銀行員工職業(yè)化素養(yǎng)提升—《好員工的十項(xiàng)修煉》

銀行員工職業(yè)化素養(yǎng)提升—《好員工的十項(xiàng)修煉》

【課程背景 】

《好員工的十項(xiàng)修煉》是王建軍老師歷經(jīng)五年時(shí)間實(shí)踐和研發(fā)的課程，于2005年3月正式推出，本課程一經(jīng)推出便被浙江大學(xué)總裁研修班、浙江金融高級(jí)人才培訓(xùn)中心，工商銀行，建設(shè)銀行，中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行，中信銀行，華夏銀行等單位采購(gòu)，受到企業(yè)界領(lǐng)導(dǎo)的高度認(rèn)可；同時(shí)在美國(guó)花旗、中國(guó)網(wǎng)通等單位學(xué)員中也贏得一致好評(píng)。

【課程對(duì)象】 銀行新進(jìn)員工

【授課方式】

理論+體驗(yàn)（互動(dòng)式授課）

【本次課程最大的收獲】

l 換位思考、理解領(lǐng)導(dǎo)

l 加大執(zhí)行、減少抱怨

l 不找借口、注重實(shí)效

l 自動(dòng)自發(fā)、做到最好

l ……

l 讓員工真正成為企業(yè)所希望的模樣！





【課程提綱】

引言：好員工必須改變的首要觀念：

——為誰(shuí)工作？

（從明代《三言二拍》的歷史輪回，到如今企業(yè)大多數(shù)企業(yè)人窮其一生，不能得到企業(yè)信賴和賞識(shí)的現(xiàn)狀分析，引申出好干部最需要改變的首要觀念）

1所有工作的目的都是有沖突的；

2所有工作目的又都是沒(méi)有沖突的；

3要樹(shù)立“所有工作目的都是沒(méi)有沖突”的理念；

4改變工作觀念的突破口：

① 沒(méi)有人在給別人打工

② 每個(gè)人都為自己打拼

③ 企業(yè)給我們提供平臺(tái)

好員工的第一大修煉：老板心態(tài)

——工作心態(tài)的極致：從埃本埃麥耳要塞之戰(zhàn)看西特勒練兵

1樹(shù)立“為自己工作”的“老板心態(tài)”

2擁有站在老板高度看問(wèn)題的全局觀

3建立“高一個(gè)以上層級(jí)思考”的模式

4無(wú)論你是老板還是員工，都象老板一樣看問(wèn)題

好員工的第二大修煉：“毫無(wú)怨言”的受命法則

上司傳喚時(shí)應(yīng)做到的三個(gè)基本點(diǎn)

1. 被上司傳喚時(shí)，首先應(yīng)大聲回答：“是！”或“有”“沒(méi)有問(wèn)題”等等，不要表現(xiàn)出一副厭煩的樣子，并隨身攜帶筆紙作重要記錄（表情認(rèn)真）。

2. 下屬接受命令時(shí)，只有一句話，那就是：“無(wú)論如何先接受命令再說(shuō)”。

3. 要完整地聽(tīng)完命令，并對(duì)可疑之處，提出核實(shí)。執(zhí)行時(shí)，要與上司取得共識(shí)。若遇特殊情況，可報(bào)告上司請(qǐng)求幫忙解決。

4. 領(lǐng)會(huì)命令精神的三個(gè)注意事項(xiàng) （撕紙）







好員工的第三大修煉：目標(biāo)明確

目標(biāo)變行動(dòng)的準(zhǔn)則：充分準(zhǔn)備每一天

確定自己究竟想要什么

將自己的目標(biāo)寫(xiě)下來(lái)

為目標(biāo)設(shè)定一個(gè)最后的期限

將實(shí)現(xiàn)目標(biāo)要做的所有事情列出來(lái)

整理這份清單，使之成為一份可實(shí)施的計(jì)劃

根據(jù)計(jì)劃立即采取行動(dòng)

每天做一些能夠接近目標(biāo)的事情

好員工的第四大修煉：“不講道理”

１當(dāng)出現(xiàn)激動(dòng)情緒時(shí)（３７個(gè)釘）

２當(dāng)彼此觀念不同時(shí)（西安事變）

３當(dāng)你被他人冤枉時(shí)（古代官員）

　要做的事：

１承認(rèn)錯(cuò)誤，哪怕是被冤枉的．

２探討尋找解決與彌補(bǔ)的辦法．

3.在非正式場(chǎng)合進(jìn)行適當(dāng)解釋．

好員工的第五大修煉：標(biāo)準(zhǔn)意識(shí)

好員工擁有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)?ldquo;標(biāo)準(zhǔn)意識(shí)”！

標(biāo)準(zhǔn)意識(shí)＝細(xì)節(jié)意識(shí)＝執(zhí)行力

?。郊?xì)致的規(guī)范＋嚴(yán)格的執(zhí)行！

好員工的第六大修煉：高效溝通

1、企業(yè)最大的成本是什么？看不見(jiàn)的成本是大量的溝通。

2、什么原因，讓我們成本高？封閉文化讓我們付出沉重代價(jià)。

一個(gè)團(tuán)隊(duì)不能有效地溝通，就不能很好地協(xié)作，上面所有的指令便不能很好的執(zhí)行。

實(shí)際上，溝通是一件非常難的事 ，如何進(jìn)行有效溝通呢？

在團(tuán)隊(duì)里，要進(jìn)行有效溝通，必須明確目標(biāo)。對(duì)于團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)來(lái)說(shuō)，目標(biāo)管理是進(jìn)行有效溝通的一種解決辦法。在目標(biāo)管理中，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)和團(tuán)隊(duì)成員討論目標(biāo)、計(jì)劃、對(duì)象、問(wèn)題和解決方案。由于整個(gè)團(tuán)隊(duì)都著眼于完成目標(biāo)，這就使溝通有了一個(gè)共同的基礎(chǔ)，彼此能夠更好地了解對(duì)方。

好員工的第七大修煉：自動(dòng)自發(fā)

——職責(zé)范圍內(nèi)的主動(dòng)性：從優(yōu)秀到卓越的必經(jīng)之路

自動(dòng)自發(fā)的三個(gè)維度：

1主動(dòng)行動(dòng)，做到最好

從“穆罕默德的移山大法”到“會(huì)買番薯的經(jīng)理”

2主動(dòng)匯報(bào)，請(qǐng)求指示

從某總經(jīng)理升遷背后看“主動(dòng)匯報(bào)”的重大功效

3主動(dòng)應(yīng)變，維護(hù)形象

“詛咒”的輪回／車間里的閃爍燈／加班的徐總

要點(diǎn)：不要只做老板吩咐你做的事

好員工的第八大修煉：“絕對(duì)”服從

——從封建倫理看執(zhí)行文化：領(lǐng)導(dǎo)永遠(yuǎn)沒(méi)有錯(cuò)！

1重視上司的威信：絕對(duì)服從！尤其在外！

2天下無(wú)不是的父母：君臣父子的企業(yè)解讀

3領(lǐng)導(dǎo)真錯(cuò)了怎么辦：樂(lè)百事面對(duì)董事長(zhǎng)撞墻的應(yīng)對(duì)

好員工的第九大修煉：值得信賴

——明了員工在領(lǐng)導(dǎo)眼中最重要的三項(xiàng)素質(zhì)

1一級(jí)人才最重要的三項(xiàng)素質(zhì)分析

2值得信賴的人應(yīng)該怎么做

3如何讓自己從沙子到珍珠

好員工的第十項(xiàng)修煉：團(tuán)隊(duì)致勝

——幫助別人就是幫助自己：主動(dòng)鍛造良好的團(tuán)隊(duì)關(guān)系！

1珍愛(ài)貴人：建立和諧關(guān)系網(wǎng)

2團(tuán)隊(duì)成員的辦公室文化

3打破部門意識(shí)：學(xué)會(huì)為團(tuán)隊(duì)“付出”與“犧牲”

總結(jié)語(yǔ)：思考——第二十七天池塘荷葉長(zhǎng)了多少？

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