私企內(nèi)務(wù)管理研究/潘文富

 

隨著生意規(guī)模的放大，老板請的員工不但數(shù)量越來越多，還越來越高級，當(dāng)然了，高級員工的聘用合同自然也會更加的復(fù)雜一些。這里，先單說一個銷售總監(jiān)聘用合同中，在目標(biāo)方面的內(nèi)容設(shè)置。

對于銷售總監(jiān)，營銷總經(jīng)理之類銷售崗位的高級職員，老板之所以肯花這么大的代價來聘請，自然是要在業(yè)績上有對應(yīng)的回報，所以，在合同中，肯定要設(shè)置目標(biāo)的，諸如到XX年度，銷售額達(dá)到XX萬之類。當(dāng)然，與銷售目標(biāo)相對應(yīng)的，就是銷售總監(jiān)的收入了。

直接設(shè)定目標(biāo)，看起來簡單明了，但在實際運營中，也存在一些風(fēng)險或是扯皮的事情，諸如：

1，  目標(biāo)是達(dá)成了，但耗費的成本太高，導(dǎo)致利潤下滑

2，  大量的促銷或是打雞血式的刺激行為，沒有做好基礎(chǔ)工作，雖然在短期內(nèi)達(dá)成了銷售業(yè)績，但因為基礎(chǔ)工作不到位，后期的持續(xù)效果不佳

3，  為了達(dá)成今年的目標(biāo)，在操作過程中走了些捷徑，透支了未來的資源，導(dǎo)致今年銷售業(yè)績達(dá)成，但后期就很難做了，或者說，是把明年的銷量，提前到今年來做了。

4，  銷售業(yè)績目標(biāo)沒有達(dá)成的時候，老板和銷售總監(jiān)往往容易扯皮，老板抱怨銷售總監(jiān)的能力不行，銷售總監(jiān)又抱怨老板三天兩頭改主意，或是市場環(huán)境不好做等等。

對于老板來說，銷售目標(biāo)的達(dá)成，只是初級目標(biāo)，更為核心的是兩個，一個是凈利潤，還有一個可持續(xù)性。這可不是一次性的目標(biāo)，但對于銷售總監(jiān)來說，則有可能是一次性的，就干這一年，明年就不干了，后期的可持續(xù)業(yè)績產(chǎn)出，乃至是否會透支后期的資源，已經(jīng)不是銷售總監(jiān)的重點考慮范疇了。

所以，在合同中的目標(biāo)設(shè)置中，不能就是一個簡單的銷售業(yè)績目標(biāo)，而是要全面一些，例如：

1，  年度銷售業(yè)績目標(biāo)的總額設(shè)定（總結(jié)果目標(biāo)）

2，  各產(chǎn)品的分類額度設(shè)定（產(chǎn)品結(jié)構(gòu)）

3，  網(wǎng)點的數(shù)量和質(zhì)量建設(shè)目標(biāo)（過程類的目標(biāo)）

4，  利潤率的目標(biāo)

5，  費效比的目標(biāo)

6，  資金周轉(zhuǎn)率的目標(biāo)

7，  應(yīng)收賬款總額的目標(biāo)

在進(jìn)行目標(biāo)設(shè)置中，可將上述目標(biāo)進(jìn)行組合搭配，當(dāng)然，能全部都選上自然是最好的了。

再有一點，就是整體的推進(jìn)邏輯，為了達(dá)成最終的目標(biāo)，必然涉及到大量的具體工作。這些工作得劃分模塊，并設(shè)定各項工作的推進(jìn)次序，這個工作得要在前期完成，老板和管理層達(dá)成一致意見后，形成工作推進(jìn)說明書，并寫入合同里。今后，銷售總監(jiān)要按照這個協(xié)商一致的規(guī)劃來推進(jìn)相關(guān)工作，即便是后期出現(xiàn)什么扯皮的事情，也有一個檢討分析的基準(zhǔn)。常見的推進(jìn)邏輯有：

1，  客戶清理核實

2，  通訊工具的集中化替換

3，  客戶歷史遺留問題清理

4，  標(biāo)準(zhǔn)化客戶檔案的建立

5，  業(yè)務(wù)人員銷售能力提升

6，  客情和客服系統(tǒng)的建立

7，  終端覆蓋目標(biāo)

8，  新客戶開發(fā)規(guī)劃

這個整體推進(jìn)規(guī)劃出來后，并納入合同，將各自的分工，工作模塊，工作排序，互相之間的邏輯關(guān)系等相關(guān)工作情況清晰化透明化，減少糾紛，減少內(nèi)耗，即便出現(xiàn)問題，雙方的責(zé)任劃定也能清晰一些。

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