團(tuán)隊(duì)建設(shè)與沖突管理 沈丹陽老師

  培訓(xùn)講師：沈丹陽

講師背景：
沈丹陽講師個(gè)人簡介【資歷背景】★曾任臺(tái)灣旺旺集團(tuán)、浙江農(nóng)夫山泉一線銷售顧問，區(qū)域經(jīng)理、區(qū)域總經(jīng)理12年，國內(nèi)某著名咨詢公司執(zhí)行總裁8年,6年銀行培訓(xùn)、咨詢、輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)。擅長營銷與管理技能提升訓(xùn)練與輔導(dǎo)。★沈丹陽老師十余載的培訓(xùn)積淀，已為百余家 詳細(xì)>>

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團(tuán)隊(duì)建設(shè)與沖突管理 沈丹陽老師詳細(xì)內(nèi)容

團(tuán)隊(duì)建設(shè)與沖突管理 沈丹陽老師

**講：團(tuán)隊(duì)概述

團(tuán)隊(duì)就是協(xié)作組織

團(tuán)隊(duì)成功的幾個(gè)重要因素

分析：那些單位可稱為團(tuán)隊(duì)？那些是團(tuán)隊(duì)成功的關(guān)鍵因素？

——團(tuán)隊(duì)成功的案例分析：松下的團(tuán)隊(duì)管理

——團(tuán)隊(duì)活動(dòng)“紅與黑”（體會(huì)團(tuán)隊(duì)合作與雙贏的重要意義）

本講收獲：理解團(tuán)隊(duì)建設(shè)的重要性，理解團(tuán)隊(duì)成功的因素


第二講：團(tuán)隊(duì)建設(shè)法則

一、共同愿景與團(tuán)隊(duì)計(jì)劃

1．團(tuán)隊(duì)愿景的力量

2．愿景的二重屬性

3．如何建立團(tuán)隊(duì)愿景？

4．愿景轉(zhuǎn)化為計(jì)劃及團(tuán)隊(duì)計(jì)劃的制定方法

——案例分析：成功的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)--馬云創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)

——團(tuán)隊(duì)活動(dòng)“踩紙過陣”（體會(huì)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，戰(zhàn)略，執(zhí)行力，共識(shí)的形成）

二、團(tuán)隊(duì)核心競爭力

1．什么是團(tuán)隊(duì)的核心競爭力？

2．團(tuán)隊(duì)之所以能夠生存發(fā)展的關(guān)鍵在于其核心競爭力

3．確定團(tuán)隊(duì)核心優(yōu)勢

形象、創(chuàng)新、人才和信息；結(jié)構(gòu)、機(jī)制、規(guī)模、戰(zhàn)略、品牌、關(guān)系和制度；

服務(wù)、質(zhì)量、成本、營銷、技術(shù)、能力

4．鞏固團(tuán)隊(duì)核心優(yōu)勢，培育團(tuán)隊(duì)核心競爭力

5．組建團(tuán)隊(duì)核心層，訓(xùn)練團(tuán)隊(duì)精英層

——案例分析：馬云、劉邦、劉備、唐僧領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)及其異同

三、團(tuán)隊(duì)協(xié)作與互補(bǔ)

1．沒有協(xié)作就不是團(tuán)隊(duì)

2.何種團(tuán)隊(duì)精神值得提倡？

3.如何培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神

4．團(tuán)隊(duì)有效溝通

——團(tuán)隊(duì)活動(dòng)“悟空傳話師父”（體會(huì)團(tuán)隊(duì)溝通的問題及溝通策略）

5．團(tuán)隊(duì)成員的科學(xué)配置

6．團(tuán)隊(duì)互信機(jī)制

7．團(tuán)隊(duì)規(guī)則與成員守則

----團(tuán)隊(duì)活動(dòng)“驛站傳書”（體會(huì)團(tuán)隊(duì)成員角色定位與分工合作的重要）

——案例討論：三個(gè)和尚爭功

四、團(tuán)隊(duì)凝聚力—“人心管理”

1．何謂團(tuán)隊(duì)的“人心管理”？

2．如何做好團(tuán)隊(duì)中的“人心”管理?

3．團(tuán)隊(duì)凝聚力法則

4. 團(tuán)隊(duì)激勵(lì)法則

5．團(tuán)隊(duì)利益與成員利益

6．期望值討論會(huì)與職責(zé)討論會(huì)

----互動(dòng)討論：高明的領(lǐng)導(dǎo)是那一類型的領(lǐng)導(dǎo)？

五、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)核心

1．團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)例子

2．團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的職能

3．團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的素質(zhì)要求

4．團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)法則

5．團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力情景訓(xùn)練

----案例分析：馬云與任正非，他們的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與領(lǐng)導(dǎo)特點(diǎn)如何？

本講收獲：掌握團(tuán)隊(duì)建設(shè)的幾個(gè)法則，提高團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力，掌握團(tuán)隊(duì)建設(shè)的工具。


第三講：團(tuán)隊(duì)沖突管理

一、團(tuán)隊(duì)沖突是如何形成的

---團(tuán)隊(duì)活動(dòng)“解迷球”（了解團(tuán)隊(duì)沖突是如何形成又是如何解決的）

二、正確的看待沖突的態(tài)度

---團(tuán)隊(duì)活動(dòng)：辯論--團(tuán)隊(duì)沖突是有害的還是有益的？

1．沖突的好處？

2．沖突的害處？

3．建設(shè)性沖突與破壞性沖突

---視頻分享：公司商戰(zhàn)（了解團(tuán)隊(duì)內(nèi)部沖突的必要性、破壞性及解決方法）

三、團(tuán)隊(duì)沖突的處理策略與步驟

1．團(tuán)隊(duì)沖突處理的五種處理方式

競爭/強(qiáng)制策略：優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)分別是什么？采用理由及采用策略？

遷就策略：優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)分別是什么？采用理由及采用策略？

回避策略：優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)分別是什么？采用理由及采用策略？

合作策略：優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)分別是什么？采用理由及采用策略？

妥協(xié)策略：優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)分別是什么？采用理由及采用策略？

2.處理團(tuán)隊(duì)沖突的六步驟

澄清：沖突是什么？

目標(biāo)：共同目標(biāo)是什么？

可供選擇的方案：一些可供選擇的方案是？

排除障礙：存在哪些障礙？

選擇：什么樣的解決辦法符合雙方的需求？

認(rèn)同：解決辦法是什么？

---案例討論：某大型企業(yè)人力資源部與財(cái)務(wù)部之間的沖突及解決辦法

四、合作性沖突管理的工具及處理要點(diǎn)

1．免除沖突的60/40溝通法則

2．合作性沖突情緒管理要點(diǎn)

3．合作性沖突語言管理要點(diǎn)

4．合作性沖突行為管理要點(diǎn)

5．合作性沖突認(rèn)知要點(diǎn)

6.激發(fā)建設(shè)性沖突

---案例分析：甘寧與凌統(tǒng)故事中的沖突處理技巧

本講收獲：正確理解團(tuán)隊(duì)沖突的必然性；掌握沖突的處理策略；掌握合作性沖突管理的情緒管理要點(diǎn)、語言管理要點(diǎn)及行業(yè)管理要點(diǎn)，提高沖突管理的能力。


課程總結(jié)：

一、重點(diǎn)知識(shí)回顧

二、互動(dòng)：問與答


 

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