系列專題：o2o營銷模式觀察

流傳最廣的佛教經(jīng)典之一《心經(jīng)》認(rèn)為，我們認(rèn)識外部世界是通過六情:眼耳鼻舌身意，去體會與感知六塵:色聲香味觸法。現(xiàn)在的智能手機(jī)也具備其中四種感覺:攝像頭提供了視覺，話筒提供了聽覺，gps精準(zhǔn)定位了所處的位置(這幾乎是所有智能手機(jī)app的必備功能)，陀螺儀提供了可以感應(yīng)到的運(yùn)動方向。

所以，移動智能的偉大之處是，從物理世界中挖掘出精準(zhǔn)需求(其實就是大數(shù)據(jù))，并引導(dǎo)給線上的世界。然后線上線下交互。據(jù)說蘋果就開發(fā)出來一款app，他可以根據(jù)地理位置，結(jié)合某個客戶的個性化需求，為他提供一定地理范圍內(nèi)的，所有的優(yōu)惠促銷活動信息。

所以，家居建材咨詢培訓(xùn)盛斌子認(rèn)為，基于移動智能端的技術(shù)，也許背后隱藏的是一次偉大的商業(yè)模式變革，也許用不了多久(現(xiàn)在已經(jīng)發(fā)生)，我們生活中的家居建材購物，也將發(fā)的生翻天覆地的變化。

家居建材咨詢與培訓(xùn)師盛斌子認(rèn)為，未來的家居建材購物體驗，也許是這樣的:

第一步：

場景一，消費(fèi)者在現(xiàn)實生活中，比如看電視，聽廣播，路過線下活動現(xiàn)場，收到企業(yè)派發(fā)的單頁折頁，看到海報、墻體、噴繪燈箱廣告等等線下視覺廣告時，可以通過手機(jī)掃描二維碼(最好設(shè)計讓消費(fèi)者主動參與掃碼的活動進(jìn)行交互)，將他們引導(dǎo)至你品牌的線上世界，進(jìn)行更深入的互動，對電商來說其實就是把線下的流量，導(dǎo)流至線上。

消費(fèi)者為什么會掃碼？家居建材咨詢培訓(xùn)盛斌子認(rèn)為，毫無疑問，對于整個家居建材而言，以社區(qū)為單位的產(chǎn)品展示，終端體驗，再加上一些社交活動，促銷活動，肯定能極大的增加消費(fèi)者主動關(guān)注二維碼。

第二步：

場景二，消費(fèi)者在線上選中家居建材某個品類后，他也只能看看大致的效果，因為家居建材的品類，比如照明燈飾，陶瓷，衛(wèi)浴，地板，木門，門窗等等本身就是需要深度的體驗和觸摸的。所以消費(fèi)者自然而然想實際體驗一下，感覺下。

于是乎，通過手機(jī)地圖導(dǎo)航(任何一款app都必備的功能之一)，我們可以引導(dǎo)他們到最近的線下實體店。這個店可以是自己的，也可以是別人的。反過來，消費(fèi)者在線下實體店體驗并選中商品后，他還肯定要進(jìn)行比價，一旦發(fā)現(xiàn)網(wǎng)上的價格便宜，其必然想用網(wǎng)上的價格購買，接下來消費(fèi)者可以在店里用手機(jī)一掃二維碼，又回到線上商店直接購買。

家居建材咨詢與培訓(xùn)師盛斌子認(rèn)為，因為是通過手機(jī)連接的，后臺完全可以記錄下這種引導(dǎo)交易的發(fā)生。于是乎，線下實體店和電商可設(shè)計銷售分成，變成一家人。線下實體店提供了好的購物體驗，給線上帶來生意，自然而然要求銷售分成。

如果消費(fèi)者比較心急，想在實體店里馬上就拿到東西。其愿意用稍微高一點點的價格買下，實體店也可以給電商分成。雙方不是你死我活的，互相惡性競爭的關(guān)系。于是變成線上線下一家，共榮共生共同發(fā)展的關(guān)系了。

第三步：

場景三，在線下實體店里，消費(fèi)者看中了某些家居建材的品類，比如照明燈飾，地板陶瓷衛(wèi)浴，門窗木門等等。當(dāng)他要作購買決定時，通過手機(jī)，它可以有很多選擇。如果他不確定是否需要購買，他可以用線下體驗店提供的3D設(shè)計情景軟件，生成情景效果圖(比如宜家開發(fā)的情景增強(qiáng)app軟件，消費(fèi)者只要提供家庭的面積，戶型圖，就直接可以用這款app，在自己的手機(jī)上生成布置效果圖)，然后，共享到手機(jī)客戶端，分享到他的社交網(wǎng)絡(luò)，詢問他七大姑八大姨意見，是否好看。是否合適自己，讓他們的親戚朋友給出購買建議。

第四步：

場景四，如果朋友們都說好看，建議他買。在付訂金的時候沒有帶足夠的現(xiàn)金，或者卡的余額資金也不足，不要緊，用手機(jī)拍下收銀條上的二維碼，手機(jī)上就出現(xiàn)了他購買的東西清單價格。問他是否確認(rèn)支付，確認(rèn)線上支付后，他又可以選擇。

他還要繼續(xù)逛街，繼續(xù)選購家居建材的其他品類。他在手機(jī)商城上按確認(rèn)鍵:請送貨至我的家庭地址。于是交易完成，會員積分也通過手機(jī)直接記錄了。店員朝他微笑感謝惠顧！他就可以繼繼續(xù)逛下一家了。

家居建材咨詢培訓(xùn)盛斌子認(rèn)為，手機(jī)掃碼即可付款當(dāng)然很方便，這件事情微信與支付寶都在開始做了。毫無疑問，他們走在行業(yè)的前列。這是一個巨大交易金額的移動支付網(wǎng)關(guān)。需要Pos機(jī)支持功能可以打印含二維碼付款鏈接的收銀條。如此巨大的支付市場一定不是誰都可以做的。當(dāng)然也牽涉到國家法律層面的問題。

第五步：

場景五，消費(fèi)者過了幾天收到貨之后，用手機(jī)拍照，就可以直接通過手機(jī)在線上提交商品評價(自建的商城或者第三方平臺，不過我以為是第三方的垂直平臺比較靠譜)，并分享到社交網(wǎng)絡(luò)。商品全部采購?fù)戤吋已b全部完成之后，消費(fèi)者就可以把自己的整個家裝效果及評價，發(fā)到不同的社交網(wǎng)絡(luò)平臺。

于是乎，好的商品評價加上非常方便愉快的購物體驗又能給品牌帶來更多的銷售。

這就是當(dāng)下乃至數(shù)年后我們的真實生活，電子商務(wù)未來趨勢很重要的兩點就是solomo和020。so社會化電子商務(wù)就是線下世界的社交網(wǎng)絡(luò)，lo本地化電子商務(wù)就是offlince世界的實體店。也就是offlince世界的線下營銷活動，他們最終通過mobile移動設(shè)備全部連接到了一起。solomo最終還是合并到了020。從線上導(dǎo)流量到線下實體店，線上線下交互。

家居建材咨詢培訓(xùn)盛斌子認(rèn)為，科學(xué)技術(shù)的發(fā)展日新月異，突飛猛進(jìn)，幾年之后乃至數(shù)十年后,隨著人機(jī)交互技術(shù)，現(xiàn)實增強(qiáng)技術(shù)的突破，毫無疑問，移動設(shè)備的體積將變得更小更易于操作，更準(zhǔn)確的感知現(xiàn)實世界，更加的智能化更加的與人為本，更加的人機(jī)合一。

毫無疑問，每個人都會有一個智能輔助終端。他的樣子可能就是一個掛在你眼睛前的鏡片，也可能是戴在你手腕上的設(shè)備，最離奇的也許是植入你大腦的芯片，這些智能設(shè)備隨時感知你眼前的現(xiàn)實世界。適時將你連接到線上世界，將線上世界的信息呈現(xiàn)在你眼前。

數(shù)字化的世界離奇而又充滿了不確定性，就像賈寶玉的太虛幻境，像黑客帝國里面的機(jī)器人世界，像阿凡達(dá)里面的異度空間。未來的世界，可以想象又不敢想象！

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