高端商務(wù)禮儀專題培訓(xùn)

  培訓(xùn)講師：孫辛

講師背景：
孫辛老師（北京）★國(guó)家注冊(cè)一級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師★人力資源和社會(huì)保障部高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)鑒審專家★亞太瑜伽教育協(xié)會(huì)瑜伽導(dǎo)師★中國(guó)教育部勞動(dòng)和社會(huì)保障部“陽(yáng)光工程”特聘培訓(xùn)師★北京海淀大講堂、二商大講堂、同仁堂大講堂特約講師簡(jiǎn)介十四年服務(wù)與管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng) 詳細(xì)>>

孫辛
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高端商務(wù)禮儀專題培訓(xùn)詳細(xì)內(nèi)容

高端商務(wù)禮儀專題培訓(xùn)

模塊一：禮儀的概述

n 培訓(xùn)的背景——完美體現(xiàn)金融業(yè)基礎(chǔ)工作及亮點(diǎn)工程

n 禮儀的五大類別及應(yīng)用場(chǎng)合

n 學(xué)習(xí)運(yùn)用禮儀提升企業(yè)品牌和個(gè)人形象

模塊二：儀容儀表儀態(tài)禮儀——培養(yǎng)親和力的技藝，鍛造完美職業(yè)形象，加強(qiáng)風(fēng)度修養(yǎng)

n **印象是什么？在人際交往中如何給自己加分？

n 中高層商務(wù)人士的儀容儀表要求

n 做一個(gè)得體優(yōu)雅的女性——商務(wù)交往中的化妝規(guī)范

n 商務(wù)著裝的原則與穿戴技巧

Ø 常見商務(wù)交往著裝誤區(qū)

Ø 規(guī)范商務(wù)著裝女士篇（衣服、襪子、鞋、飾物）

Ø 規(guī)范商務(wù)著裝男士篇（衣服、襪子、鞋、飾物）

n 人類美麗的無(wú)聲語(yǔ)言——微笑

Ø 商務(wù)人士的微笑法則

Ø 目光的凝視區(qū)域及運(yùn)用

n 三步打造規(guī)范“站、坐、走、蹲”（你做我看 你我同做 你做我驗(yàn)）

n 距離產(chǎn)生美——人際距離知多少

n 記憶比拼——儀容儀表儀態(tài)培訓(xùn)內(nèi)容回顧

模塊三：商務(wù)往來(lái)禮儀

n 稱謂禮儀

Ø 稱謂的重要性

Ø 稱謂的種類（列舉并逐一舉例講解）

Ø 不恰當(dāng)?shù)姆Q謂與分析

n 介紹禮儀

Ø 介紹的種類：自我介紹、介紹他人、介紹集體

Ø 自我介紹四要素及場(chǎng)景演練

Ø 介紹他人遵循的原則及場(chǎng)景演練

Ø 集體介紹場(chǎng)景演練及原則講解

n 名片禮儀

Ø 接收名片場(chǎng)景演練、注意事項(xiàng)

Ø 遞送名片注意事項(xiàng)

Ø 圖片糾錯(cuò)（禁忌事項(xiàng)）

n 握手禮儀

Ø 握手中產(chǎn)生的尷尬

Ø 握手的掌勢(shì)、力度、時(shí)間、距離、順序

Ø 握手的禁忌

n 同行及引領(lǐng)禮儀

Ø 同行引領(lǐng)位次原則

Ø 樓梯引領(lǐng)注意事項(xiàng)

Ø 開門時(shí)的引領(lǐng)注意事項(xiàng)

Ø 電梯引領(lǐng)情景演練及位次講解

n 座次禮儀——小座位，大學(xué)問

Ø 您了解座次安排嗎？

Ø 座次安排有什么規(guī)則？

Ø 會(huì)議時(shí)三種座次排列（相對(duì)式、并列式、自由式）

Ø 不同會(huì)議場(chǎng)合座次安排中的大學(xué)問

Ø 談判時(shí)兩種座次安排（標(biāo)準(zhǔn)式、豎桌式）

Ø 宴會(huì)時(shí)的座次安排

Ø 合影時(shí)的位次排列（政務(wù)場(chǎng)合合影、商務(wù)場(chǎng)合合影）

Ø 乘車座次安排（雙排座轎車、越野車、大客車）

Ø 如何優(yōu)雅得體的上下車

n 舌尖上的中餐禮儀

Ø 中餐禮儀的起源

Ø 如何點(diǎn)菜和敬酒

Ø 巧妙得體的化解特殊情況

Ø 使用餐具有哪些禁忌？

Ø 細(xì)節(jié)決定素質(zhì)

n 接待禮儀

Ø 接待的種類重要性

Ø 接待前的準(zhǔn)備工作

Ø 細(xì)說迎賓八部曲

Ø 奉茶禮的由來(lái)及注意事項(xiàng)（場(chǎng)景演練 規(guī)范做法）

Ø 如何做好送客

n 電話禮儀

Ø 撥打時(shí)的注意事項(xiàng)

Ø 接聽時(shí)的注意事項(xiàng)

Ø 轉(zhuǎn)接時(shí)又該怎樣做呢

Ø 電話禮儀禁忌

Ø 手機(jī)使用小貼士

模塊四：商務(wù)交談禮儀——提升人際關(guān)系溝通技巧，增強(qiáng)個(gè)人語(yǔ)言親和力，和諧商務(wù)交往人際關(guān)系

n 交談禮儀

Ø 話題的選擇

Ø 內(nèi)容的禁忌

n 有效溝通技巧

Ø 商務(wù)交往中常見的溝通障礙

Ø 克服溝通障礙的技巧

Ø 與不同性格和個(gè)性的人的溝通策略

Ø 破解肢體語(yǔ)言傳遞的微妙信息

Ø 商務(wù)交往高效溝通的四大步驟

 

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優(yōu)雅女性的特質(zhì)[pic]◆本課程從禮儀、心態(tài)的不同角度、不同層面、不同內(nèi)容進(jìn)行綜合訓(xùn)練，讓女性HOLD住職場(chǎng)與生活；◆幫助女性學(xué)員掌握儀容儀表，行為舉止禮儀，言語(yǔ)溝通等技巧；◆學(xué)會(huì)如何與不同人打交道、如何在宴會(huì)中敬酒的禮儀培訓(xùn)。◆幫助女性塑造陽(yáng)光心態(tài)，建立健康的心里生活。◆通過培訓(xùn)讓學(xué)員真正成為一名知禮懂禮之人，實(shí)現(xiàn)個(gè)人和企業(yè)，從形象到素質(zhì)的全面提升。[pi

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《職場(chǎng)陽(yáng)光心態(tài)培養(yǎng)與調(diào)整》——心態(tài)與情緒《情緒管理課程》【課程收益】◆幫助職場(chǎng)員工認(rèn)識(shí)自我、適應(yīng)企業(yè)?！羰箚T工保持良好的工作心態(tài)、對(duì)工作充滿激情、傳遞正能量?！敉ㄟ^培訓(xùn)使學(xué)員掌握職場(chǎng)的溝通技巧、禮儀規(guī)范，改善自身形象，提升企業(yè)品牌?！籼嵘龑W(xué)員團(tuán)隊(duì)意識(shí)，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)間協(xié)作，凝聚團(tuán)隊(duì)精神，和諧融入職場(chǎng)?！菊n程收益】職場(chǎng)員工，由于對(duì)工作和生活環(huán)境的壓力，往往使其工作態(tài)

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銀行新進(jìn)柜員心態(tài)與工作技能提升專題培訓(xùn)[pic]◆本課程從銀行員工服務(wù)禮儀、投訴處理、溝通技巧的不同角度、不同層面、不同內(nèi)容進(jìn)行綜合訓(xùn)練，讓學(xué)員明白職場(chǎng)規(guī)則和規(guī)矩的培訓(xùn)內(nèi)容；◆幫助學(xué)員調(diào)整工作心態(tài)、提升儀容儀表形象，規(guī)范行為舉止禮儀，提升言語(yǔ)溝通等能力；◆學(xué)會(huì)如何與客戶打交道、如何對(duì)客進(jìn)行日常營(yíng)銷服務(wù)的培訓(xùn)。◆通過培訓(xùn)讓學(xué)員真正成為一名知禮懂禮之人，實(shí)現(xiàn)個(gè)人

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 講師：孫辛詳情

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
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