如何有效hold住80/90后員工 李文發(fā)
 

**章：認識篇——透視“80后/90”員工職場現象

                                  -----只有透過現象才能看本質

1、80/90年代特點與80/90后員工人格特質分析

2、透視80、90后員工職場大象——80/90后員工行為特征分析：

（1）90后雷人的應聘條件——沒有空調的公司不進，不能玩網絡的公司不進，發(fā)簡歷不留實名……

（2）80、90后總是有理由對加班說NO

（3）我的地盤我做主——三年內換了八份工作

——80/90后員工人格特質與職業(yè)價值觀

——80/90后員工的幾種心理與行為特點

3、80/90后的思維模式分析

——時代環(huán)境對人格特質的作用關系

——二個年齡段與二類不同群體差別

■案例: 新聞事件：妙齡女醫(yī)生梁靜不堪工作壓力注射毒藥尋短見（《華西都市報》4月15日）問題：（1）試分析梁靜自殺的深層原因；（2）如果我們工作或生活中遇到不如意的事情，如何應對和處理？

■思考:為什么研究生、本科生為何找不到工作，而小學生卻成了老板

■研討:（1） 80/90后真的不靠譜嗎？他們是不是洪水猛獸？企業(yè)要想與80、90后“共舞”，如何轉變管理方式，試做分析說明。（2）你對80、90后員工“工作不是生活的全部，要有休閑時間”的工作態(tài)度如何理解，又如何應對，談談看法。

■感想和體會：（1）談談您對本部分內容學習的體會和感想；（2）今后在工作和生活中您將如何把學到東西運用于實踐？并簡說其思路。

第二章：意識篇——領導80/90后的員工從了解需求開始

------有了解就會有理解

1、80、90后其實也很正常

——90后說，其實我們一直是很乖的

——80后說，我們也很上進和努力的

——他們也是勇于擔當的人。

2、讀懂80、90后員工真正的需求

(1)你了解員工的需求嗎？

(2)只有了解員工的需求，并滿足需求才能激勵

(3)發(fā)現員工需求的常用4個手段和方法

3、了解員工的三個層次  

4、不同類型員工的特質分類——人才類別與激勵

5、員工心態(tài)培養(yǎng)---態(tài)度決定一切

   ■案例分析：IBM激勵員工的方式—尊重員工

■案例分析：華為的彈性工作制的作用

■案例分析：何為“四解法”

■案例互動：如何從人的臉型、鼻子、嘴去了解員工

■案例討論: 分組討論了解員工三步曲

■感悟和心得：（1）談談您對本部分內容學習的體會和感想；（2）今后在工作和生活中您將如何把學到東西運用于實踐？并簡說其思路。

第三章：訓練篇——80/90后員工的培養(yǎng)輔導技巧

                           -------用對人育對人基業(yè)長青

1、引導80、90后塑造自我目標的三大方法

(1)何為速效定位法()何為系統(tǒng)思考法()何為教導系統(tǒng)法

2、糾正部下不良行為的4個步驟

   3、如何做好教育訓練-訓練四四階段

   4、OJT訓練五項基本原則

(1)新人上崗培訓的技巧——工作教導五步法

5、輔導中要注意的五大要點

(1)注意語氣

(2)注意對比

(3)次數的量化

(4)先關懷糾正

(5)要提高層次

6、有關輔導技巧的五項具體建議

■案例互動游戲：兩名員工上臺測試領悟到什么

■案例研討：試分析這位組長和老員工是如何培訓新員工的，他們培訓有效嗎？

■案例分析：員工經常遲到的背后原因

■研討：員工的素質低，不是你的責任，但不能提升員工的素質是你的責任。

第四章：方法篇——管理80/90后員工的6大要決

                                   ------管理一定有方法

1、營造良好的工作氛圍

（1）良好工作氛圍的作用

（2）改造工作氛圍從何處著手

■案例分享：飛利浦集團改造內部環(huán)境

2、職業(yè)應對性跳槽

（1）把好招聘這個關——測評、EQ/AQ、求職動機的考察；

（2）讓員工快速進入角色

（3）建立合理的績效考核體系和激勵體系

（4）如何進行員工離職管理

■案例——某公司工離職處理的程序和要點

3、溝通方式與時俱進

（1）優(yōu)秀的領導者與員工溝通四大技巧

■案例分析：某公司經理與人事部小謝溝通

4、做好壓力管理

（1）壓力是從哪里來的

（2）有效疏導壓力的三種方式

（3）壓力管理實施實務的四個有效方法運用

5、獎勵要即時化

（1）即時獎勵點燃員工激情——“近因效應”、“賞不逾時、罰不遷列”、思科的“CAP現金獎”、IBM的“金香蕉獎”；

（2）運用即時化獎勵講究四個原則

6、管理模式的四個轉變

（1）由家長式管理轉變?yōu)槿诵曰芾淼牧鶄€方法

■案例分享：海爾人性化的管理：

——海爾是如何管理員工私拿衛(wèi)生紙的？

——海爾是如何控制員工私拿公司礦泉水的？

（2）變被動管理為參與管理

（3）從他人管理到自我管理

■案例分享——聯合利華的博士VS鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)生產線的小工

（4）提高員工的忠誠度

■討論：（1）小張為什么離職？（2）這位組長開早會方式對嗎？為什么員工來兩天就離職？

■回首：人生的終極追求是什么？

第五章：能力篇——如何提升領導力（領導魅力能吸引員工）

                           ----- 領導力就是魅力修煉的升華

1、如何塑造新型領導者

（1）什么是領導者和管理者？

（2）領導者和管理者的主要區(qū)別

（3）領導者權力的五個來源

（4）新型領導者角色的轉換

——從策略者到遠景者

——從指揮者到說書者

——從系統(tǒng)的構建到變革者

■案例分享：華為公司的核心價值觀——培養(yǎng)和運用創(chuàng)造性思維

（5）新型領導者的三大修練

2、做一個80、90后尊重的領導

■案例分享：（1）優(yōu)秀員工的評比事故；（2）一件小事導致離職事件；（3）你怎樣激勵員工主動加班？

3、打造非權力的卓越領導者影響力

（1）非權力影響力產生的因素

（2）提高領導者非權力影響力途徑

■案例研討：為什么當你不在時,下屬就象脫韁的“野馬”

■研討：管理人員的三大誤區(qū)

■案例研討：魅力領導的核心是什么？

■討論：何為管理人員不一定是領導？

■名人名言：與其發(fā)號施令，不如身體力行。塞。約翰遜

■案例分析：如聯想集團推行“稱謂無總”

第六章：應對篇——領導者如何應對不同的80/90后員工

                         ------下有對策上有良策

1、讓團隊留住心服口服的9大方法

 (1)榜樣效應

(2)馬斯洛效應

(3)感激心里

(4)參與效應

(5)危機心理

(6)羅密歐朱麗葉效應

(7)親和效應

(8)鄰里效應

(9)韋奇定律

2、四種人員特點剖析

3、四種氣質員工管理應對方法

(1)

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