出口營銷技巧、海外市場開發(fā)及維護管理 內(nèi)訓(xùn)

  培訓(xùn)講師:鐘景松

講師背景:
鐘景松老師在過去的十多年中曾長期接觸全球買家,采購商和全國各地供應(yīng)商,十分了解買家的真實需求和我們供應(yīng)商外貿(mào)團隊面臨的挑戰(zhàn)。在外銷團隊管理,銷售實戰(zhàn)方面有十多年的跨國公司管理和培訓(xùn)經(jīng)驗。著有營銷書籍《外貿(mào)參展全攻略》-如何有效參加B2B貿(mào)易 詳細>>

鐘景松
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出口營銷技巧、海外市場開發(fā)及維護管理 內(nèi)訓(xùn)詳細內(nèi)容

出口營銷技巧、海外市場開發(fā)及維護管理 內(nèi)訓(xùn)
 

一、  如何主動營銷推廣,有效獲取海外訂單

1.適應(yīng)海外市場變化調(diào)整營銷模式

l 買家采購模式變化、市場變化

l 供應(yīng)商如何提供附價值?

l 買家在采購時關(guān)心的因素

l 質(zhì)量以及供應(yīng)商的溝通能力  

l 采購行為從標準化大路貨大訂單轉(zhuǎn)向定制化產(chǎn)品小訂單的趨勢

l 中國出口企業(yè)遭遇成本上漲等重重挑戰(zhàn)

l 建立在低價競爭銷售策略業(yè)已走入死胡同

l 價值銷售取代價格銷售才能突破出口增長的困局

l 單打獨斗時代已過去,團隊合作模式理念

l 服務(wù)模式變化,報價員時代已過去

l 改變“保姆型”跟單模式

l 銷售顧問時代

l 全新服務(wù)開發(fā)


2.顧問式銷售技能

什么是顧問式銷售?

l 顧問式銷售與傳統(tǒng)的銷售區(qū)別

l 為什么要顧向式銷售

l 顧問式銷售對銷售人員的全新要求

l 如何展開顧問式銷售

l 顧問式銷售要點和技巧

顧向式銷售應(yīng)具備的能力

n 鑒別客戶能力評估供應(yīng)的特性?細分客戶

n 專業(yè)產(chǎn)品知識,團隊合作

n 了解客戶的采購習(xí)慣、模式、趨勢

n 客戶關(guān)注點分析

n 時間(T)、質(zhì)量(Q)、成本(C)、服務(wù)(S)和柔性(F)

l 提供解決方案能力建議能力

l 如何為客戶創(chuàng)造價值

l 香港貿(mào)易公司服務(wù)分析

l 顧向式銷售實踐技能

l 成交技能

l 差異化銷售技能USP

l 專業(yè)的簡報展示技能


3.解決方案式銷售技能

什么是解決方案式銷售

l 買家都是賣家

l 一站式采購方案

l 整合采購方案 營銷方案是好的附值

如何向客戶提供方案策略?

l 了解客戶的背景

l 分析不同的銷售對象

l 應(yīng)對不同的客戶類型

n 采購中心(R&D, 供應(yīng)鏈 ,售后服務(wù))

n 連鎖零售商,貿(mào)易商,制造業(yè)

n 應(yīng)對技巧和策略(討論)

l 了解基本的采購知識

n 了解跨國采購采購要求、標準、操作順序

n 供應(yīng)商采購體系

向客戶提供夠方案

l 采購中的價值鏈

n 前---設(shè)想、確認需求、選擇程序、經(jīng)銷商評估、試用談判/購買

n 中---采購、使用過程、交期、QC、運作

n 后---買家都是賣家:售出后—客戶的客戶市場活動支持

n 如何幫助客戶掃除障礙、注重前期和后期

制定方案要素

l 方案等級

l 客戶是如何評估方案的?

l 方案是否證明你傾聽客戶需求了(個性化?)

l 有什么獨特點,如何實行

l 客戶與同行比較有什么不同

l 有沒有幾種選擇

l 從建立關(guān)系角度出發(fā)非一次性生意角度

采購商采訪分享


二、  有效的海外市場開發(fā)、維護管理技巧

1.如何有效開發(fā)和市場營銷技巧

l 銷售與營銷區(qū)別;

l 如何推廣,展示公司的獨特賣點;

l 20種營銷推廣方法分享;

l 運用客戶數(shù)據(jù)庫營銷方法分享;

l 外貿(mào)企業(yè)的品牌營銷方法和路徑;

l 如何激活丟失和休眠客戶。


2.海外市場調(diào)研與考察技巧

l 如何定義目標市場客戶業(yè)態(tài);

l 市場調(diào)研的前期準備工作;

l 如何準備一個成功的海外拜訪;

l 海外市場和終端調(diào)研;

l 如何利用海外市場觀展調(diào)研;

l 海外市場調(diào)研報告如何寫;

l 海外市場調(diào)研工具分享。


3.收集國際情報、國際市場調(diào)查與分析

l 國際市場調(diào)查;

l 行業(yè)競爭對手分析;

l 如何利用互聯(lián)網(wǎng)收集行業(yè)信息方法分享;

l 如何利用展會收集行業(yè)信息;

l 如何評估海外買家;

l 如何獲取和抓住銷售商機。


4.海外客戶開發(fā)、維護和管理

l 為什么要開發(fā)海外大客戶;

l 大客戶是如何采購和決策;

l 大客戶的購買決策特點;

l 如何開發(fā)大客戶渠道和方法;

l 我們需要具備的能力;

l 如何與大客戶建立合作關(guān)系;

l 如何避免買賣雙方的溝通障礙;

l 如何處理老客戶貿(mào)易糾紛、投訴;

l 如何突破“保姆型”維護客戶障礙;

l 留住客戶的8個關(guān)鍵要素;

l 如何與不同合作階段客戶溝通策略:

n 剛合作時的溝通要素;

n 2-3次返單后的合作策略;

n 長期合作客戶的維護策略。


5.如何接待客戶驗廠和來訪開發(fā)和維護客戶

l 如何準備接待客戶內(nèi)容;

l 確定客戶的等級和關(guān)注;

l 如何規(guī)范接待客戶流程;

l 接待客戶中常見錯誤;

l 如何跟進來訪客戶。


6.如何有效運用參展開發(fā)和維護客戶

l 如何有效設(shè)定參展目標;

l 展前展中的推廣技能;

l 如何吸引買家進入你展位;

l 現(xiàn)場如何評估真假買家;

l 展中如何展示、談判、報價;

l 展后有效跟進客戶的方法與技巧。


7.海外營銷中外銷團隊運作風(fēng)險控制

l 如何控制日常運作風(fēng)險;

l 常見的風(fēng)險案例分享;

l 如何防范貿(mào)易運輸風(fēng)險;

l 如何應(yīng)對不同國家的風(fēng)險;

l 如何建立風(fēng)險防范制度。

 

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一、如何主動營銷推廣,有效獲取海外訂單1.適應(yīng)海外市場變化調(diào)整營銷模式l買家采購模式變化、市場變化l供應(yīng)商如何提供附價值?l買家在采購時關(guān)心的因素l質(zhì)量以及供應(yīng)商的溝通能力  l采購行為從標準化大路貨大訂單轉(zhuǎn)向定制化產(chǎn)品小訂單的趨勢l中國出口企業(yè)遭遇成本上漲等重重挑戰(zhàn)l建立在低價競爭銷售策略業(yè)已走入死胡同l價值銷售取代價格銷售才能突破出口增長的困局l單打獨斗

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1.如何與客戶有效談判#61548;什么是商務(wù)談判?#61548;什么是雙贏思維的談判理念#61548;掌控談判進程三個階段:開局,中場,終局#61548;談判中的議價策略#61548;家樂福、麥德龍是如何訓(xùn)練他們的采購買手#61548;與客戶溝通談判技能分享2.顧問式銷售技能#61548;什么是顧問式銷售#61548;顧問式銷售與傳統(tǒng)的銷售區(qū)別#61548

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銷售渠道模式分析l我們面臨挑戰(zhàn)l什么是渠道管理l渠道營銷的4P---4Cl什么是經(jīng)銷商、終端管理l分組討論:我們海外渠道挑戰(zhàn)與應(yīng)對策略海外經(jīng)銷商開發(fā)和選擇l經(jīng)銷商開發(fā)步驟l確定銷售策略l挑選評估經(jīng)銷商(工具和方法分享)l結(jié)合市場確定我們的評估標準:l市場管理能力:終端,培訓(xùn)l市場拓展能力:零售終端,新渠道開發(fā)l服務(wù)理念:物流,與我方配合度,忠誠度,經(jīng)銷商管理

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1如何有效鑒別目標客戶l有效鑒別客戶是外銷團隊的管理重點l目標客戶的定義和分析l如何在線郵件鑒別目標市場客戶?l如何在電話溝通中鑒別和評估l如何在商展中如何鑒別客戶?l如何在公司接待中鑒別客戶?l2如何提煉企業(yè)競爭優(yōu)勢USPl了解什么是我們的核心競爭優(yōu)勢l如何提煉適合我們客戶和市場的賣點l電話,郵件,面對面溝通中如何表述l如何將我們的獨特賣點變成銷售工具3如

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