《從平凡到卓越的修煉》

**部分  狀態(tài)

一、融入才會(huì)有狀態(tài)

※ 給出的內(nèi)容

Ø 狀態(tài)決定一切，一個(gè)人再有能力沒有狀態(tài)，他也發(fā)揮不出來。

Ø 有些人三十歲就已經(jīng)死了，只是七十歲才埋而已，如行尸走肉。

Ø 只有“身 心 靈”合一融入當(dāng)下的工作生活才會(huì)快樂有收獲。

Ø 有多少人是身在曹營(yíng)心在漢？有多少家庭是同床異夢(mèng)，身心不合？

Ø 融入到當(dāng)下，你就把握了過去和未來。

Ø 融入的人，改變自己適應(yīng)環(huán)境。

Ø 員工在職場(chǎng)的四大忌諱。

二、交給才會(huì)有狀態(tài)

※ 給出的內(nèi)容

Ø 交給是把你的全部精力放在一個(gè)人或一個(gè)事上。

Ø 你交給你的工作多少，你就獲得多少的回報(bào)，你交給另一半多少，你就獲得多少的幸福。

Ø 你交給你的領(lǐng)導(dǎo)，你才會(huì)成為領(lǐng)導(dǎo)的左右手和心腹。

Ø 在企業(yè)長(zhǎng)期有懷才不遇心態(tài)的人，就是沒學(xué)會(huì)交給。        

Ø 破解懷才不遇的悲劇就是以服從為中心，以交給和感恩為兩個(gè)基本點(diǎn)。      

作業(yè)：自我分析一下你融入和交給了多少分？（滿分100）

三、觀照才會(huì)有狀態(tài)

※ 給出的內(nèi)容

Ø 觀照就是反觀自我，照見本心。

Ø 用“木桶理論”分析自己的優(yōu)點(diǎn)和不足。

Ø 練就你的一技之長(zhǎng)，一技解決你溫飽問題，之長(zhǎng)解決你的致富問題。

Ø 領(lǐng)導(dǎo)就是你的貴人，貴人幫助什麼人？

Ø 事物皆有因果，你現(xiàn)在的結(jié)果都是自己種的。   

Ø 有人的地方就有矛盾，矛盾多是誤會(huì)，而誤會(huì)多是溝通不暢。

作業(yè)：自我分析一下你的三個(gè)優(yōu)點(diǎn)和三個(gè)不足。

第二部分  目標(biāo)

四、設(shè)定目標(biāo)的因素

※ 給出的內(nèi)容

Ø 成功就等于目標(biāo)其它都是對(duì)這個(gè)問題的注解。

Ø 目標(biāo)等于動(dòng)力等于希望等于方向。

Ø 哈佛大學(xué)關(guān)于目標(biāo)的經(jīng)典調(diào)查。

Ø 設(shè)定目標(biāo)的五大因素

五、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方法

※ 給出的內(nèi)容

Ø 利用潛意識(shí)（視覺化 聽覺化 觸覺化）

Ø 為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)制定詳細(xì)的計(jì)劃

Ø 為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)找到理由（為什么成功比如何成功更重要）

Ø 公眾承諾

Ø 下定決心

活動(dòng)：撕目標(biāo)

作業(yè)：設(shè)定出2014年12月31日前你的財(cái)富目標(biāo)、人際關(guān)系目標(biāo)、學(xué)習(xí)目標(biāo)、家庭目標(biāo)、健康目標(biāo)。

第三部分   積極心態(tài)

六、心態(tài)積極是每一個(gè)卓越人士必須具備的

※ 給出的內(nèi)容

Ø 秀才進(jìn)京趕考的故事。

Ø 不是事實(shí)本身影響了我們，是我們對(duì)事情的看法影響了我們。

Ø 積極的心態(tài)像太陽(yáng)照到哪里哪里亮，消極的心態(tài)像月亮初一、十五不一樣。

七、如何保持積極心態(tài)？

※ 給出的內(nèi)容

Ø 改變肢體動(dòng)作

Ø 改變思考問句            

Ø 改變信念          

第四部分  執(zhí)行力

八、執(zhí)行的一大前提 服從

※ 給出的內(nèi)容

Ø 服從是一個(gè)人成長(zhǎng)的開始，服從是一個(gè)人境界和格局的體現(xiàn)。

Ø 西點(diǎn)軍校的案例

Ø 中國(guó)一批優(yōu)秀的企業(yè)家出身于軍人

Ø 自己成長(zhǎng)的經(jīng)歷

九、執(zhí)行的兩大思維：結(jié)果思維和責(zé)任思維

※ 給出的內(nèi)容

Ø 結(jié)果是有時(shí)間、有價(jià)值、可交換。

Ø 結(jié)果對(duì)一個(gè)人意味著不同的人生，對(duì)一個(gè)企業(yè)意味著生死。

Ø 任務(wù)是苦勞，結(jié)果是功勞。

Ø 結(jié)果思維的三個(gè)不等式。

Ø 責(zé)任思維就是建立自我責(zé)任機(jī)制。

Ø 責(zé)任思維的兩大鐵律：① 我是一切的根源② 我是我認(rèn)為的我

Ø 石佛與石階的故事，

活動(dòng)：領(lǐng)袖風(fēng)采

十、執(zhí)行人才四大標(biāo)準(zhǔn)

※ 給出的內(nèi)容

Ø 信守承諾

Ø 永不言敗

Ø 絕對(duì)服從

Ø 沒有借口

十一、執(zhí)行的四大心態(tài)

※ 給出的內(nèi)容

Ø 遇到問題你就說外界原因，你自己永遠(yuǎn)不會(huì)改變

Ø 你的價(jià)值體現(xiàn)在你能解決問題，如果沒有問題你也就沒價(jià)值

Ø 你私下做任何抱怨，都是在出賣自己

Ø 做任何事你享受了榮譽(yù)和收入的同時(shí)，也要承擔(dān)責(zé)任和委屈

十二、執(zhí)行的五大關(guān)鍵：

※ 給出的內(nèi)容

Ø 用心

Ø 說有用而非有道理的話

Ø 處理問題抓重點(diǎn)

Ø 專注重復(fù)

Ø 競(jìng)爭(zhēng)

十三、執(zhí)行的六大步驟：

※ 給出的內(nèi)容

Ø 挑選執(zhí)行人

Ø 定義結(jié)果

Ø 制定措施

Ø 檢查監(jiān)督

Ø 即時(shí)獎(jiǎng)懲

Ø 做備忘錄

                      第五部分  營(yíng)銷能力

十四、營(yíng)銷和推銷的區(qū)別

※ 給出的內(nèi)容

Ø 營(yíng)銷就是讓產(chǎn)品變的好賣，推銷是把產(chǎn)品賣好。

Ø 推銷就是滿足需求，營(yíng)銷就是創(chuàng)造需求

Ø 推銷是說服顧客買產(chǎn)品，營(yíng)銷是讓顧客主動(dòng)上門購(gòu)買

Ø 推銷是一對(duì)一，營(yíng)銷是一對(duì)多

十五、推銷和營(yíng)銷三大關(guān)系式

※ 給出的內(nèi)容

Ø 營(yíng)銷=推銷的N次方

Ø 推銷/營(yíng)銷=推銷所需付出的努力

Ø 推銷＊營(yíng)銷=業(yè)績(jī)結(jié)果

十六、營(yíng)銷的目的和三大定律

※ 給出的內(nèi)容

Ø 增加你服務(wù)的顧客人數(shù)

Ø 增加顧客單次消費(fèi)金額

Ø 增加顧客消費(fèi)的頻率

Ø 不買時(shí)知道你

Ø 要買時(shí)想起你

Ø 掏錢時(shí)指定你

十七、營(yíng)銷的四大武器及戰(zhàn)略定位

※ 給出的內(nèi)容

Ø 廣告

Ø 新聞

Ø 人員銷售

Ø 促銷贈(zèng)品

Ø 5W2H

十八、面對(duì)面銷售的十大流程

※ 給出的內(nèi)容

（一）準(zhǔn)備

Ø 形象的準(zhǔn)備

Ø 專業(yè)知識(shí)的準(zhǔn)備

Ø 心態(tài)的準(zhǔn)備（四品銷售人員、十大信念）

（二）使情緒到達(dá)巔峰狀態(tài)

Ø 銷售是信心的傳遞，情緒的轉(zhuǎn)移

Ø 衡量一個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)的重要的兩個(gè)指標(biāo)：狀態(tài)和結(jié)果

（三）建立信賴感

Ø 傾聽（發(fā)問的技巧、顧客心中永恒不變的六大問句）

Ø 贊美

Ø 認(rèn)同

Ø 模仿（顧客類型）

Ø 專業(yè)知識(shí)

Ø 形象

Ø 第三方見證

（四）了解顧客的問題、需求、及渴望

Ø F（家庭） O（工作） R（休閑） M（財(cái)務(wù)）

Ø N（現(xiàn)在） E（享受） A（改變） D（決策者）S（解決方案）

（五）提出解決方案，并塑造產(chǎn)品價(jià)值

Ø 沒建立信賴感之前不談產(chǎn)品，沒塑造產(chǎn)品價(jià)值前不談價(jià)格

Ø 材料和工藝

Ø 限量、限時(shí)、限顧客的稀缺性

Ø 品牌的歷史和成就

Ø 親身體驗(yàn)

（六）做競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析

Ø 產(chǎn)品要么差異化，要么低價(jià)位

Ø USP（產(chǎn)品的核心賣點(diǎn)）

Ø USP—必須是每則廣告都向顧客提出的同一主張

         這個(gè)主張必須是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所不能或不曾提出的

         這個(gè)主張必須有足夠的促銷力、能打動(dòng)顧客

（七）解除抗拒點(diǎn)

Ø 銷售從拒絕開始，成交是從異意開始

Ø 我們的目的不是打敗對(duì)方，我們的目的是去贏得交易

Ø 確定決策者

Ø 耐心聽完客戶提出的抗拒

Ø 確認(rèn)抗拒

Ø 鎖定抗拒

Ø 取得客戶的承諾

（八）成交

Ø 成交的關(guān)鍵在于敢于成交

Ø 成交總在五次拒絕后

Ø 只有成交才能幫助顧客

Ø 不成交是他的損失

Ø 挖掘痛苦給他快樂

Ø 零風(fēng)險(xiǎn)承諾

Ø 制造緊迫感

（九）顧客轉(zhuǎn)介紹

（十）服務(wù)

Ø 售前服務(wù)比售后服務(wù)更重要

Ø 主動(dòng)幫助客戶拓展事業(yè)

Ø 誠(chéng)懇的關(guān)心顧客及他的家人

Ø 做與你賣產(chǎn)品無(wú)關(guān)的服務(wù)

Ø 邁卡66顧客檔案表

十九、4S銷售系統(tǒng)建立

※ 給出的內(nèi)容

（一）銷售團(tuán)隊(duì)的打造（1S）

Ø 團(tuán)隊(duì)打造一大核心（前提）

Ø 團(tuán)隊(duì)打造兩大戰(zhàn)略

Ø 團(tuán)隊(duì)打造三大關(guān)鍵

Ø 團(tuán)隊(duì)打造的四大金三角

（二）銷售薪酬體系和晉升機(jī)制（2S）

Ø 彩票理論

Ø 見習(xí)制

Ø 全員操心機(jī)制

（三）銷售培訓(xùn)體系建立(3S)

Ø 培訓(xùn)取得效果的核心是：持續(xù)重復(fù)

Ø 培訓(xùn)就是：降服其心→定其心→生其心

（四）銷售八大會(huì)議自動(dòng)運(yùn)轉(zhuǎn)系統(tǒng)（4S）

Ø 晨夕會(huì)

Ø 周會(huì)

Ø 月會(huì)

Ø 季度會(huì)

Ø 年會(huì)

Ø 顧客答謝會(huì)

第六部分  領(lǐng)導(dǎo)能力

二十、領(lǐng)導(dǎo)力就是修己而后安人的過程

※ 給出的內(nèi)容

Ø 團(tuán)隊(duì)所以的問題歸根結(jié)底都是為領(lǐng)導(dǎo)者問題的外化

Ø 一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者一定是能夠領(lǐng)導(dǎo)和管理好自己的人

Ø 格物、致知、誠(chéng)意、正心、修身、齊家、治國(guó)、平天下

二十一、領(lǐng)導(dǎo)力蓋子法則

※ 給出的內(nèi)容

Ø 你企業(yè)和事業(yè)的大小永遠(yuǎn)超不過你領(lǐng)導(dǎo)力的范圍

Ø 領(lǐng)導(dǎo)者有效率的是80％的時(shí)間提升自己，20％時(shí)間影響別人

Ø 領(lǐng)導(dǎo)者改變團(tuán)隊(duì)才能真正改變

二十二、領(lǐng)導(dǎo)力過程法則

※ 給出的內(nèi)容

Ø 職位型領(lǐng)導(dǎo)→關(guān)系型領(lǐng)導(dǎo)→結(jié)果型領(lǐng)導(dǎo)→教練型領(lǐng)導(dǎo)→魅力型領(lǐng)導(dǎo)

Ø 領(lǐng)導(dǎo)者必知的規(guī)律：① 陰陽(yáng)規(guī)律 ② 拔苗助長(zhǎng)理論 ③ 凡事向內(nèi)求 ④ 發(fā)展中解決問題  ⑤ 實(shí)事造英雄 ⑥ 觀照 ⑦ 持續(xù) ⑧ 無(wú)關(guān)生智 局外生慧 ⑨ 點(diǎn)·線·面理論 ⑩ 道之反之動(dòng)

二十三、領(lǐng)導(dǎo)力影響力法則

※ 給出的內(nèi)容

Ø 衡量一個(gè)人的領(lǐng)導(dǎo)力終看的就是他所發(fā)出的影響力。

Ø 影響力終極靠的是陌生的力量（神秘性）。

Ø 例：戴安娜皇妃 德雷沙修女

Ø 宗教**神秘來經(jīng)營(yíng)人精神的七大法門。

二十四、領(lǐng)導(dǎo)力導(dǎo)航法則

※ 給出的內(nèi)容

Ø 誰(shuí)都可以掌舵，但惟有領(lǐng)袖才會(huì)設(shè)定航線，所謂領(lǐng)袖即是他看得比別人仔細(xì)，比別人遠(yuǎn)，且比別人早一步看到。

Ø 領(lǐng)袖都是無(wú)中生有，造夢(mèng)的高手，每個(gè)領(lǐng)袖都是開拓者，他必須把事業(yè)的藍(lán)圖描繪給他們的追隨者。

Ø 領(lǐng)導(dǎo)者本人是團(tuán)隊(duì)的**產(chǎn)品，你能把自己賣給多少人，你就能建立多大的團(tuán)隊(duì)，領(lǐng)導(dǎo)者本人有什么樣的文化，領(lǐng)導(dǎo)者就會(huì)有多強(qiáng)大。

二十五、領(lǐng)導(dǎo)力直覺法則

※ 給出的內(nèi)容

Ø 領(lǐng)袖具有一種能夠退到遠(yuǎn)處縱觀全局的能力，不僅能回顧過去，還能夠預(yù)測(cè)未來，就好像能從風(fēng)中嗅出變化的氣息一樣。

Ø 如何提升直覺進(jìn)入第六感覺？

① 安靜 放松

② 專注

③ 重復(fù)

④ 一個(gè)依托（媒介）如：煙 酒

⑤ 直接催眠

⑥ 接近大自然

二十六、領(lǐng)導(dǎo)力敬佩法則

※ 給出的內(nèi)容

Ø 領(lǐng)袖如果一再展示出他缺少良好的判斷力，哪怕犯的不過是些小錯(cuò)，人們還是會(huì)開始覺得，如果繼續(xù)接受此人的領(lǐng)導(dǎo)，那才是真正的錯(cuò)誤。

Ø 人們只想追隨比自己強(qiáng)的領(lǐng)袖。

Ø 一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)老板應(yīng)該80%時(shí)間來提升自己，20%時(shí)間來影響別人。

Ø 領(lǐng)導(dǎo)者三大忌諱：

① 威信喪失 （說話不聽了）

立君勢(shì) 領(lǐng)導(dǎo)者知名是決不允許任何人挑釁

“和氣露于臉，銳氣藏于胸”

◆沉默是金，公司里只有一個(gè)人有權(quán)不說話那就是老板。

◆慎始善終，不越級(jí)干預(yù)，不直接發(fā)部命令。

② 情緒控制不好

◆老板真發(fā)火是無(wú)能和沒智慧的表現(xiàn)。

◆孫子兵法有云，要想使對(duì)方敗，必先使對(duì)方怒。

③ 心里裝不下事

二十七、領(lǐng)導(dǎo)力吸引力法則

※ 給出的內(nèi)容

Ø 物以類聚，人以群分，你是怎樣的人，就吸引怎樣的來跟隨你

Ø 好的領(lǐng)袖知道，成功的秘訣在于找到人才來彌補(bǔ)他的短處這樣他就專心致志的做他較擅長(zhǎng)方面的事

Ø 如果你認(rèn)為屬下應(yīng)該有更好的素質(zhì)，那么這該是你提升自己素質(zhì)的時(shí)候了

Ø 吸引人才的“非常3 3”

① 團(tuán)隊(duì) 產(chǎn)業(yè) 領(lǐng)袖

② 有文化 有夢(mèng)想 有榜樣

③ 你對(duì)一個(gè)人好他短期內(nèi)會(huì)留在公司，長(zhǎng)期他必須認(rèn)可行業(yè)，認(rèn)可公司，認(rèn)可領(lǐng)導(dǎo)

Ø 員工管理的四大戰(zhàn)略：

◆ 不給員工終生就業(yè)的機(jī)會(huì)，只給員工終生就業(yè)的能力

◆ 不把精力放在落后員工身上，只把精力放在優(yōu)秀成長(zhǎng)型員工身上

◆ 不是老板領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)裁人，是業(yè)績(jī)結(jié)果裁人

◆ 逼迫員工成長(zhǎng) 逼迫員工進(jìn)步 逼迫他拿的結(jié)果

Ø 人才管理的四大戰(zhàn)略：

◆ 優(yōu)秀人才是免費(fèi)，平庸人才昂貴。

◆ 我找人是他來幫助我的，而不是我來幫助他。

◆ 任何領(lǐng)導(dǎo)和老板首先必須是一個(gè)人力資源管理師。

◆ 實(shí)行富余的人力資源儲(chǔ)備。

Ø 領(lǐng)導(dǎo)跟員工講話三階段的命脈：

◆ 員工有狀態(tài)有感覺時(shí)才跟他講道講理。

◆ 員工思路不清沒感覺，直接告訴他如何去做。

◆ 員工六神無(wú)主慌亂，直接講“跟我來，看我怎么做，你就怎么做”。

二十八、領(lǐng)導(dǎo)力核心圈法則

※ 給出的內(nèi)容

Ø 領(lǐng)袖的潛力是否能發(fā)揮，取決于核心成員的素質(zhì)，如果這些人有能力領(lǐng)袖就能帶出極大的影響力，不然領(lǐng)袖也無(wú)能為力。

Ø 人有兩種認(rèn)識(shí)境界：一種：從心里往外就是覺悟。二種：從外往里灌，就是教化、規(guī)定。

二十九、領(lǐng)導(dǎo)力授權(quán)法則

※ 給出的內(nèi)容

Ø 領(lǐng)導(dǎo)者累的八大原因:

① 個(gè)人執(zhí)行力太強(qiáng) ② 不授權(quán)   ③ 插手已授權(quán) ④ 接受反授權(quán)

⑤ 過于追求完美   ⑥ 關(guān)注過程 ⑦ 到處是重點(diǎn) ⑧ 累習(xí)慣了

三十、領(lǐng)導(dǎo)力犧牲法則

※ 給出的內(nèi)容

Ø 領(lǐng)導(dǎo)者必須懂得先舍，然后才能有得。

Ø 成功的領(lǐng)導(dǎo)者如果想扭轉(zhuǎn)公司的命運(yùn)，非得保持一種犧牲的態(tài)度，他必須心甘情愿地付出代價(jià)，才能把公司帶上軌道。

三十一、領(lǐng)導(dǎo)力企圖心法則

※ 給出的內(nèi)容

Ø 企圖心兩問：① 問自己，你想要還是一定要？② 如果是一定要，你愿意為此付出什么？

Ø 意志力是自我引導(dǎo)的精神力量。

三十二、領(lǐng)導(dǎo)力必知的九大管理定律

◎ 給出的內(nèi)容

Ø 管理定律：

① 蝴蝶效益 ② 帕金森定律 ③ 破窗理論 ④ 馬太效益⑤ 青蛙效益

⑥ 蘑菇定律 ⑦ 鯰魚效應(yīng)   ⑧ 光環(huán)效應(yīng) ⑨ 手表定律

                      第七部分  學(xué)習(xí)

三十三、人因夢(mèng)想而偉大，因?qū)W習(xí)而改變，因行動(dòng)而成功

※ 給出的內(nèi)容

Ø 學(xué)習(xí)的五大步驟。

Ø 不是你不行而是你不會(huì)，你為什么不會(huì)是因?yàn)槟銢]有學(xué)。

Ø 我們知道學(xué)英語(yǔ)找老師，學(xué)數(shù)學(xué)找老師，但為什么工作生活我們沒找老師？

Ø 成功就兩條道路：一是自己摸索，二是向成功者學(xué)習(xí)。

作業(yè)：自我分析一下在你現(xiàn)在的工作狀態(tài)，你應(yīng)該學(xué)習(xí)哪些方面的知識(shí)。

第八部分  感恩

三十四、感恩之心離財(cái)富近

※ 給出的內(nèi)容

Ø 人字一撇一捺代表著相互支持

Ø 感恩是我們生命動(dòng)力的來源

Ø 愛是一個(gè)人成功的大秘密武器

作業(yè)：寫下你生命的感恩清單。（至少十個(gè)）

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