銷售溝通智慧 王延廣
銷售溝通智慧 王延廣詳細(xì)內(nèi)容
銷售溝通智慧 王延廣
課程內(nèi)容
1 讓客戶跟著你走的銷售關(guān)鍵對話模式:先跟后問再說;(和客戶關(guān)鍵對話的三步)
2 高效關(guān)鍵對話的六個(gè)步驟:請說;你是說——;還有呢?假如還有呢?你總的是說——;你愿意聽聽我的想法嗎?(聆聽客戶的技巧,植入全新的信念)
3 復(fù)述客戶語言的六種技巧:選擇性復(fù)述、總結(jié)性復(fù)述、原文復(fù)述、鎖定復(fù)述、成交復(fù)述、需求復(fù)述、情感復(fù)述;(“跟” 客戶的技巧、打開心扉)
4 有效發(fā)問的技巧:封閉式發(fā)問、開放式發(fā)問;搜集信息發(fā)問/指責(zé)性發(fā)問;啟發(fā)式發(fā)問、引導(dǎo)式發(fā)問;(挖掘、了解、引導(dǎo)、放大客戶的需求)
5 塑造價(jià)值說的技巧:痛苦銷售法的5個(gè)步驟,發(fā)現(xiàn)問題、制造問題、放大問題、解決問題、介紹產(chǎn)品;(給客戶制造痛苦的技巧)
6 塑造價(jià)值三大步驟,賣什么說什么重要、把壞處說透、把好處說夠;(給客戶塑造方案的價(jià)值)
7 成功銷售員的十大要素:自信、溝通、成交、學(xué)習(xí)、專業(yè)、服務(wù)、形象、目標(biāo)、協(xié)作、執(zhí)行;(自身提升的10大要素)
8 銷售員自測評估,找到銷售中的瓶頸,清晰自我!(銷售員清晰自我)
9 狀態(tài)的建立:自信的技巧、建立對產(chǎn)品自信的技巧;(自信高于一切)
10 親和贏得信任的技巧;(在客戶眼中建立自信的技巧)
11 知己知彼的技巧:感知客戶的需求;(感知客戶的話中話、音外音)
12 肯定式對話:認(rèn)可自我、認(rèn)可客戶、認(rèn)可團(tuán)隊(duì);(認(rèn)可成交的技巧)
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銷售溝通智慧 01.01
化拒絕為成交的溝通讓客戶跟著你走的溝通模式工具:先跟后問再帶如何把問題轉(zhuǎn)換成目標(biāo)銷售溝通中的八大要素工具:銷售溝通平衡輪,找到銷售中的瓶頸溝通的另類武器:強(qiáng)有力問題與發(fā)問技巧問對問題,打開客戶心門工具:直指人心的發(fā)問讓學(xué)員親身體驗(yàn)、相互探索,尋找出自身銷售中的瓶頸,進(jìn)而引導(dǎo)學(xué)員利用發(fā)問的藝術(shù),達(dá)成直指人心,打開客戶心門的銷售模式,心門一開,萬事已成!第二天實(shí)
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《銷售·關(guān)鍵對話》 01.01
課程具體內(nèi)容1、讓客戶跟著你走的銷售關(guān)鍵對話模式:先跟后問再說;(和客戶關(guān)鍵對話的三步)2、高效關(guān)鍵對話的六個(gè)步驟:請說;你是說——;還有呢?假如還有呢?你總的是說——;你愿意聽聽我的想法嗎?(聆聽客戶的技巧,植入全新的信念)3、復(fù)述客戶語言的六種技巧:選擇性復(fù)述、總結(jié)性復(fù)述、原文復(fù)述、鎖定復(fù)述、成交復(fù)述、需求復(fù)述、情感復(fù)述;(“跟”客戶的技巧、打開心扉)4
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《喚醒團(tuán)隊(duì)智慧》 01.01
團(tuán)隊(duì)的困境:1、團(tuán)隊(duì)成員不懂欣賞別人的優(yōu)點(diǎn),對別人的付出支持幫助看成理所當(dāng)然,沒有感激之情,影響團(tuán)隊(duì)凝聚力,養(yǎng)成自私自利的心態(tài),只想索取不想干實(shí)事。團(tuán)隊(duì)的困境:1、團(tuán)隊(duì)成員不懂欣賞別人的優(yōu)點(diǎn),對別人的付出支持幫助看成理所當(dāng)然,沒有感激之情,影響團(tuán)隊(duì)凝聚力,養(yǎng)成自私自利的心態(tài),只想索取不想干實(shí)事。課程培訓(xùn)告訴你如何有效打造一個(gè)讓團(tuán)隊(duì)成員相互欣賞鼓勵(lì),充滿感激的
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《潛能引爆•高盈利店長》 01.01
企業(yè)中層是組織的核心中堅(jiān),您是否也有以下需要……1、中層管理干部如何領(lǐng)會(huì)企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo),使之落地執(zhí)行?避免理解偏差;2、中層管理干部之間如何溝通、協(xié)調(diào)、配合,達(dá)成組織共同目標(biāo)?避免部門主義;3、企業(yè)育人、留人靠中層核心干部,核心干部如何達(dá)成育人并且留人?避免頻繁流失;何以解憂?唯有重塑骨干:以達(dá)成組織目標(biāo)為己任,從目標(biāo)執(zhí)行、團(tuán)隊(duì)溝通與育人、留人等方向重塑
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