“緣”來如此—陶瓷與照明聯(lián)合營銷
作者:盛斌子 29
建材產(chǎn)業(yè)不僅是一個暴利行業(yè),也是一個進(jìn)入壁壘較低的行業(yè)。因此,建材產(chǎn)業(yè)的持續(xù)、快速的競爭升級將不可避免且會日趨白熱化。各類行業(yè)內(nèi)外的資本攜先進(jìn)的營銷理念與手法也參與進(jìn)來,欲在行業(yè)的高歌猛進(jìn)中分享一餐盛宴。這就為建材行業(yè)的整體營銷水平的快速成長與成熟創(chuàng)造了良好的條件。整合營銷、體驗(yàn)式營銷、終端為王、數(shù)據(jù)庫營銷、綠色營銷、藍(lán)海戰(zhàn)略……一些在家電行業(yè)或其他行業(yè)叫囂一時(shí)的概念,也在建材行業(yè)變得火熱起來。時(shí)勢造英雄,英雄也造時(shí)勢,建材行業(yè)的營銷模式的創(chuàng)新必將越來越引人注目。比如,陶瓷、照明、地板、涂料、家具等品類之間一種或多種的聯(lián)合營銷就是一種有益的嘗試。所謂聯(lián)合營銷,乃是企業(yè)在產(chǎn)品、渠道、推廣、終端、促銷、市場研究等方面的一種或多種聯(lián)合營銷,共同拓展市場,實(shí)現(xiàn)雙贏的企業(yè)行為。而陶瓷與照明,更是優(yōu)勢互補(bǔ)、天造地設(shè)的一對。
“緣”來如此—陶瓷與照明營銷聯(lián)合的可行性
陶瓷與照明,同屬建材產(chǎn)品。兩者的流通模式、消費(fèi)模式、目標(biāo)市場、推廣模式都有著驚人的相似之處。陶瓷與照明不僅不是競爭品類,而且在營銷模式上具有極大的共通性與互補(bǔ)性。這就為照明與陶瓷的聯(lián)姻—聯(lián)合營銷創(chuàng)造了良好的條件。
首先是流通模式,兩者都是通過顯性渠道(建材市場、建材超市)與隱性渠道(家裝公司、設(shè)計(jì)師、項(xiàng)目采購、工裝公司、設(shè)計(jì)院)銷售,由廠家或經(jīng)銷商主導(dǎo)當(dāng)?shù)厥袌龅木W(wǎng)絡(luò)布局,開拓分銷網(wǎng)絡(luò)或建立隱性渠道的關(guān)系。
其次是消費(fèi)模式,兩者都是耐用消費(fèi)品,消費(fèi)周期長,兼具生產(chǎn)資料(工業(yè)品)的特征,消費(fèi)對象一般等到裝修時(shí)才會購買。不過,照明產(chǎn)品中的民用燈具,消費(fèi)品的特性更濃。兩者亦同屬低關(guān)注度的品類,消費(fèi)對象(家裝、工程)不是出于裝修需要,平時(shí)生活中不太可能關(guān)注建材品牌。且在購買時(shí),由于牽涉的金額較大(陶瓷的購買金額更是大于照明),所以決策的周期較長。同時(shí),在消費(fèi)對象購買陶瓷或照明產(chǎn)品的時(shí)候,隱性渠道(設(shè)計(jì)師、家裝公司、工裝公司、項(xiàng)目設(shè)計(jì)方與施工方、水電工等)均會或多或少的影響其購買的決策。
再次是兩者的目標(biāo)市場的高度一致性,都是項(xiàng)目裝修或家庭裝修用。消費(fèi)者買陶瓷時(shí)也必然一段時(shí)間后買燈。在進(jìn)行小區(qū)推廣時(shí),二者的業(yè)主資料幾乎可以完全共用。
最后是二者的推廣模式有著一致性,由于是低關(guān)注度的行業(yè),所以目標(biāo)消費(fèi)對象高度集中于建材市場或新建樓盤,這就決定二者的市場推廣模式幾乎高度一致:專業(yè)媒介廣告(專業(yè)的建材雜志)、專業(yè)市場的各類廣告或戶外、設(shè)計(jì)師推廣、小區(qū)推廣、團(tuán)購?fù)茝V、水電工推廣等等。當(dāng)然,隨著行業(yè)競爭的升級,一些企業(yè)不滿足于做行業(yè)品牌,開始涉足大眾媒體,但這種方式或許是醉翁之意不在酒,目的更多是招商或證明企業(yè)實(shí)力,真正對目標(biāo)消費(fèi)者的影響力有多少,還有待時(shí)間證明。
有為何不為?
有意思的是,既然兩者有如此多的相似性,又不屬競爭品類,那兩者合作的空間應(yīng)該很大。但實(shí)際二者的關(guān)系就好象是“雞犬相聞,老死不相往來”。偶有為之,不過是建材超市如百安居主導(dǎo)的臨時(shí)性的聯(lián)合促銷,而非企業(yè)從營銷策略甚至經(jīng)營策略的高度把握的企業(yè)之的聯(lián)合營銷。雙方就象一對有緣無分的情人,始終擦不出火花,找不到感覺。
既然如此,那為什么知其可為而不為呢?
首先,也許是行業(yè)的格局問題,當(dāng)現(xiàn)有的營銷模式都讓企業(yè)可以高枕無憂,掙的盆滿缽滿的時(shí)候,企業(yè)是不會去另想新招出奇制勝的。這里有一個風(fēng)險(xiǎn)成本問題。企業(yè)現(xiàn)有的營銷模式雖然不會保障一定成功,但至少他的手段是有效的,風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)低。而新的營銷模式只是一種探索,未必一定能成功。因此,他的風(fēng)險(xiǎn)成本較高。企業(yè)亦不敢輕舉妄動。
其次,聯(lián)合營銷涉及產(chǎn)品層面、渠道層面、推廣層面、促銷層面、信息共享層面,照明企業(yè)與陶瓷企業(yè)雙方的企業(yè)背景、企業(yè)文化、觀念、執(zhí)行力不一樣。企業(yè)之間需要磨合的東西太多,溝通的周期又太長。具體的聯(lián)合營銷的難易程度亦不同。比如聯(lián)合促銷、聯(lián)合小區(qū)推廣最容易,聯(lián)合產(chǎn)品營銷與渠道共享相對較復(fù)雜,不易操作。所以很多企業(yè)亦是抱著多一事不如少一事的思維,能免則免。
其次是專業(yè)化的問題,隔行如隔山,雙方均覺對方非常專業(yè),不知道如何合作才是有效的方法。
最后是人的觀念問題,多數(shù)企業(yè)均沒有意識到不同建材企業(yè)不同品類之間可以聯(lián)合營銷,人的思維特性總是在原有的觀念里打轉(zhuǎn),創(chuàng)新永遠(yuǎn)只屬于少數(shù)人和少數(shù)企業(yè)。創(chuàng)新的受益者一定是行業(yè)的領(lǐng)袖人物或企業(yè)。現(xiàn)在流行一本書叫《藍(lán)海戰(zhàn)略》,建材行業(yè)也一樣,隨著競爭的加劇與升級,企業(yè)也必將尋找自己營銷模式的“藍(lán)?!保?yàn)椤凹t?!备偁幪ち摇⒔?jīng)營成本高,機(jī)會少,最終的結(jié)果只能是綜合競爭優(yōu)勢的企業(yè)獲勝,而大部分企業(yè)只有茍延殘喘。
知其可為而為之!
那么,如何進(jìn)行陶瓷與照明的聯(lián)合營銷呢?這對有緣的情人如何方能走到一起呢?不同的企業(yè)可以從營銷的不同層面去探索與嘗試。作者不才,拋磚引玉,介紹幾種聯(lián)合營銷的方向。
一、聯(lián)合促銷
聯(lián)合促銷是營銷聯(lián)合中最易操作的一種聯(lián)合方式,但是這種聯(lián)合常由建材超市主導(dǎo),廠家常處于被動的地位,往往這種情況受益的是建材超市。由于企業(yè)的渠道范圍較廣,建材超市的聯(lián)合促銷往往干擾了企業(yè)原有渠道的終端零售。
所以,廠家大可主動聯(lián)合起來,利用照明與陶瓷的互補(bǔ)性與共通性共同開展針對消費(fèi)者的聯(lián)合促銷。比如在廠家的現(xiàn)有渠道里開展賣磚(照明)送照明(磚)促銷、聯(lián)合特價(jià)、聯(lián)合抽獎、捆綁銷售等。促銷的方式方法可多種多樣,不拘一格。只要方法有效,成本核算后雙方均有盈利的空間,就可以執(zhí)行。
企業(yè)在聯(lián)合促銷時(shí),應(yīng)選擇合適的對象,最好是雙方品牌的定位一樣,目標(biāo)消費(fèi)者一致,雙方對聯(lián)合促銷的思路與理念應(yīng)完全一致。這樣聯(lián)合促銷的效果更佳。如果雙方的品牌定位不一致,定位高的品牌其形象必然會被定位低的品牌或多或少侵蝕。同時(shí),由于品牌定位不一樣,雙方之間的目標(biāo)消費(fèi)者會有較大的差別,消費(fèi)者需求也不一致,促銷的行為與結(jié)果自然而然的也就大打折扣。
照明與陶瓷企業(yè)在進(jìn)行聯(lián)合促銷時(shí),往往策劃的周期長,牽涉的渠道面也較廣。但受益可能性更大。當(dāng)然,最簡便易行的辦法是讓各個區(qū)域的經(jīng)銷商去操作,而不指定單一聯(lián)合促銷的品牌,廠家提供操作方案或操作指引。但這樣做的缺點(diǎn)也很明顯,那就是無法做到高效統(tǒng)一。不利于促銷氣氛的營造。促銷效果也得不到保障。各地的聯(lián)合促銷將處于十分松散的地步。
二、聯(lián)合推廣
聯(lián)合推廣牽涉的內(nèi)容較多,常見的包括聯(lián)合小區(qū)推廣、聯(lián)合隱性渠道推廣、聯(lián)合客戶推廣等。
聯(lián)合小區(qū)推廣的操作簡便易行,可由廠家操作,也可由廠家指導(dǎo)經(jīng)銷商操作。聯(lián)合小區(qū)推廣可減少雙方的人力成本、小區(qū)的場租成本、物力成本。比如前期掃樓時(shí),市場上樓盤較多的情況下,單個客戶的人力短期內(nèi)難以獲悉全部新樓業(yè)主的檔案,因此兩個聯(lián)合的照明與陶瓷品牌的業(yè)務(wù)人員完全可以劃分區(qū)域掃樓。由于雙方在目標(biāo)消費(fèi)群上不存在競爭。所以完全可將獲取的業(yè)主信息與其他信息共享。
小區(qū)推廣方式在建材行業(yè)逐漸成熟起來,但創(chuàng)新仍必不可少,比如在新開的樓盤里面或附近設(shè)立小區(qū)服務(wù)站,租用面積約30-60平方的鋪面,簡單裝修后用于小區(qū)推廣。展示雙方企業(yè)的產(chǎn)品與品牌形象的同時(shí),輸出促銷信息、服務(wù)信息,最終實(shí)現(xiàn)達(dá)成銷售的目的?;蛘哌M(jìn)行家庭裝修的基本知識的講解。既降低了雙方企業(yè)的場租成本,也有利于銷售行為的達(dá)成。還有雙方品牌也可以在小區(qū)交樓儀式的時(shí)候,趁業(yè)主到樓盤現(xiàn)場時(shí),組織現(xiàn)場活動,比如現(xiàn)場展示、裝修問答、現(xiàn)場促銷、文藝演出,甚至可以開展家飾課堂等。
在隱性渠道的推廣上,照明與陶瓷也可以實(shí)現(xiàn)信息共享,共同組織開展針對設(shè)計(jì)師的聯(lián)誼會,設(shè)計(jì)師的推廣活動。比如,日常溝通時(shí),如果同時(shí)能為設(shè)計(jì)師提供照明與陶瓷應(yīng)用方案,對維系與設(shè)計(jì)師的關(guān)系,增進(jìn)對設(shè)計(jì)師的服務(wù),具有較大的促進(jìn)作用。
項(xiàng)目銷售上,雙方之間可以互換信息,一般工程招標(biāo)時(shí),廠家均會為甲方提供照明解決方案或陶瓷應(yīng)用方案,如果照明與陶瓷聯(lián)合,同時(shí)提供照明解決方案與陶瓷應(yīng)用方案,或許更能得客戶的欣賞。
三、聯(lián)合采購
陶瓷與照明行業(yè)的競爭日益激烈是不爭的事實(shí),突出表現(xiàn)是終端的競爭,大展廳、超級終端、4S店(模仿汽車行業(yè))層出不窮,展廳的面積一個比一個大,展示的方式一個比一個新鮮。對終端展示元素利用與探索,讓展示成為體驗(yàn),讓終端成為不說話的導(dǎo)購員,一直是設(shè)計(jì)師在設(shè)計(jì)展廳時(shí)首先要考慮的問題。而在這方面,陶瓷對照明的幫助,或者說照明對陶瓷的幫助,是必不可少的。
在陶瓷終端,光可以起到對環(huán)境的營造,對空間的虛擬劃分的作用,可以無聲的表達(dá)企業(yè)文化內(nèi)涵、經(jīng)營理念。同時(shí)更重要的是,陶瓷產(chǎn)品本身對燈光的要求是非常高的,不管是仿古磚、拋光轉(zhuǎn),還是潔具、衛(wèi)浴產(chǎn)品,其紋路、質(zhì)感、顏色、表面處理等細(xì)節(jié),均需要用燈光好好表現(xiàn)。很多拋光磚的顏色非常接近,在燈光下很容易搞混。還有拋光磚、潔具、不銹鋼的衛(wèi)浴產(chǎn)品,表面都非常光滑,一不留神燈光就弄的非常刺眼
另外,專賣店燈具數(shù)量的多少、多大功率、多大密度、配什么樣的光源,才能既保證照明效果,又能讓業(yè)主達(dá)到節(jié)能環(huán)保的要求也是陶企在終端建設(shè)時(shí),需要解決又需求助于專業(yè)照明企業(yè)的問題。
反之,照明企業(yè)在終端建設(shè)時(shí),也離不開用磚的學(xué)問。因?yàn)椴煌恼彰髌奉惾缁簟F(xiàn)代燈、羊皮燈、吸頂燈,在終端裝修時(shí)均對陶瓷的顏色、風(fēng)格要求不一樣。照明企業(yè)的品牌定位不同,終端裝修時(shí)對用磚的要求也不一樣。比如照明行業(yè)近幾年興起的羊皮燈,帶有明顯的懷舊與仿古傾向。在終端裝修時(shí)用磚的要求上就傾向仿古磚。還有具有歐式明顯巴洛克風(fēng)格的水晶燈,終端裝修時(shí)也適合用仿古磚。還有現(xiàn)代感很強(qiáng)的水晶燈,終端裝修時(shí)需要深色的背景烘托其華麗與高貴,需要以深色的背景突出其光的色彩效果。
每年無論陶瓷企業(yè)還是照明企業(yè)均有大量的終端需要建設(shè),專賣店無論用磚還是用燈都是不少的量。陶瓷與照明聯(lián)姻,才能最大限度的保障終端的設(shè)計(jì)效果與品牌輸出效果。保障終端建設(shè)的標(biāo)準(zhǔn)化。陶瓷企業(yè)或照明企業(yè)完全可以主動行動起來,主照明企業(yè)的項(xiàng)目銷售部完全可以主動的同知名陶瓷企業(yè)的市場部或工程部溝通,理解陶瓷企業(yè)的終端設(shè)計(jì)意圖與產(chǎn)品所要表現(xiàn)的元素,然后為客戶提供整體用光的解決方案。這樣,陶企在指導(dǎo)各地終端建設(shè)時(shí),才能有目的去科學(xué)用光,并指定某照明品牌作為他的照明供應(yīng)商?;蛘邔⒚總€展廳的用光解決方案外包給照明廠家,由照明廠家的設(shè)計(jì)人員去設(shè)計(jì)每個展廳的光效果。然后利用各自在區(qū)域的代理商達(dá)成交易行為。
四、渠道共享
毋庸置疑,照明與陶瓷的合作空間巨大。在渠道上也可以共享。一般來說,做陶瓷的經(jīng)銷商實(shí)力會大于做照明的經(jīng)銷商實(shí)力。因此,陶瓷經(jīng)銷商在操作工程時(shí),如果能同時(shí)經(jīng)營照明產(chǎn)品,完全可起到資源整合的作用。有意思的是,一些照明經(jīng)銷商在尋找新的經(jīng)營品類時(shí),會考慮陶瓷。而一些陶瓷經(jīng)銷商在尋找新的經(jīng)營項(xiàng)目時(shí),較少選擇照明品類,也許和照明產(chǎn)品品類多、型號多,銷售額又不大,經(jīng)銷商未必看得上等原因有關(guān)。而廠家的業(yè)務(wù)員人員在尋找代理時(shí),大可放寬眼光,不必拘泥于本照明行業(yè)的范圍。
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