門店綜合銷售能力培訓

  培訓講師：許辰

講師背景：
許辰老師?工商管理碩士?中國高級人力資源管理師?國際認證PTT職業(yè)培訓師?引導式培訓與行動學習專家?企業(yè)培訓落地執(zhí)行導師?企業(yè)營銷管理培訓師AACTP認證講師?團隊建設及管理專家?行為訓練專家?國家“職業(yè)經(jīng)理人計劃”簽約講師?擔任多家企業(yè)管 詳細>>

許辰
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門店綜合銷售能力培訓詳細內(nèi)容

門店綜合銷售能力培訓

一、門店銷售的五項基本修煉

1、如何觀察客戶——看的技巧

（1） 觀察客戶要求

（2） 感情投入

（3） 目光接觸的技巧

（4） 揣摩顧客心理

（5） 預測顧客需求

（6） 團隊共創(chuàng)：制定我們的崗位標準

（7） 打造完美**眼：顧客怎么看你？

2、拉近與客戶的關系——聽的技巧

（1） 為什么要傾聽顧客的聲音

（2） 聽的五個層次

（3） 聽的三部曲

（4） 聽的三大原則和十大技巧

（5） 聽力測試

3、微笑服務的魅力——笑的技巧

（1）防止別人偷走你的微笑

（2）微笑服務的魅力

（3）向空姐學習微笑

（4）微笑的三結合

（5）把微笑留給顧客

4、客戶在乎什么——說的技巧

（1）運用FAB語言技巧

（2）團隊共創(chuàng)：設計自己產(chǎn)品的FAB話術

（3）關于說的測試

（4）如何表達自己的意愿

（5）銷售人員六不問

5、運用身體語言——動的技巧

   （1）頭部動作

   （2）面部表情

   （3）眼神的魅力

   （4）手勢

   （5）整體行為模式

   （6）身體的不良姿態(tài)

   （7）距離要求

二、銷售四部曲之一——建立信賴

1、**環(huán)境建立信賴

2、角色定位建立信賴

3、表情動作建立信賴

4、打招呼的禁忌

標準動作演練：如何調(diào)整自己的表情；如何與客戶互動問好

三、銷售四部曲之二——探索客戶需求

1、提問技巧：問對問題留住顧客

標準動作演練：學會如何問問題

2、語言調(diào)查

3、不能以貌取人

4、探尋需求的注意事項

四、銷售四部曲之三——探尋需求

1、FABE法則

演練：如何描繪自己的產(chǎn)品，使產(chǎn)品更有價值

2、探尋需求的注意事項

五、銷售四部曲之四——成交

1、把握成交時機

互動討論：如何判斷成交時機

2、如何成交

標準動作演練：讓成交變得更自然，更有力

 

許辰老師的其它課程

員工職業(yè)化素質經(jīng)典培訓課程時間：7小時課程對象：企業(yè)全體員工課程概述：本課程主要從三個方面來強化員工職業(yè)化：職業(yè)心態(tài)、職業(yè)技能、職業(yè)禮儀，課程中從職業(yè)道德開始幫助員工樹立正確的職業(yè)發(fā)展觀念，分別從不同的階段形成不同的發(fā)展要求和職業(yè)素養(yǎng)要求。學會簡單基本的工作方法和技能，從而達到對自己工作進行高標準、嚴要求的效果。職業(yè)禮儀主要側重職場中的各類接觸，接人待物等，

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職場溝通與禮儀素養(yǎng)（引導式培訓）課程設置背景隨著企業(yè)規(guī)模的不斷擴大，人員的不斷增加，你是否感覺到管理變得力不從心、越來越吃力管理的內(nèi)耗越來越大，部門和上下級之間經(jīng)常出現(xiàn)關系危機。明明可以提早預防卻要出了問題才會解決，解決起來效率也慢的可憐。管理者有苦說不出來，員工有言也不敢發(fā)，缺乏創(chuàng)新的意識和信息的開放意識，沒有建立公司內(nèi)部的溝通平臺，各有各的心思，各有各的

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職場有效溝通   09.13

職場溝通技巧（引導式培訓）課程設置背景隨著企業(yè)規(guī)模的不斷擴大，人員的不斷增加，你是否感覺到管理變得力不從心、越來越吃力管理的內(nèi)耗越來越大，部門和上下級之間經(jīng)常出現(xiàn)關系危機。明明可以提早預防卻要出了問題才會解決，解決起來效率也慢的可憐。管理者有苦說不出來，員工有言也不敢發(fā)，缺乏創(chuàng)新的意識和信息的開放意識，沒有建立公司內(nèi)部的溝通平臺，各有各的心思，各有各的苦水。

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中層管理技能強化訓練課程時間：12小時（兩天）課程對象：企業(yè)中層員工課程概述：本課程從自我管理、團隊管理、人員管理三個方面來講述企業(yè)中高層人員需具備的一些實用管理技能。本課程融入大量的團隊共創(chuàng)、案例研討等內(nèi)容，能夠使學員快速理解并進行實際應用。課程注重管理方法的學習，而非管理理念，運用各種管理工具能夠有效的改善管理環(huán)境。課程收益：1、通過大量的案例學習、討論

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組織執(zhí)行與管理落地課程設置背景隨著企業(yè)規(guī)模的不斷擴大，人員的不斷增加，你是否感覺到管理變得力不從心、越來越吃力管理的內(nèi)耗越來越大，部門和上下級之間經(jīng)常出現(xiàn)關系危機。大家都明白執(zhí)行的重要，但就是有些時候、有些事情總是執(zhí)行不到位，或者不那么讓人滿意。在很多時候培訓過后、安排過后，卻難以將新的工作落實到位，不能長期保持效果。本課程解決中層管理的執(zhí)行觀念和執(zhí)行方法的

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感恩·責任·共創(chuàng)——卓越職業(yè)力（引導式培訓）（7小時課程）課程設置背景隨著企業(yè)規(guī)模的不斷擴大，你是否感覺到管理變得力不從心、越來越吃力你是否曾因員工責任心不強導致企業(yè)損失而煩惱？你是否曾因員工之間、上下級之間相互抱怨，推卸責任而嘆息？當你的企業(yè)（部門）遇到問題時，你希望員工去找方法還是找借口？希望他們勇于承擔責任，檢查錯誤并改進還是相互抱怨，相互推卸責任？希

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個人品牌建設與價值實現(xiàn)（大綱）課程時間：7小時課程對象：企業(yè)全體員工課程概述：為什么要建立個人品牌？就像企業(yè)發(fā)展一樣，最終帶來收益并能夠保留價值的就是品牌。個人的發(fā)展也是如此，當一個人在能夠勝任并做好自己的工作后，如何使自己發(fā)揮出更大的價值，如何建立自己更強大的信心和動力，那就是個人品牌的建立，它是一項永不停歇的工程。能夠給我們帶來最有價值的收益?zhèn)€心理感受。

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好情緒·好工作·好生活（6小時課程）課程設置背景員工在長期的密集性工作，或者壓抑的工作氛圍中，往往會產(chǎn)生各種不同的情緒，而負面情緒的產(chǎn)生首先影響員工的心情，進而是工作表現(xiàn)，然后是業(yè)績，最終導致生活水平的下降。如何讓員工保持良好的情緒，適當緩解工作壓力，是每一個公司都要面對的問題。此課程專門針對員工如何調(diào)節(jié)自身壓力，緩解情緒，進而達到控制自我情緒，都進行了全面

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社交禮儀大綱   09.13

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