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北京一位著名的HR專家指出,時下一些企業(yè)在管理上出現(xiàn)了奇怪的背離現(xiàn)象:管理者越來越忙,從早忙到晚,甚至節(jié)假日也不休息;而與此同時,部下員工的責(zé)任心卻越來越差,缺乏工作激情,整個企業(yè)工作效率日漸低下。企業(yè)主管們有沒有考慮過,當(dāng)自己忙得不可開交的時候,恰恰是做了許多本該由下屬去做的事?專家提出,主管不是...
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愛德華bull;戴明,美國人,質(zhì)量管理運動的發(fā)起者,人們曾稱他為統(tǒng)計學(xué)大師、質(zhì)量管理之父、美國復(fù)興的導(dǎo)師等,福特、通用、寶潔、貝爾電話公司等都虛心向戴明請教過管理之道。盡管戴明已于1993年去世,但戴明給人們帶來的尊重人性、鼓勵改革與自我開發(fā)、強調(diào)持續(xù)改善、團隊意識、反對管理依靠檢查、口號等有關(guān)企業(yè)...
200查看全文
1995年中國第一批80個最有價值品牌中,海爾現(xiàn)在可謂一枝獨秀、遙遙領(lǐng)先。 在全球經(jīng)濟蕭條之年,長虹衰落、聯(lián)想踏步走的時候,海爾卻以50%的增長率、602億的銷售額,成為2001年度中國企業(yè)一大熱點現(xiàn)象。 想起海爾集團CEO張瑞敏說過的一段話: 什么是不簡單呢?就是能夠把簡單的事做千...
403查看全文
中國藝術(shù)向來有技、藝、道三重境界的說法,技、藝、道是自下而上的過程,在技法完備、表現(xiàn)自如的前提下,加入自家的藝術(shù)理解,使之更具時代性和個人風(fēng)格,在藝術(shù)與哲學(xué)相融為一的時候,我們認為這是一切藝術(shù)的終極狀態(tài),即道的境界?!? 一般來說,技、藝、道是循序漸進、由淺入深的,沒有技術(shù)性的積累,就談不上藝術(shù)性...
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美國經(jīng)濟的衰退和全球高新技術(shù)市場增長的滯緩,給尋求跨地域發(fā)展的企業(yè)投下了重重的陰影,以往成功的經(jīng)驗已不足以借鑒。 中國企業(yè)目前所具有的競爭力只能保持3~5年的時間。加入WTO后,中國企業(yè)品牌的壽命周期將會大大縮短。 面對國際、國內(nèi)環(huán)境的巨大變化,企業(yè)品牌的核心競爭力必須進行重新評價和創(chuàng)造...
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世間的任何事情,一旦你掌握了其存在及發(fā)展的規(guī)律,做起來就會輕松的多。這一點,對想建立自己品牌的企業(yè)同樣也不例外。因為品牌相對于企業(yè)的實質(zhì)是始終相同的,它或者是企業(yè)與消費者之間的一種關(guān)系,或者是一種有價值的標(biāo)識及價值系統(tǒng),或者是企業(yè)依據(jù)自身的內(nèi)在屬性在外部環(huán)境創(chuàng)建起來的一種使企業(yè)長期生存的資源,萬...
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品牌是建立在消費者心目中的,是產(chǎn)品與消費者之間的一種關(guān)系和紐帶,成功的品牌能抓住消費者的心,使企業(yè)成為市場競爭中的佼佼者,現(xiàn)階段,市場從社會營銷發(fā)展進入到品牌營銷時代,品牌資源已成為商戰(zhàn)中最重要的無形資產(chǎn),對于企業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要。 一談起品牌,人們都會不約而同地談起品牌的知名度、美譽度、忠誠...
202查看全文
據(jù)我了解,大多數(shù)企業(yè)在進行品牌運營時,非常希望顧客對自己的品牌忠誠。老實說,要100的做到這一點幾乎不可能。消費者在選購品牌時于很大程度上依賴于他們對品牌價值的認同。品牌有一個很大的作用就是對顧客傳達著一系列的信息,而消費者對這些信息的認同程度決定了他們的購買行為。比如,百事可樂對人們散發(fā)著青春洋溢...
244查看全文
企業(yè)人力資源的實踐工作即是對企業(yè)的人力資源進行有效適當(dāng)?shù)囊?guī)劃開發(fā)、任用、管理、激勵提升和評估調(diào)整,以期提升企業(yè)競爭力的系統(tǒng)管理工作。因企業(yè)所處的行業(yè)特性、企業(yè)性質(zhì)、狀況及發(fā)展方向不同,其實踐工作也各有側(cè)重點。但一般都涵蓋了人才的招聘、選拔、安置任用、員工培訓(xùn)教育、工作績效考評、激勵獎懲實施、薪資福利...
191查看全文
(一)愛與溫情 任何負面的情緒在與愛接觸后,就如冰雪遇上了陽光,很容易就水融了。如果現(xiàn)在有個人跟你發(fā)脾氣,你只要始終對他施以愛心及溫情,最后他們便會改變先前的情緒。 ??怂拐f的好,只要你有足夠的愛心,就可以成為全世界最有影響力的人。 (二)感恩 一切情緒之中最有威力的便是愛心,但它以不同的面貌呈現(xiàn)出...
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1.管理者沒有常抓不懈。大的方面是對政策的執(zhí)行不能始終如一地堅持,虎頭蛇尾。 2.管理者出臺管理制度時不嚴(yán)謹。經(jīng)常性的朝令夕改,讓員工無所適從。最后導(dǎo)致有好的制度、規(guī)定出臺時也得不到有效的執(zhí)行。 3.制度本身不合理,缺少針對性和可行性,或者過于煩瑣不利于執(zhí)行。 4.執(zhí)行的過程過于煩瑣、不...
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許多上班族非常努力,夢想總有一天可以成為小主管,更進一步,甚至成為專業(yè)經(jīng)理人。然而,在轉(zhuǎn)換到你夢寐以求的職位前,上班族必須知道,主管和專業(yè)經(jīng)理人,可不是一個好當(dāng)?shù)穆毼弧? 隨著時代的變遷,主管和專業(yè)經(jīng)理人必須早日開始學(xué)習(xí)所謂的有效的面對面管理方式。學(xué)習(xí)的方式不外是觀察你所景仰的管理者,及閱讀坊間的...
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領(lǐng)導(dǎo)者的基本素質(zhì):智將手下無弱兵 要想真正成為一名出類拔萃的領(lǐng)導(dǎo)者,必須在工作、生活各個方面具備過硬的素質(zhì)。從某種意義上說,領(lǐng)導(dǎo)者必須成為所有員工的理想楷模。這不僅是指通常所理解的德,而且也是指同樣重要的智。領(lǐng)導(dǎo)者的基本素質(zhì)直接決定了員工的基本素質(zhì),正所謂:愚將手下無強兵,智將手下無弱兵。這個問題至...
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一、知識的獲取方式 兩種獲得知識源泉的途徑,一是傳授獲得,一是體驗獲得,兩者不具有替代性,例子,沒有經(jīng)過游泳實踐的人,只學(xué)習(xí)游泳理論不能夠?qū)W會游泳。 靠體驗獲得的知識(技能)與傳授得到的不同,體驗獲得的知識是終生不忘的,而傳授不同,例如微積分。 二、當(dāng)眾講話的幾個看法 A.敢說卻說不好,有一個誤區(qū),...
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很多企業(yè)都在實施差異性年終獎金制度。在實施的過程中,不少企業(yè)遇到了問題。針對實施差異性年終獎金制度的企業(yè)遇到的各種問題,我們談一下我們的看法,作為參考。 籠統(tǒng)而言,實施差異性年終獎金制度通常比不實施好。其好處是:首先,公司向每一位員工傳遞一個信息是mdash;mdash;mdash;做高效的員工,你...
163查看全文
提高實物薪資自然皆大歡喜,但對于因?qū)嵙Σ粷Σ粡男牡闹行∑髽I(yè)來說,精神薪資同樣也能達到良好效果,記住,一句祝福的話語,一聲親切的問候,一次有力的握手都將使員工終生難忘,并甘愿受你驅(qū)遣一輩子。 一分鐘贊美。給員工一分鐘贊美比批評員工10分鐘要管用。贊美是清泉,滋潤員工干涸焦慮的心田;贊美是潤滑劑,融...
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廣東今日集團,從1989年伊始,創(chuàng)業(yè)9年時間,銷售收入從當(dāng)年的不足30萬元到1998年的14億元,其增長速度令人嘆為觀止。那么,今日集團是如何在今天的商戰(zhàn)中穩(wěn)操勝券呢? 一. 定位quot;第一quot;戰(zhàn)略 力爭第一,不一定是在所有領(lǐng)域長時間地保持第一,而是針對某一部分市場,某一...
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與監(jiān)督機制相比,激勵機制是一種積極的管理手段,它在促使職業(yè)經(jīng)理積極工作的同時,也會激勵職業(yè)經(jīng)理把股東(企業(yè))的目標(biāo)作為自己內(nèi)在的追求。無論是對職業(yè)經(jīng)理,還是對企業(yè)來說,這都是一個令他們滿意的結(jié)果,是一種雙贏策略。 以公司制為主的現(xiàn)代企業(yè)的典型特征是企業(yè)所有權(quán)和經(jīng)營權(quán)相分離,與企業(yè)有著直接利益關(guān)系...
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聯(lián)想集團從1984年創(chuàng)業(yè)時的11個人、20萬元資金,發(fā)展到今天已擁有近萬名員工,成為具有一定規(guī)模的貿(mào)、工、技一體化的中國民營高科技企業(yè)。當(dāng)一大批優(yōu)秀的年輕人被聯(lián)想的外部光環(huán)吸引來的時候,人們不妨走人聯(lián)想內(nèi)部去看看聯(lián)想的人力資源管理,尤其是獨具特色的考核體系。聯(lián)想集團的考核體系結(jié)構(gòu)圍繞靜態(tài)的職責(zé)+...
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追求現(xiàn)代不是從西方抱過來一堆新名詞就了事,在我們祖先埋骨的地方,也有一些蒙塵的舍利子。 麥肯錫兵敗實達告訴我們,縱使是世界頂級的管理智慧,也未必能解決本土企業(yè)管理問題。當(dāng)國外的管理智慧失靈的時候,人們突然發(fā)現(xiàn),數(shù)千年歷史沉淀的本土智慧,仍然在塵封的角落里發(fā)出耀眼的光芒。 在中國講管理哲學(xué)...
164查看全文
態(tài)度決定一切。這是帶領(lǐng)中國足球隊沖進世界杯的米盧老先生嘴邊經(jīng)常掛的一句話。闖蕩江湖幾十年的米盧都把這句話當(dāng)做自己的圣經(jīng)一樣,那它肯定有它的道理。 有人可能要問了,這個態(tài)度是個什么東西?既看不見也摸不著,它能決定一切嗎? 我們來看看在我們銷售工作中經(jīng)常會發(fā)生的一些事情: 當(dāng)你被一個顧客拒絕...
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自從神奇教練米盧登陸中國后,態(tài)度決定一切這句話就常常出現(xiàn)在我們的耳邊。不錯,態(tài)度真的決定一切,可是什么樣的態(tài)度將決定什么樣的一切。態(tài)度是一個人對待事物的一種驅(qū)動力,不同的態(tài)度將決定產(chǎn)生不同的驅(qū)動作用。好的態(tài)度產(chǎn)生好的驅(qū)動力,注定會得到好的結(jié)果,而不好的態(tài)度也會產(chǎn)生不好的驅(qū)動力,注定會得到不好的結(jié)果。...
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一、謀事不傳事 腦筋要多動,嘴巴要少用,這是當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)秘書的第一要訣。腦筋要多動就是要為領(lǐng)導(dǎo)決策收集信息,提供情況,當(dāng)好參謀,出好主意。養(yǎng)成勤于思考的習(xí)慣,把有用的、急需的信息情況和深思熟慮的想法、建議提供給領(lǐng)導(dǎo),超前地、有效地為領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀。 嘴巴要少用,就是說領(lǐng)導(dǎo)秘書說話必須要保持謹慎,克...
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1.提煉綜合 日常工作中,常常可以看到這樣的情況: 有的公務(wù)人員聽取了下面幾個單位的電話匯報或參加了一個座談會后,很快把大家的意見(想法)理出了一二三,形成了一個成都可以接受的材料(公文)。有的同志卻不是這樣,要么是理不出來,要么是理出來的東西雜亂無章。講話、辦事也常常會有這種情況。有...
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有時我們還有可能接到一些出乎意料的電話,如一位怒氣沖沖的同事或者不知所云的人打來的電話,這些情況要求我們采取最佳的處理方案。下面所提及的便是應(yīng)付這類電話的技巧。 1、當(dāng)你難以及時回答對方時 無論你接電話前精力如何集中,總有些時候,當(dāng)你拿起電話時,即發(fā)現(xiàn)總有這樣或那樣的原因讓你需要更長一點...
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一、人事管理者的心理障礙 人事管理者的心理障礙,在工作中經(jīng)常發(fā)生,它影響人事工作的科學(xué)性,有必要對人事管理者的心理障礙進行分析。 1.嫉妒心理 嫉妒是一咱變態(tài)心理,是一種想排除他人優(yōu)越地位或想破壞他人形成優(yōu)越才能的環(huán)境,包含憎恨的情緒,是一種難于發(fā)覺,又不愿被人發(fā)覺,不愿表面化的情感。在人事決策中,...
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活動目標(biāo): 1.協(xié)助學(xué)生澄清自己的價值觀。 2.協(xié)助學(xué)生了解自己的個性對行動力的影響。 活動程序: (一)活動前教師先制作「價值觀項目表」(如附錄一),并將這些項目另書寫于墻報紙上。 (二)教師發(fā)給每位學(xué)生一張「價值觀項目表」及一張A4影印紙。 1.教師請學(xué)生將A4影印紙做成總金額為一萬元的紙鈔,面...
170查看全文
由于人力資源管理診斷涉及企業(yè)人的管理和事的管理,因而采用的方法與一般經(jīng)營診斷的側(cè)重點略有不同。人力資源管理診斷多采取如下方法: 一、調(diào)查問卷法 調(diào)查問卷法也是人力資源管理診斷最常用的方法之一,即通過設(shè)計問卷來了解企業(yè)員工的意愿。依據(jù)不同的人力資源管理診斷目的,可以設(shè)計出調(diào)查對象不同、結(jié)構(gòu)不同、...
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楊朱和弟子在宋國邊境的一個小客棧里休息,發(fā)現(xiàn)店主的兩個老婆長相與身分地位相差極大,忍不住向店主人問是什么原因,主人回答說:長得漂亮的自以為漂亮所以舉止傲慢,可是我卻不認為她漂亮,所以我讓她干粗活;另一個認為自己不美麗,凡事都很謙虛,我卻不認為她丑,所以就讓她管錢財。 現(xiàn)代企業(yè)有多少領(lǐng)導(dǎo),用人能像這位...