管理經(jīng)銷商之廠家向經(jīng)銷商學(xué)習(xí)什么

 作者:潘文富    90

       現(xiàn)在說經(jīng)銷商如何向廠家學(xué)習(xí)的提法很多,大家有沒有反過來想一個(gè)問題,就是經(jīng)銷商有哪些方面是值得廠家學(xué)習(xí)的呢?筆者之所以提出這個(gè)問題,是基于一個(gè)表明現(xiàn)象的分析,就是經(jīng)銷商在平均文化水平、管理手段、人力資源狀況等等要素均大大低于廠家的前提下,經(jīng)銷商的虧損破產(chǎn)率要比廠家低很多。經(jīng)銷商的人均產(chǎn)值要比廠家的高出許多,一個(gè)小學(xué)畢業(yè)的經(jīng)銷商老板賺的錢往往大于一位??票究?乃至MBA)畢業(yè)的廠家老板,這年頭廠家破產(chǎn)倒閉的一個(gè)接一個(gè),可你又曾看到多少經(jīng)銷商倒閉破產(chǎn)的?筆者自己作為一個(gè)經(jīng)銷商,同時(shí)也作為某著名廠家的市場部經(jīng)理,這十來年一直游走在廠商之間,對廠商之間的許多對立點(diǎn)和共同點(diǎn)有些研究,在此撰文作些分析,以與各位讀者共探討。

  1.對國人根基文化的把握

  中國的文化根基是農(nóng)耕文化。向上數(shù)三代我們大家都是農(nóng)民。進(jìn)一步的說,國內(nèi)的消費(fèi)者群體完全可以看作是農(nóng)民群體。既然是農(nóng)民群體,那就得使用農(nóng)民群體所能接受的方式方法與之溝通、與之建立關(guān)系、與之進(jìn)行交易。經(jīng)銷商文化水平不高,更為接近農(nóng)民,所以與農(nóng)民型的群體打交道更為得心應(yīng)手。

  而廠家的人員呢?廠家人員大多接受過高等教育,越是高等教育,里面西方文化的占比就越大,而西方文化的根基是工業(yè)文化。也就是說,廠家那些受過高等教育的人員腦袋里的文化成份更多是西方的工業(yè)文化。在工作中,廠家人員也習(xí)慣于按照工業(yè)文化的思維角度來工作,也就是來看待本質(zhì)上是農(nóng)耕文化的國內(nèi)消費(fèi)者和國內(nèi)商家,鬧出許多不切實(shí)際的笑話出來自然也就是很正常的事情了。這不切實(shí)際的事情發(fā)生了,你說這廠家還怎么可能有錢賺?

  我們所說的中西方的隔閡,其實(shí)某種意義就是農(nóng)耕文化和工業(yè)文化的隔閡。兩種不同的文化其實(shí)很難交融的,各自的價(jià)值觀和行為驅(qū)動(dòng)因素存在著很大的不同。其實(shí),這也不重要,重要的是你在依靠那個(gè)群體賺錢。在國內(nèi)做生意自然是賺這些以農(nóng)耕文化為主導(dǎo)的群體的錢。在這點(diǎn)上,廠家的人員往往比不過經(jīng)銷商。換個(gè)角度來說,這也是許多做外貿(mào)生意的中國人對做內(nèi)貿(mào)不太感冒的原因所在?;蛘哒f,他們是明智的,畢竟面臨著兩種完全不同的群體,許多事情不是那么容易可以變通的。

  2.注重短線效益

  經(jīng)銷商看重短線,很強(qiáng)調(diào)投入與產(chǎn)出之間的時(shí)間表。這也是許多廠家人員看不起經(jīng)銷商的地方,總認(rèn)為經(jīng)銷商沒有長遠(yuǎn)意識(shí)和宏觀管理能力。其實(shí),筆者倒不這么看,中國的改革開放不過二十幾年,又不同于西方的經(jīng)濟(jì)政治體系,許多未來的發(fā)展變化是我們現(xiàn)在根本無法預(yù)測的,也不能簡單參照國外的經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)律。既然未來的發(fā)展變化捉摸不定,為什么不眼見為實(shí)。落袋為安呢?畢竟,錢只有最短的時(shí)間內(nèi)抓下來放在自己的口袋里最安全,這也是最實(shí)在的地方,天上飛的錢或者說是N年后的錢,還指不定是誰的呢。再說了,做生意就是打牌,前面賺的是紙,后面賺的才是錢。當(dāng)然了,這賺紙和賺錢之間的距離自然是越短越好,大家回頭看一下那些破產(chǎn)的企業(yè),有相當(dāng)一部分就是倒在堅(jiān)持長遠(yuǎn)規(guī)劃上的,還沒等待到看見曙光的那天,自己先餓死了。經(jīng)銷商的規(guī)劃大多以年為單位,雖然是短了些,筆者認(rèn)為這也是一種安全的規(guī)劃策略。

        3.營銷模式與贏利模式

  首先來解釋一下營銷模式和贏利模式的對比區(qū)別:  

  對比點(diǎn) 盈利模式 營銷模式
  出發(fā)點(diǎn) 利潤來源、行業(yè)分區(qū)誰給錢、為什么、行業(yè)總體利潤、利潤分區(qū)、為什么在這里等 消費(fèi)需求、競爭者行為誰消費(fèi)、為什么、競爭者在賣什么、競爭優(yōu)勢等
  著眼點(diǎn) 利潤增長利潤增長點(diǎn)、成本空間等 市場份額、銷量的增長銷量增長點(diǎn)、增長方式等
  涉及范疇 企業(yè)的整體從內(nèi)部到外部、從高到低等 企業(yè)的局部營銷部門、經(jīng)銷商、消費(fèi)者等
  關(guān)鍵點(diǎn) 強(qiáng)調(diào)盈利要素的價(jià)值協(xié)同/匹配 強(qiáng)調(diào)營銷要素的單一創(chuàng)新或者組合形式
  評價(jià)點(diǎn) 現(xiàn)金流、利潤 銷量、銷售額
  評價(jià)方法 經(jīng)營現(xiàn)值、企業(yè)市值現(xiàn)金收入、現(xiàn)金利潤、市值凈值、市值預(yù)期等 行業(yè)排名、市場占有率行業(yè)地位、市場份額、銷售目標(biāo)完成率等
  競爭點(diǎn) 戰(zhàn)略的差異化、穩(wěn)定性和資源配置效率 戰(zhàn)術(shù)的差異化、速度和執(zhí)行效率
  主要工具 戰(zhàn)略設(shè)計(jì)、商業(yè)戰(zhàn)術(shù)轉(zhuǎn)化、價(jià)值協(xié)同性評價(jià)等 廣告創(chuàng)意、交易(如促銷)技術(shù)、強(qiáng)化執(zhí)行力等

  簡單點(diǎn)說,營銷模式的著重點(diǎn)是研究如何把貨賣出去,而贏利模式的著重點(diǎn)則是研究如何把錢賺回來,貨賣出去并不代表錢會(huì)賺回來。往往許多廠家卻把重心放在對營銷模式的研究上,整天很是關(guān)注品牌、促銷、營銷方式等等,當(dāng)然了,付出是有回報(bào)的,企業(yè)往往能培育出一個(gè)響當(dāng)當(dāng)?shù)钠放瞥鰜恚囵B(yǎng)一群群的賣貨精英(乃至是營銷專家)出來。問題四這些響當(dāng)當(dāng)?shù)钠放萍由腺u貨精英組合在一起,好象并沒有給廠家?guī)矶嗌賹?shí)際的利潤。而經(jīng)銷商則是完全以利潤為導(dǎo)向待待問題,做什么都要和利潤結(jié)合在一起,并且是盡可能短的看到利潤的產(chǎn)生,雖然經(jīng)銷商沒有自己的品牌,也培養(yǎng)不出來營銷精英,但人家收獲的卻是商業(yè)運(yùn)營最根本的東西---利潤。

  換句話說,品牌、渠道、營銷方式、管理方式等等這些都是過程和手段,獲得利潤才是終極目標(biāo)所在,廠家往往會(huì)陷入這些過程的泥潭里拔不出來,并且還會(huì)養(yǎng)幫子閑人專門研究這些過程和手段,爭取把這些過程和手段整的越復(fù)雜越好,這才顯得廠家的人員很專業(yè),問題研究的很深。而經(jīng)銷商會(huì)有意無意的縮短這些過程,盡可能的直達(dá)目標(biāo)---利潤。 許多經(jīng)銷商不愿意培育市場,什么好賣就做什么,產(chǎn)品過時(shí)了就及時(shí)拋棄,這完全是對的,做生意,就得一切以利潤為導(dǎo)向。

  4.多元膨脹與單線發(fā)展

  相比而言,廠家的心大,經(jīng)銷商的心小,廠家手里有點(diǎn)錢,很容易會(huì)想到多元化的再發(fā)展,甚至是超越性的膨脹式發(fā)展,例如進(jìn)行跨領(lǐng)域跨抵御發(fā)展,生產(chǎn)藥品的廠家要增加生產(chǎn)飲料的項(xiàng)目,生產(chǎn)食品的廠家要增加做服裝的項(xiàng)目,原來以生產(chǎn)為主導(dǎo)的廠家要增加房地產(chǎn)項(xiàng)目等等等等,結(jié)果往往是陌生的水塘演死人,新領(lǐng)域的發(fā)展血本無歸,搞不好還會(huì)影響到原有主業(yè)的經(jīng)營。

  經(jīng)銷商心雖小,但心小也有心小的好處,營業(yè)額和利潤雖有所增加,但大多經(jīng)銷商還是會(huì)集中自己的經(jīng)營主干線,在自己熟悉的領(lǐng)域里再發(fā)展,相對安全性來說要比廠家多元膨脹發(fā)展高的多。

  廠家人員比經(jīng)銷商老板擁有更多的知識(shí),可是,往往就是這么更多的知識(shí)害了他們,讓他們偏離了許多商業(yè)本質(zhì)上的東西,變成了為營銷而營銷。而不像經(jīng)銷商那樣,為贏利而營銷。在現(xiàn)實(shí)中,許多廠家的人員看不起經(jīng)銷商,認(rèn)為經(jīng)銷商層次低,目光短淺,管理運(yùn)營手段落后,簡直就是一群土包子。但筆者實(shí)在是搞不明白,廠家的人憑什么看不起經(jīng)銷商,從商業(yè)本質(zhì)上來說,經(jīng)銷商比許多廠家的人懂得更多,也做的更好。商業(yè)運(yùn)營,并不在于誰做的大,做的有多漂亮,而是一個(gè)最基本的道理??凑l賺的錢多,看誰賺的持久。在這點(diǎn)上,筆者倒是建議廠家人員考慮一下向經(jīng)銷商學(xué)習(xí)的問題。

潘文富
潘文富 潘文富,管理資源網(wǎng)專欄人物,經(jīng)銷商課題研究者 國資委商業(yè)技能鑒定中心《經(jīng)銷商管理師》《賣場管理師》職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)起草人 《經(jīng)銷商經(jīng)管技術(shù)交流》雜志主編
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