二、品牌危機，重組分立
　　品牌發(fā)展史可以說就是一部危機史，即使象麥當勞這樣的企業(yè)也同樣遇到此類問題。如麥當勞在中國武漢、長春等地爆出“毒油事件”，還如大家熟知的“巨人集團事件”等。因此，在遭遇危機之后品牌再造就成為一件意義重大的事情。
　　此外，還由于并購重組或分立的企業(yè)之間，存在不同業(yè)務(wù)領(lǐng)域、經(jīng)營定位、經(jīng)營理念、企業(yè)文化等方面差異，決定了企業(yè)間品牌策略的差異化，因此并購重組織時“同化”品牌和分立時“異化”品牌就成為司空見慣的市場現(xiàn)象。臺灣明基以新品牌“Benq”替代老品牌“Acer”，實行品牌再造，就是在明基從宏基獨立出來并且在業(yè)務(wù)領(lǐng)域定位出現(xiàn)差異時，明基則向電子商務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)及相關(guān)服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型），恰是在這種背景下推出的新品牌。
　　【操作策略】——常規(guī)動作，升華品牌：“品牌經(jīng)營就像旅館經(jīng)營一樣，每年都要投入一定的維護、保養(yǎng)費用，使之煥然一新”，并在變化中尋求保持或提升品牌資產(chǎn)的一種必然選擇，品牌也需要與時俱進這也是品牌再造的常規(guī)動作。應(yīng)該說當品牌所面對的消費群發(fā)生改變的時候，當競爭對手推出一種創(chuàng)新產(chǎn)品時，或當消費者某種意識（比如說環(huán)保意識）不斷增強時，或當企業(yè)希望進入一個新的細分市場時，企業(yè)都可以依靠品牌管理手段去適應(yīng)這種變化。但當企業(yè)的內(nèi)部經(jīng)營環(huán)境或外部經(jīng)營環(huán)境發(fā)生重大改變，企業(yè)單純通過品牌管理手段無法適應(yīng)這種變化時，就必須進行品牌再造。企業(yè)只有不斷開發(fā)出新的消費群體，通過品牌再造改變已經(jīng)落后的品牌形象，樹立適合時代要求的、嶄新的品牌形象，才能推動企業(yè)的持續(xù)快速發(fā)展。
　　世界知名企業(yè)比如寶潔公司，光是汰漬洗衣粉的配方和包裝就改進了不下70次，根本不允許品牌達到所謂的“成熟”期。英特爾也是依靠產(chǎn)品的不斷更新?lián)Q代贏得優(yōu)勢，從286到586，然后到奔騰4，乃至迅馳、酷睿等，幾乎每隔兩個月就會推出新一代產(chǎn)品。
　　香港服裝品牌鱷魚恤，創(chuàng)立于1952年，是一個有著50年歷史的全球品牌。面對日益老化的品牌，鱷魚恤不斷改變自己的形象：在定位方面，目標人群調(diào)整為30歲以上的、事業(yè)有成、家庭幸福、品位不凡的人士；在產(chǎn)品方面，款式趨向年輕化，時尚化；在品牌形象方面，鱷魚恤于2004年9月開始啟有了具有現(xiàn)代時尚感的、充分體現(xiàn)人生富貴寓意的金色鱷魚恤圖案與英文CROCODILE組成的新商標；全新的包裝和全新的店鋪形象也都隨著新LOGO同時啟用。所有這些變化都為顧客帶來了全新的體驗；成功的品牌再造使鱷魚恤品牌重新煥發(fā)了青春。
　　三、企業(yè)升級、品牌國際化
　　當企業(yè)升級及品牌市場面臨國際化時，促使企業(yè)要進行“品牌再造”。企業(yè)升級包括規(guī)模擴大、產(chǎn)業(yè)擴張、技術(shù)升級等方面，這時原有品牌在理念上和形象上可能已滯后于企業(yè)發(fā)展。同時，擁有有品牌實力并且急于想積極參與到國際競市場競爭中的品牌，目前現(xiàn)有品牌已經(jīng)不能應(yīng)對品牌國際化競爭要求，必須要進行品牌再造。比如，早在聯(lián)想注冊“legend”英文標識之前，聯(lián)想“legend”英文標識在國外至少已有十幾家公司注冊，聯(lián)想國際品牌推廣線路因此受阻，這對于急于“走出去”的聯(lián)想無疑是一副枷鎖，于是“品牌再造”為“Lenovo”；再如，華旗換標也是為了謀求品牌國際化之路。可見，品牌缺乏遠景規(guī)劃是很多優(yōu)秀的中國企業(yè)所共患的“品牌病”。
　　【操作策略】——延續(xù)過渡，專業(yè)操作：品牌“再造”要給外界一個“思想準備”，要給外界一個適應(yīng)過程，這就要有必要的過渡措施。我們知道，政府主管部門、行業(yè)協(xié)會、專家、媒體、消費者甚至競爭對手都是影響品牌的社會力量，品牌“再造”要和這些社會力量有一個充分的溝通。同時，品牌“再造”后也要采取一定過渡措施，讓消費者及潛在消費者有一個“思想準備”，同時也使庫存產(chǎn)品、新產(chǎn)品之間有一個良性銜接。UPS（優(yōu)比速）物流換標志的背后，其實包含著ＵＰＳ整體業(yè)務(wù)的升級，即由單一的貨運快遞服務(wù)商提供轉(zhuǎn)向供應(yīng)鏈管理提供商，實現(xiàn)貿(mào)易的三大要素——貨物流、信息流和資金流無縫銜接。
　　并且，想要品牌“再造”的企業(yè)，應(yīng)該站在國際大環(huán)境大視野角度來做這件事，把這項工作交給更專業(yè)的品牌管理公司來做成功的幾率或許會更多。諸如聯(lián)想品牌 “再造”就是委托美國專業(yè)公司Futurebrand完成的，就是因為這家專業(yè)公司擁有先進的理念、全球的視角、科學的方法與嚴謹?shù)募夹g(shù)，對品牌運營的整體把握能力較強。
　　四、再次定位，知名忠誠
　　大眾化消費時代企業(yè)追求的往往是知名度，只要有了知名度就能取得成功，因為不同企業(yè)的產(chǎn)品都差不多，所以用戶看誰知名度高就買誰的，而在窄眾化消費時代企業(yè)追求的卻是忠誠度，只要能把某個特定的消費群體牢牢地吸引住，讓他們有歸屬感，就很容易取得成功。這就需要通過給品牌再次定位來再造品牌，但建議企業(yè)不要輕易更改品牌名，尤其是那些人們耳熟能詳?shù)钠放泼?br /> 　　對于品牌的再次定位，企業(yè)如果對此管理不慎，其結(jié)果將是致命的。研究表明，品牌啟用新名字，消費者一時可能會有所困惑，但是如果消費者記憶中的品牌形象或者說定位沒有根本的變化，那么假以時日，消費者慢慢地就會記住這個新的名字，對其購買決定所起的影響不會太大。在很多情況下，企業(yè)這所以對品牌進行再定位，是由于品牌所設(shè)定的目標顧客群出現(xiàn)了變化。例如著名的糖果品牌Cadbury，為了吸引更多的成人而不只是小孩子消費其巧克力，Cadbury重新定位自己的品牌，為其設(shè)定了新的訴求“自然而然的快樂”，同時在視覺形象上凸現(xiàn)了在球場上歡蹦亂跳的女子，持續(xù)不斷地向人們展示自己全新的品牌形象。再如Timex手表過去一向是針對低端顧客的，但當它進入亞洲市場時，它開始宣稱自己的高科技和高品質(zhì)，同時將價位抬高，以吸引高端顧客。
　　【操作策略】——時機協(xié)調(diào)，整合推廣：品牌“再造”也要講究“天時”，選擇一個好的時機正式“再造”，既有利于事件傳播，又具有紀念意義。適宜品牌“再造”的時機有很多，諸如企業(yè)成立周年慶典、組建企業(yè)集團、企業(yè)上市、新品上市等，都適合做品牌“再造”的里程碑。有時品牌“再造”不僅僅是品牌名稱、標志上的“形”的改變，還要有與其相對應(yīng)的“神”的改變，比如定位、理念、文化、策略等方面，做到形神相隨。
　　品牌“再造”，要在盡可能短的時間內(nèi)完成品牌推廣，否則周期過長會給企業(yè)帶來更大的損失。在正式“再造”前就應(yīng)與各種社會力量（尤其消費群體和潛在消費群體）有所溝通；在正式“再造”儀式上，應(yīng)充分挖掘廣告?zhèn)鞑ゼ肮P(guān)傳播效應(yīng)；在品牌“再造”后要注重整合企業(yè)資源進行品牌推廣，但不一定是在廣告上的狂轟亂炸。
　　當然，品牌“再造”雖然在一定程度上會導(dǎo)致老品牌資源的損失、品牌推廣成本的增加、部分目標客戶短期內(nèi)對品牌的誤解等。但在品牌出現(xiàn)上述情況或更多問題時不能“因噎廢食”，因為品牌“再造”就象一項紛繁浩大的系統(tǒng)工程一樣，它的目的是目標消費群體更好地實現(xiàn)記憶和識別，并使企業(yè)獲得品牌持續(xù)發(fā)展的動力和永保消費者忠誠這樣一座“美麗持久大廈”。
 

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