賣好處不要賣產(chǎn)品
賣好處不要賣產(chǎn)品詳細內(nèi)容
賣好處不要賣產(chǎn)品
課程大綱:
**篇 參透銷售的真正內(nèi)涵
銷售不是一股腦的解說商品的功能。
銷售不是向客戶辯論、說贏客戶。
銷售不是我的東西便宜,不買我的就錯了。
銷售不是口若懸河,讓客戶沒有說話的余地。
我們要明白:顧客要的到底是什么?價值
品位
利益
感覺
當(dāng)銷售人員出現(xiàn)在顧客面前,顧客通常會有以下疑問:
(1)我為什么要聽你說?
(2)你要說什么?
(3)這到底對我有什么好處?
(4)誰也是這么說的?
(5)誰也是這么做了?
我們要做的:做好人 賣好貨
第二篇 “人”的好處——銷售中的溝通藝術(shù)
讓顧客一看到你就快樂!我們應(yīng)該做什么?
• 同理心訓(xùn)練——取悅顧客的武器
管好自己的嘴——顧客溝通六問技術(shù)
第三篇 “產(chǎn)品”的好處——撥動顧客心弦的秘器
顧客購買心理分析
成功銷售四問:
1我在賣什么?
?。差櫩蜑槭裁匆蛭屹徺I?
?。场☆櫩唾徺I產(chǎn)品的動力何在?
?。础≌l是我的競爭對手?
FABE的升級版話術(shù)
介紹產(chǎn)品注意事項
第四篇 心悅誠服——解決顧客的心病
想顧客之所想——迎合顧客期待
急顧客之所急——放下顧客包袱
憂顧客之所憂——解除顧客抗拒
第五篇 皆大歡喜——雙贏的結(jié)果
常規(guī)成交方法
情感成交方法
趙軍老師的其它課程
步:主動接待–熱情、主動、真誠 角色工作核心工作導(dǎo)向 導(dǎo)購員幫助顧客購買以需求為導(dǎo)向 推銷員說服顧客購買以產(chǎn)品為導(dǎo)向 迎客與留客標準 主動接待的自我評判 第二步:探尋需求–看對人、講對貨、說對話 三個水果店老板的故事 需求探詢之望聞問切 語言技巧六原則: 1.語句:多用肯定式,少用否定 2.語調(diào):要明朗、快樂,絕對禁止無所謂 3.
講師:趙軍詳情
超市賣場服務(wù)營銷模式創(chuàng)新 01.01
一、超市營銷的困惑和思考二、服務(wù)營銷的含義1、服務(wù)營銷的定義2、服務(wù)營銷的分類3、服務(wù)營銷的特征三、超市開展服務(wù)營銷的客觀必要性1、服務(wù)營銷對超市銷售的作用2、服務(wù)營銷是超市提升競爭力的必然要求四、超市服務(wù)營銷存在的普遍問題1、超市在“售前”存在的服務(wù)問題2、超市在“售中”存在的服務(wù)問題3、超市在“售后”存在的服務(wù)問題五、加強超市服務(wù)營銷的策略1、提高超市經(jīng)
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步:主動接待–熱情、主動、真誠角色工作核心工作導(dǎo)向?qū)з弳T幫助顧客購買以需求為導(dǎo)向推銷員說服顧客購買以產(chǎn)品為導(dǎo)向迎客與留客標準主動接待的自我評判第二步:探尋需求–看對人、講對貨、說對話三個水果店老板的故事需求探詢之望聞問切語言技巧六原則:1.語句:多用肯定式,少用否定2.語調(diào):要明朗、快樂,絕對禁止無所謂3.語速:適中、平緩,不要太快或者太慢4.語言:發(fā)音清晰
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