班組長溝通技巧與團(tuán)隊打造
班組長溝通技巧與團(tuán)隊打造詳細(xì)內(nèi)容
班組長溝通技巧與團(tuán)隊打造
**天培訓(xùn)內(nèi)容 | |||
時間 | 章節(jié) | 內(nèi)容 | 工具/表單 |
2.5H | **講、班組成員自我角色認(rèn)知 | 案例導(dǎo)入:牛肉拉面的故事 | |
一、班組成員的角色定位與職責(zé) | |||
二、成功班組的能力要素 | |||
三、班組長的勝任力模型 | 勝任力模型 | ||
四、班組長管理的基礎(chǔ)與權(quán)力 | |||
五、班組長的特質(zhì) | |||
六、班組長管理的五項職能 | |||
七、管理的三層境界 | |||
3.5H | 第二講、班組成員溝通技巧 | 案例導(dǎo)入—家有喜事片段 | |
一、 認(rèn)識溝通 課堂演練---聽與說 | |||
二、溝通的前提 1、心態(tài)--醫(yī)院案例 2、關(guān)心—買書案例 3、主動—排隊案例 | |||
三、溝通三原則 1、談行為,不談個性 2、明確溝通 3、積極聆聽 | |||
四、有效溝通的技巧 | |||
五、如何與上級有效溝通 視頻案例分析:狄仕杰片段 案例演練:如何與上司溝通解決另外三個名額問題 | |||
五、同級之間扯皮的根源在哪 視頻案例分析:分糧 | |||
六、學(xué)會如何與下屬有效溝通 視頻案例分析:應(yīng)如此說話 | |||
七、六種使他人喜歡你的方法 | |||
總結(jié),答疑 | |||
第二天培訓(xùn)內(nèi)容 | |||
時間 | 章節(jié) | 內(nèi)容 | 工具/表單 |
3.0H | 第三講、班組團(tuán)隊打造 | 視頻案例:螞蟻團(tuán)隊 | |
一、 體味團(tuán)隊—視頻案例 | |||
二、團(tuán)隊定義 | |||
三、團(tuán)隊構(gòu)成五大要素 | |||
四、團(tuán)隊角色分類 視頻案例分析:狼的團(tuán)隊 1、 完美型 2、 力量型 3、 活潑型 4、 和平型 | |||
五、成功團(tuán)隊的特征 1、清晰的目標(biāo) 2、相互的技能 3、相互的信任 4、高昂的士氣 5、良好的溝通 6、有力的支持 | |||
六、班組團(tuán)隊類型—棒球型/足球型/網(wǎng)球型 | |||
七、團(tuán)隊建設(shè)的基本原則 視頻案例分析:紅樓夢片段 | |||
八、團(tuán)隊形成的層次 案例演練:海上遇險 | |||
九、團(tuán)隊建設(shè)的13個核心問題 | |||
十、如何成為一名優(yōu)級秀的團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo) | |||
十一、如何建立你與團(tuán)隊成員間的信任 視頻案例分析:歷史轉(zhuǎn)折中的鄧小平片段 | |||
十二、班組長如何帶領(lǐng)團(tuán)隊面對變革 案例:現(xiàn)在的班組長真不好干 | |||
3.0H | 第四講、班組團(tuán)隊疑聚力與榮譽(yù)感塑造—職業(yè)素養(yǎng)提升 | 一、疑聚產(chǎn)生力量,團(tuán)結(jié)誕生興旺 視頻案例分析:如何打造狼性團(tuán)隊/士兵突擊片段 | |
二、建立歸屬感 1、你了解你的隊員嗎 2、充分認(rèn)識個體差異 案例演例:性格測試 3、團(tuán)隊為何會缺乏活力 | |||
三、疑聚力強(qiáng)的團(tuán)隊要做到 1、對工作敬業(yè) 2、對公司忠誠 3、對領(lǐng)導(dǎo)服從 4、對他人欣賞 5、對社會奉獻(xiàn) 案例分析:蘇武牧羊 視頻案例:川軍片段 視頻案例:天小無戝片段 | |||
四、什么是團(tuán)隊榮譽(yù)感 案例分析:中國女排 | |||
五、怎樣獲得榮譽(yù) 1、制定目標(biāo) 2、團(tuán)隊協(xié)作 3、完成目標(biāo) 4、得到榮譽(yù) | |||
六、團(tuán)隊榮譽(yù)感在職場中的體現(xiàn) 1、團(tuán)隊功能 2、榮譽(yù)感能增強(qiáng)團(tuán)隊的疑聚力 3、能增強(qiáng)團(tuán)隊?wèi)?zhàn)斗力 | |||
七、榮譽(yù)相關(guān)元素—忠誠/信念/敬業(yè)/競爭 | |||
總結(jié),答疑 | |||
第三天培訓(xùn)內(nèi)容 | |||
時間 | 章節(jié) | 內(nèi)容 | 工具/表單 |
6.0H | 第五講、教練技術(shù)與人才育成管理-1 | 視頻案例分析:富士康到底怎么了 | |
一、管理模式的轉(zhuǎn)變 | |||
二、員工的能力模型—能力/意愿四大模型 | |||
三、教練技術(shù) 1)教練角色 2)教練方法---周哈利窗 3)教練能力---聆聽/區(qū)分/發(fā)問/回應(yīng) 案例演練:荒島求生 | |||
四、教練步驟 1、厘清目標(biāo) 2、反映真相 3、心態(tài)遷善 4、行動計劃 案例演練:如何制定行動計劃 | |||
五、激勵管理 案例:你會激勵別人嗎 1、 激勵的概念 案例:警覺性試驗給我們的啟示 2、 常見的激勵誤區(qū) 1) 激勵就是獎勵 2)同樣的激勵手段用于所有員工—馬斯諾需求層次 案例分析:從西游記取經(jīng)團(tuán)隊看各成員的不同需求 3) 在評估激勵的過程中實行“平均主義” 4)只要能滿足員工的需要就能有效的激勵員工 案例分析:王某的價值究竟多少? 3、 有效激勵 1) 雙因素理論 2) 公開性—影響激勵效果 3)有效激勵的方式 4、如何激勵下屬 5、激勵部屬的支巧—授權(quán)激勵 游戲演練:熱椅游戲 案例:劉邦與諸葛亮 | |||
六、下屬培養(yǎng)與教導(dǎo) 1、培養(yǎng)下屬的責(zé)任 2、動一動想一想---你是這樣的領(lǐng)導(dǎo)嗎 3、企業(yè)人力訓(xùn)練的基本構(gòu)架 4、掌握培訓(xùn)的要點—冰水理論 5、進(jìn)行教導(dǎo)的時機(jī) 6、兩種常覺的教導(dǎo)方法 案例演練:撕紙游戲 7、正確的工作教導(dǎo)四步法 1)準(zhǔn)備階段 案例演練:作業(yè)分解 2)傳授階段 案例演練:教三練四 3)試做階段 4)考驗階段 案例演練:難以晉升的小王 | |||
總結(jié),答疑 |
郭濤老師的其它課程
班組長角色定位與認(rèn)知【課程背景】許多班組長當(dāng)初是由優(yōu)秀的員工選拔而成,由業(yè)務(wù)高手到管理高手的轉(zhuǎn)變從正確的認(rèn)知開始。班組長往往是半路出家,原來在專業(yè)崗位干得不錯,擁有優(yōu)良的技術(shù)或業(yè)務(wù)素質(zhì),也不乏工作的熱情,但被提拔到班組長管理崗位后,不得不面臨著新的問題:原來只要管好自己,現(xiàn)在要管好一個班組;原來只要做一件事情,現(xiàn)在要負(fù)責(zé)一攤子事情;原來是聽人指揮,現(xiàn)在要不斷
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班組長自我管理工具實戰(zhàn)運(yùn)用【課程背景】“基礎(chǔ)不牢,地動山搖”,班組是企業(yè)的細(xì)胞,是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的基層部門,是企業(yè)的的基礎(chǔ)管理組織,企業(yè)的一切生產(chǎn)活動都依托班組來進(jìn)行,因此班組工作的好壞直接關(guān)系到企業(yè)經(jīng)營的成敗,只有組織充滿了活力,企業(yè)才能充滿生機(jī),才能在激烈的競爭中立于不敗之地。企業(yè)千條線,班組一線牽,當(dāng)前中國企業(yè)管理的一大瓶頸就是班組管理能力明顯不足,
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班組長卓越5S管理實戰(zhàn)【課程背景】5S就是打掃衛(wèi)生?5S就是把東西放整齊,5S不能給企業(yè)帶來實質(zhì)性效益?5S就是階段性的項目,推過了就可以一勞永逸了,工作夠忙的了,哪有時間做5S、、、、、、我們常常聽到很多人如此這般的看待5S,您的企業(yè),您的員工也是這樣的觀點嗎?5S傳到中國已有20多年了,很多中國的企業(yè)也如火如荼在推動著5S,而多數(shù)企業(yè)的推行效果卻不盡如人
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高效問題分析與解決【課程背景】工作的本質(zhì)=解決問題您是否為下屬缺乏問題意識而苦惱不已?您是否為下屬缺乏問題分析與解決能力,事事請示,依賴主管而忙碌不已?您是否為生產(chǎn)線上質(zhì)量問題屢發(fā)不止而憂心忡忡?您是否為解決質(zhì)量問題時,大家憑各自經(jīng)驗爭論不止,缺乏共同語言而煩惱不已?本課程就是針對以上各種狀況而設(shè)計。不同于以往培訓(xùn)的是,本課程精選了具體的實用技能,更接近于生
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現(xiàn)場目視化管理實戰(zhàn)【課程背景】目視管理的主要理念:關(guān)注企業(yè)的價值流程,“消除一切浪費(fèi)生長的土壤”;持續(xù)改善、進(jìn)取不懈、永無止境;全面標(biāo)準(zhǔn)化管理;發(fā)揮人的創(chuàng)造力;加強(qiáng)同員工的協(xié)同與交流,表揚(yáng)先進(jìn);調(diào)動廣大員工積極性,使公司內(nèi)部所有物品管理及各類計劃管理目視化、標(biāo)準(zhǔn)化,用傻瓜式的生產(chǎn)說明和高度透明的日常管理來建立企業(yè)優(yōu)秀的生產(chǎn)文化;中國企業(yè)在實施全面可視化時從5
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班組現(xiàn)場管理五大任務(wù)【課程背景】“基礎(chǔ)不牢,地動山搖”,班組是企業(yè)的細(xì)胞,是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的基層部門,是企業(yè)的的基礎(chǔ)管理組織,企業(yè)的一切生產(chǎn)活動都依托班組來進(jìn)行,因此班組工作的好壞直接關(guān)系到企業(yè)經(jīng)營的成敗,只有組織充滿了活力,企業(yè)才能充滿生機(jī),才能在激烈的競爭中立于不敗之地。企業(yè)千條線,班組一線牽,當(dāng)前中國企業(yè)管理的一大瓶頸就是班組建設(shè)明顯不足,企業(yè)好的設(shè)
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現(xiàn)場管理篇-班組長一日管理(1天) 02.03
班組長一日管理【課程背景】“基礎(chǔ)不牢,地動山搖”,班組是企業(yè)的細(xì)胞,班組長戰(zhàn)斗在企業(yè)管理的第一線,號稱“兵頭將尾”,班組長八小時盯在現(xiàn)場,第一個發(fā)現(xiàn)問題,第一個分析問題解決問題,“官職”雖小,因而班組長管理素質(zhì)的高低,直接影響著產(chǎn)品質(zhì)量,安全生產(chǎn)與員工士氣,直接關(guān)系到企業(yè)經(jīng)營的成敗,因此班組建設(shè)具有特殊的重要性,三流企業(yè)看高層,二流企業(yè)看中層,一流企業(yè)看班組
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班組高效團(tuán)隊與凝聚力打造【課程背景】“基礎(chǔ)不牢,地動山搖”,班組是企業(yè)的細(xì)胞,是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的基層部門,是企業(yè)的的基礎(chǔ)管理組織,企業(yè)的一切生產(chǎn)活動都依托班組來進(jìn)行,因此班組工作的好壞直接關(guān)系到企業(yè)經(jīng)營的成敗,只有組織充滿了活力,企業(yè)才能充滿生機(jī),才能在激烈的競爭中立于不敗之地。企業(yè)千條線,班組一線牽,當(dāng)前中國企業(yè)管理的一大瓶頸就是班組管理能力明顯不足,企
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班組長目標(biāo)計劃與執(zhí)行【課程背景】目標(biāo)管理是美國著名管理學(xué)家德魯克的首創(chuàng),1954年,他在《管理的實踐》一書中,首先提出“目標(biāo)管理與自我控制”的主張,隨后在《管理——任務(wù)、責(zé)任、實踐》一書中對此作了進(jìn)一步闡述。德魯克認(rèn)為,并不是有了工作才有目標(biāo),而是相反,有了目標(biāo)才能確定每個人的工作。所以“企業(yè)的使命和任務(wù),必須轉(zhuǎn)化為目標(biāo)”,如果一個領(lǐng)域沒有目標(biāo),這個領(lǐng)域的工
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