性格認知與和諧溝通

  培訓講師:許辰

講師背景:
許辰老師?工商管理碩士?中國高級人力資源管理師?國際認證PTT職業(yè)培訓師?引導式培訓與行動學習專家?企業(yè)培訓落地執(zhí)行導師?企業(yè)營銷管理培訓師AACTP認證講師?團隊建設及管理專家?行為訓練專家?國家“職業(yè)經(jīng)理人計劃”簽約講師?擔任多家企業(yè)管 詳細>>

許辰
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性格認知與和諧溝通詳細內(nèi)容

性格認知與和諧溝通

進行DISC性格測試。(20分鐘)

一、性格認知

1、性格的基本分類

2、不同性格的特點表現(xiàn)

   團隊頭腦風暴,找出你與別人的不同。

二、自我認知與剖析

1、不同性格的內(nèi)在需求

   D型性格的特點與需求

   I型性格的特點與需求

   S型性格的特點與需求

   C型性格的特點與需求

   視頻解析:不同性格的表現(xiàn)和特點,你發(fā)現(xiàn)了什么?

2、性格的不同組合與表現(xiàn)

   互補型組合

   自然型組合

   矛盾型組合

3、我的自畫像

   讓別人都來認識你

4、告訴你我的小秘密

   我喜歡的

   我討厭的

   我擅長的

   我不擅長的

   請你原諒我

5、自我挑戰(zhàn)

   我想要的

   我需要的

   你的標簽還在么

三、有效溝通從DISC開始

1、重新認識溝通

   溝通的原則

   溝通的注意事項

   溝通的方式

2、如何跟D溝通

   對待D型下屬

   對待D型上司

3、如何跟I溝通

   對待I型下屬

   對待I型上司

4、如何跟S溝通

   對待S型下屬

   對待S型上司

5、如何跟C溝通

   對待C型下屬

   對待C型上司

四、DISC溝通與客戶關(guān)系處理

1、如何面對D型客戶

2、如何面對I型客戶

3、如何面對S型客戶

4、如何面對C型客戶

五、課程總結(jié)


課程準備注意事項:

1、為方便學員學習與討論,請將會場座位擺成小組討論式,即島型,每組6-8人為佳。

2、請準備投影、白板,音頻線需能連接講師電腦,如不能請?zhí)崆案嬷?/p>

3、請準備大白紙若干張,以每桌至少2張為準。準備白板筆若干,每桌至少一支。

4、課程中有相關(guān)的資料需提前打印的,會及時通知客戶進行打印。

5、準備A4紙一沓,彩色便簽紙(大號的,100頁一包)5包。


 

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