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系列專題:《使人生愉快與完美的學(xué)問:情商與影響力》 因此我改變了策略,當(dāng)女朋友向我述說她的擔(dān)憂時,我總是站在她的角度思考“為什么會這樣想”,想想我處于她的角度也會這樣想的。非常有成效的是,當(dāng)我這樣做時,我再也沒有打斷過她的話,并且我不是刻意的,而是自然而然的。 因此,移情讓我控制住了自己的情緒,...
吳維庫 462查看全文
系列專題:《使人生愉快與完美的學(xué)問:情商與影響力》 對待供應(yīng)商 但是,在對待供應(yīng)商方面,她的表現(xiàn)非常令供應(yīng)商不滿,甚至有時供應(yīng)商會越過她直接與她的頂頭上司談業(yè)務(wù)問題。供應(yīng)商普遍認(rèn)為她很難打交道,不愿和她打交道。 很明顯可以看出,她在同供應(yīng)商打交道時,毫不顧及對方的感受,并且基本上不能控制自己的...
吳維庫 150查看全文
系列專題:《使人生愉快與完美的學(xué)問:情商與影響力》 經(jīng)過一年的時間,兩個人的關(guān)系又重新回到原來的狀態(tài),工作開展得還不錯。最重要的是小李圓滿完成了領(lǐng)導(dǎo)原來暗示的任務(wù),即保證隊伍的完整性,考驗其本人的協(xié)調(diào)能力。小李和小張一年后被同時提拔為不同業(yè)務(wù)處的處長,實現(xiàn)雙贏?! ∪四軌蛉萑掏獠咳说膬?yōu)秀,不能容忍...
吳維庫 160查看全文
系列專題:《使人生愉快與完美的學(xué)問:情商與影響力》 一個能掌控自我情緒者,通常能在關(guān)鍵時刻做出明智的抉擇,而不致因其情緒失控壞了大事?,F(xiàn)實生活中許多人智商很高,情商卻有待進(jìn)一步改進(jìn)、完善。易先生工作能力強(qiáng),工作果斷干練,但他以自我為中心,不考慮別人的感受,雖然工作中做出很大的成績,卻因為情商不高,...
吳維庫 163查看全文
系列專題:《使人生愉快與完美的學(xué)問:情商與影響力》 智商只是顯示一個人做事的本領(lǐng),情商反映一個人做人的表現(xiàn)。在今后的社會中,公司職員不僅要會做事,更要會做人。情商高的人,說話得體、辦事得當(dāng)、才思敏捷、“人見人愛”。工作中除了要具有高智商外,情商的運用也是必不可少的。一是競爭合作意識。個人若沒有強(qiáng)烈...
吳維庫 165查看全文
系列專題:《使人生愉快與完美的學(xué)問:情商與影響力》 移情換位使得我們學(xué)會了以責(zé)人之心責(zé)己,以恕己之心恕人。這可以理解成是一種交換,先給予別人想要的,別人就回饋給自己想要的,這樣就能夠保持關(guān)系的平衡?! 蓚€人之間的關(guān)系是天平關(guān)系,每個人占據(jù)天平的一端,重量相近天平才能夠平衡。一方過于索取,索取多了...
吳維庫 147查看全文
系列專題:《使人生愉快與完美的學(xué)問:情商與影響力》 人無完人,誰都不可能是完美無缺的。因此能夠?qū)e人的小過失不斤斤計較,會贏得別人的友好。寬容能使人獲得好心情,這也符合醫(yī)學(xué)原理,憤怒使我們自己受到傷害,怨恨的心理會破壞我們的胃口。因為懷著愛心吃青菜,會比懷著怨恨吃牛肉味道好得多?! ∶绹囷w員...
吳維庫 144查看全文
系列專題:《使人生愉快與完美的學(xué)問:情商與影響力》 避免以下類型的笑:居高臨下的笑;目不視人的笑;徒有其表的笑;不合時宜的笑;于事無補的笑;毫無效率的笑?! €人修煉 在三個方面修煉你的個人魅力,稱為人格魅力“金三角”:信賴性、親和力、溝通能力。打造個人魅力金三角需要三個條件:恒心和毅力、韌性和...
吳維庫 233查看全文
系列專題:《使人生愉快與完美的學(xué)問:情商與影響力》 我在哈佛大學(xué)進(jìn)修時,一個人在外面散步準(zhǔn)備照相,此時見到一位風(fēng)度翩翩剛停好車的先生,我說:“勞駕先生,能幫忙照相嗎。”先生熱情地過來,問:“就照你和那幢樓房嗎?”我說是。照完相后,他問我從哪里來,我說從中國清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院來,他說:“我認(rèn)識你們...
吳維庫 152查看全文
系列專題:《使人生愉快與完美的學(xué)問:情商與影響力》 在韓國歷史上,有一個叫黃喜的相國微服出訪,路過一片農(nóng)田時他坐下來休息。他瞧見農(nóng)夫架著兩頭牛在耕地,就問農(nóng)夫兩頭牛中哪個更棒。農(nóng)夫看著他,一言不發(fā)。等耕到了地頭,牛到一旁吃草,農(nóng)夫附在黃喜的耳邊低聲說哪頭黃牛更好些。黃喜很奇怪,問他干嗎這樣小聲說話...
吳維庫 155查看全文
KA大賣場管理研究/黃靜產(chǎn)品要在市場上銷售,當(dāng)然要有銷售投入,其中渠道的開發(fā)是其中之一,你得找到賣貨的地方才能有銷售,開發(fā)銷售渠道自然會產(chǎn)生開發(fā)費用,你開發(fā)其他渠道難道沒有費用嗎?比如電商、比如分銷,比如團(tuán)購,渠道費用并不是賣場獨有的。大家詬病比較多的應(yīng)該是進(jìn)場后的各種費用,條碼費、陳列費、海報費、...
黃靜 173查看全文
私企內(nèi)務(wù)管理研究/潘文富從廠商合作的角度來說,位于上游的廠家,理應(yīng)對下游經(jīng)銷商提供一些支持和服務(wù),尤其是針對經(jīng)銷商自身問題的解決方案,諸如:1,設(shè)立中轉(zhuǎn)倉,減輕經(jīng)銷商的庫存壓力2,為經(jīng)銷商建立銀行關(guān)系,提供金融貸款方面的服務(wù)3,廠家派出直屬執(zhí)行團(tuán)隊,為經(jīng)銷商進(jìn)行新品鋪市,提升終端覆蓋率4,接收經(jīng)銷商...
潘文富 157查看全文
2019年2月16日—17日,中國降本增效咨詢領(lǐng)導(dǎo)者姜上泉導(dǎo)師蒞臨濱農(nóng)科技與國昌集團(tuán)主講《利潤空間—降本增效系統(tǒng)》,濱農(nóng)科技與國昌集團(tuán)董事長、總經(jīng)理及近600名管理人員參加了訓(xùn)練。濱農(nóng)科技與國昌集團(tuán)業(yè)務(wù)涵蓋農(nóng)化、建材、教育三大板塊,農(nóng)化板塊擁有濱農(nóng)科技有限公司;建材板塊擁有國昌控股集團(tuán)有限公司;教育...
姜上泉 275查看全文
2019年2月12日—13日,中國降本增效咨詢領(lǐng)導(dǎo)者姜上泉導(dǎo)師蒞臨中國酵母產(chǎn)銷冠軍企業(yè)湖北安琪生物集團(tuán)股份有限公司主講安琪新年開工第一課《利潤空間—降本增效系統(tǒng)》,安琪集團(tuán)董事長、總經(jīng)理及500多名中高層管理人員參加了訓(xùn)練。安琪生物集團(tuán)有限公司之酵母產(chǎn)品產(chǎn)銷量多年來位居亞洲第一、全球第三。早在10多...
姜上泉 228查看全文
潘文富在大多數(shù)行業(yè),企業(yè)是靠下游客戶吃飯的。在客戶群體里,從質(zhì)量的角度而言,又會分為三六九等,在客戶管理措施、資源分配、至少是關(guān)注度上,自然得要區(qū)別對待。尤其是對其中的大客戶,要有套單獨的管理體系才是。一般來說,大客戶的管理體系主要由以下環(huán)節(jié)構(gòu)成:1定義什么樣的客戶才是大客戶?或者說,符合哪些基本條...
潘文富 282查看全文
KA大賣場管理研究/黃靜隨便抓一個供應(yīng)商問:你覺得賣場收的費用高嗎?十個有十一個會告訴你,“賣場收費高!很高!越來越高!”大家也都知道賣場收費的前提是基于賣場銷售資源的有限性,既然是有限的資源,當(dāng)然要想辦法產(chǎn)出最大化了,收費于是就產(chǎn)生了。再說了,太多的供應(yīng)商都要去追求賣場這位美女,人家自然很拽的。娶...
黃靜 309查看全文
接上篇:采購談判首秀之談判前的準(zhǔn)備談判中經(jīng)過詳細(xì)的準(zhǔn)備就進(jìn)入到跟供應(yīng)商面對面的實質(zhì)性接觸了,這個時候就要重點關(guān)注談判溝通時的方式、方法和細(xì)節(jié)了。1不同談判的處理方式1、對方主動預(yù)約的拜訪:確認(rèn)拜訪時間和拜訪內(nèi)容,并做好相關(guān)準(zhǔn)備。2、臨時被上司推出去應(yīng)付的拜訪:如果上司有交代說溝通什么,就準(zhǔn)備有關(guān)資料...
黃靜 315查看全文
私企內(nèi)務(wù)管理研究/潘文富新員工的入職環(huán)節(jié)分為兩種:1, 新員工剛到公司上崗,開始工作2, 新員工已經(jīng)通過試用期,轉(zhuǎn)正了在例行手續(xù)的基礎(chǔ)上,可考慮增加一定的儀式內(nèi)容,具備一定的形式感,以此來突出企業(yè)對員工的期許和歡迎態(tài)度。當(dāng)然,組織入職儀式有幾個基本前提:1,參與人員的數(shù)量,若是公司人員少于十個以下,...
潘文富 327查看全文
系列專題:《使人生愉快與完美的學(xué)問:情商與影響力》 善于移情的人在銷售中能夠很好地進(jìn)行服務(wù)定位。他們能夠為顧客提供滿意的服務(wù)或商品;他們能夠采取不同方法讓顧客稱心如意,愿意再次購買;他們能夠抓住顧客的想法,樂于為顧客提供其他的配套服務(wù),提供令人信賴的建議和忠告。 要提供給顧客滿意的服務(wù),就必須主...
吳維庫 137查看全文
系列專題:《使人生愉快與完美的學(xué)問:情商與影響力》 換位到顧客角度 再看另一位成功的推銷員如何移情。 我去北京藍(lán)島大廈買抽油煙機(jī),當(dāng)時是抽油煙機(jī)展銷,推銷員們看到來了個顧客,大家一哄而上,這個說:“你買我的!”那個說:“你別買他的!”又一個說:“買我的,他的不好!”弄得我很煩,干脆我說不買了,...
吳維庫 158查看全文
系列專題:《使人生愉快與完美的學(xué)問:情商與影響力》 母親:我用普通洗滌靈多沖沖也就行了?! “怖汉呛?,看您家的布置很精細(xì)雅致,您一定是個很注重生活品質(zhì)的人吧。那些普通洗滌靈中的化學(xué)物質(zhì)對皮膚很不好,如果再長時間浸泡在水中沖洗,對手傷得更是厲害,而且洗蔬菜水果的時候,戴那種塑膠手套也不是很方便。安...
吳維庫 145查看全文
系列專題:《使人生愉快與完美的學(xué)問:情商與影響力》 學(xué)會建設(shè)性的真誠:如果真實情感可能傷害你所愛的人,那就掩藏起來,代之以雖然虛假卻不那么有害的情感。 一堆草垛的故事 在美國南北戰(zhàn)爭末期,許多士兵要走很長的路回家鄉(xiāng)。每次有士兵經(jīng)過一家農(nóng)舍時,那里的女主人總是讓他們幫忙把草垛移到院子的另一角,然...
吳維庫 177查看全文
系列專題:《使人生愉快與完美的學(xué)問:情商與影響力》 柯奈蘭博士建議管教所的工作人員,與其讓那些孩子吃面包和水,不如讓他們吃嬰兒食品。你能想象事情過后,這些孩子會怎么吹噓自己嗎?他們會這么說:“你覺得你吃過苦,讓我來告訴你什么叫吃苦。我整整吃了10天嬰兒食品!”你覺得這么說能顯示他吃過苦,或者具有男...
吳維庫 144查看全文
系列專題:《使人生愉快與完美的學(xué)問:情商與影響力》 其實小孩的語言沒有什么實質(zhì)意義,他只是在說話,具體話是什么意義,并不重要。就是成人,有時候的閑聊也是毫無意義的。鍛煉小孩的溝通能力在于說,而不在于說什么?! Q位要到位 移情換位要真的能夠換過去,真正站在對方的角度去考慮??紤]的因素包括年齡、性...
吳維庫 154查看全文
系列專題:《使人生愉快與完美的學(xué)問:情商與影響力》 不能夠換位移情的父母會說孩子:你怎么那么懶惰、你怎么那么會搗蛋、你怎么那么笨、你真是敗事有余、你是騙子、你真自私、你真是頑固、你在浪費時間、你是人見人煩、你怎么那么愛表現(xiàn)、你真是沒出息、你的脾氣真暴躁、你是個膽小鬼、你真討厭?! ∧軌蛞魄閾Q位的父...
吳維庫 174查看全文
系列專題:《使人生愉快與完美的學(xué)問:情商與影響力》 記者一看,果然如此:不會吧?家里出了神童?他非常好奇地問:“你是怎么做到的?” 兒子說:世界地圖的背面是一個人的頭像。我反過來拼,只要這個人好了,世界就完整了?! ∷圆灰】春⒆拥闹腔?。一個人如果在小的時候就培養(yǎng)了自信心,那么,無論在智力、體...
吳維庫 163查看全文
系列專題:《使人生愉快與完美的學(xué)問:情商與影響力》 一個7歲小孩跟我說:“活著沒有意思。”我驚訝地問:“怎么了?”他說:“我考不上大學(xué)?!蔽艺f:“將來大學(xué)有錢就可以上?!彼f:“我長大后找不到工作?!蔽艺f:“工作多得是,不行自己當(dāng)老板?!焙⒆尤匀徽f:“我考不上大學(xué),將來找不到工作。”孩子的這種思想...
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系列專題:《使人生愉快與完美的學(xué)問:情商與影響力》 圈子不同,交換的內(nèi)容不同。高度不同,溝通方式不同?! ∫魄閾Q位要因人而異 移情換位這個工具是為了能夠了解別人的感情,并引起共鳴性的情感反應(yīng),從而締結(jié)良好的人際關(guān)系。移情需要區(qū)別不同的人,因人而異?! ∪绾螌Υ夏耆耍坷夏耆说妮x煌已經(jīng)過去,他們已經(jīng)...
吳維庫 165查看全文
系列專題:《使人生愉快與完美的學(xué)問:情商與影響力》 每個人天生都會有一定程度的體察他人情感的敏感性。人如果沒有這種敏感性,就會產(chǎn)生情感失聰。這種失聰會使人們在社交場合做傻事,或是誤解別人的情緒,或是說話不考慮時間地點,或是對別人的感受無動于衷。所有這些,都將破壞人際關(guān)系。 移情不僅對保持人際關(guān)系...
吳維庫 173查看全文
系列專題:《使人生愉快與完美的學(xué)問:情商與影響力》 一位企業(yè)家有兩件事要做:一是把別人兜里的錢裝到自己口袋里;二是想辦法把自己腦袋里的東西裝到別人腦袋里!后者是前者的前提,所以成功的企業(yè)必然有一個成功的文化在背后,而企業(yè)的文化是靠故事來傳播的,一個個動人的故事能凝練成行動的指南。所以另一個結(jié)論是:...