高效溝通三板斧

  培訓講師：段小海

講師背景：
段小海人力資源管理高級培訓講師專業(yè)背景：國家人力資源管理師資格認證課程資深講師深圳市高新技術產業(yè)協(xié)會高級講師富士康人力資源管理高級顧問中山市生產力中心特聘講師廣東企業(yè)家協(xié)會特聘顧問工作經歷：平安公司資深人力資源經理、培訓師百事可樂（廣東）高 詳細>>

段小海
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高效溝通三板斧詳細內容

高效溝通三板斧

高效溝通三板斧

主講：段小海

【課程特色】

1、實操性。模擬現實工作情境，進行案例指導和技能分析，使學員掌握高效溝通技能，提升職業(yè)素養(yǎng)

2、針對性。根據學員的實際情況，因材施教

3、趣味性。講師授課風趣、幽默，并采用多種教學方式，使學員在愉快的氛圍中快速成長

【課程時間】

1天/6小時

【適用對象】

企業(yè)中基層干部

【課程大綱】

一、認識有效溝通

1、工作與生活中的溝通

2、怎樣才是有效的溝通

3、有效溝通的黃金定律

4、有效溝通的三個原則

二、有效溝通的基本技巧

1、有效溝通三步曲

1.1 簡潔地說

1.2 用心地聽

1.3 恰當地問

2、人際溝通技巧

2.1 溝通風格分析

2.2 針對性的溝通技巧

3、現場演練

三、與特定對象的溝通技巧

1、如何與上司溝通

1.1 選擇時機

1.2 資訊和數據

1.3 預先準備答案

1.4 充分尊重

2、如何與平級溝通

2.1 內部客戶的心態(tài)

2.2 效果第一，道理第二

2.3 堅持與妥協(xié)

3、如何與下屬溝通

3.1下達命令的技巧

3.2 贊揚下屬的技巧

3.3 批評下屬的技巧

4、案例分析

   

 


 

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