鄭英健 老師
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一些客戶與企業(yè)建立了長期的業(yè)務聯(lián)系，但可能在沒有與企業(yè)打招呼的情況下突然離開，特別是一些大客戶突然背離企業(yè)轉(zhuǎn)向，會使企業(yè)的市場份額和產(chǎn)品銷量急劇下降，造成企業(yè)經(jīng)營效益的巨大波動。客戶背離企業(yè)一般有以下幾方面的原因： （1）價格背離。指客戶不能接受企業(yè)提出的某產(chǎn)品價格、或價格調(diào)整政策而引起的背離。其...
彭志雄 318查看全文
5年前，在一所著名高校的MBA班上，黃總和譚總兩位同學來自同一城市、同一行業(yè)的不同企業(yè)，而且他倆的企業(yè)規(guī)模相當，同屬業(yè)內(nèi)的佼佼者。那天，聽完營銷教授的課程，黃總和譚總興奮不已但不動聲色，都暗自決定現(xiàn)學現(xiàn)用，回去就制定相關(guān)報酬政策，更好激勵公司銷售人員以刺激公司業(yè)績增長。5年后，成果迥異。黃總和譚總他...
284查看全文
托夫勒說，每一個人都應當擁有并追尋自己的夢想，這樣才不至于迷失在紛繁的小事之中；即便現(xiàn)在做的是小事，我們也需要思考一些宏偉的東西，這樣才能將我們做的小事聚焦在正確的方向。個人的發(fā)展如此，企業(yè)的成長和發(fā)展同樣如是。近年來，愿景（vision）一詞已經(jīng)逐漸為人們所熟知，大有追趕創(chuàng)新一詞普及度的趨勢。當許...
330查看全文
中國前四個月的宏觀經(jīng)濟數(shù)據(jù)的確不怎么好看：規(guī)模以上工業(yè)增加值同比增長9.3，這是3年來該數(shù)據(jù)第一次滑落至個位數(shù)；固定資產(chǎn)投資增幅放緩至20.2，低于3月份的20.9；進出口較3月大幅回落，出口同比增長4.9，而當月進口同比僅增長0.3，與2011年平均25的月度增幅對比可謂觸目驚心。而有中國外貿(mào)晴雨...
馬光遠 280查看全文
日本北海道大學進化生物研究小組對三個分別由30只螞蟻組成的黑蟻群的活動進行了觀察。結(jié)果發(fā)現(xiàn)。大部分螞蟻都很勤快地尋找、搬運食物、少數(shù)螞蟻卻整日無所事事、東張西望，人們把這少數(shù)螞蟻叫做懶螞蟻?！ ∮腥さ氖?，當生物學家在這些懶螞蟻身上做上標記，并且斷絕蟻群的食物來源時，那些平時工作很勤快的螞蟻表現(xiàn)得一籌...
黃天澤 344查看全文
根據(jù)全球最大奢侈品集團LVMH最新財報，今年一季度，該集團營業(yè)收入達65.82億歐元，同比增長25，其業(yè)績繼續(xù)超預期攀升，股價也由此創(chuàng)出歷史新高。以LVMH、Estee Lauder、Coach為代表的全球奢侈品企業(yè)并未像其他行業(yè)的企業(yè)一樣在金融危機中遭受重創(chuàng)，反而股價比金融危機之前的高點有大幅攀升...
劉杰克 393查看全文
某物業(yè)管理公司計劃去拓展市場，計劃把周邊一些物業(yè)服務還不完善的小區(qū)變成什么的客戶。怎樣才能掌握業(yè)主對服務的真實需求是困擾此公司的問題，而開展市場調(diào)研無疑是有效的解決方法之一。 市場調(diào)查指運用科學的方法，有目的地、系統(tǒng)地搜集、記錄、整理有關(guān)市場營銷信息和資料，分析市場情況，了解市場的現(xiàn)狀及其發(fā)展趨勢，...
309查看全文
我們認為當今很多企業(yè)做的戰(zhàn)略，一直是分析型戰(zhàn)略，我們的資源能力是什么，社會上的機會是什么，一匹配，我們能干什么，一語以蔽之，我們擅長干什么，我們繼續(xù)干什么。我們認為這是最二百五的一個戰(zhàn)略，華彩做戰(zhàn)略是什么，規(guī)律是什么，本質(zhì)是什么，環(huán)境要求你怎么做，一些優(yōu)秀的標桿在怎么做，更理性地理論上來分析的話，這...
白萬綱 259查看全文
當前，我國社會各組織管理效率低下，民族企業(yè)壽命短暫已是不爭的事實，深入探究原因，提出解決方法才是根本出路。社會組織效率低下是因為管理水平低下；民族企業(yè)壽命短暫一方面是因為科學技術(shù)的落后，另一方面是因為缺乏管理人才。因此，管理人才是關(guān)系民族興衰的根本因素。然而，目前我國人才匱乏，尤其是管理人才的匱乏已...
寇北辰 561查看全文
前兩天，我被一則微博內(nèi)容吸引了，微博的內(nèi)容是：哪位男生有心思折一打這樣的紙玫瑰，絕對比得上高價買的鮮花，最好每張紙里面都寫滿了情書。短短幾十個字，就讓我們這些早已三十而立的人想起那些年輕時的悸動。當時我迅速轉(zhuǎn)發(fā)微博并做了評論，朋友們也紛紛來湊熱鬧，大家一起回憶青春的美好?！ ∵@件事情其實很普通，在每...
239查看全文
一、【創(chuàng)業(yè)須堅持，更要懂取舍】創(chuàng)業(yè)初期，創(chuàng)業(yè)者擁有的資源往往非常有限，同時又受制于周圍環(huán)境的各種不如意，期間出現(xiàn)的心力交瘁甚至想打退堂鼓等現(xiàn)象，經(jīng)?？梢姟?chuàng)業(yè)是一場馬拉松，一旦選對方向，我們就要帶著激情咬緊牙關(guān)堅持下去。最后能看到希望之花的，一定比別人更堅強、更有激情，而且懂得取舍。二、【巴菲特：人...
276查看全文
自第二次世界大戰(zhàn)以來，世界新興工業(yè)化國家中，日本經(jīng)濟的高速成長和發(fā)展無疑是一種奇跡。日本經(jīng)濟在短短40多年歷程中，從一個發(fā)展中國家變成了現(xiàn)代化國家，并一直處于亞洲經(jīng)濟的領(lǐng)先水平。為什么日本能夠成功地繞過中等收入陷阱？為什么日本能夠有效解決內(nèi)貿(mào)與外貿(mào)協(xié)調(diào)發(fā)展的問題？為什么日本制造業(yè)并沒有遇到大規(guī)模的流...
343查看全文
我所在的美國公司收購了一家日本企業(yè)，收購過程十分順利，后來卻逐漸顯露出不同文化背景帶來的尷尬。 這家日本企業(yè)每天早上都要舉行朝禮。什么是朝禮？就是上班后大家先不開始工作，而是去會議室，全體肅靜。一名雇員（輪流值日）走上臺中央，與臺下相互相互鞠躬之后，板起面孔大聲朗誦兩句類似不成功便成仁之類的口號...
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前天，湖南讀者張潔給我留言：高老師：您好！我是一個比較不懂得去跟上司溝通的人，從小對老師就有一種特別的懼怕，現(xiàn)在工作了也是如此，現(xiàn)在在做汽車銷售行業(yè)，難免要匯報自己的工作，可是我總是那種急于求成的性格，有的時候可以說客戶是被我嚇走了，但是當我自己單獨的時候我覺得我還是可以講的可以，可以指點下我怎么去...
256查看全文
開車陪太太一起出門買東西，因為不知道要去什么地方，我就問到底要去哪里。太太回答說：你不用管，我告訴你怎么走就行了。我們上路了。太太很辛苦，因為每個路口都要她提醒我，應該往左，往右還是直行。我也很辛苦，因為每個路口我都提心吊膽，不知道往什么方向去。走了一段路后我給太太說：要么你告訴我目的地，要么你自己...
宋新宇 339查看全文
親愛的企業(yè)家朋友，很高興有這樣一個機會：和各位一起分享非常領(lǐng)導智慧。什么是非常領(lǐng)導？什么是非常領(lǐng)導？非常領(lǐng)導就是站高一層，看遠一步。什么是智慧？智慧就是知人未知，悟人未悟。你看到的地球人都看到了，你知道的地球人都知道了，那就叫平常而不是非常。就說這學習吧，在飛機上我碰到一位企業(yè)家，剛在北京拿了MBA...
楊思卓 252查看全文
前面講過了如何看待商業(yè)模式，以及通過四象和八卦簡要分析了互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)天時，也做了一些判斷，這次也該說到創(chuàng)業(yè)團隊了。通過參與數(shù)百家創(chuàng)業(yè)團隊的交流和調(diào)研，以及結(jié)合本人過去創(chuàng)業(yè)的歷程，我認為創(chuàng)業(yè)者的修煉要過三關(guān)，第一關(guān)是家庭，第二關(guān)是金錢，第三關(guān)是堅持。一、舉例子 從做天使投資以來，我一直在和初創(chuàng)的企業(yè)家做...
陳磊 327查看全文
4月19日，國務院出臺《關(guān)于進一步支持小型微型企業(yè)健康發(fā)展的意見》。該意見總計29條具體措施，包括緩解小微企業(yè)融資困難、推動其創(chuàng)新發(fā)展和結(jié)構(gòu)調(diào)整、加大支持企業(yè)開拓市場的力度、幫助企業(yè)提高經(jīng)營管理水平、促進小企業(yè)集聚發(fā)展、加強對小企業(yè)的公共服務等八個方面?！ ⌒∥⑵髽I(yè)是小型企業(yè)、微型企業(yè)、家庭作坊式企...
387查看全文
舉一個最簡單的例子，日本人不也這么干，讓佳能打印機不賺錢，彩打兩三百塊錢，墨盒幾百塊錢，每換一次墨盒，每換一次墨盒，早就賺回去了，必須讓一個人有一臺彩打機，這個彩打機是虧的，他是在不同產(chǎn)品間形成一個虧盈組合。其實一個集團把這個手法用到企業(yè)里面，不也是很簡單的嗎？有一段時間，中國人特別喜歡去香港，為什...
白萬綱 218查看全文
分公司的特點不用出資，隨時撤，隨時并，沒有單獨的稅務，什么都沒有。但是子公司則不然，子公司就有單獨的一塊稅務，除非你在子公司里是百分之百全資，事實上按照《公司法》不可能百分之百全資，只要不是百分之百全資，母公司虧了，子公司賺了，理論上應該盈虧相抵交稅，不可能，你子公司交完再說，你兩個子公司一個賺一個...
白萬綱 204查看全文
我為什么說一個集團里面，同一個集團培養(yǎng)兩到三種文化，幾乎是不可能的。就是有些部門，你說單獨某一個部門采取不同的績效管理方式是可以的，但是有時候你們會發(fā)現(xiàn)，在薪酬，在績效管理上差距過大，事實上也會引起公司內(nèi)部的不公平，其實這種不公平不是科學上的不公平，是有些員工看著不舒服，組織本身是由人組成的，你不能...
白萬綱 203查看全文
前幾天幾個老板請我喝茶，其中一個要上馬一項新的業(yè)務。讓我?guī)退衙}。人家剛讀了EMBA，我沒從內(nèi)外部環(huán)境分析、戰(zhàn)略定位、規(guī)劃、保障體系等傳統(tǒng)的咨詢架構(gòu)和他講。而是給他講了做一個成功企業(yè)的5個方面：確定目標、整合資源、抓住機會、形成優(yōu)勢、把握關(guān)鍵。他們產(chǎn)生了濃厚的興趣，聽后有種茅舍頓開的感覺。其實，這個...
榮振環(huán) 312查看全文
每年食品企業(yè)都會有很多新品上市，但是據(jù)相關(guān)統(tǒng)計新品上市的成功率還不到10，那么如何不做失敗的大多數(shù)，如何讓企業(yè)投入大量心血的新品能夠盡量做到熱賣，我想有三點是企業(yè)必須要關(guān)注和重視的。 新品熱賣因素之一：產(chǎn)品本身有魅力是前提。任何企業(yè)的成功首先是產(chǎn)品的成功！所謂產(chǎn)品有魅力主要包含包裝﹑口感﹑品質(zhì)三個方...
222查看全文
上世紀90年代的濟南三株曾經(jīng)創(chuàng)造了簡單的一劍封喉類模式，小報投遞加義診模式迅速撬動市場,引起全國企業(yè)學三株高潮，然而由于營銷網(wǎng)絡過密(到村都有服務站)，企業(yè)組織架構(gòu)相當龐大,加上產(chǎn)品訴求過于強調(diào)功效性，大起大落中三株已成為昨日黃花，學三株的企業(yè)基本在熱血沸騰過后，企業(yè)運轉(zhuǎn)依然是原來的狀態(tài). 巨人大廈...
217查看全文
對一個子公司來講，他掙錢有兩種方法，一種是年末跟子公司談合約，談目標的時候，把目標降低，從而雖然做得業(yè)績很一般，但是照樣能拿獎金。還有一種是不懈地努力，從消費者口袋里把錢掙回來。經(jīng)驗證明，人都是貪婪的，懶惰的，愚蠢的，在仍然和母公司有博弈空間之前，他是打死了不會從消費者口袋里把錢掏回來，因為這種做，...
白萬綱 194查看全文
商家最頭痛的是，看好的商品滯銷。為何,叫好不叫座呢？除了產(chǎn)品與設(shè)計本身的原因外，還與銷售策略有關(guān)。麥肯錫經(jīng)過研究，提出了四種實用的營銷技巧，尤其是在商品出現(xiàn)滯銷時，特別有效。1、推遲付款。常言道，贏的是糠輸?shù)氖敲住Ｍ瑯拥戎档腻X，因為來源不同，其心理價值也不一樣。盡管所有的現(xiàn)金都可以存在一個賬戶上，但...
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毒奶事件成了蒙牛的滑鐵盧，盡管中糧集團出手，收購控股，救了蒙牛一命。但并沒有改變蒙牛的文化和精神，經(jīng)營班子基本仍是老班底，經(jīng)營宗旨也沒有改變。所以，這三年蒙牛仍是丑聞不斷，人心也嚴重下滑。至少筆者和筆者的朋友，從毒仍事件伊始，幾乎不再消費蒙牛產(chǎn)品，即使出差在外所住旅館附近的超市中，只有蒙牛產(chǎn)品，寧可...
舒化魯 416查看全文
強化企業(yè)運作的整體統(tǒng)籌和監(jiān)控是增強企業(yè)運作穩(wěn)定性、降低不確定性的主要手段。對于許多的中小私企而言，其具體表現(xiàn)就是建立和強化生產(chǎn)計劃部門的工作和職能。企業(yè)的生產(chǎn)計劃部門是業(yè)務、生產(chǎn)、物料供應、工程技術(shù)幾大塊的交叉之地，客戶需求信息、產(chǎn)品技術(shù)信息、物料供應信息、車間生產(chǎn)現(xiàn)狀的信息都在生產(chǎn)計劃部門交叉匯合...
梁小明 315查看全文
一企業(yè)的財務部出納在審核報銷單據(jù)時，發(fā)現(xiàn)一張蹊蹺的進倉單，經(jīng)辦人并非公司內(nèi)部的，而是負責公司新辦公樓施工的外部單位包工頭，但是，這些工程卻都是雙包的，而可以在公司辦理進倉手續(xù)實施報銷的必須是內(nèi)部費用及內(nèi)部采購。于是，財務部就此展開調(diào)查，但材料倉的倉管員這樣解釋說：我看見有人拿著東西辦理進倉，也沒想那...