《向西點學習：總裁執(zhí)行模式 》

**部分  西點執(zhí)行文化——構(gòu)筑執(zhí)行文化及打造商業(yè)人格

一、 構(gòu)筑執(zhí)行環(huán)境

1、到底是什么決定著一個人的行為？

ü 紐約地鐵的故事

ü 答案：環(huán)境決定行為

2、西點軍校簡介

ü 西點軍校的使命

ü 一份值得炫耀的名單

ü 西點軍校：打造領(lǐng)袖人物的工廠？

ü 萬科要學西點模式

ü 西點的成功培訓模式奧秘解密

3、世界五百強為什么優(yōu)秀？

ü 摩托羅拉

ü 沃爾瑪

4、中國五百強為什么優(yōu)秀

ü 萬科

ü 華為

ü 聯(lián)想

ü 海爾

5、優(yōu)秀的企業(yè)同樣需要培訓體系

ü 什么是正確的培訓環(huán)境

6、西點為什么如此強大？

    觀點一：正確的培訓環(huán)境

ü 西點的物質(zhì)文化：隨時隨地的教育

ü 西點的制度文化：全程淘汰的學習制度

ü 西點的精神文化：22條軍規(guī)與西點魂魄

觀點二：正確的訓練方法

觀點三：總裁是**培訓師    

觀點四：高素質(zhì)的教官

   二、打造商業(yè)人格

1、人格與商業(yè)   

ü 團隊如何建設(shè)

ü 職業(yè)化

ü 獨立

        2、為什么大部分員工缺少商業(yè)人格

ü 人治文化

ü 含糊文化

ü 熟人文化

ü 面子文化

          3、如何打造商業(yè)人格——從西點軍校軍魂塑造得到的啟示

ü 商業(yè)人格兩個要素

ü 商業(yè)人格兩個標準

ü 商業(yè)人格的三個強調(diào)

第二部分  西點制度執(zhí)行力——3S執(zhí)行工具

一、 西點的制度   

  1、企業(yè)管理中的四大痛楚

ü 動力之痛

ü 協(xié)調(diào)之痛

ü 效率之痛

ü 持續(xù)之痛

         2、西點的制度執(zhí)行力

ü 制度成就名校

ü 嚴格的日常生活管理

ü 全程淘汰的學習制度

        二、3S制度執(zhí)行體系

          1、3S——約束和保障實現(xiàn)組織目標的制度體系 

ü IBM的管理流程

ü GE的管理流程

ü 企業(yè)必須建立部依賴于任何人的制度體系

ü 3S制度執(zhí)行力簡介

          2、S1：結(jié)果定義 

ü 西點人明白自己為了什么：清晰的結(jié)果定義

ü 個人戰(zhàn)略與公司戰(zhàn)略相結(jié)合

ü 建立一對一責任

          3、S2：結(jié)果跟蹤

ü 西點人注重抓落實

ü 人們不會做你希望的，只會做你檢查的

ü 質(zhì)詢會體系：以事實為依據(jù)，以結(jié)果為導向

ü 業(yè)績跟蹤三個要點

           4、S3：即時獎懲

ü 西點軍校的點子制度

ü 領(lǐng)導者善于分享信息

ü 即時獎懲的兩個關(guān)鍵點

ü 即時激勵與績效考核激勵的區(qū)別

第三部分  西點執(zhí)行標準——結(jié)果管理

        一、 結(jié)果導向 ——西點人以結(jié)果為評價標準

           1、結(jié)果與執(zhí)行：什么是真正的執(zhí)行？

ü 一個價值百萬的定義：執(zhí)行就是有結(jié)果的行動

           2、結(jié)果的態(tài)度假象

ü 案例：某服裝廠70顆撞釘拼圖的故事

ü 思考：為什么好的態(tài)度不一定有好的結(jié)果？

ü 結(jié)論：結(jié)果與態(tài)度是兩個獨立的系統(tǒng)

           3、結(jié)果的任務假象    

ü 案例：挖井的故事

ü 案例：公司參展買火車票的故事

ü 思考：做任務與做結(jié)果的區(qū)別是什么？

ü 結(jié)論：任務有三事：完成差事，例行公事，應付了事

            4、結(jié)果的職責假象

ü 案例：俄羅斯人種樹的故事

ü 案例：公司貨車無人卸貨的故事

ü 思考：為什么看起來荒唐的事情經(jīng)常在企業(yè)發(fā)生？

ü 結(jié)論：要對職責負責，更要對職責背后的價值負責

     5、結(jié)果的三個要素

ü 有時間

ü 有價值

ü 可考核

     6、為什么要做結(jié)果？

ü 結(jié)果改變命運

       二、結(jié)果管理——西點人如何保證下屬達成結(jié)果？

           1、從公司戰(zhàn)略出發(fā)，為員工定義工作結(jié)果，而不是定義工作過程

ü 從決策到結(jié)果

ü 思維訓練：結(jié)果定義

            2、不但要告訴員工工作的結(jié)果，還要告訴他們工作的意義

ü 西點軍校：告訴士兵犧牲背后的意義

ü 好孩子童車案例

            3、既關(guān)心結(jié)果，又關(guān)心達成結(jié)果的人

ü 西點軍校：善待士兵如同尊敬偉人

       三、結(jié)果思維——西點人的執(zhí)行標準      

            1、如何做一個持續(xù)提供結(jié)果的執(zhí)行者？

ü 企業(yè)和員工本質(zhì)關(guān)系揭秘

ü 商業(yè)交換的本質(zhì)是結(jié)果交換

            2、確立外包思維

ü 小王送文件的故事

            3、對結(jié)果的定義不同，價值也不同

ü 九段秘書是如何煉成的       

第四部分  西點執(zhí)行原則——中層、基層執(zhí)行力

    一、中層執(zhí)行力——西點軍人是如何做到“三統(tǒng)一“的？

         1、中層決定成敗

ü 中層不執(zhí)行的三大危害

ü 高層打造中層執(zhí)行力要問的三個問題

            2、中層的角色轉(zhuǎn)化

ü 從乘客到司機的轉(zhuǎn)換

ü 從做企業(yè)大氣層到做企業(yè)放大鏡的轉(zhuǎn)變

3、中層的定位——西點軍人的“三統(tǒng)一”

ü 統(tǒng)一目標

ü 統(tǒng)一思想

ü 統(tǒng)一行動

     二、基層執(zhí)行力 ——西點軍人五大執(zhí)行要點   

   &, nbsp;     1、無條件執(zhí)行 

         2、沒有任何借口 

         3、不斷提升自己

4、全力以赴

5、敬業(yè)為魂 

ü 中國足球毀于什么？

ü 專注的力量：阿甘的故事

第五部分  西點軍官的七大管理法則

     一、如何解決責任管理的困境 

       1、領(lǐng)導總是沒時間，下屬總是沒工作

        2、責任轉(zhuǎn)移，誰來負責？ 

二、 西點軍官的七大管理法則

1、 鎖定責任:鎖定責任，讓責任始終在下屬肩上

2、 合理授權(quán):只做老板該做的事情

3、 有效溝通:不止責任，更要溝通責任背后的意義

4、 經(jīng)常檢查:重視什么,就檢查什么

5、 激勵下屬:有效的激勵是與員工個人戰(zhàn)略相結(jié)合的激勵

6、 培養(yǎng)下屬:在培訓上投入1小時,就避免了100小時的重復錯誤

7、 加強淘汰:運用道德勇氣，撤換不稱職的下屬

第六部分  西點執(zhí)行型人才

     一、什么樣的人是執(zhí)行型人才

        1、執(zhí)行型人才的共同特質(zhì)

2、西點執(zhí)行型管理者的三大特質(zhì)

ü 盡職盡責

ü 自動自發(fā)

ü 善于合作

     二、百分百責任   

        1、什么是負責任？

ü 行人過紅綠燈的啟示

          2、責任只有百分百

ü 關(guān)于責任的“非常二加一“

     三、自動自發(fā)

        1、比老板更積極

        2、西點軍規(guī)：火一般的熱情   

     三、善于合作

        1、西點軍魂塑造：打碎自我，徹底融入團隊  

       2、西點訓練：合理的要求是訓練，不合理的要求是磨練

         3、執(zhí)行型人才三大標準

ü 堅守承諾

ü 結(jié)果導向

ü 決不放棄

  第七部分  西點執(zhí)行方向——客戶價值

ü 游戲：汽車設(shè)計大賽

一、什么是客戶價值

1、什么是客戶價值?

2、顧客讓渡價值

ü 案例：星巴克憑什么成為利潤機器？

二、為什么要做客戶價值

1、思考：我們的工資是誰發(fā)的？

2、一個經(jīng)典的案例：日本雪印的覆滅

三、客戶價值怎么做？

1、文化上——

2、戰(zhàn)略上——

3、執(zhí)行上—— 

ü 案例：海底撈成功在哪里？

ü 專題思考：內(nèi)部客戶價值，打造組織執(zhí)行力

ü 客戶價值鏈

ü 思考：什么是企業(yè)的核心競爭能力？ 

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