有效溝通技巧 段小海

  培訓講師:段小海

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段小海人力資源管理高級培訓講師專業(yè)背景:國家人力資源管理師資格認證課程資深講師深圳市高新技術產(chǎn)業(yè)協(xié)會高級講師富士康人力資源管理高級顧問中山市生產(chǎn)力中心特聘講師廣東企業(yè)家協(xié)會特聘顧問工作經(jīng)歷:平安公司資深人力資源經(jīng)理、培訓師百事可樂(廣東)高 詳細>>

段小海
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有效溝通技巧 段小海詳細內容

有效溝通技巧 段小海

一、認識有效溝通

1、工作與生活中的溝通

2、怎樣才是有效的溝通

3、有效溝通的黃金定律

4、有效溝通的三個原則

二、有效溝通的基本技巧

1、有效溝通三步曲

1.1 簡潔地說

1.2 用心地聽

1.3 恰當?shù)貑?/p>

2、人際溝通技巧

2.1 溝通風格分析

2.2 針對性的溝通技巧

3、現(xiàn)場演練

三、與特定對象的溝通技巧

1、如何與上司溝通

1.1 選擇時機

1.2 資訊和數(shù)據(jù)

1.3 預先準備答案

1.4 充分尊重

2、如何與平級溝通

1.1 內部客戶的心態(tài)

1.2 效果**,道理第二

1.3 堅持與妥協(xié)

3、如何與下屬溝通

3.1下達命令的技巧

3.2 贊揚下屬的技巧

3.3 批評下屬的技巧

4、案例分析

四、回顧與總結

                   


 

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