職場溝通管理

  培訓(xùn)講師:吳十瑾

講師背景:
吳十瑾——職場管理專家!專業(yè)背景:畢業(yè)于中國科學(xué)院心理研究所,研修《管理者心理資本開發(fā)與培養(yǎng)》專業(yè)研究生。職業(yè)背景:擁有20多年企業(yè)中高層管理實踐經(jīng)驗,從2008年開始,吳老師開始自己創(chuàng)業(yè)。所以,吳老師既有從事于多行業(yè)經(jīng)營管理的豐富閱歷,又 詳細(xì)>>

吳十瑾
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職場溝通管理詳細(xì)內(nèi)容

職場溝通管理

一、 認(rèn)識溝通與管理溝通 

1、 認(rèn)識溝通

2、 管理溝通

互動:找出幾個人到前面做自我介紹

觀察、點評

注意:溝通的雙向性、溝通的同理心要求 
二、管理溝通的不同形式與渠道 
1、找出幾種形式溝通

2、**什么表達(dá)溝通及注意細(xì)節(jié)

3、溝通中有幾種語言?

互動:

二、 如何與各色行為風(fēng)格的人溝通 
1、溝通對象行為風(fēng)格分析 
2、面對溝通對象的幾種分析角度 
3、了解對方,理解對方 

3、 同理心事半功倍

互動:

四、同事間的溝通 
1、如何與上司溝通 
2、如何與下屬溝通 
3、如何與同事溝通 
4、跨部門溝通技巧 
5、沖突的處理和避免 

五、帶領(lǐng)團(tuán)隊高效溝通 
1、正確認(rèn)清自我角色

2、了解對方的心理需求

互動:

3、學(xué)習(xí)綜合分析并運用的方法

4、指導(dǎo)方法和技能探討
練習(xí):避免指導(dǎo)中易犯的錯誤 

六、針對團(tuán)隊塑造的溝通

1、找到所有下屬的共性和需求
2、團(tuán)隊建設(shè)的基本步驟 
團(tuán)隊成員的個人認(rèn)知和合作方式 
3、團(tuán)隊合作的共同目標(biāo) 
4、如何讓團(tuán)隊創(chuàng)造出的利益大化?

七、相關(guān)應(yīng)用工具

 

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《行動管理》   01.01

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