《管理中的心理博弈與心理共建》

  培訓(xùn)講師:趙晉

講師背景:
師資簡介:趙晉中科院心理研究所教育發(fā)展心理學(xué)研究專家中國太平洋合作經(jīng)濟(jì)委員會(huì)(PECC)人力資源委員會(huì)會(huì)員西南大學(xué)、深圳大學(xué)客座教授2002年“中國首屆企業(yè)產(chǎn)權(quán)交易論壇”策劃、組織2004年“深圳市十大書香家庭頒獎(jiǎng)晚會(huì)”總策劃、總導(dǎo)演200 詳細(xì)>>

趙晉
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《管理中的心理博弈與心理共建》詳細(xì)內(nèi)容

《管理中的心理博弈與心理共建》

**講  管理就是一場心理戰(zhàn)

    引言:員工缺乏工作主動(dòng)性,執(zhí)行力太差,上級(jí)指令的落實(shí)結(jié)果總是差強(qiáng)人意;團(tuán)隊(duì)缺乏完善的制度,紀(jì)律松散、效率低下;新員工有積極性,缺少經(jīng)驗(yàn),老員工倒是經(jīng)驗(yàn)十足,但又缺乏積極性;員工士氣低落,對(duì)工作、對(duì)主管諸多抱怨,甚至?xí)r刻準(zhǔn)備跳槽;員工不服從指令,要么有意消極對(duì)抗,要么明目張膽地頂撞,人們普遍認(rèn)為是現(xiàn)在的員工難管,員工到底想要什么?

1.管理者與被管理者之間的“囚徒困境”

  案例分析:我感到很失敗

2.管理離不開心理學(xué)

l 管理的對(duì)象是人,而不是機(jī)器

l 管理之道在于經(jīng)營人心

l 經(jīng)典心理學(xué)實(shí)驗(yàn)與人性分析

3.猜心之術(shù)——博弈論的策略思維

4.博弈之道——認(rèn)清你身處其中的博弈類型

l 戰(zhàn)爭的博弈:永遠(yuǎn)沒有勝利者

   發(fā)現(xiàn)與反思


第二講  心理博弈博什么

引言:企業(yè)對(duì)員工的有效激勵(lì),人們更多的關(guān)注對(duì)員工的直接激勵(lì)——這肯定是重要的。而企業(yè)的整體的激勵(lì)機(jī)制,人們關(guān)注得比較少——但這往往更帶有決定性的意義。人們似乎已經(jīng)習(xí)慣于這樣的模糊理論:滿足員工的需求,就能夠產(chǎn)生激勵(lì)作用。真是這樣嗎? 

    案例分析:我不加班

    損人不利己——零和游戲

1.員工需要什么

2.對(duì)員工進(jìn)行心理分類

l 自我驅(qū)動(dòng)模型

l 環(huán)境驅(qū)動(dòng)模型

   經(jīng)典心理學(xué)實(shí)驗(yàn)與人性分析

3.不同員工的心理管理

l 狼來了:說謊的代價(jià)

l 利己未必?fù)p人——共贏游戲

4.管理者需要什么

l 交通規(guī)則:適當(dāng)剝奪選擇的權(quán)利

l 馬斯洛需求層次在中國本土的表現(xiàn)

l 優(yōu)博弈的選擇:不戰(zhàn)而屈人之兵

   發(fā)現(xiàn)與反思


第三講  為績效評(píng)估困境解套

引言:員工需要更多獎(jiǎng)金和福利。企業(yè)每每增加獎(jiǎng)金和福利。獎(jiǎng)金拿了,福利享受了,工作就必然更有效果了嗎?未必。嫉妒不斷,摩擦叢生。有沒有更多元、復(fù)合的激勵(lì)辦法?

1.績效評(píng)估為什么不奏效

2.規(guī)則的演進(jìn)——各方權(quán)益的均衡

  案例:只要有問題都是領(lǐng)導(dǎo)的錯(cuò)

3.領(lǐng)導(dǎo)者需要什么

  案例:只要有問題都是部下的錯(cuò)

l 經(jīng)典心理學(xué)實(shí)驗(yàn)與人性分析

l 鶴蚌相爭:負(fù)和博弈的危險(xiǎn)性

l 令人遺憾的兩敗俱傷

4.對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行心理分類

5.領(lǐng)導(dǎo)魅力與孫武治兵:說到就要做到

6.分粥哲學(xué):選擇才是博弈的核心

  發(fā)現(xiàn)與反思


第四講  博弈,為了共建

引言:從古至今,不論是和平時(shí)期、繁盛時(shí)期還是戰(zhàn)亂時(shí)期,都會(huì)把“重賞之下,必有勇夫”作為一種有效的激勵(lì)手段。但今天,對(duì)于許多員工而言,這只能當(dāng)作諸多激勵(lì)手段中的一項(xiàng)來看待。哪些因素能在員工心理上起到激勵(lì)作用,如何保持和加強(qiáng)員工的積極行為?

1.卸下部下的心理防御

l 田忌賽馬:看清對(duì)手如何出招

l 宋襄公的仁慈:先發(fā)優(yōu)勢決定戰(zhàn)爭勝敗

l 奧格爾維定律:讓下屬比你優(yōu)秀

2.領(lǐng)導(dǎo)者要善于繪制藍(lán)圖

3.為什么需要激勵(lì)?——激勵(lì)的重要性

l 激勵(lì)管理問題與誤區(qū)分析

l 潛能績效與激勵(lì)原理

l 鯰魚效應(yīng):激活員工隊(duì)伍

一粒老鼠屎,會(huì)壞一鍋湯

4.打造制度的熔爐

l 利益是共同的博弈

l 三個(gè)和尚沒水吃的博弈公式

l 賭博:我贏多少你就輸多少

l 自己的幸福等于別人的痛苦

l 木桶定律:消除短板

   經(jīng)典心理學(xué)實(shí)驗(yàn)與人性分析

   發(fā)現(xiàn)與反思


   總結(jié)、提煉與分享

 

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導(dǎo)入:學(xué)員熱身,建立學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)、介紹課程內(nèi)容講什么是問題?什么是問題意識(shí)?Oslash;這是不是問題案例:管理中的常見問題分析:工作中,為什么我們常常力不從心分析:生活中,為什么我們往往缺乏智慧Oslash;理解問題:什么是問題體驗(yàn)活動(dòng)解析:什么是問題分析:問題出在哪里Oslash;什么是管理中的問題意識(shí)?解析:解決問題意識(shí)及其在解決問題過程中的主導(dǎo)作用方法:

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課程導(dǎo)入:社會(huì)事件反映出哪些必然性與偶然性一、什么是情緒?什么是壓力?Oslash;你煩惱嗎?Oslash;什么是情緒?什么是壓力?Oslash;現(xiàn)實(shí)的情緒壓力主要來源二、為什么會(huì)有情緒壓力Oslash;情緒案例壓力案例1:我的領(lǐng)導(dǎo)為什么老跟我過不去壓力案例2:這事我從來沒干過Oslash;沒有煩惱會(huì)怎么樣Oslash;該怎樣準(zhǔn)確理解情緒壓力三、管理情緒釋放

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講職業(yè)規(guī)劃能力Oslash;從孫正義的人生規(guī)劃說起分析:有目標(biāo)才會(huì)有作為、有目標(biāo)才會(huì)有結(jié)果、有目標(biāo)才會(huì)有動(dòng)力Oslash;認(rèn)識(shí)自己:企業(yè)的瓷器活與我的金剛鉆Oslash;為什么不能總跳槽Oslash;職業(yè)規(guī)劃的意義、方法與步驟Oslash;職業(yè)規(guī)劃,也是在規(guī)劃你的人生第二講自我管理能力Oslash;人人都需要自我管理Oslash;管好自己等于創(chuàng)造成功人生Os

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講什么是員工關(guān)系管理Oslash;案例分析:一個(gè)企業(yè)連續(xù)出現(xiàn)極端事件,問題出在哪里?Oslash;管理層沒有員工危機(jī)意識(shí)1.缺失人性化管理2.缺少暢通的溝通渠道3.基層管理是關(guān)系的管理Oslash;員工關(guān)系管理的問題與難點(diǎn)1.缺乏共同愿景2.缺乏是非標(biāo)準(zhǔn)3.缺乏激勵(lì)機(jī)制4.管理越位或缺位5.員工訴求無通道第二講員工關(guān)系管理的心理目標(biāo)與方法Oslash;什么是

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講管理的目標(biāo)是管人理事Oslash;雙贏VS單邊主義的案例分析Oslash;國家管理與企業(yè)管理經(jīng)典案例Oslash;成功管理與不成功的管理的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)第二講成功管理來自心理管理Oslash;理解心理管理視屏:這件事的核心什么Oslash;心理管理終于理解博弈Oslash;什么是博弈什么是心理博弈?什么是管理博弈?1.理性博弈心理2.非理性博弈心理Oslash;

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講管理就是一場心理戰(zhàn)Oslash;案例分析:我感到很失敗Oslash;管理離不開心理學(xué)Oslash;管理之道在于經(jīng)營人心Oslash;經(jīng)典心理學(xué)實(shí)驗(yàn)與人性分析第二講員工需要什么Oslash;案例分析:我不加班Oslash;馬斯洛需求層次在中國本土的表現(xiàn)Oslash;人性內(nèi)在二大驅(qū)動(dòng)力1.自我驅(qū)動(dòng)模型2.情感驅(qū)動(dòng)模型Oslash;不同員工的心理管理Oslash

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【課程特色】心理學(xué)家對(duì)人們學(xué)習(xí)行為的研究發(fā)現(xiàn):在傳統(tǒng)課堂式學(xué)習(xí)中,學(xué)員多能吸收10-30的內(nèi)容,并且隨著時(shí)間的推移逐漸遺忘。為了克服這種非工作現(xiàn)場教學(xué)與工作情境聯(lián)結(jié)不充分的不足,本課程采取情境式、體驗(yàn)式和現(xiàn)場轉(zhuǎn)化式學(xué)習(xí)方法,特點(diǎn)如下:一、精準(zhǔn):直抵問題核心本課程開門見山,直奔主題,與學(xué)員工作、生活場景和自我感受緊密結(jié)合,以案例為導(dǎo)引,提供轉(zhuǎn)化方法,理論、策略

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講溝通先要讀心Oslash;體驗(yàn):為什么沒回應(yīng)所有人都有看透人心的愿望Oslash;為什么別人不理解你工作案例分析:發(fā)生盲點(diǎn)而不自知工作案例分析:解決了盲點(diǎn)而不自知Oslash;高效溝通的基礎(chǔ):讀心有什么規(guī)律可循第二講溝通中心理盲點(diǎn)的形成Oslash;體驗(yàn):誰騙誰Oslash;溝通不利常見歸因1.納入個(gè)人評(píng)價(jià)的歸因2.強(qiáng)調(diào)技巧的歸因3.發(fā)現(xiàn)人心的歸因Osla

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