課程體系
《帶好團(tuán)隊管好人》 課時：3H
l突破自我抱團(tuán)打天下l角色定位是關(guān)鍵l無規(guī)則,不可方圓l管人還要培養(yǎng)人模塊1、突破自我抱團(tuán)打天下l集團(tuán)為什么要設(shè)置各級各類管理者？l抱團(tuán)才能打天下一、對每一位管理者來說，富貴鳥是什么地方？謀生的利益共同體；人際關(guān)系的地方；個性、能力發(fā)揮的地方；學(xué)習(xí)成長的地方；競爭的地方。生活的地方；二、公司為什么要設(shè)置管理層？就是 讓我們?nèi)硇牡赝度?，全力以赴地為公司作出?..
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模塊一：服飾店鋪銷售人員職業(yè)認(rèn)知 2服飾店鋪人員職業(yè)心態(tài) 2服飾店鋪人員角色定位 2服飾店鋪人員基本職責(zé) 2服飾店鋪人員能力模型 模塊二：服飾店鋪銷售工作規(guī)范 2如何營造有活力的店鋪氛圍 2店面禮儀：打造店鋪親和力 2待客語言：說顧客愛聽的話 2顧客溝通中8種表達(dá)技巧 模塊三：服飾生動化陳列技巧 2服飾店鋪視覺系統(tǒng) 2店鋪服飾陳列...
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1.優(yōu)質(zhì)服務(wù)的定義 2.誰是我們的客戶 3.了解客戶需求 提供高質(zhì)量的服務(wù) 1.如何保持積極的服務(wù)心態(tài) 2.達(dá)到和超越客戶需求 五星級和三星級酒店的區(qū)別 優(yōu)質(zhì)服務(wù)五步驟---FIRST FirstImpression印象 IdentifyNeeds了解需求 Respond積極回應(yīng) Solution合理解決 TheLastImpre...
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課程模塊：n工作從修正態(tài)度開始n公司的問題就是你的機(jī)會n適應(yīng)才能生存和發(fā)展課程提綱：n工作從修正態(tài)度開始思考:什么叫工作我們?yōu)槭裁匆ぷ魑覀冊跒檎l工作一、對待工作的態(tài)度就是對待生命的態(tài)度二、案例分析：做了，做對，做好的區(qū)別帶來的啟示三、職場生涯規(guī)劃解讀四、工作是愉快的帶薪學(xué)習(xí)結(jié)論：擔(dān)負(fù)起自己的責(zé)任才能和企業(yè)一起成長n公司的問題就是你的機(jī)會一、工作是我們獲得個...
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1、班組與班組長詮釋2、班組長的領(lǐng)導(dǎo)與管理3、班組長的工作解讀4、班組長的溝通技巧5、班組長執(zhí)行力技巧開篇：思考：企業(yè)中的金領(lǐng)、白領(lǐng)、灰領(lǐng)、藍(lán)領(lǐng)的含義嗎？模塊1班組與班組長詮釋（本講重點(diǎn)）1、班組與班組長的關(guān)系（1）、班組（2）、班組長（3）、班組管理2、班組與班組長在企業(yè)中的地位（1）、班組是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的基本單位;（2）班組中的領(lǐng)導(dǎo)者就是班組長3、班...
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開場語:從現(xiàn)象得來的啟示(1)經(jīng)理人頭上的三座大山(2)做總裁的煩惱(3)中國企業(yè)的平均壽命(4)企業(yè)的一般現(xiàn)象(5)85的員工在做什么(6)不健康的心態(tài)對照中國企業(yè)員工的六大常見問題回顧四個人的故事中國企業(yè)急需解決的核心問題一、執(zhí)行是關(guān)鍵 決定企業(yè)成敗的90是執(zhí)行柳轉(zhuǎn)志等名人的話語二、執(zhí)行與執(zhí)行力１、什么是執(zhí)行？執(zhí)行,就是想到、說到、做到。２、什么是...
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思維決定結(jié)果一、結(jié)果根源于人的思維方式1、人與人之間的差別，僅在于思考方式的不同。案例分析：2、做到和借口的差距，成為自己要成為的人互動反思，企業(yè)內(nèi)六類人課堂練習(xí)3、改變的心理依據(jù)互動游戲：先做哪個？改變從此刻開始二、人的一切行為都受自己看法和情緒的影響1、ABC情緒理論2、我是一切的根源自我激勵練習(xí)3、六種思考方式三、別把環(huán)境當(dāng)借口1、別讓人類的三個騙子害...
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課程大綱一、管理者應(yīng)該具備的情商（EQ）1、什么是情商EQ？2、人際關(guān)系的重要性。3、為什么要培養(yǎng)一個迷人的性格？4、你到底要什么？5、人有什么需求？6、好的性格有什么用？7、如何與你的重要人物相處？8、如何應(yīng)對逆境9、成功為什么不容易？10、什么是自然法則？11、成功是需要耐心的12、你的短板在哪里？二、管理者應(yīng)具備的領(lǐng)導(dǎo)商（LQ）(影響力)1、什么是領(lǐng)導(dǎo)...
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課程模塊：n工作從修正態(tài)度開始n公司的問題就是你的機(jī)會n適應(yīng)才能生存和發(fā)展課程提綱：n工作從修正態(tài)度開始思考:什么叫工作我們?yōu)槭裁匆ぷ魑覀冊跒檎l工作一、對待工作的態(tài)度就是對待生命的態(tài)度二、案例分析：做了，做對，做好的區(qū)別帶來的啟示三、職場生涯規(guī)劃解讀四、工作是愉快的帶薪學(xué)習(xí)結(jié)論：擔(dān)負(fù)起自己的責(zé)任才能和企業(yè)一起成長n公司的問題就是你的機(jī)會一、工作是我們獲得個...
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觀念篇永遠(yuǎn)讓你的上司先說話模塊1：¨管理詮釋¨輔佐詮釋¨角色定位與轉(zhuǎn)換¨與上級相處的原則開篇:從中國企業(yè)管理現(xiàn)象分析,看如何輔佐上司課堂游戲：四個人的問題游戲帶來的啟示問題提出:¨為什么有人不斷進(jìn)步有人碌碌無為¨為什么有人情緒高昂干勁十足而有人卻灰心喪氣萎靡不振¨為什么有人能超越平凡屢獲升遷而有人卻永遠(yuǎn)只是個下級¨失敗的下級因何而敗成功的下級因何而成¨為什么...
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思維決定結(jié)果一、結(jié)果根源于人的思維方式1、人與人之間的差別，僅在于思考方式的不同。案例分析：2、做到和借口的差距，成為自己要成為的人互動反思，企業(yè)內(nèi)六類人課堂練習(xí)3、改變的心理依據(jù)互動游戲：先做哪個？改變從此刻開始二、人的一切行為都受自己看法和情緒的影響1、ABC情緒理論2、我是一切的根源自我激勵練習(xí)3、六種思考方式三、別把環(huán)境當(dāng)借口1、別讓人類的三個騙子害...
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1、班組與班組長詮釋2、班組長的領(lǐng)導(dǎo)與管理3、班組長的工作解讀4、班組長的溝通技巧5、班組長執(zhí)行力技巧開篇：思考：企業(yè)中的金領(lǐng)、白領(lǐng)、灰領(lǐng)、藍(lán)領(lǐng)的含義嗎？模塊1班組與班組長詮釋（本講重點(diǎn)）1、班組與班組長的關(guān)系（1）、班組（2）、班組長（3）、班組管理2、班組與班組長在企業(yè)中的地位（1）、班組是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的基本單位;（2）班組中的領(lǐng)導(dǎo)者就是班組長3、班...
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【課程大綱】一、生命定位1、我為誰而活2、我擁有什么？3、人有哪些需求？4、人的三大追求是什么？5、我該怎么活？二、祥和心境對我們的意義：1、心境祥和更容易贏得別人的喜歡，支持和幫助。2、祥和心境會贏得很多朋友，運(yùn)好！3、祥和的心境會使人健康長壽。4、擁有祥和心境才能擁有真正的幸福和快樂。三、是什么影響了我們的情緒1、自己的利益被侵害2、正常需求得不到滿足3...
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一、理念——成敗的關(guān)鍵?！ ?、什么是正確的理念 1）、我在經(jīng)營什么 2）、我的想法是否正確 3）、什么是正確的理念 2、我應(yīng)該具備什么樣的理念 1）、我們企業(yè)的核心價值觀是什么 2）、我們的理念是什么 3）、我們的使命是什么 二、人心——經(jīng)營的首要任務(wù) 1、如何贏得人心 1）、人有什么需求 2）、性格解析 3）、如何贏得屬下的信...
