員工職業(yè)化素質(zhì)經(jīng)典培訓(xùn)大綱
員工職業(yè)化素質(zhì)經(jīng)典培訓(xùn)大綱詳細(xì)內(nèi)容
員工職業(yè)化素質(zhì)經(jīng)典培訓(xùn)大綱
員工職業(yè)化素質(zhì)經(jīng)典培訓(xùn)
課程時(shí)間:7小時(shí)
課程對(duì)象:企業(yè)全體員工
課程概述:
本課程主要從三個(gè)方面來(lái)強(qiáng)化員工職業(yè)化:職業(yè)心態(tài)、職業(yè)技能、職業(yè)禮儀,課程中從
職業(yè)道德開(kāi)始幫助員工樹(shù)立正確的職業(yè)發(fā)展觀念,分別從不同的階段形成不同的發(fā)展要
求和職業(yè)素養(yǎng)要求。學(xué)會(huì)簡(jiǎn)單基本的工作方法和技能,從而達(dá)到對(duì)自己工作進(jìn)行高標(biāo)準(zhǔn)
、嚴(yán)要求的效果。職業(yè)禮儀主要側(cè)重職場(chǎng)中的各類接觸,接人待物等,形成正確的認(rèn)識(shí)
和觀念。
課程收益:
1、樹(shù)立企業(yè)員工的職業(yè)化觀念,建立職業(yè)工作標(biāo)準(zhǔn)
2、形成標(biāo)準(zhǔn)職業(yè)化心態(tài),形成自我對(duì)比。
3、學(xué)習(xí)一些常用的職業(yè)化工作工具,和職業(yè)化工作方法
4、學(xué)習(xí)職場(chǎng)規(guī)范禮儀,建立職業(yè)化形象。
課程綱要:
開(kāi)篇話題
1、職業(yè)的含義
2、職業(yè)化是什么
3、職業(yè)化的含義
第一講 職業(yè)化基礎(chǔ)
一、職業(yè)道德認(rèn)知
1、不同職業(yè)的道德底線
2、職業(yè)道德20字真言
3、良好職業(yè)道德的特殊作用
二、職業(yè)化心態(tài)成長(zhǎng)歷程
1、幾種不良的工作習(xí)慣影響你的成功
(1)不注意與直接上級(jí)的關(guān)系
(2)忽略公司文化
(3)對(duì)他人求全責(zé)備
(4)出爾反爾
(5)行動(dòng)遲緩
(6)一味取悅他人
(7)傳播流言
2、普通員工需要具備的五項(xiàng)能力
適應(yīng)力、學(xué)習(xí)力、執(zhí)行力、人際力、思維力
3、優(yōu)秀員工需要具備的五項(xiàng)能力
溝通力、市場(chǎng)力、服務(wù)力、信息力、團(tuán)隊(duì)力
4、職業(yè)化員工必備的五項(xiàng)能力
戰(zhàn)略力、領(lǐng)導(dǎo)力、人才力、創(chuàng)新力、洞察力
5、職業(yè)化程度
三、如何保持持續(xù)的增長(zhǎng)?
1、讀書(shū)
2、讀事
3、讀人
第二講 職業(yè)化工作技能
一、建立服務(wù)的意識(shí)
1、什么是優(yōu)質(zhì)服務(wù)
優(yōu)質(zhì)服務(wù)的兩大因素
2、客戶意識(shí)的關(guān)鍵行為
二、如何做好溝通
1、溝通12345
2、有效溝通的特征
3、如何做好面對(duì)面的溝通
4、有效溝通的主動(dòng)性
三、職業(yè)人如何接受工作安排
步驟一:主管叫你名字時(shí)
步驟二:記錄重點(diǎn)
步驟三:正確理解
6W3H原則
四、有效地報(bào)告
1、報(bào)告對(duì)象
2、報(bào)告時(shí)機(jī)
3、報(bào)告形式
(1)口頭報(bào)告
(2)書(shū)面報(bào)告
五、如何進(jìn)行工作
1、給你的工作吃“高效丹”
(1)第一劑:立即行動(dòng)
(2)第二劑:ABC法則
(3)第三劑:80:20定律
(4)第四劑:因數(shù)分解法
2、使你的工作系統(tǒng)化(5S管理)
3、學(xué)會(huì)使用PDCA
4、學(xué)會(huì)使用各種表格
(1)因果圖法
(2)散點(diǎn)圖法
(3)直方圖法
(4)甘特圖法
第三講 職業(yè)化禮儀
一、男士著裝
二、女士著裝
三、形體語(yǔ)言
1、站姿
2、坐姿
3、走姿
四、不良習(xí)慣動(dòng)作
五、化妝
六、言談
七、電話禮儀
八、介紹的禮儀
九、握手禮儀
十、鞠躬
十一、交換名片
十二、日常接待禮儀
十三、空間距離
十四、座位安排
十五、引路
十六、開(kāi)門次序
十七、搭乘電梯
十八、商務(wù)就餐中的問(wèn)題
許辰老師的其它課程
職場(chǎng)溝通與禮儀素養(yǎng) 09.13
職場(chǎng)溝通與禮儀素養(yǎng)(引導(dǎo)式培訓(xùn))課程設(shè)置背景隨著企業(yè)規(guī)模的不斷擴(kuò)大,人員的不斷增加,你是否感覺(jué)到管理變得力不從心、越來(lái)越吃力管理的內(nèi)耗越來(lái)越大,部門和上下級(jí)之間經(jīng)常出現(xiàn)關(guān)系危機(jī)。明明可以提早預(yù)防卻要出了問(wèn)題才會(huì)解決,解決起來(lái)效率也慢的可憐。管理者有苦說(shuō)不出來(lái),員工有言也不敢發(fā),缺乏創(chuàng)新的意識(shí)和信息的開(kāi)放意識(shí),沒(méi)有建立公司內(nèi)部的溝通平臺(tái),各有各的心思,各有各的
講師:許辰詳情
職場(chǎng)有效溝通 09.13
職場(chǎng)溝通技巧(引導(dǎo)式培訓(xùn))課程設(shè)置背景隨著企業(yè)規(guī)模的不斷擴(kuò)大,人員的不斷增加,你是否感覺(jué)到管理變得力不從心、越來(lái)越吃力管理的內(nèi)耗越來(lái)越大,部門和上下級(jí)之間經(jīng)常出現(xiàn)關(guān)系危機(jī)。明明可以提早預(yù)防卻要出了問(wèn)題才會(huì)解決,解決起來(lái)效率也慢的可憐。管理者有苦說(shuō)不出來(lái),員工有言也不敢發(fā),缺乏創(chuàng)新的意識(shí)和信息的開(kāi)放意識(shí),沒(méi)有建立公司內(nèi)部的溝通平臺(tái),各有各的心思,各有各的苦水。
講師:許辰詳情
中層管理技能強(qiáng)化訓(xùn)練 09.13
中層管理技能強(qiáng)化訓(xùn)練課程時(shí)間:12小時(shí)(兩天)課程對(duì)象:企業(yè)中層員工課程概述:本課程從自我管理、團(tuán)隊(duì)管理、人員管理三個(gè)方面來(lái)講述企業(yè)中高層人員需具備的一些實(shí)用管理技能。本課程融入大量的團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)、案例研討等內(nèi)容,能夠使學(xué)員快速理解并進(jìn)行實(shí)際應(yīng)用。課程注重管理方法的學(xué)習(xí),而非管理理念,運(yùn)用各種管理工具能夠有效的改善管理環(huán)境。課程收益:1、通過(guò)大量的案例學(xué)習(xí)、討論
講師:許辰詳情
組織執(zhí)行與管理落地 09.13
組織執(zhí)行與管理落地課程設(shè)置背景隨著企業(yè)規(guī)模的不斷擴(kuò)大,人員的不斷增加,你是否感覺(jué)到管理變得力不從心、越來(lái)越吃力管理的內(nèi)耗越來(lái)越大,部門和上下級(jí)之間經(jīng)常出現(xiàn)關(guān)系危機(jī)。大家都明白執(zhí)行的重要,但就是有些時(shí)候、有些事情總是執(zhí)行不到位,或者不那么讓人滿意。在很多時(shí)候培訓(xùn)過(guò)后、安排過(guò)后,卻難以將新的工作落實(shí)到位,不能長(zhǎng)期保持效果。本課程解決中層管理的執(zhí)行觀念和執(zhí)行方法的
講師:許辰詳情
感恩·責(zé)任·共創(chuàng)——卓越職業(yè)力(引導(dǎo)式培訓(xùn))(7小時(shí)課程)課程設(shè)置背景隨著企業(yè)規(guī)模的不斷擴(kuò)大,你是否感覺(jué)到管理變得力不從心、越來(lái)越吃力你是否曾因員工責(zé)任心不強(qiáng)導(dǎo)致企業(yè)損失而煩惱?你是否曾因員工之間、上下級(jí)之間相互抱怨,推卸責(zé)任而嘆息?當(dāng)你的企業(yè)(部門)遇到問(wèn)題時(shí),你希望員工去找方法還是找借口?希望他們勇于承擔(dān)責(zé)任,檢查錯(cuò)誤并改進(jìn)還是相互抱怨,相互推卸責(zé)任?希
講師:許辰詳情
個(gè)人品牌建設(shè)與價(jià)值實(shí)現(xiàn)(大綱)課程時(shí)間:7小時(shí)課程對(duì)象:企業(yè)全體員工課程概述:為什么要建立個(gè)人品牌?就像企業(yè)發(fā)展一樣,最終帶來(lái)收益并能夠保留價(jià)值的就是品牌。個(gè)人的發(fā)展也是如此,當(dāng)一個(gè)人在能夠勝任并做好自己的工作后,如何使自己發(fā)揮出更大的價(jià)值,如何建立自己更強(qiáng)大的信心和動(dòng)力,那就是個(gè)人品牌的建立,它是一項(xiàng)永不停歇的工程。能夠給我們帶來(lái)最有價(jià)值的收益?zhèn)€心理感受。
講師:許辰詳情
好情緒、好工作、好生活 09.13
好情緒·好工作·好生活(6小時(shí)課程)課程設(shè)置背景員工在長(zhǎng)期的密集性工作,或者壓抑的工作氛圍中,往往會(huì)產(chǎn)生各種不同的情緒,而負(fù)面情緒的產(chǎn)生首先影響員工的心情,進(jìn)而是工作表現(xiàn),然后是業(yè)績(jī),最終導(dǎo)致生活水平的下降。如何讓員工保持良好的情緒,適當(dāng)緩解工作壓力,是每一個(gè)公司都要面對(duì)的問(wèn)題。此課程專門針對(duì)員工如何調(diào)節(jié)自身壓力,緩解情緒,進(jìn)而達(dá)到控制自我情緒,都進(jìn)行了全面
講師:許辰詳情
社交禮儀大綱 09.13
《商務(wù)社交禮儀》課程說(shuō)明課程時(shí)間:7小時(shí)課程對(duì)象:企業(yè)全體員工課程收益:這是一門針對(duì)企業(yè)各階層員工設(shè)計(jì)的辦公室禮儀、社交禮儀,以及辦公室交流溝通的基本素養(yǎng)課程,如何處理好各種工作關(guān)系的具有實(shí)際教育意義。本課程以商務(wù)禮儀為范本,綜合各種社交場(chǎng)合的行為規(guī)范,具有較強(qiáng)的指導(dǎo)意義。課程綱要:一、商務(wù)禮儀的概念與范疇二、商務(wù)禮儀的四個(gè)基本層面1、儀容:面部裝飾女士化妝
講師:許辰詳情
團(tuán)隊(duì)意志特訓(xùn)營(yíng)——體驗(yàn)式培訓(xùn)典范課程鄭重提示:為保證良好的培訓(xùn)效果,切勿將此內(nèi)容透露給培訓(xùn)學(xué)員?。∈谡n教練:許辰培訓(xùn)時(shí)間:10小時(shí)培訓(xùn)地點(diǎn):室內(nèi)培訓(xùn),要求有充分的活動(dòng)空間,須有白板、音響系統(tǒng)培訓(xùn)對(duì)象:企業(yè)各層級(jí)員工,40——80人培訓(xùn)背景:體驗(yàn)式培訓(xùn)(ExperientialTraining)是個(gè)過(guò)程,是個(gè)直接認(rèn)知、欣然接受、尊重和運(yùn)用當(dāng)下被教導(dǎo)的知識(shí)及能力
講師:許辰詳情
成熟·成長(zhǎng)·成功——職業(yè)力發(fā)展課程時(shí)間:7小時(shí)課程對(duì)象:企業(yè)全體員工課程概述:本課程抓住“成熟”這個(gè)概念展開(kāi)員工職業(yè)心態(tài)、責(zé)任心、敬業(yè)度、團(tuán)隊(duì)精神等的學(xué)習(xí),同時(shí)通過(guò)大量的案例,說(shuō)明在職業(yè)工作中應(yīng)該如何處理各類關(guān)系、各類事務(wù)。尤其是針對(duì)老員工的職業(yè)倦怠現(xiàn)象,強(qiáng)調(diào)職業(yè)成熟度,成為一個(gè)敢于面對(duì)挑戰(zhàn)、敢于突破自己的優(yōu)秀員工。面對(duì)職場(chǎng)中出現(xiàn)的各種不合理現(xiàn)象、不和諧的因
講師:許辰詳情
- [潘文富] 經(jīng)銷商終端建設(shè)的基本推進(jìn)
- [潘文富] 中小企業(yè)招聘廣告的內(nèi)容完
- [潘文富] 優(yōu)化考核方式,減少員工抵
- [潘文富] 廠家心目中的理想化經(jīng)銷商
- [潘文富] 經(jīng)銷商的產(chǎn)品驅(qū)動(dòng)與管理驅(qū)
- [王曉楠] 輔警轉(zhuǎn)正方式,定向招錄成為
- [王曉楠] 西安老師招聘要求,西安各區(qū)
- [王曉楠] 西安中小學(xué)教師薪資福利待遇
- [王曉楠] 什么是備案制教師?備案制教
- [王曉楠] 2024年陜西省及西安市最
- 1社會(huì)保障基礎(chǔ)知識(shí)(ppt) 21160
- 2安全生產(chǎn)事故案例分析(ppt) 20239
- 3行政專員崗位職責(zé) 19048
- 4品管部崗位職責(zé)與任職要求 16223
- 5員工守則 15461
- 6軟件驗(yàn)收?qǐng)?bào)告 15395
- 7問(wèn)卷調(diào)查表(范例) 15113
- 8工資發(fā)放明細(xì)表 14555
- 9文件簽收單 14195