營銷管理與績效考核
營銷管理與績效考核詳細(xì)內(nèi)容
營銷管理與績效考核
**部分 營銷管理
一、 市場(chǎng)分析與預(yù)測(cè)
(一) 市場(chǎng)分析工作流程
(二) 市場(chǎng)預(yù)測(cè)工作流程
(三) 市場(chǎng)分析工作方法
(四) 市場(chǎng)預(yù)測(cè)工作方法
二、 營銷戰(zhàn)略與計(jì)劃
(一) 營銷計(jì)劃制訂工作流程
(二) 銷售目標(biāo)設(shè)計(jì)工作流程
(三) 營銷方案設(shè)計(jì)工作流程
(四) 營銷方案設(shè)計(jì)工作內(nèi)容
(五) 營銷方案編制工作內(nèi)容
(六) 營銷戰(zhàn)略方案制定工作內(nèi)容
三、 營銷組織管理
(一) 市場(chǎng)營銷組織管理流程
(二) 產(chǎn)品銷售工作流程
(三) 生產(chǎn)企業(yè)銷售流程
(四) 商業(yè)企業(yè)銷售流程
(五) 銷售員推銷流程
四、 促銷管理
(一) 促銷體系建設(shè)工作流程
(二) 人員促銷管理流程
(三) 廣告促銷管理流程
(四) 廣告定位管理流程
(五) 人員推銷方案設(shè)計(jì)流程
(六) 推銷員工作流程
(七) 有效推銷工作流程
五、 營銷流程控制
(一) 發(fā)貨管理工作流程
(二) 訂貨管理流程
(三) 退貨管理流程
六、 賬款回收管理
(一) 賬款回收工作流程
(二) 賬款回收流程
(三) 匯票回收流程
七、 售后服務(wù)管理
(一) 客戶投訴處理辦法
(二) 商品售后服務(wù)細(xì)則
(三) 客戶抱怨處理細(xì)則
(四) 客戶投訴處罰規(guī)定
八、綜合
(一)營銷部工作流程
(二)銷售配額任務(wù)和指標(biāo)分解工作流程
第二部分 績效考核
一、制度、標(biāo)準(zhǔn)、實(shí)用表
1.銷售人員績效考核管理制度
2.銷售人員獎(jiǎng)懲辦法
3.銷售人員酬金設(shè)計(jì)工作標(biāo)準(zhǔn)
4.銷售人員業(yè)績報(bào)告表
5.銷售部門業(yè)績報(bào)告表
二、銷售目標(biāo)測(cè)定
1.經(jīng)理人意見法
2.銷售人員申報(bào)確定法
3.能力基礎(chǔ)預(yù)測(cè)
4.預(yù)期銷售增長率確定法
5.預(yù)期目標(biāo)市場(chǎng)占有率確定法
6.經(jīng)費(fèi)倒算確定法
7.銷售結(jié)構(gòu)確定法
三、主要考核指標(biāo)
1.復(fù)合增長率
2.區(qū)域銷售結(jié)構(gòu)
3.產(chǎn)品銷售結(jié)構(gòu)
4.產(chǎn)品庫存結(jié)構(gòu)
5.費(fèi)用結(jié)構(gòu)
6.銷售完成率
7.客戶退貨率
8.客戶折讓率
9.客戶抱怨率
時(shí)長:1天
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