出口營銷技巧、海外市場開發(fā)及維護管理 內(nèi)訓(xùn)
出口營銷技巧、海外市場開發(fā)及維護管理 內(nèi)訓(xùn)詳細內(nèi)容
出口營銷技巧、海外市場開發(fā)及維護管理 內(nèi)訓(xùn)
一、 如何主動營銷推廣,有效獲取海外訂單
1.適應(yīng)海外市場變化調(diào)整營銷模式
l 買家采購模式變化、市場變化
l 供應(yīng)商如何提供附價值?
l 買家在采購時關(guān)心的因素
l 質(zhì)量以及供應(yīng)商的溝通能力
l 采購行為從標準化大路貨大訂單轉(zhuǎn)向定制化產(chǎn)品小訂單的趨勢
l 中國出口企業(yè)遭遇成本上漲等重重挑戰(zhàn)
l 建立在低價競爭銷售策略業(yè)已走入死胡同
l 價值銷售取代價格銷售才能突破出口增長的困局
l 單打獨斗時代已過去,團隊合作模式理念
l 服務(wù)模式變化,報價員時代已過去
l 改變“保姆型”跟單模式
l 銷售顧問時代
l 全新服務(wù)開發(fā)
2.顧問式銷售技能
什么是顧問式銷售?
l 顧問式銷售與傳統(tǒng)的銷售區(qū)別
l 為什么要顧向式銷售
l 顧問式銷售對銷售人員的全新要求
l 如何展開顧問式銷售
l 顧問式銷售要點和技巧
顧向式銷售應(yīng)具備的能力
n 鑒別客戶能力評估供應(yīng)的特性?細分客戶
n 專業(yè)產(chǎn)品知識,團隊合作
n 了解客戶的采購習(xí)慣、模式、趨勢
n 客戶關(guān)注點分析
n 時間(T)、質(zhì)量(Q)、成本(C)、服務(wù)(S)和柔性(F)
l 提供解決方案能力建議能力
l 如何為客戶創(chuàng)造價值
l 香港貿(mào)易公司服務(wù)分析
l 顧向式銷售實踐技能
l 成交技能
l 差異化銷售技能USP
l 專業(yè)的簡報展示技能
3.解決方案式銷售技能
什么是解決方案式銷售
l 買家都是賣家
l 一站式采購方案
l 整合采購方案 營銷方案是好的附值
如何向客戶提供方案策略?
l 了解客戶的背景
l 分析不同的銷售對象
l 應(yīng)對不同的客戶類型
n 采購中心(R&D, 供應(yīng)鏈 ,售后服務(wù))
n 連鎖零售商,貿(mào)易商,制造業(yè)
n 應(yīng)對技巧和策略(討論)
l 了解基本的采購知識
n 了解跨國采購采購要求、標準、操作順序
n 供應(yīng)商采購體系
向客戶提供夠方案
l 采購中的價值鏈
n 前---設(shè)想、確認需求、選擇程序、經(jīng)銷商評估、試用談判/購買
n 中---采購、使用過程、交期、QC、運作
n 后---買家都是賣家:售出后—客戶的客戶市場活動支持
n 如何幫助客戶掃除障礙、注重前期和后期
制定方案要素
l 方案等級
l 客戶是如何評估方案的?
l 方案是否證明你傾聽客戶需求了(個性化?)
l 有什么獨特點,如何實行
l 客戶與同行比較有什么不同
l 有沒有幾種選擇
l 從建立關(guān)系角度出發(fā)非一次性生意角度
采購商采訪分享
二、 有效的海外市場開發(fā)、維護管理技巧
1.如何有效開發(fā)和市場營銷技巧
l 銷售與營銷區(qū)別;
l 如何推廣,展示公司的獨特賣點;
l 20種營銷推廣方法分享;
l 運用客戶數(shù)據(jù)庫營銷方法分享;
l 外貿(mào)企業(yè)的品牌營銷方法和路徑;
l 如何激活丟失和休眠客戶。
2.海外市場調(diào)研與考察技巧
l 如何定義目標市場客戶業(yè)態(tài);
l 市場調(diào)研的前期準備工作;
l 如何準備一個成功的海外拜訪;
l 海外市場和終端調(diào)研;
l 如何利用海外市場觀展調(diào)研;
l 海外市場調(diào)研報告如何寫;
l 海外市場調(diào)研工具分享。
3.收集國際情報、國際市場調(diào)查與分析
l 國際市場調(diào)查;
l 行業(yè)競爭對手分析;
l 如何利用互聯(lián)網(wǎng)收集行業(yè)信息方法分享;
l 如何利用展會收集行業(yè)信息;
l 如何評估海外買家;
l 如何獲取和抓住銷售商機。
4.海外客戶開發(fā)、維護和管理
l 為什么要開發(fā)海外大客戶;
l 大客戶是如何采購和決策;
l 大客戶的購買決策特點;
l 如何開發(fā)大客戶渠道和方法;
l 我們需要具備的能力;
l 如何與大客戶建立合作關(guān)系;
l 如何避免買賣雙方的溝通障礙;
l 如何處理老客戶貿(mào)易糾紛、投訴;
l 如何突破“保姆型”維護客戶障礙;
l 留住客戶的8個關(guān)鍵要素;
l 如何與不同合作階段客戶溝通策略:
n 剛合作時的溝通要素;
n 2-3次返單后的合作策略;
n 長期合作客戶的維護策略。
5.如何接待客戶驗廠和來訪開發(fā)和維護客戶
l 如何準備接待客戶內(nèi)容;
l 確定客戶的等級和關(guān)注;
l 如何規(guī)范接待客戶流程;
l 接待客戶中常見錯誤;
l 如何跟進來訪客戶。
6.如何有效運用參展開發(fā)和維護客戶
l 如何有效設(shè)定參展目標;
l 展前展中的推廣技能;
l 如何吸引買家進入你展位;
l 現(xiàn)場如何評估真假買家;
l 展中如何展示、談判、報價;
l 展后有效跟進客戶的方法與技巧。
7.海外營銷中外銷團隊運作風(fēng)險控制
l 如何控制日常運作風(fēng)險;
l 常見的風(fēng)險案例分享;
l 如何防范貿(mào)易運輸風(fēng)險;
l 如何應(yīng)對不同國家的風(fēng)險;
l 如何建立風(fēng)險防范制度。
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