360度管理溝通無障礙
360度管理溝通無障礙詳細(xì)內(nèi)容
360度管理溝通無障礙
**章 管理溝通概述
1、企業(yè)執(zhí)行缺乏管理溝通的輔佐將成為空談
2、經(jīng)營之神——松下.幸之助有句名言:
企業(yè)管理過去是溝通,現(xiàn)在是溝通,未來還是溝通。
3、管理者的真正工作就是溝通——離開了溝通,管理將寸步難行
4、溝通的真諦在于敢于溝通、勤于溝通和善于溝通
5、剖析溝通在企業(yè)管理中發(fā)揮的重要作用
第二章 有效溝通的原理、過程與內(nèi)涵
1、有效溝通的原理、過程與核心環(huán)節(jié)
編碼;解碼;反饋
2、影響溝通效果的語言要素:
文字語言、有聲語言、肢體言語
3、有效溝通的內(nèi)涵與應(yīng)用
——99%的矛盾是誤會造成的!
4、如何有效選擇合適的溝通方式?
5、溝通漏斗原理帶給管理工作的七大啟示?
第三章 如何與上司有效溝通
1、與上司溝通的四大原則
主動、尊重、時機、維護知名
2、懂得服從、懂得禮讓、懂得接受批評
3、請示與匯報技巧
請示要帶著方案去請示,不要帶著問題去請示
匯報要作陳述性匯報,不要作評價性匯報
4、如何與上司和諧相處
忠誠、配合、信任、友誼、支持、補臺
5、與上司溝通的實例鏈接和參考作法
第四章 如何與下屬有效溝通
1、與下屬溝通的四種模式
2、工作指令要表達(dá)精準(zhǔn),布置任務(wù)要及時確定
3、調(diào)動積極性要充分授權(quán)——授權(quán)的步驟
4、與下屬溝通的激勵性原則
人性化原則、情感激勵原則、目標(biāo)遠(yuǎn)景原則等
5、與下屬溝通的適用性技巧和批評、指正的藝術(shù)
小組討論:與下級溝通的常見困惑及應(yīng)對策略
第五章 如何與平行跨部門有效溝通
1、深度挖掘跨部門溝通問題的根源
2、建立橫向跨部門溝通的保障體系
3、跨部門溝通與協(xié)作應(yīng)遵循的基本原則
組織立場思考和處理問題;尊重**,道理第二;換位思考;永遠(yuǎn)不要嫌麻煩
4、因人而異的溝通
四種典型性格特征:力量型、活潑型、完美型、和平型
5、部門間不同意見的正確處理
6、如何與較難溝通的人溝通?
7、溝通沖突與沖突處理
小組討論:1、跨部門溝通要點 2、溝通機制的應(yīng)用
第六章 如何進行高效的會議溝通
1、會議是高效率的溝通
2、如何消除會議障礙
3、會議溝通與管理的7大要領(lǐng)
4、會議沖突的正確處理
5、高效會議的基本標(biāo)準(zhǔn)
會而有議、議而有決、決而有行、行而有果
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《卓越管理四項修煉》培訓(xùn)方案(2天). 05.24
卓越管理四項修煉【課程背景】:管理者,在組織中扮演著承上啟下的重要角色,他們既是決策的參與者、制定者,也是決策的傳達(dá)者、執(zhí)行者;既是領(lǐng)導(dǎo)的參謀與助手,又是員工的領(lǐng)導(dǎo)者與管理者。是組織人才的中堅力量、中流砥柱,是組織的“脊梁”,是貫徹戰(zhàn)略意圖、落實執(zhí)行力的關(guān)鍵。因此,全面提升管理者的目標(biāo)執(zhí)行能力、有效溝通能力,打造一支高素質(zhì)、職業(yè)化、高績效的中層管理團隊,不僅
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贏在執(zhí)行——執(zhí)行力打造【課程背景】:執(zhí)行力是實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略的關(guān)鍵,是企業(yè)生存和發(fā)展的重要保障!如何提升企業(yè)執(zhí)行力是每位企業(yè)管理者面臨的一項極其重要的問題。如何有效的解決和鏟除員工執(zhí)行力虛弱的癥結(jié),成了企業(yè)管理者的當(dāng)務(wù)之急!本課程根據(jù)企業(yè)實際存在的執(zhí)行力缺乏現(xiàn)象,引進美國西點軍校倡導(dǎo)的沒有任何借口的執(zhí)行態(tài)度和執(zhí)行精神,結(jié)合世界500強企業(yè)的成功經(jīng)驗設(shè)計而成,旨在
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