鄔峰 老師
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市場營銷的核心是要滿足消費者的需求，而需求是消費者本身有需要，并負擔得起，他準備購買某類產(chǎn)品，他才有需求，需求又分潛在的和現(xiàn)實的。理論上說得很好聽，也很明白，但在現(xiàn)實的營銷中，準確把握消費者的需求，非常困難，甚至是不可能的。 消費者是一種由欲望驅(qū)動的動物，而不是簡單的需求，需求更多的是創(chuàng)造出來...
郝志強 151查看全文
有個故事講職業(yè)經(jīng)理人和老板的區(qū)別?！ ∫惶炻殬I(yè)經(jīng)理人和老板路過井陽岡，在當年武松喝酒的店里喝酒，店家同樣告訴他們前面有老虎。但他們要趕路呀，還是要按時過岡，否則喪失了市場機會，損失會很大?！ ÷殬I(yè)經(jīng)理人對老板說：“我們還是等一下，可能會有人來，我們結(jié)伴而行，人多了老虎就害怕了，不會吃我們”?！ ?..
郝志強 355查看全文
做事層面上的管理很容易，無非是PDCA，而做人層面上就難了，老話說一樣米養(yǎng)百樣人。最難的是人人都有習慣，人人都有想法，而這些習慣和想法是完全不同，甚至完全相反的，而管理者的任務就是把它們統(tǒng)一起來，實現(xiàn)公司的目標?！ ∮幸淮闻嘤?，我問學員：“管理工作難嗎？” 學員的回答是：“難！” 我問：“有...
郝志強 279查看全文
“三權(quán)分立”是西方經(jīng)典的管理思想，是由著名的哲學家“孟德斯鳩”提出來的，作為一種管理制度，在美國的應用比較完整。美國的國會、總統(tǒng)、法院是三權(quán)分立的，就在美國遭受“911”恐怖襲擊之后，布什總統(tǒng)也沒有足夠的權(quán)力去援救，更沒有足夠的權(quán)力去反擊恐怖活動，所有的一些行動都要在美國國會的批準下才能實行。我...
郝志強 406查看全文
在江湖上，內(nèi)蒙人是藥品和保健品銷售的代名詞，那些橫行的蒙古英雄，占據(jù)了全國半數(shù)以上的保健品市場。但隨著保健品市場的滑坡，“蒙古騎射”也聲勢日微。這兩年為內(nèi)蒙爭光的就算是蒙牛了，這家脫胎于伊利的股份制企業(yè)，從一誕生就爆發(fā)出驚人的牛力，成為中國成長速度最快的企業(yè)。 說實話，蒙牛的產(chǎn)品真是好，據(jù)說是...
郝志強 158查看全文
銷售中有四種武器，也就是所謂的4P，價格、產(chǎn)品、廣告促銷和渠道。其中降價是最快速，最容易見效的手段。價格戰(zhàn)是市場上最常用的競爭方式，但也是最不好掌握，最危險的方式。面對別人的降價，如果對應不當，企業(yè)是非常危險的。我們可以看到通過連續(xù)三次價格戰(zhàn)成功的長虹，也可以看到被長虹的價格戰(zhàn)拖垮的眾多企業(yè)。下...
郝志強 142查看全文
自從有了80/20法則這個“筐”，無論什么都往里裝。有人說企業(yè)80的收入來自20的投入，也有人說80的銷量來自20的銷售代表，甚至有人說80的利潤來自20的客戶，是這樣嗎？80/20法則總正確嗎？如果從利潤的角度看客戶的話，到底哪些客戶為企業(yè)帶來利潤呢？ 某知名企業(yè)在采購上控制成本、在制造上減...
郝志強 170查看全文
做老板，尤其是做大老板需要好口才，對他們來說口才比專業(yè)能力更重要，但好口才如果發(fā)揮過頭了就是“吹”?！ ∮幸皇状蛴驮娺@樣說：天空為什么這么黑？因為牛兒在天上飛，牛兒為什么在天上飛？因為老板在地上吹?！ ∥覀兟牭竭^太多這樣的吹了，昨天保健品巨頭三株曾經(jīng)吹過：“我們要做中國第一納稅人”，今天新天葡萄...
郝志強 397查看全文
做過銷售的人都知道，老板不會讓銷售經(jīng)理，在一個地方做太長時間，時間長了就容易和客戶很熟，就可能混出事兒來。于是每隔一年半載，總要挪挪窩，有一件事情讓銷售經(jīng)理非常不好受，那就是人一走茶就涼。在這個地區(qū)的時候，和客戶玩得很開心，都是好朋友，離開了就連個聯(lián)系也沒有了。本來在這個公司工作很開心，離開了以...
郝志強 229查看全文
經(jīng)常有職業(yè)經(jīng)理跳起來和老板叫板，少數(shù)人成功了，但大多數(shù)在老板的大力“扼殺”下失敗了。叫板的原因，大多是認為老板給的待遇太低，總覺得：“你老板只出了錢，沒有做具體企業(yè)管理方面的事情，活兒都是我干的，市場是我打下來的，憑什么你拿那么多利潤，而只給我可憐的工資？”于是不憤，于是造反，于是成功，于是被消...
郝志強 430查看全文
前幾天收到一名銷售代表的電話，他說起工作中的一個困惑，是關(guān)于上司吃差旅費和回扣的。他工作的公司是IT行業(yè)的老大，在外人看來管理非常規(guī)范?！ ∷f：“我管一個區(qū)域市場，平常都是一個人做業(yè)務，上司偶爾來視察。按照公司的規(guī)定，上司每天出差可以報銷200元的住宿費，可這個地方消費比較低，好賓館也只有15...
郝志強 230查看全文
在針對銷售代表的培訓中，發(fā)現(xiàn)很多銷售代表非常優(yōu)秀，尤其是做業(yè)務三年以上的銷售代表，但往往他們只有零散的經(jīng)驗，而沒有總結(jié)出系統(tǒng)的東西來。就是在他們零散的經(jīng)驗中也存在很多誤區(qū)。其中一個常見的誤區(qū)是在人性的層面上下工夫，而盲目地相信一些理論的書籍，豈不知那些理論的書籍很多都是從來都沒有做多銷售的人編寫...
郝志強 147查看全文
企業(yè)中，員工經(jīng)常不理解老板的一些做法。我就聽到過這樣議論老板的，“你看我我們老板，下了班以后回到家里面，經(jīng)常領(lǐng)兒子散步，和藹可親的?？赐〉膯T工，也可以看得出來是真心真意的。那為什么一上班就板著一付面孔，做那個死樣子有什么用呢？給誰看？我是一看就夠了，本來要找他的，現(xiàn)在自己動手做。”老板手下的...
郝志強 197查看全文
市場的果子是好吃的，但果子成熟的過程是殘酷的，它意味著強勢品牌江湖地位的確立，也意味著弱勢品牌的衰落和消亡，簡單來說就是優(yōu)勝劣汰的過程?！ 崴餍袠I(yè)，正處在這樣的一個關(guān)口，如何在這個關(guān)口把握住機會，成為市場的強者是許多老板思考的問題。于是我們看到“兩萬”用降價來清理市場，淘汰市場中的雜牌廠家。...
郝志強 133查看全文
經(jīng)常到小區(qū)附近的一個書店買書，每個月在那里花的錢不少于三百元，自以為是那里最大的客戶。與平常去的快餐店不同，快餐店的伙計，我還在門外，就又是點頭又是哈腰地招呼，有時是半拉著進去的。書店的伙計就不一樣了，我沒有感覺到對我這個大客戶的重視，見了面也不打招呼，最多看到了笑一笑。有時我納悶，為什么他不和...
郝志強 132查看全文
培訓時遇到一些銷售代表提問題，說：“我有個銷售政策方面的困惑，在做業(yè)務的過程中，看到有的銷售代表把銷售政策用完，還要不斷地申請政策，我認為這樣有損公司的利益。我經(jīng)常是不把政策用完，客戶也滿意，還可以幫公司節(jié)省一點，但總遭到別人的笑話，所以自己比較困惑?！薄 ∪绾斡娩N售政策是個大問題，往往決定了銷...
郝志強 160查看全文
創(chuàng)新是個時髦的詞語，已經(jīng)成了很多企業(yè)的經(jīng)營理念。許多老板講話都會提到，“創(chuàng)新是我們公司生存和發(fā)展的基礎(chǔ)，當年我們……所以現(xiàn)在我們要……整個公司從上到下都要有創(chuàng)新意識”。每次研討公司政策和計劃時，都要問：“怎么又是老套路，有沒有新方法？可以打破目前的模式?！庇谑窍旅娴娜伺θハ肴?chuàng)，想破了頭想出“...
郝志強 211查看全文
前幾天在外面吃東西，就在距離面點王100米的地方有個學生摸樣的人，蹲在地上，地面上寫著三句話，我和妻子路過沒有看得太清楚，就知道開頭的幾個字是“我太餓了……”。我隨口說“好象這個是真的，不像騙人，我們等一會吃完飯，也給他買一點吃的”，妻子奇怪地看了我一眼，笑而不答。 等到吃完飯出來的時候，見到...
郝志強 372查看全文
經(jīng)過市場的洗禮，企業(yè)都認識到：注冊一個商標是容易的，打響一個品牌是困難的；擁有強勢品牌的企業(yè)是安全的，只靠價格戰(zhàn)的企業(yè)是危險的；管理良好的品牌是增值的，不經(jīng)管理和維護的品牌是脆弱的。樹立強勢品牌成了很多企業(yè)，尤其是發(fā)展中的中小企業(yè)的夢想，也是營銷策劃人員努力的方向?！ ∥覀兪紫葋砜词裁词瞧放?，只有...
郝志強 268查看全文
學員對培訓講師的評價，一般來說是兩方面：能不能幫他解決問題、能不能學到新東西。這就對講師在內(nèi)容上、技巧上有很多要求，簡單地說培訓講師要進行三項修煉，練眼、練嘴、練腿?！ ￡P(guān)于練眼 對于成人來說，接受別人的觀點、方法是非常不容易的，因為在他頭腦中，已經(jīng)有了自己的經(jīng)驗模式，這些經(jīng)驗模式過去給他帶...
郝志強 169查看全文
在企業(yè)時，參加過很多培訓，見識過老外講師、港臺講師、大陸講師，不同地區(qū)、背景、文化的講師有著不同的授課風格。自己做了專職培訓講師以后，上過很多課程，有些課非常成功，學員的評價很高；也有個別課是“涉險過關(guān)”。總結(jié)自己的成功經(jīng)驗和失敗教訓，也觀察其他講師的授課經(jīng)驗，引發(fā)我思考一個問題，講師的角色到底...
郝志強 158查看全文
你在工作中參加過多少培訓？三次？五次？無論你參加多少，我敢和你打賭，在培訓結(jié)束一個月后，關(guān)于培訓的具體內(nèi)容，你已經(jīng)記不住多少了！無論當時你是多么熱血沸騰，無論當時你有多少感想。這一點，我們的感受是相同的。 現(xiàn)在我在做培訓講師，一直在想，如何提升培訓的整體價值，而不是給學員短暫的“興奮”。我想從...
郝志強 272查看全文
案例涉及人員： 主管：營銷部主管馬林 下屬：營銷員小劉 案例情景： 小劉剛辦完一個業(yè)務回到公司，就被主管馬林叫到了他的辦公室?！ 靶⑼?，今天業(yè)務辦得順利嗎？” “非常順利，馬主管，”小劉興奮的說，“我花了很多時間向客戶解釋我們公司產(chǎn)品的性能，讓他們了解到我們的產(chǎn)品是最合適他們使...
郝志強 218查看全文
案例涉及人員： 主管：財務部陳經(jīng)理 下屬：財務部員工小馬和銷售部員工小李 案例情景： 財務部陳經(jīng)理結(jié)算了一下上個月部門的招待費，發(fā)現(xiàn)有一千多塊沒有用完。按照慣例他會用這筆錢請手下員工吃一頓，于是他走到休息室叫員工小馬，通知其他人晚上吃飯?！ 】斓叫菹⑹視r，陳經(jīng)理聽到休息室里有人在交談...
郝志強 256查看全文
案例涉及人員： 主管：總經(jīng)理張先生 下屬：銷售部經(jīng)理吳先生 案例情景： 吳經(jīng)理以前是某跨國公司的職業(yè)經(jīng)理人，負責南大區(qū)的運做，職位已經(jīng)很高了，但總感覺到有“玻璃天花板”，才能沒有充分發(fā)揮，很苦惱。正好有個機會結(jié)識了民營企業(yè)家張先生，經(jīng)過“甜蜜的戀愛”以后，被重金聘為銷售部經(jīng)理?！ 〉?..
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案例涉及人員： 主管：行政后勤張經(jīng)理 下屬：服務主管小馬 案例情景： 行政后勤部的張經(jīng)理管理著客戶服務、行政、人力資源、培訓等相關(guān)后勤工作，工作非常繁雜。但他無論在專業(yè)方面，還是在處理內(nèi)部關(guān)系上面，都有自己的一套。張經(jīng)理平常事情很多，他手下的服務主管小馬，基本上一個人組建了服務部。...
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宣傳部經(jīng)理康文以前是一名普通員工，后來因為工作表現(xiàn)突出，被提拔為宣傳部經(jīng)理，他手下的員工，都是以前工作過的同事，因此他與他們保持著一種哥們兒關(guān)系。但最近員工曉偉為私事耽擱了工作進度，康文以上司的身份批評了他一頓。 今天他剛接近辦公室，就聽到曉偉在抱怨：“真不知道經(jīng)理這些天是怎么了。前天下班時，他...
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案例涉及人員： 主管：會計部經(jīng)理寧靜 下屬：員工小王 案例情景： 終于到了年終，小王興沖沖來到會計部經(jīng)理寧靜的辦公室問道：“寧經(jīng)理，你說過只要我們部將今年的年終報表做好就可以加5工資的，是吧？” “我是說過，小王，可是……”寧經(jīng)理說道：“可是你知道公司有自己的一套關(guān)于薪金、晉升的規(guī)定和...
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“君子懷德，小人懷土；君子懷刑，小人懷惠?！? 最近重讀南懷瑾先生的《論語別裁》，收獲很大。我專職從事培訓講師工作，給企業(yè)培訓時，不可避免地要講“溝通”、“團隊”、“人際關(guān)系”等課程，都涉及到為人處世，而南老師的書給我很大啟發(fā)，是我準備這些課程的參考書。近日突發(fā)奇想，南老師站在中國人為人處世的...