郵件禮儀 outlook實戰(zhàn)應用技巧

郵件禮儀部分

一、電子郵件的格式

1.內容構成

2.格式上的要求

  稱呼

  問候語

  正文

  祝頌語

  署名

  日期

二、商務郵件禮儀的規(guī)范

1.重要的幾條郵件禮儀

2.其他禮儀：言簡意賅

            回答所有問題，并給出相關信息

            正確的拼寫、語法和標點符號

            個性化的回答

            使用模板

            迅速回應

            附件相關

            版面設計

            避免濫用符號、大寫

            引用原始內容回復

            法律免責聲明

            發(fā)送前自己讀一遍

            使用BCC

            注意超級鏈接和網頁格式

            。。。。。

            等等

Outlook部分

第1章　認識微軟Outlook 2007  

1.1 微軟Outlook簡介  

1.1.1 微軟Office的發(fā)展歷程  

1.1.2 微軟Outlook的適用人群  

1.1.3 微軟Outlook的應用領域  

1.2 為什么要使用微軟Outlook  

1.2.1 微軟Outlook的基本功能之快速查找所需信息  

1.2.2 微軟Outlook的基本功能之輕松完成日程管理  

1.2.3 微軟Outlook的基本功能之跨越界限進行聯(lián)系  

1.3 微軟Outlook 2007的新增功能  

1.3.1 微軟Outlook 2007的優(yōu)勢  

1.3.2 微軟Outlook 2007的新增功能  

第2章　微軟Outlook高效事務管理方法  

2.1 微軟Outlook支持下的高效事務管理  

2.1.1 我們如何更好地忙里有閑  

2.1.2 微軟Outlook幫助我們快速高效地應對外部因素  

2.1.3 微軟Outlook幫助我們快速高效地處理內部因素  

2.2 高效事務管理方法  

2.2.1 GTD——廣泛接受和應用的高效事務管理解決方案  

2.2.2 時間管理的有效方法——ABC等級法  

2.2.3 四象限要素法  

2.3 微軟Outlook與國外時間管理經典方法——GTD的結合  

第3章　郵件  

3.1 郵件使用  

3.1.1 郵件基本操作  

3.1.2 快速高效的使用郵件  

3.2 個性化郵件制作  

3.2.1 利用信紙制作與設置郵件  

3.2.2 設置簽名郵件  

3.2.3 創(chuàng)建投票郵件  

第4章　聯(lián)系人  

4.1 聯(lián)系人概述  

4.1.1 聯(lián)系人  

4.1.2 聯(lián)系人基本設置  

4.2 聯(lián)系人文件夾——郵件管理的好幫手  

4.2.1 與聯(lián)系人建立新郵件  

4.2.2 與聯(lián)系人建立新任務  

4.2.3 建立新日記條目  

4.2.4 建立聯(lián)系人新會議要求  

4.2.5 聯(lián)系人排序  

4.3 擁有自己的“聯(lián)系人”（管理聯(lián)系人）  

4.3.1 聯(lián)系人視圖  

4.3.2 自定義當前視圖  

4.3.3 為聯(lián)系人添加后續(xù)標志  

4.4 聯(lián)系人其他設置  

4.4.1 呼叫聯(lián)系人  

4.4.2 聯(lián)系人分組（即“通信組”的創(chuàng)建）  

4.4.3 聯(lián)系人篩選  

4.4.4 為聯(lián)系人添加自定義字段  

第5章　日歷  

5.1 日歷概述  

5.2 一個人的舞臺：約會  

5.2.1 創(chuàng)建約會  

5.2.2 使約會成為定期約會  

5.2.3 更改約會  

5.2.4 設置或清除提醒  

5.3 全天的活動：事件  

5.3.1 關于事件  

5.3.2 創(chuàng)建事件  

5.3.3 編輯事件  

5.3.4 **設置事件來管理每年特定日期發(fā)生的活動  

5.4 多人的活動：會議  

5.4.1 安排會議  

5.4.2 安排定期會議  

5.4.3 會議要求  

5.4.4 響應會議  

5.5 瀏覽日歷  

5.5.1 查看日歷  

5.5.2 切換日歷  

第6章　任務  

6.1 任務管理工具  

6.1.1 任務基本設置  

6.1.2 任務選項和待辦事項  

6.1.3 快速移動任務  

6.2 管理任務  

6.2.1 分配任務  

6.2.2 任務視圖  

6.2.3 任務排列方式  

6.3 查找與搜索任務  

6.3.1 隨時查找你的任務（查找工具）  

6.3.2 善用高級查找  

第7章　便箋  

7.1 便箋介紹  

7.1.1 便箋概述  

7.1.2 便箋的基本操作  

7.2 管理自己的便箋  

7.2.1 便箋視圖  

7.2.2 排序便箋  

7.2.3 自定義便箋視圖  

7.3 組織便箋  

第8章　日記  

8.1 日記  

8.1.1 日記概述  

8.1.2 基本操作  

8.1.3 創(chuàng)建日記條目  

8.1.4 打開日記條目  

8.1.5 刪除日記條目  

8.2 日記視圖  

8.2.1 切換日記視圖顯示方式  

8.2.2 日記視圖顯示類型  

8.3 日記管理應用與設置  

8.3.1 與聯(lián)系人相關的日記活動  

8.3.2 管理設置日記  

第9章　Outlook2007定制與管理  

9.1 自定義工具欄  

9.1.1 顯示與隱藏工具欄  

9.1.2 創(chuàng)建與刪除工具欄  

9.1.3 添加與刪除按鈕  

9.1.4 更改按鈕的外觀  

9.2 自定義Outlook 2007 面板  

9.2.1 顯示與隱藏導航窗格  

9.2.2 顯示與關閉閱讀窗格  

9.2.3 顯示與隱藏待辦事項欄  

9.3 自定義當前視圖  

9.3.1 自定義顯示字段  

9.3.2 自定義分組依據  

9.3.3 自定義排序、篩選  

9.3.4 自定義其他設置  

9.3.5 自動設置格式與列格式的自定義  

9.4 自定義視圖  

9.4.1 復制和修改標準視圖  

9.4.2 創(chuàng)建新視圖  

9.5 編輯設置“選項”視圖  

9.5.1 設置“首選參數(shù)”選項卡  

9.5.2 設置“郵件設置”選項卡  

9.5.3 設置“郵件格式”選項卡  

9.5.4 設置“其他”選項卡 

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