王人博 老師
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50％的人才流動(dòng)率 民企用人的誤區(qū)在哪里？ 你能從下面的統(tǒng)計(jì)資料中得出什麼結(jié)論？ 專家測(cè)算，優(yōu)秀企業(yè)的人才流動(dòng)率應(yīng)在15％左右，然而據(jù)統(tǒng)計(jì)，中國(guó)民營(yíng)企業(yè)的人才流動(dòng)率接近50％；中國(guó)企業(yè)壽命短，平均只有六七年，而民營(yíng)企業(yè)壽命更短，平均只有2.9年。 過高的人才流動(dòng)率表明：相當(dāng)部分的民企，對(duì)員工缺少凝聚...
349查看全文
人事經(jīng)理在工作中記得要問四個(gè)是否人事經(jīng)理的工作大體分三部分：事務(wù)性人力資源工作、管理性人力資源工作和開發(fā)性人力資源工作。此三部分在不同性質(zhì)、文化的公司的不同時(shí)期，所發(fā)揮的作用也不同。一種人力資源管理措施在企業(yè)中的作用不是一成不變的，人事經(jīng)理應(yīng)該在不同企業(yè)的不同時(shí)期發(fā)揮不同的作用。 在企業(yè)中，高層人員...
220查看全文
家族企業(yè)的人力資源管理容易步入的幾個(gè)誤區(qū) 家族企業(yè)是指資本或股份主要控制在一個(gè)家族手中，家族成員出任企業(yè)的主要領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)的企業(yè)。家族企業(yè)作一種久遠(yuǎn)的企業(yè)組織形式，由於具有家企合一特徵，在企業(yè)創(chuàng)業(yè)階段具有較強(qiáng)的親和力、極低的監(jiān)督成本和明顯的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，家族企業(yè)不管是在我國(guó)還是在世界其他國(guó)家一直具有大量存在...
205查看全文
知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)該如何出招 聽知識(shí)管理之父講企業(yè)管理 知識(shí)改變命運(yùn)，知識(shí)也改變著全球經(jīng)濟(jì)發(fā)展的軌跡。近年來，知識(shí)經(jīng)濟(jì)已經(jīng)成中國(guó)人耳熟能詳?shù)拿~。但面對(duì)迅猛發(fā)展的知識(shí)經(jīng)濟(jì)大潮，我們的企業(yè)如何有效地進(jìn)行管理變革，通過實(shí)施知識(shí)管理，挖掘自身潛能，做大做強(qiáng)，是擺在每個(gè)中國(guó)企業(yè)家面前的一道課題。 前天，趁世界...
182查看全文
企業(yè)網(wǎng)路化，人力資源極速起飛 網(wǎng)路時(shí)代使人力資源往前大邁進(jìn)，線上學(xué)習(xí)網(wǎng)站則加速人力資源的成長(zhǎng)， 如何運(yùn)用科技加強(qiáng)做好人力資源，是當(dāng)前企業(yè)人資部門的新任務(wù)。人力資源管理發(fā)展的理論與應(yīng)用，不過是近二十年的產(chǎn)物，但對(duì)於企業(yè)內(nèi)的人事業(yè)務(wù)，是自有商業(yè)組織存在就必須處理的挑戰(zhàn)。西方社會(huì)的工業(yè)革命與民主意識(shí)的"E...
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領(lǐng)導(dǎo)者的四大特質(zhì) 我們都知道領(lǐng)導(dǎo)者須具備遠(yuǎn)景和活力，但是經(jīng)過一番徹底詳細(xì)檢視這些有影響力的領(lǐng)導(dǎo)性質(zhì)後，我們發(fā)現(xiàn)偉大的領(lǐng)導(dǎo)者具有下列四項(xiàng)特質(zhì)： 第一個(gè)特質(zhì)：他們是卓越的領(lǐng)導(dǎo)者。選擇性的故意顯露出本身的小弱點(diǎn)（并非是致命的缺失），如此的做法是要讓員工知道他們的主管是平易近人，和員工間是沒有距離，在主管與...
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促銷三連環(huán)，環(huán)環(huán)相扣 非典一過，街上又熱鬧起來，與此同時(shí)，企業(yè)的促銷行動(dòng)也開始了。周末的徐家匯，幾乎每個(gè)商場(chǎng)門前又都熱熱鬧鬧。 促銷什麼失敗 在一個(gè)裝飾得非常漂亮的舞臺(tái)上，擺放著一組先進(jìn)的數(shù)碼相機(jī)。一群青春靚麗的女孩子，穿著性感的超短裙和銀光閃閃的促銷服，在臺(tái)上盡情的熱舞，吸引了不少人圍著觀看?？墒?..
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讓商業(yè)關(guān)系變成個(gè)人關(guān)系─從奧迪A6看是一對(duì)一營(yíng)銷 對(duì)企業(yè)來說，它們最愿意看到的是，産品或服務(wù)良好的名聲超越了消費(fèi)群體的差異，各種各樣的消費(fèi)者所接受。然而，在現(xiàn)實(shí)生活中，這種情況幾乎是不存在的。正是此，市場(chǎng)營(yíng)銷中常常要用到一個(gè)重要工具，即市場(chǎng)細(xì)分。 所謂市場(chǎng)細(xì)分，是根據(jù)整體市場(chǎng)上顧客需求的差異性，以影...
194查看全文
服務(wù)加創(chuàng)意 感動(dòng)顧客心首先問讀者一個(gè)航空問題，當(dāng)你搭乘飛機(jī)時(shí)，空服人員在講解逃生設(shè)備的使用方式時(shí)，你在做什麼？通常航空公司在乘客坐定之後，第一個(gè)步驟就是由空服員在飛機(jī)上進(jìn)行安全設(shè)施的講解，但是有多少人會(huì)在這個(gè)過程中認(rèn)真聽講？不是倒頭就睡，要不然就是猛看報(bào)紙，使得整個(gè)程式顯得相當(dāng)乏味并流於形式。如果時(shí)...
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企業(yè)文化 發(fā)揮關(guān)鍵影響力 知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)的信譽(yù)及智慧資本是企業(yè)最大的資產(chǎn)，而此等無形的資產(chǎn)又通常以人為載體，存在於人，也經(jīng)由人來傳遞并進(jìn)行加值。然而「水可載舟，亦可覆舟」，現(xiàn)今大家咸認(rèn)為企業(yè)最大資產(chǎn)蓄積的源頭在於人才，但相對(duì)地，用人不當(dāng)，人也可能成為企業(yè)最大的負(fù)債。 數(shù)年前霸菱銀行 (Barin...
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體育營(yíng)銷四大認(rèn)識(shí)誤區(qū) 貝克漢姆、羅納爾多、紅塔、健力寶┅┅ 伴隨著 2003 紅塔皇馬中國(guó)行在媒體上頻頻出的是皇馬是吸血鬼、中國(guó)足球市場(chǎng)太不成熟此類的言論。圍繞著此次活動(dòng)背後的商戰(zhàn)，是諸多企業(yè)對(duì)皇馬一擲千金的投入。 但隨著皇馬足球俱樂部來中國(guó)進(jìn)行商業(yè)性比賽的結(jié)束，不久前還被衆(zhòng)多商家熱炒的體育營(yíng)銷，與...
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如何避免銷售經(jīng)理操縱指標(biāo)？ 家重型機(jī)械制造廠的銷售經(jīng)理們了完成季度銷售任務(wù)，把未組裝的産品從廠 運(yùn)到離客戶更近的地方，在那 的倉庫進(jìn)行最後的組裝。由於把未完成的産品運(yùn)走，他們得以在季度末完成銷售任務(wù)，因而拿到提成。但是把産品拿到遙遠(yuǎn)的地方組裝的高額成本──不僅要租用倉庫，而且需要額外的人工──最後實(shí)...
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分銷商協(xié)調(diào)有術(shù) 騰飛與江氏集團(tuán)公司的合作早於思近，并且在思近與江氏集團(tuán)公司合作之前，騰飛所在的市場(chǎng)輻射面已輻射到現(xiàn)在的思近市場(chǎng)――宜中，甚至更遠(yuǎn)的地方。不可否認(rèn)，騰飛市場(chǎng)帶動(dòng)了這一大區(qū)市場(chǎng)的發(fā)展，使江氏集團(tuán)公司的産品在這一大區(qū)得到了認(rèn)可，并且走在了同行的前面。在市場(chǎng)成長(zhǎng)的過程中，騰飛的分銷網(wǎng)點(diǎn)也在不...
190查看全文
關(guān)系營(yíng)銷共同創(chuàng)造價(jià)值從交易營(yíng)銷到關(guān)系營(yíng)銷 傳統(tǒng)觀點(diǎn)認(rèn)，市場(chǎng)營(yíng)銷的內(nèi)核是一種交換過程，在此過程中，兩方或多方互換價(jià)值以滿足彼此的需求?？梢哉f，營(yíng)銷的過程就是創(chuàng)造和消除交換關(guān)系的過程。這種觀點(diǎn)可以稱之以交易基礎(chǔ)的營(yíng)銷觀，其戰(zhàn)略焦點(diǎn)是，識(shí)別潛在買主，把他們變成客戶，然後完成産品或服務(wù)的交易。 交易型營(yíng)銷傾...
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戴明理論融入知識(shí)管理彼得middot;杜拉克預(yù)言，知識(shí)是未來生產(chǎn)的主要工具， 但如何以主動(dòng)學(xué)習(xí)、模仿，將個(gè)人的內(nèi)隱知識(shí)化為外顯知識(shí)， 再形成公司的規(guī)章制度， 戴明博士的知識(shí)體系可為企業(yè)執(zhí)行的考量指標(biāo)。 人類生活的進(jìn)步與科技的不斷創(chuàng)新有著密不可分的關(guān)系，自從電腦發(fā)明對(duì)於人類的生活尤其有革命性的影響。電...
191查看全文
新競(jìng)爭(zhēng)力 工業(yè)革命後的工業(yè)經(jīng)濟(jì)主宰了將近一世紀(jì)，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力來自於產(chǎn)品的發(fā)明，從企業(yè)的角度而言，有好的產(chǎn)品，不怕沒有好的公司，堅(jiān)守著生產(chǎn)三要素的經(jīng)濟(jì)理論，企業(yè)的獲利得到了保障，因此，有產(chǎn)品就有企業(yè)，有企業(yè)就有源源不斷的利潤(rùn)，企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效以金錢單位來衡量。 二十世紀(jì)的企業(yè)變化依循這個(gè)軌跡，經(jīng)濟(jì)勢(shì)力從制...
220查看全文
客服高手的心靈革命 客服人員必須掌握「員工第一、顧客第二」的觀念， 隨時(shí)發(fā)揮同理心，定格處理顧客問題， 讓顧客感受貼心的服務(wù)，才能直接進(jìn)入優(yōu)質(zhì)的心靈體驗(yàn)。 小林擔(dān)任某女性內(nèi)衣公司的人資專員，有天順手代接業(yè)務(wù)人員的電話，意外接到一通家庭主婦的電話投訴，抱怨衣物接縫處有瑕疵，小林還來不及想到這位顧客哪里...
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將帥的價(jià)值杰出的管理者應(yīng)了解如何凝聚團(tuán)隊(duì)力量，齊心協(xié)力創(chuàng)造企業(yè)的最大價(jià)值， 畢竟將帥的價(jià)值乃在激發(fā)組織潛能，而非主觀的唱獨(dú)腳戲所能比擬。 一位稱職的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者除了需要具備許多一般的條件外，尚須考量所謂必備的條件，筆者將這種條件稱為經(jīng)理人的「非常」條件，如果已具備了如此條件，對(duì)於自己的幫助將會(huì)更大、更...
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練就走避死棋的商戰(zhàn)兵法 戰(zhàn)場(chǎng)上，新兵可能會(huì)認(rèn)為躲在壕坑中可保命， 其實(shí)，可能更容易陷入炮火擊斃的危險(xiǎn)。 商戰(zhàn)亦如此，唯有突破傳統(tǒng)窠臼、求異思變、推陳出新，才有出奇致勝契機(jī)。 美國(guó)一位M六○坦克戰(zhàn)車的司令官，吉姆middot;裘尼斯（Jim Jones）提出過「死棋」一詞。他與手下的坦克部隊(duì)曾前往加州...
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讓客戶來管理關(guān)系 我們看到CRMcustomerrelationship management（客戶關(guān)系管理）這個(gè)術(shù)語，你會(huì)發(fā)現(xiàn)它完全是關(guān)於公司如何管理各種客戶關(guān)系的辭匯。然而，當(dāng)你認(rèn)真回顧一下商業(yè)實(shí)踐，你會(huì)意識(shí)到其實(shí)客戶是最反感被管理的。他們不希望自己的消費(fèi)行被記錄，然後被分類，最後按公司的指引再...
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作業(yè)控制系統(tǒng)的改進(jìn)是企業(yè)生產(chǎn)系統(tǒng)改進(jìn)的一項(xiàng)重要內(nèi)容。作業(yè)計(jì)劃與控制系統(tǒng)的改進(jìn)，主要包括進(jìn)度安排、存儲(chǔ)、質(zhì)量等方面的改進(jìn)。下面分別予以闡述。 一、進(jìn)度安排系統(tǒng)。從整體看，修改檢查周期、經(jīng)常檢查、使用最新數(shù)據(jù)、調(diào)節(jié)對(duì)生產(chǎn)系統(tǒng)的要求，可以促使生產(chǎn)進(jìn)度安排功能得到改善。生產(chǎn)作業(yè)控制中調(diào)整偏差的方法實(shí)質(zhì)上也是...
297查看全文
quot;我從未料到我會(huì)這樣開始工作。quot;quot;我第一天上班的時(shí)候，他們甚至沒有給我一張桌子。quot;quot;我真不敢相信我的新老板竟沒有過來和我打招呼。quot; 如果你得到這種反饋，說明需要一個(gè)幫助新員工適應(yīng)工作的培訓(xùn)計(jì)劃。制訂計(jì)劃的第一步是要使公司管理層認(rèn)識(shí)到引導(dǎo)新員工適應(yīng)工...
377查看全文
人在企業(yè)經(jīng)營(yíng)的地位在現(xiàn)在看來是無可替代的，也是根本的核心競(jìng)爭(zhēng)資源。豪恩電聲致力成為世界卓越的電聲企業(yè)，就必須建立并擁有一支良好的管理與技術(shù)團(tuán)隊(duì)。這個(gè)團(tuán)隊(duì)，便是我們熱衷期盼創(chuàng)建的學(xué)習(xí)型組織。而這其中的關(guān)鍵，便得從人力資源管理育人的人才觀入手，把人作為首要的資源進(jìn)行開發(fā)。 事實(shí)上，作為職能及業(yè)務(wù)部門...
204查看全文
企業(yè)文化是客觀存在的，很頑固，輕易不會(huì)改變。如果這個(gè)企業(yè)的文化是積極的，那當(dāng)然好，如果是有缺陷的，你就痛苦去吧。 張藝謀為成都設(shè)計(jì)的城市宣傳語是一個(gè)來了就不想走的城市，我每年無數(shù)次進(jìn)出四川，對(duì)我來說，成都是一個(gè)走了還想再來的城市。然而，一切都在公元2006年8月18日上午因?yàn)橐粋€(gè)企業(yè)頑固的文化而改變...
207查看全文
先有企業(yè),還是先有企業(yè)文化許多人肯定認(rèn)為不言而喻：有了企業(yè)才會(huì)形成企業(yè)文化,正是企業(yè)在成功之后才總結(jié)自己的企業(yè)文化模式。其實(shí),企業(yè)文化的萌芽已不自覺地植根于創(chuàng)辦企業(yè)時(shí)的動(dòng)機(jī)和觀念中,rsquo;一些人諳熟企業(yè)文化是企業(yè)靈魂之功用,開創(chuàng)了在新辦企業(yè)事先規(guī)劃自己的企業(yè)文化模式而后成功推動(dòng)企業(yè)初始啟動(dòng)的范...
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九十年代中期以后，隨著對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和企業(yè)管理的認(rèn)識(shí)的不斷加深，對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)識(shí)也有了一些變化，覺得它還有許多的、更重要的內(nèi)容和作用，但到底有哪些、有多大仍然說不清楚。 近幾年，我開始直接參與市場(chǎng)活動(dòng)和企業(yè)管理，才逐步體會(huì)到了企業(yè)文化建設(shè)對(duì)一個(gè)企業(yè)的發(fā)展有多么的重要，同時(shí)也從不同方面對(duì)企業(yè)文化的內(nèi)涵有了...
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通常來說，企業(yè)文化反映了一個(gè)企業(yè)內(nèi)部隱含的主流價(jià)值觀、態(tài)度和做事的方式。這種價(jià)值觀、態(tài)度和做事方式可以使一個(gè)企業(yè)保持相對(duì)長(zhǎng)期的繁榮，也可以使一個(gè)全球性的大公司一夜之間破産。 2000年，Wal Mart(沃爾瑪)公司全球的銷售額達(dá)到2200億美元，利潤(rùn)額達(dá)到70億美元，公司全球雇員超過100萬，成世...
257查看全文
在資訊化高度發(fā)達(dá)的現(xiàn)代社會(huì)，在全球性競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的今天，企業(yè)文化對(duì)社會(huì)，對(duì)企業(yè)的推動(dòng)作用越來越不容我們忽視。什麼是企業(yè)文化呢企業(yè)文化是以企業(yè)管理哲學(xué)和企業(yè)精神為核心，凝聚企業(yè)員工歸屬感、積極性和創(chuàng)造性的人本管理理論；同時(shí)，它又是社會(huì)文化影響和制約的，以企業(yè)規(guī)章制度和物質(zhì)現(xiàn)象為載體的一種經(jīng)濟(jì)文化。企業(yè)...
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在美國(guó)MBA教材這樣寫到：日本人用改善一詞來描述永無休止的改進(jìn)過程不斷制定并達(dá)到更高目標(biāo)。在美國(guó)，則用TQM、零缺陷和6sigma;來描述類似的努力。在1993年版牛津英文詞典中改善（KAIZEN）的定義：一種企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念。用以持續(xù)不斷地改進(jìn)工作方法與人員的效率等。 國(guó)內(nèi)不少企業(yè)經(jīng)營(yíng)、管理者熱衷於借...
282查看全文
對(duì)于慷慨捐贈(zèng)的國(guó)內(nèi)企業(yè)，公眾甚至很快在網(wǎng)上和手機(jī)短信中自發(fā)傳播他們的品牌，并鼓勵(lì)大家消費(fèi)這些品牌，喝王老吉，存錢到工商，手機(jī)還是用移動(dòng)，買電器到蘇寧，挑選步步高DVD，購(gòu)平安保險(xiǎn)，用修正牌藥，上網(wǎng)玩QQ，運(yùn)動(dòng)服裝穿李寧，電腦用聯(lián)想，洗衣用海爾，空調(diào)開美的，駕吉利車hellip;hellip; 公...