管理層 《解決問題模式》

  培訓(xùn)講師:趙晉

講師背景:
師資簡介:趙晉中科院心理研究所教育發(fā)展心理學(xué)研究專家中國太平洋合作經(jīng)濟(jì)委員會(PECC)人力資源委員會會員西南大學(xué)、深圳大學(xué)客座教授2002年“中國首屆企業(yè)產(chǎn)權(quán)交易論壇”策劃、組織2004年“深圳市十大書香家庭頒獎晚會”總策劃、總導(dǎo)演200 詳細(xì)>>

趙晉
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管理層 《解決問題模式》詳細(xì)內(nèi)容

管理層 《解決問題模式》
 

導(dǎo)入:學(xué)員熱身,建立學(xué)習(xí)團(tuán)隊、介紹課程內(nèi)容

**講  什么是問題?什么是問題意識?

Ø  這是不是問題

案例:管理中的常見問題

分析:工作中,為什么我們常常力不從心

分析:生活中,為什么我們往往缺乏智慧

Ø  理解問題:什么是問題

體驗活動

解析:什么是問題

分析:問題出在哪里

Ø  什么是管理中的問題意識?

解析:解決問題意識及其在解決問題過程中的主導(dǎo)作用

方法:怎樣建立管理中的問題意識

Ø  單元小結(jié)

第二講  解決問題模式

原始測試:了解自己解決問題的心智模式

Ø  什么是解決問題的模式

體驗:誰能勝出

解析:

解決問題的情感模式

解決問題的策略模式

解決問題的方法模式

分析:各種模式對解決問題的影響

案例:有能力的人都是解決問題的高手

情感、策略、方法都會影響決定問題的結(jié)果

Ø  單元小結(jié):各種模式的優(yōu)勢與劣勢及應(yīng)對之策

第三講  解決問題方法與步驟

Ø  學(xué)員管理案例列舉、分析:案例一、案例二、案例三

Ø  體驗:解決問題步驟

解決問題工具一:魚骨法——誰卡住了脖子

解決問題工具二:主干法——從中央到地方、再從對方到中央

解決問題工具三:排列法——橫看豎看上下看

Ø  解決問題**步:分析問題

體驗活動

小組練習(xí):方法應(yīng)用:分析條件、發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵點、尋求援助渠道

Ø  解決問題第二步:提出對策

體驗活動

小組練習(xí):整理思路、分析各種方案的可行性、評估風(fēng)險、擬定方案

解析:有多少方案可以整合

Ø  解決問題第三步:實施計劃

小組練習(xí):工作列項、時間、人員資金安排、溝通聯(lián)絡(luò)、關(guān)鍵點操作

解析:選擇與優(yōu)化

第四講  解決問題過程中方案的執(zhí)行與落實

Ø  為什么有些方案制定后卻落不到實處

Ø  執(zhí)行中的幾個關(guān)鍵結(jié)點

實施過程中的過程檢測案例:簽約儀式為什么總是出狀況

Ø  執(zhí)行不力面面觀

Ø  分析:執(zhí)行不力的深層原因

執(zhí)行不力一:態(tài)度原因——缺乏責(zé)任心,相互推諉

 執(zhí)行不力二:溝通原因——目標(biāo)不明確,結(jié)果偏離

 執(zhí)行不力三:應(yīng)變原因——死板執(zhí)行,不善變通

 執(zhí)行不力四:能力原因——解決問題同時制造問題

 執(zhí)行不力五:方法原因——方法粗放單一,不重視細(xì)節(jié)

 執(zhí)行不力六:管理原因——獎懲不明,制度執(zhí)行因人而異

 執(zhí)行不力七:領(lǐng)導(dǎo)原因——多頭指揮,無法執(zhí)行

Ø  方案執(zhí)行過程的控制

案例:這個簽約儀式哪里出了問題

第五講 帶領(lǐng)團(tuán)隊解決問題

Ø  什么是企業(yè)?什么是團(tuán)隊

案例:歷史上成功的領(lǐng)導(dǎo)者分析

Ø  高效執(zhí)行靠團(tuán)隊的特點分析

Ø  好領(lǐng)導(dǎo)也是好教練——幾種訓(xùn)練部下的方法

訓(xùn)練一:停止“不可能” 思維、別說“我不會”——認(rèn)知調(diào)整

訓(xùn)練二:不許再找借口——建立責(zé)任意識

訓(xùn)練三:從“沒辦法”到“找辦法”——培養(yǎng)方法能力

訓(xùn)練四:講過了還不行——過程監(jiān)控

訓(xùn)練五:用機(jī)制規(guī)范執(zhí)行——執(zhí)行力的根本

Ø  談?wù)勛兺ǎ阂捉?jīng)中的“乾坤”卦象

從漢景帝到漢武帝的“削藩”之路給我們的啟示

Ø  變則通 通則久

Ø  結(jié)語:向西點學(xué)習(xí)

 

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講管理就是一場心理戰(zhàn)引言:員工缺乏工作主動性,執(zhí)行力太差,上級指令的落實結(jié)果總是差強(qiáng)人意;團(tuán)隊缺乏完善的制度,紀(jì)律松散、效率低下;新員工有積極性,缺少經(jīng)驗,老員工倒是經(jīng)驗十足,但又缺乏積極性;員工士氣低落,對工作、對主管諸多抱怨,甚至?xí)r刻準(zhǔn)備跳槽;員工不服從指令,要么有意消極對抗,要么明目張膽地頂撞,人們普遍認(rèn)為是現(xiàn)在的員工難管,員工到底想要什么?Oslas

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講管理就是一場心理戰(zhàn)引言:企業(yè)對員工的有效激勵,人們更多的關(guān)注對員工的直接激勵——這肯定是重要的。而企業(yè)的整體的激勵機(jī)制,人們關(guān)注得比較少——但這往往更帶有決定性的意義。人們似乎已經(jīng)習(xí)慣于這樣的模糊理論:滿足員工的需求,就能夠產(chǎn)生激勵作用。真是這樣嗎?Oslash;案例分析:我感到很失敗Oslash;管理的對象是人,而不是機(jī)器Oslash;人在管理中的核心地

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