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冬天來了，很多企業(yè)正遭遇著各種不同的困難。面對全球的經(jīng)濟危機，面對這個寒冷的冬天，作為企業(yè)，逆境之中將面臨3種選擇：糟糕的公司在抱怨中消亡、普通的公司在逆境中辛苦的經(jīng)營、而優(yōu)秀的公司則因此在變革中成長和壯大。一個企業(yè)如果能比別的企業(yè)在以往的成本中挖取更多的利潤，能向管理要更多的效益mdash;mda...
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《華爾街日報》近日公布的一份報告撩撥起了處于金融危機中美國公眾的怒火。截至2007年年底，接受美國政府金融救援資金的首批9家銀行共欠高級管理人員養(yǎng)老金和延期支付獎金超過400億美元。這意味著，政府旨在緩解銀行流動性危機的部分資金可能直接落入高管腰包。以高盛2008年度的獎金預算方案為例，443名合伙...
劉濤 256查看全文
昨晚收到朋友發(fā)來的一份名單，列的是近期裁員和倒閉的公司名錄。看著這份長達十頁的名單，在心生惆悵之余，一股深深的擔憂涌上心頭。倒閉、裁員、減薪，企業(yè)在不遺余力地縮減一切開支。然而，對那些留下來的員工，企業(yè)該怎么處理？在第一波沖擊下幸存的企業(yè)，又該怎樣繼續(xù)維持健康狀態(tài)，順利地度過整個經(jīng)濟衰退期？ 什...
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幾乎所有公司都承認客戶服務是需要關(guān)注的重要領(lǐng)域，但是僅有44的組織建立正規(guī)的客戶服務流程，這是肯bull;布蘭佳公司調(diào)研發(fā)現(xiàn)的結(jié)果。這個結(jié)果與布蘭佳公司的一位高級咨詢師Kathy Cuff的觀點不謀而合，她認為，雖然客戶服務被廣泛重視，然而實際表現(xiàn)卻平平。 Cuff認為，卓越客戶服務人員的數(shù)量甚少。...
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1．善于在大企業(yè)未涉足的領(lǐng)域中求生存。小企業(yè)要想生產(chǎn)大規(guī)模的系列產(chǎn)品是不現(xiàn)實的，也是沒有生命力的。小企業(yè)必須清楚地了解那些產(chǎn)品是大企業(yè)不能生產(chǎn)或不愿生產(chǎn)的小企業(yè)就是要活躍在大企業(yè)無力或無心涉足的領(lǐng)域，學會在這些領(lǐng)域中求得生存和發(fā)展 2．充分利用中關(guān)村科技人才資源優(yōu)勢。星際公司在企業(yè)文化中有一個非常...
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美國有一部電影叫做《居家男人(Family Man)》，講一位單身的華爾街投資銀行家某天醒來突然發(fā)現(xiàn)自己過上了另一種人的生活：身邊圍繞著賢惠的老婆、兩個可愛的孩子和一條狗，他自己則是一名輪胎銷售員。剛開始他特別不適應那種窮苦的生活，逐漸地卻愛上了自己的家庭。當面臨回到舊有的生活的時候，他因為太愛...
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你躲在習慣的背后了嗎？ 1、在布置工作中你會不會因為下屬不能明確工作指令所困惑。 2、當你說話時覺得氣不夠用。 3、平直的語調(diào)和變化不大的語速，從而降低交流滿意度。 4、嗓易疲勞、嗓音嘶啞、聲帶病變、音量小。 5、在人際交往中如何清晰、準確、有效地傳遞你的信息，使對方產(chǎn)生共鳴，并迅速建立好感。 研究...
393查看全文
1. 被動現(xiàn)象 管理中的被動現(xiàn)象表現(xiàn)在，人的地位越高，權(quán)限越大，越是被動。在初創(chuàng)企業(yè)的時候，我們還能做到非常主動，所有的管理信息都能真實的得到。但公司辦大后，要獲得企業(yè)運行中的實際數(shù)據(jù)就變得越來越困難，越來越被動，受制的因素越來越多，想了解某地公司某人的一件工作變得十分困難，而不是像想象那...
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無序的管理，即使你忙得焦頭爛額，也不一定有好結(jié)果。只有設(shè)立清晰的目標，增強與員工之間的溝通，彼此間建立信任，才會取得事半功倍的效果。而這幾要素，現(xiàn)在成了有效管理的基石。 西西弗斯是古希臘神話中冒犯了上帝的一個國王。他受到的懲罰是在地獄里把一塊巨石推上一個陡峭的斜坡，看著它滾回山腳下，然后不斷重復這個...
210查看全文
當話題涉及到傳達一則壞消息，或者對員工的差勁表現(xiàn)進行反饋，或者面對一些遲鈍的行為，當管理者面對這些與員工進行的具有挑戰(zhàn)性的對話，大多數(shù)人都會感覺很棘手。這是肯middot;布蘭佳公司最新關(guān)于挑戰(zhàn)性對話的作者Eryn Kalish和Pat Zigarmi發(fā)現(xiàn)的問題。 雖說這種棘手的感覺很正常，但是管理...
196查看全文
優(yōu)秀員工不顧我們的挽留，翩然而去；潛力員工不顧我們的期待，悄然遠去；甚至重點培養(yǎng)的員工，也不顧我們的重托，撒手而去，留給HR們無盡的懊惱和嘆息。每年二、三月份，總是讓HR們提心吊膽，惶惶不可終日的日子，這時候，總有一大批優(yōu)秀的員工棄司而去，留下眾多的崗位空缺，讓HR們望洋興嘆。然而，更讓 HR們百思...
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很多公司都有這樣的現(xiàn)象：有些人當普通員工的時候，表現(xiàn)得非常出色，不僅兢兢業(yè)業(yè)，有高度的責任心，而且主動執(zhí)行、想辦法執(zhí)行。 但升了職、做了領(lǐng)導之后，卻變得很松懈，執(zhí)行力、行動力反倒不如以前，不愿親力親為、不想思考，當起了甩手掌柜。 但對于任何職場人士來說，保證執(zhí)行力和行動力就像保證生命線一樣重要，這不...
吳甘霖 296查看全文
從小知道李連杰是在小人書上看到的，講他從小家境貧寒，苦練武術(shù)，獲得過很多比武冠軍；在后來是在電影上看到他，演過很多大片；前不久看到關(guān)于他的報道是四川地震發(fā)生后，他帶領(lǐng)壹基金的工作人員和救援物資在災區(qū)施救的報到。用李連杰他自己在下午演講中的話說，他用了10年時間練武功，用了近20年時間做演員，他一直在...
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建立一個組織，創(chuàng)辦一個企業(yè)，都離不開人和財，這兩項是一個組織或是企業(yè)必不可少的，但該組織和企業(yè)發(fā)展、壯大，除了擁有強大的財務支持外，還必須有一支良好的團隊、有優(yōu)秀的人才。人才，是今天企業(yè)發(fā)展的核心力量，也是當今企業(yè)競爭的力量。那么企業(yè)建立一支良好的團隊，擁有優(yōu)秀的人才是每個企業(yè)必須關(guān)心的、也是每個企...
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面對形形色色的領(lǐng)導力培訓，該如何選擇最適合自己的課程？市場上的管理課程有多少真材實料，有多少水分？怎樣的領(lǐng)導力課程才會使您的培訓投資獲得回報？在這里，有幾個思考方向，能幫作為領(lǐng)導者或企業(yè)培訓經(jīng)理的您撥云見日，找到真正有效的領(lǐng)導力課程。 思考一：以人為本 vs. 搞人為本 領(lǐng)導力是一種影響力，作為領(lǐng)導...
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所謂成功不是必然的，失敗不是偶然的。過程的掌控在乎點滴、從絲絲細致中入手。懂得從點、線、面上找到切入點，事半功倍的效果便成為可能。 找到工作的驅(qū)動力 可以說，企業(yè)在跨過原始積累這一關(guān)后，在發(fā)展的階段，筆者認為：做得穩(wěn)、做得強、才能做得大，是每個企業(yè)都期望達到的境界。到了這時候，是否認同這樣的理念：企...
佟天佑 269查看全文
老板是第一位要考慮的 沒有一見鐘情。唐駿總是宣稱自己用一分鐘就決定了他的新華都之行。但在正式加盟之前，唐駿還是很謹慎地跟公司高層和陳發(fā)樹本人溝通了有5個多月。 老板是決定你能否在企業(yè)生存的核心因素，老板的為人、性格對不對你的口味至關(guān)重要，能夠產(chǎn)生惺惺相惜、彼此欣賞的化學反應是最好的。 切...
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如何促使員工努力去工作！心智+情智+才智，恰如其分地運用9字要訣，才能讓始發(fā)到過程都很好地掌握在手中，目標才不至于不翼而飛。 被射中就別想跑脫 當前，許多企業(yè)管理者的苦苦思量的是，如何促使員工努力去工作！筆者歸納為六個字：心智+情智+才智，能夠使員工努力去工作。 心智是什么，人之本，是我們對客觀認知...
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10年前跨國企業(yè)的高薪酬福利對吸引人才具有絕對優(yōu)勢，而今在國企和民企普遍提高待遇并與外企差距逐漸縮小的情況下，跨國企業(yè)人力資源管理有什么新變化？本文在對北京某些具有代表性跨國企業(yè)進行訪談和調(diào)研的基礎(chǔ)上，統(tǒng)計了其在人力資源管理方面的一些新特點，并分析其在管理方法和手段上走在企業(yè)界前沿的原因，供同行借鑒...
196查看全文
福布斯發(fā)表署名文章稱，那些追逐利益的企業(yè)家應該從比爾蓋茨那里學到一些東西。為了對比爾蓋茨的退休表示敬意，職業(yè)咨詢師和一些心理學家對于35歲時處于事業(yè)巔峰的蓋茨身上的一些特質(zhì)進行了研究和總結(jié)。 他們發(fā)現(xiàn)蓋茨最有啟發(fā)意義的特質(zhì)在于，從青春期開始就具有非常清晰的遠見。從蓋茨13歲開始寫下第一個程序開始，它...
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我在美國做過管理，在中國也做過管理，我發(fā)現(xiàn)管理中國的員工是很難的，因為價值觀不同。在美國更多的是宣揚一種商業(yè)價值觀，管理者和員工間的關(guān)系，是一種業(yè)務關(guān)系；在中國，人們追求更多的是一種人性。中國的企業(yè)缺乏一套規(guī)范化的管理體系，它們需要規(guī)范和平臺，不過目前很多在中國的企業(yè)還很難做到這點。 我曾提出4＋1...
唐駿 231查看全文
有人說從氣質(zhì)和談吐上，很容易分辨出一個人是在中資銀行還是在外資銀行工作，然而在劉杰身上，我們卻很難做出這樣的判斷。 兩個多小時的采訪，劉杰侃侃而談，開闊的視野、獨到的見識、縝密的思維，睿智的語言，讓我們看到的是一個國際化職業(yè)經(jīng)理人形象。雖然長期工作在中資銀行，但劉杰的國際化卻在業(yè)內(nèi)是領(lǐng)先的，他是我國...
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一般的主管經(jīng)常只是很單純地認為，管理一個部門就等同于管理一群人，主管的職責就是不斷地分派、指示工作與計劃。而部門內(nèi)的成員，則是一次又一次被動地接受所分配到的工作，然后加以執(zhí)行；如果遇到問題無法解決，便回頭尋求主管的協(xié)助，主管則是見招拆招，針對每一次不同的狀況實時地個別裁示。許多主管都是用這種模式在管...
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曾經(jīng)有人力資源工作者笑談自己的工作： mdash;mdash;績效考核？十家做的九家煩！ mdash;mdash;培訓？老板說效果不大又花錢！ mdash;mdash;職業(yè)生涯規(guī)劃？人事部門沒事搞著玩！ mdash;mdash;薪酬體系設(shè)計？自己不煩別人煩！ 雖說是笑談，卻也反映...
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近大半個中國都為之一動，一場突如其來的七點八級汶川大地震，震撼了全國，和七六年的唐山大地震是一個級別，這兩天各大媒體都在積極報道一線情況，全國上下眾志成城，進行搶險，救治災民。我們也在默默為汶川災民祈禱，祈禱他們早日度過難關(guān)。 面對災難，我們冷靜思考，這次四川汶川縣出現(xiàn)的大地震，為什么之前都沒有預報...
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目標確定了，腳步也就堅定了。 目標管理從根本上講，就是把經(jīng)理人的工作由控制下屬變成與下屬一起設(shè)定客觀標準，讓他們靠自己的積極性去完成工作，并通過劃分組織目標與個人目標的方法，將許多關(guān)鍵的管理活動結(jié)合起來，實現(xiàn)全面、有效的管理。目標管理的內(nèi)涵可以從以下幾方面加以理解：目標管理是參與管理的一種形式。在這...
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作為企業(yè)的競爭優(yōu)勢源泉， 人力資源也必然是難得的資源， 如果競爭對手能接觸到與你企業(yè)優(yōu)秀人才一樣的人群， 你企業(yè)的競爭優(yōu)勢將蕩然無存。 換句話說：最好的才能得到最好的。 人力資源管理好的企業(yè)獨具本色， 它的企業(yè)文化是難以模仿的， 只有你擁有了與對手制定人力資源政策的人一樣優(yōu)秀的人才時， 你才會制造出...
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用傳統(tǒng)的人力資源管理模式去規(guī)范、約束和改造他們，難 很多企業(yè)CEO常抱怨：真搞不懂80后的員工怎么回事，我們對他們已經(jīng)夠忍讓的了對他們好也不是，不好也不是他們要求一籮筐，但做起 事來卻懶懶散散。到底要我們怎么做，他們才滿意而80后員工則抱怨：為什么領(lǐng)導就是不理解我，不信任我，我的能力比誰差啊天天...
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現(xiàn)在的員工需要從工作本身、從領(lǐng)導者、從組織那邊獲得更多。他們希望自己的工作價值得以體現(xiàn)，他們渴望被認可，他們想獲得展現(xiàn)自己的機會，他們需要能充分發(fā)揮自身能力及開發(fā)自身潛能的工作。 同時，組織也在尋覓各種方法來激發(fā)員工的潛能。這些組織認為員工的潛能是保持競爭優(yōu)勢的一種重要資源。關(guān)鍵問題是如何開啟員工的...
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領(lǐng)導者最常犯的錯誤是什么？肯middot;布蘭佳公司持續(xù)進行的研究顯示，領(lǐng)導者最常犯的錯誤就是溝通不當。持續(xù)調(diào)查中已收集到1,400名員工的反饋，他們指出領(lǐng)導者要么不跟他們溝通，要么溝通過度，要么溝通不當，這些情況通常表現(xiàn)為情緒激烈、生氣、責備或僅僅溝通不清晰。比如，領(lǐng)導者未能與員工就目標溝通清楚，...