《TWI一線主管督導(dǎo)技能訓(xùn)練》

  培訓(xùn)講師：郭濤

講師背景：
郭濤老師非著名精益生產(chǎn)管理實(shí)戰(zhàn)型專家?15年德資，日企，臺(tái)資與民企生產(chǎn)管理經(jīng)驗(yàn)?1000多家生產(chǎn)型企業(yè)診斷與評(píng)估經(jīng)歷?精益生產(chǎn)咨詢師，高級(jí)講師?班組長(zhǎng)管理技能系列課程版權(quán)認(rèn)證講師?北大縱橫，時(shí)代光華等多家著名培訓(xùn)機(jī)構(gòu)長(zhǎng)期合作講師【職業(yè)經(jīng)歷】 詳細(xì)>>

郭濤
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時(shí)間

章節(jié)

內(nèi)容

工具/表單

1.0H

**講、TWI簡(jiǎn)介

一、 TWI日本產(chǎn)業(yè)復(fù)興的關(guān)鍵

1、 TWI定義

2、 TWI理念與特色


二、TWI在美國(guó)形成體系


三、TWI在日本發(fā)揚(yáng)光大


四、豐田與TWI


五、TWI在中國(guó)


六、制造業(yè)領(lǐng)袖對(duì)TWI的評(píng)價(jià)


2.0H

第二講、一線主管職責(zé)與工作知識(shí)

討論：10年后你在哪里？


一、一線主管角色定位

案例分析：牛肉拉面的故事


二、 一線主管的含義


三、 現(xiàn)場(chǎng)主管的任務(wù)與責(zé)任

1、 現(xiàn)場(chǎng)主管的任務(wù)

2、 現(xiàn)場(chǎng)主管的責(zé)任

3、 工作現(xiàn)場(chǎng)諸多問題

演練：列出自己現(xiàn)場(chǎng)的問題

4、 職場(chǎng)問題與TWI的主要關(guān)系

5、 現(xiàn)場(chǎng)問題歸類與解決方法


四、 一線主管必備的五項(xiàng)要求

1、 職責(zé)知識(shí)

2、 工作知識(shí)

3、 工作指導(dǎo)

4、 工作改善

5、 工作關(guān)系

兩知三技模型圖

9.0H

第三講、工作教導(dǎo)

一、為什么要進(jìn)行工作教導(dǎo)

1、一線主管管理的鐵三角

2、工作場(chǎng)所常見的問題

3、預(yù)防問題發(fā)生的方法

日常管理三表

二、工作教導(dǎo)的時(shí)機(jī)

1、人有關(guān)的

2、物有關(guān)的

案例：如何教新員工


三、兩種錯(cuò)誤的教導(dǎo)方法

1、僅用口授

2、僅用演示

案例演練：打防火結(jié)

示范，觀察記錄表

作業(yè)分解表

四、正確的工作教導(dǎo)四步法

1、準(zhǔn)備階段

2、傳授階段

3、試做階段

4、考驗(yàn)階段

案例演練：四步法教導(dǎo)法(結(jié)合企業(yè)產(chǎn)品演練)

日常管理三表

作業(yè)分解表

工作教導(dǎo)四步法

五、三種特殊的教導(dǎo)方法

1）冗長(zhǎng)工作的教導(dǎo)方法

2）嘈雜工作場(chǎng)所的教導(dǎo)方法

3）感覺或秘訣的教導(dǎo)方法

作業(yè)分解表

六、有效教導(dǎo)的方法


總結(jié)，答疑

9.0H

第四講、工作改善

案例討論：從一只雞蛋你會(huì)想到什么


一、現(xiàn)場(chǎng)改善的思路與方法

1、認(rèn)識(shí)假效率與真效率

2、認(rèn)識(shí)個(gè)別效率與整體效率

3、認(rèn)識(shí)工作與作業(yè)

4、勞動(dòng)密度與勞動(dòng)強(qiáng)度區(qū)別

5、豐田生產(chǎn)方式的基本想法

6、認(rèn)識(shí)企業(yè)中的八大浪費(fèi)

7、尊重人性

8、創(chuàng)新與改善

9、問題定義

10、解決問題的思路與方向

浪費(fèi)識(shí)別表

三、工作改善四個(gè)階段

1、工作分解

2、作業(yè)分析

3、展開新方法

4、實(shí)現(xiàn)新方法

案例：作業(yè)改善案例

案例演練：四階段法運(yùn)用（結(jié)合企業(yè)產(chǎn)品演練）

作業(yè)改善四表


四、課后作業(yè)


總結(jié)，答疑

9.0H

五、JR工作關(guān)系

一、工作關(guān)系及類型

1、產(chǎn)量與質(zhì)量無(wú)法完成的原因

2、工作關(guān)系的本質(zhì)

3、主管與員工的關(guān)系

4、何謂工作關(guān)系“問題”

案例分析：李明的問題


二、工作關(guān)系問題處理四階段法

1、確定目標(biāo)

2、四階段處理法

**階段：獲取事實(shí)

第二階段：權(quán)衡與決策

第三階段：采取行動(dòng)

第四階段：效果確認(rèn)

案例演練：工作關(guān)系四階段運(yùn)用

問題分析表

三、從工作關(guān)系看督導(dǎo)要訣

1、掌握獲取意見和看法的六個(gè)技巧

2、指正法十原則


四、培養(yǎng)良好關(guān)系的基本原理與問題預(yù)防

1、人的問題產(chǎn)生的四種方式

案例：李剛的問題

2、良好人際關(guān)系的基本要訣

3、主管的態(tài)度

案例：班組長(zhǎng)的問題

問題解決表

五、課后作業(yè)


總結(jié)，答疑

 

 

 

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班組長(zhǎng)角色定位與認(rèn)知【課程背景】許多班組長(zhǎng)當(dāng)初是由優(yōu)秀的員工選拔而成，由業(yè)務(wù)高手到管理高手的轉(zhuǎn)變從正確的認(rèn)知開始。班組長(zhǎng)往往是半路出家，原來(lái)在專業(yè)崗位干得不錯(cuò)，擁有優(yōu)良的技術(shù)或業(yè)務(wù)素質(zhì)，也不乏工作的熱情，但被提拔到班組長(zhǎng)管理崗位后，不得不面臨著新的問題：原來(lái)只要管好自己，現(xiàn)在要管好一個(gè)班組；原來(lái)只要做一件事情，現(xiàn)在要負(fù)責(zé)一攤子事情；原來(lái)是聽人指揮，現(xiàn)在要不斷

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班組長(zhǎng)卓越5S管理實(shí)戰(zhàn)【課程背景】5S就是打掃衛(wèi)生？5S就是把東西放整齊，5S不能給企業(yè)帶來(lái)實(shí)質(zhì)性效益？5S就是階段性的項(xiàng)目，推過(guò)了就可以一勞永逸了，工作夠忙的了，哪有時(shí)間做5S、、、、、、我們常常聽到很多人如此這般的看待5S，您的企業(yè)，您的員工也是這樣的觀點(diǎn)嗎？5S傳到中國(guó)已有20多年了，很多中國(guó)的企業(yè)也如火如荼在推動(dòng)著5S,而多數(shù)企業(yè)的推行效果卻不盡如人

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高效問題分析與解決【課程背景】工作的本質(zhì)=解決問題您是否為下屬缺乏問題意識(shí)而苦惱不已？您是否為下屬缺乏問題分析與解決能力，事事請(qǐng)示，依賴主管而忙碌不已？您是否為生產(chǎn)線上質(zhì)量問題屢發(fā)不止而憂心忡忡？您是否為解決質(zhì)量問題時(shí)，大家憑各自經(jīng)驗(yàn)爭(zhēng)論不止，缺乏共同語(yǔ)言而煩惱不已？本課程就是針對(duì)以上各種狀況而設(shè)計(jì)。不同于以往培訓(xùn)的是，本課程精選了具體的實(shí)用技能，更接近于生

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現(xiàn)場(chǎng)目視化管理實(shí)戰(zhàn)【課程背景】目視管理的主要理念：關(guān)注企業(yè)的價(jià)值流程，“消除一切浪費(fèi)生長(zhǎng)的土壤”；持續(xù)改善、進(jìn)取不懈、永無(wú)止境；全面標(biāo)準(zhǔn)化管理；發(fā)揮人的創(chuàng)造力；加強(qiáng)同員工的協(xié)同與交流，表?yè)P(yáng)先進(jìn)；調(diào)動(dòng)廣大員工積極性，使公司內(nèi)部所有物品管理及各類計(jì)劃管理目視化、標(biāo)準(zhǔn)化，用傻瓜式的生產(chǎn)說(shuō)明和高度透明的日常管理來(lái)建立企業(yè)優(yōu)秀的生產(chǎn)文化；中國(guó)企業(yè)在實(shí)施全面可視化時(shí)從5

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班組現(xiàn)場(chǎng)管理五大任務(wù)【課程背景】“基礎(chǔ)不牢，地動(dòng)山搖”，班組是企業(yè)的細(xì)胞，是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的基層部門，是企業(yè)的的基礎(chǔ)管理組織，企業(yè)的一切生產(chǎn)活動(dòng)都依托班組來(lái)進(jìn)行，因此班組工作的好壞直接關(guān)系到企業(yè)經(jīng)營(yíng)的成敗，只有組織充滿了活力，企業(yè)才能充滿生機(jī)，才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。企業(yè)千條線，班組一線牽，當(dāng)前中國(guó)企業(yè)管理的一大瓶頸就是班組建設(shè)明顯不足，企業(yè)好的設(shè)

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班組高效團(tuán)隊(duì)與凝聚力打造【課程背景】“基礎(chǔ)不牢，地動(dòng)山搖”，班組是企業(yè)的細(xì)胞，是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的基層部門，是企業(yè)的的基礎(chǔ)管理組織，企業(yè)的一切生產(chǎn)活動(dòng)都依托班組來(lái)進(jìn)行，因此班組工作的好壞直接關(guān)系到企業(yè)經(jīng)營(yíng)的成敗，只有組織充滿了活力，企業(yè)才能充滿生機(jī)，才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。企業(yè)千條線，班組一線牽，當(dāng)前中國(guó)企業(yè)管理的一大瓶頸就是班組管理能力明顯不足，企

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班組長(zhǎng)目標(biāo)計(jì)劃與執(zhí)行【課程背景】目標(biāo)管理是美國(guó)著名管理學(xué)家德魯克的首創(chuàng)，1954年，他在《管理的實(shí)踐》一書中，首先提出“目標(biāo)管理與自我控制”的主張，隨后在《管理——任務(wù)、責(zé)任、實(shí)踐》一書中對(duì)此作了進(jìn)一步闡述。德魯克認(rèn)為，并不是有了工作才有目標(biāo)，而是相反，有了目標(biāo)才能確定每個(gè)人的工作。所以“企業(yè)的使命和任務(wù)，必須轉(zhuǎn)化為目標(biāo)”，如果一個(gè)領(lǐng)域沒有目標(biāo)，這個(gè)領(lǐng)域的工

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班組長(zhǎng)高效溝通技巧訓(xùn)練【課程背景】來(lái)競(jìng)爭(zhēng)是管理的競(jìng)爭(zhēng)，競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)在于每個(gè)組織內(nèi)部成員之間及其與外部組織的有效溝通！沒有溝通，就沒有成功的企業(yè)。企業(yè)內(nèi)部良好的溝通文化可以使所有員工真實(shí)地感受到溝通的快樂和績(jī)效。加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部的溝通管理，既可以使管理層工作更加輕松，也可以使普通員工大幅度提高工作績(jī)效，同時(shí)還可以增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和競(jìng)爭(zhēng)力，因此我們每個(gè)人都應(yīng)該重視溝通

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