《攻心為上——連鎖門店選人用人之術》

  培訓講師：賀文靜

講師背景：
賀文靜（女）專業(yè)商務禮儀培訓專家連鎖經(jīng)營門店管理專家中國環(huán)亞講師學院講師團成員商務禮儀、連鎖門店運營管理首席培訓講師。賀文靜老師畢業(yè)于國內(nèi)某名牌師范大學，有過多年的學校老師從業(yè)經(jīng)歷。更換職業(yè)后，十多年來一直在某世界500強國際投行控股的大型 詳細>>

賀文靜
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《攻心為上——連鎖門店選人用人之術》詳細內(nèi)容

《攻心為上——連鎖門店選人用人之術》

**部分  建立以人為本的企業(yè)經(jīng)營管理體系

1、人是企業(yè)的重要資產(chǎn)，也有可能是企業(yè)大的負債！

2、誰才是我想要的人

3、管理中的“管”與“理”

4、了解人性的主要特點

5、基于人員現(xiàn)狀的決策
總結：沒有伯樂，就沒有千里馬


第二部分  依據(jù)PDP行為風格明確選人的標準——冰山素質模型

1、知識

2、技能

3、素質

4、個性

5、動機

6、價值觀

案例：知名公司的招聘選才分享

演練：擬定一個崗位的招聘廣告


第三部分  考察人才綜合素養(yǎng)，精準選人
1、分析我們的員工群體

2、什么樣的員工能做業(yè)績？

3、選人，心態(tài)重要還是技能重要？

4、門店的不同發(fā)展階段，到底要分別用什么樣的人？

5、依據(jù)崗位標準進行求職人員的甄選——了解其優(yōu)勢與行為
6、結構化面試的流程及前期準備
7、結構化面試經(jīng)典問題類別及實施技巧
   ◇引導式問題（漸入佳境）；    
   ◇行為式問題（窮追猛打）；
   ◇動機式問題（意欲何為）；    
   ◇虛擬情境式的問題（身臨其境）；
演練：運用結構化面試技巧招聘一名員工
總結：適合的人，就是優(yōu)秀的人


第四部分  連鎖企業(yè)育人用人的關鍵

1、員工OJT

2、員工OFFJT

3、教練技術助人成才

4、構建企業(yè)培訓機制

5、用好員工的6大策略

◇制度管人

◇用人之長

◇業(yè)績管理

◇競爭造人

◇團隊凝聚

◇淘汰有規(guī)

6、員工職業(yè)生涯規(guī)劃管理——給員工夢想

◇建立階梯

◇管理方向

◇業(yè)務方向

◇專業(yè)方向

◇事務方向

◇操作方向


第五部分  留住人才的策略——如何留住那顆心

1、待遇留人

2、感情留人

3、事業(yè)留人

4、成長留人

5、文化留人

6、員工激勵的方式

◇名譽激勵

◇利益激勵

◇資格激勵

◇培育激勵

◇授權激勵

◇競爭激勵

◇旅游激勵

◇娛樂激勵

◇慰問激勵

◇親情激勵
總結：留人是企業(yè)的長期行為，而不是短期行為

 

賀文靜老師的其它課程

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課程大綱】：章節(jié)項目內(nèi)容培訓方式第一章路政服務人員心態(tài)與能力要求一、什么是職業(yè)？1、不同年齡段的人生規(guī)劃2、企業(yè)需要什么樣的員工3、路政交通在中國的發(fā)展與現(xiàn)狀二、選擇職業(yè)的標準1、你是誰？你會干什么？你能干什么？2、選擇自己的職業(yè)擇己所愛擇己所能擇世所需擇己所利三、培養(yǎng)專業(yè)的職業(yè)素養(yǎng)1、你在為誰工作？2、為何要努力工作？3、如何工作得更好？4、從優(yōu)秀到卓越到

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