特征，依據(jù)確定的原則進(jìn)行推論和數(shù)量化分析的一種科學(xué)手段。 2．面試 面...
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今天所談的并不能幫助你找到杰出的創(chuàng)意，但可以讓你掌握一定的專業(yè)技術(shù),盡量不要糟蹋好創(chuàng)意。 技術(shù)不是萬能的，沒有技術(shù)是萬萬不能的。 這份報(bào)告將會(huì)一一介紹相關(guān)的專業(yè)技巧，包括：1圖片．2標(biāo)題．3編排設(shè)計(jì)．4字體藝術(shù)．5文案內(nèi)容 圖片與標(biāo)題──重要并且密不可分 每五個(gè)注意到你的文選人當(dāng)中，有個(gè)人只看到你的...
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顧客化(Customization) 要做到顧客滿意，必須要了解顧客的需求與期望，然后盡力來滿足他們。因此，在提供服務(wù)給顧客前一定要切實(shí)把握顧客的不同需求，承認(rèn)客戶需求的多樣化和個(gè)性化，再依此來提供服務(wù)。 承諾(Commitment) 對(duì)顧客所做的承諾一定要實(shí)現(xiàn)，而且一定要很有效率的來提供所承諾的服...
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目錄 第一章：長(zhǎng)安往事 《水煮西游記》之一 培訓(xùn)師篇 《水煮西游記》之二 法海創(chuàng)業(yè)篇 《水煮西游記》之三 天地合謀篇 《水煮西游記》之四 戰(zhàn)略聯(lián)盟不再是夢(mèng) 《水煮西游記》之五 唐氏創(chuàng)業(yè)集團(tuán) 《水煮西游記》之六 抓猴頭理論 《水煮西游記》之七 新官上任三盆水 《水煮西游記》之八 搞定事情就是搞定人 《...
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在我周圍有很多人不停地抱怨他們的工作，而且為工作而承受壓力，但工作是我們生活中不可或缺的一部分。作為職涯發(fā)展顧問，我經(jīng)常就如何工作、為何工作，以及該怎樣規(guī)劃、管理員工（個(gè)人）職業(yè)發(fā)展問題，與朋友們展開積極的思考與對(duì)話。以下是我歸納總結(jié)的一部分問題，供各位朋友參考，并希望繼續(xù)得到你們的反饋。 困惑1：...
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諾基亞是移動(dòng)電話市場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)廠商，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的情況下，諾基亞的移動(dòng)電話增長(zhǎng)率持續(xù)高于市場(chǎng)增長(zhǎng)率，從1998年起它就位居全球手機(jī)銷售龍頭，目前占有全球三分之一的市場(chǎng)，幾乎是位居第二的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手市場(chǎng)份額的兩倍。諾基亞在中國(guó)的投資超過17億美元，建立8個(gè)合資企業(yè)、20多家辦事處和2個(gè)研發(fā)中心，擁有員工...
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1 目 的： 為了實(shí)現(xiàn)公司整體經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，根據(jù)公司發(fā)展需要的內(nèi)部和外部環(huán)境，運(yùn)用科學(xué)有效的方法，進(jìn)行人力資源預(yù)測(cè)、投資和控制；在此基礎(chǔ)上制定職務(wù)編制、人員配置、教育培訓(xùn)、薪資分配、職業(yè)發(fā)展、人力資源投資方面的人力資源管理方案的全局性的計(jì)劃，使公司在持續(xù)發(fā)展中獲得競(jìng)爭(zhēng)力，為公司整體發(fā)展戰(zhàn)略提供人力資源方...
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案例： Y公司是一家國(guó)內(nèi)知名的黃金生產(chǎn)企業(yè)，成立于1974年，注冊(cè)資本1億元人民幣，現(xiàn)，有職工1.3萬人。公司2001年轉(zhuǎn)制成為股份制企業(yè)。由于歷史的原因，公司在經(jīng)營(yíng)管理上存在著計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制的痕跡，公司自身的管理理念滯后，管理體制不正規(guī)，現(xiàn)代企業(yè)制度也沒有真正建立起來。特別是體現(xiàn)在人力資源管理問題上...
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1.誤會(huì) : 早年在美國(guó)阿拉斯加地方，有一對(duì)年輕人結(jié)婚，婚后生育，他的太太因難產(chǎn)而死，遺下一孩子。他忙生活，又忙于看家，因沒有人幫忙看孩子，就訓(xùn)練一只狗，那狗聰明聽話，能照顧小孩，咬著奶瓶喂奶給孩子喝，撫養(yǎng)孩子。 有一天，主人出門去了，叫牠照顧孩子。他到了別的鄉(xiāng)村，因遇大雪，當(dāng)日不能回來。第二天...
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我在一個(gè)生物技術(shù)企業(yè)工作了四年，之前是做市場(chǎng)的，最近一年被老板調(diào)到了人力資源部當(dāng)經(jīng)理。一年的人事工作經(jīng)歷使我對(duì)人性有了更深入的認(rèn)識(shí)，對(duì)中國(guó)人（包括自己在內(nèi)）的壞毛病有頗多感慨和無奈。之所以放大說是中國(guó)人的劣根性，是因?yàn)槲蚁嘈盼蚁旅嬲f的很多特性在國(guó)人身上是普遍存在的，發(fā)生的幾率要高于那些比我們好的國(guó)家...
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某企業(yè)，曾花了半年時(shí)間，到另一家著名企業(yè)去挖來了一位營(yíng)銷總監(jiān)。在不到三個(gè)月的時(shí)間里，這位年僅26歲的營(yíng)銷總監(jiān)就把工作搞得有聲有色頗有成績(jī)。然而，就在大家都普遍看好這位年輕的營(yíng)銷總監(jiān)時(shí)，他卻毅然決然地辭職而去。這是為什么呢？ 【正文】 總： 轉(zhuǎn)眼間，我來公司已三個(gè)多月了。 ...
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Apple：回春妙手喬布斯 史蒂夫middot;喬布斯（Steve Jobs）堪稱是一位傳奇式人物。1976年剛21歲的他看準(zhǔn)了沃茲尼阿克發(fā)明的個(gè)人機(jī)會(huì)改變整個(gè)世界，鼓勵(lì)他將其變成產(chǎn)品。他們兩人變賣掉值錢的東西湊齊1300美元，于1976年創(chuàng)建蘋果（Apple）計(jì)算機(jī)公司，并接連推出Apple Ⅰ、...
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創(chuàng)新是把技術(shù)變成錢，發(fā)明是把錢變成技術(shù)。 mdash;mdash;聯(lián)想集團(tuán)總裁柳傳志 紅杏鬧春還是山雨欲來 mdash;mdash;跨國(guó)公司在中國(guó)的研發(fā)機(jī)構(gòu)素描 1998年11月5日，微軟公司宣布，微軟中國(guó)研究院在北京正式成立。一石激起千層浪，這一新聞立即成為中國(guó)信息產(chǎn)業(yè)內(nèi)外關(guān)注的焦點(diǎn)。其實(shí)，這不過...
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如何實(shí)踐中國(guó)式管理與人性化管理 作者：曾仕強(qiáng) ( 著名的管理學(xué)專家，中國(guó)式管理大師，華人三大管理學(xué)家之一 ) 究竟有沒有中國(guó)式管理 一、到底有沒有中國(guó)式管理有三種說法 1、有人認(rèn)為沒有管理就是管理，沒有中國(guó)式、美國(guó)式、日本式的區(qū)別，只有有效和無效的區(qū)別。所以說沒有中國(guó)式管理。 2、有人認(rèn)為有管理離不...
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在今日世界名車市場(chǎng)上，寶馬(BMW)這一品牌享有很高的知名度。這種由德國(guó)制造的高檔豪華型轎車是全球技術(shù)最先進(jìn)、造型最優(yōu)雅、性能最優(yōu)異的轎車之一。1994年，寶馬汽車公司的總銷售額達(dá)300億美元，在世界豪華型汽車市場(chǎng)上占有率已達(dá)到10％。然而，在其進(jìn)軍美國(guó)市場(chǎng)過程中，進(jìn)展并非順利。 早在197...
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企業(yè)發(fā)展是一個(gè)含混概念。不僅對(duì)這個(gè)概念的使用含混，而且這個(gè)概念本身就含混。概念含混的重要原因是因?yàn)槠髽I(yè)發(fā)展存在層次。無論哪個(gè)層次的企業(yè)發(fā)展都被說成企業(yè)發(fā)展，概念含混就是不可避免的事情了。 企業(yè)發(fā)展存在層次。例如：某企業(yè)生產(chǎn)甲食品，通過營(yíng)銷組織創(chuàng)新，使年銷售額增長(zhǎng)了一些，這可以被說成企業(yè)發(fā)展。后來，該...
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GE為什么是GE？因?yàn)镚E有出色的人才，出色的人才從何而來？mdash;mdash;克勞頓村GE發(fā)展管理學(xué)院 GE為什么是GE？因?yàn)镚E有獨(dú)特的文化，獨(dú)特的文化從何而來？mdash;mdash;克勞頓村GE發(fā)展管理學(xué)院 GE為什么是GE？因?yàn)镚E有韋爾奇，韋爾奇的影響從何而來？mdash;mdash...
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第一條 總則 建立以人為本的人事管理模式，規(guī)范員工工作行為，提高工作效率，強(qiáng)化紀(jì)律意識(shí)，維護(hù)公司正常的工作秩序，依據(jù)《勞動(dòng)法》等有關(guān)法規(guī)，制訂本條例。公司員工必須嚴(yán)格遵守。 第二條 辦公管理 1. 上班時(shí)，儀表應(yīng)保持整潔、大方、得體，胸前左上方佩戴胸牌； 2. 上班時(shí)間須穿著工裝；公司重要集會(huì)或有特...
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一、 組織、部門、崗位之間的關(guān)系： 組織：按照一定的目的、任務(wù)和形式加以編制;安排事物使有系統(tǒng)或構(gòu)成。組織機(jī)構(gòu)是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的個(gè)人組成部門，具有各種功能的單元體之間的搭配、排列和組合的形式，表現(xiàn)為企業(yè)各種組織機(jī)構(gòu)的設(shè)備，包括對(duì)機(jī)構(gòu)名稱、范圍與人員編制等內(nèi)容的具體規(guī)定，組織結(jié)構(gòu)決定組織機(jī)構(gòu)，組織...
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關(guān)系營(yíng)銷是與關(guān)鍵顧客建立長(zhǎng)期的令人滿意的業(yè)務(wù)關(guān)系的活動(dòng),應(yīng)用關(guān)系營(yíng)銷最重要的是掌握與顧客建立長(zhǎng)期良好業(yè)務(wù)關(guān)系的種種策略。 設(shè)立顧客關(guān)系管理機(jī)構(gòu) 建立專門從事顧客關(guān)系管理機(jī)構(gòu),選派業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的人任該部門總經(jīng)理,下設(shè)若干關(guān)系經(jīng)理?？偨?jīng)理負(fù)責(zé)確定關(guān)系經(jīng)理的職責(zé)、工作內(nèi)容、行為規(guī)范和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn),考核工作績(jī)效。...
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lsquo;執(zhí)行力rsquo;內(nèi)容摘錄 （根據(jù)筆錄整理，非全部） 1月份講過企業(yè)文化與品牌。今年是執(zhí)行年。你們想聽什么，我就講什么。 執(zhí)行是一個(gè)心態(tài)、思想的問題。中國(guó)開發(fā)西部是不成功的，現(xiàn)在開始開發(fā)東北。西部人的觀念、思想的轉(zhuǎn)變沒有實(shí)現(xiàn)，給他們的錢被分掉，種子被炒著吃了。東北人思想落后了。改革開放前...