責任勝于能力 董波浪
 

**部分：調整責任的意識 

一.調整情緒對工作的危害？

l   解決難題： 一個人內心生病就會影響工作，還會傳染到其它人，所以情緒就像病毒既有害又有毒，要盡快的消滅掉。

1.情緒影響工作的三大殺手

1)失誤

2)失敗

3)后果

案例：《攀比》《遲到》

2.情緒對人生的危害

1)情緒會失去理性

2)情緒會產生代價

案例:吵架發(fā)生的事情

3)情緒對責任的麻醉

3.如何調整情緒快樂工作

l   解決難題:一個人因情緒的好壞,會影響工作態(tài)度,工作質量

二． 積極工作的三大態(tài)度

l   解決難題：對工作，對生活，對人生要有一種積極的人生態(tài)度，態(tài)度決定一切！

1.事業(yè)的態(tài)度

v  積極的人充滿活力，消極的人抱怨不停。

 案例：秀才升官

v  專注才能專業(yè)。講師才是贏家

2.學習的態(tài)度

l   解決難題：沒有向別人學習的意識，自己做又不會，學習態(tài)度，熱情不高！

v  人無遠慮必有近憂，學無至境，努力為上。

v  學習力就是競爭力，沒有學習力，下一個淘汰就你。

l   解決難題：沒有珍惜的意識，沒有時間意識和生命的意識！

3.服務的態(tài)度

l   解決難題：團隊和個人沒有付心的心態(tài)，不為企業(yè)整體著想，各自為己，私心太重！

v  用心才是做好事

v  服務贏天下

案例：客戶見證

第二部分：責任勝于能力

一．缺失責任的五大陋習

l   解決難題：工作中常犯個人的壞習性，造成團隊績效不足，個人的責任意識不高，人性有待提高的一面！

1.浮燥的心

v  大本事沒有，小本事自豪，每天沖動的頭腦，凡人的瞎想。

v  想成功，先發(fā)瘋，頭腦簡單向前沖，一下子撞死了。

v  工作上就有二種人。一種是服從者。一種就是指揮者，沒有實力就不要玩權力。

案例：80后的年輕人

2.懶惰的行為

1.還沒有賺到錢就開始享受人生，還沒有幫助家人解決困難，就開始享受生活。

2.對今天金錢認識太簡單，沒有實際的行動力和努力。

案例：

3.找借口的能力

1.只要能找到代借口，就是高手，把常人無能的一面展現出來了。

2.找借口的本領越大，失敗就越大。

3.借口就是給自己挖坑，借口越深，坑就越深，后下了去，就上不來了。

案例：《視頻》

4.愛面子做法

1.面子是價值的交換 ，沒有價值，面子何值幾文錢。

2.面子就是高人成就的一次機會。

案例：教授吃飯

5.投機取巧的心理

1.反正沒有人看到，聽到，找到，好像總覺得很高明的人。

2.想不勞而獲，投機的心理。

3.總想多占點便宜，不占白不占。

案例：買彩票，接電聽

二．調整工作責任心態(tài)

l   解決難題：員工責任心不放在工作上，沒有識到責任是沒有區(qū)域，沒有分別的！

1.100%投入工作的心

v  沒有投入就沒有全力以赴。

v  百分百投入才能百分百的成績。

案例：一個釘，一個國家

體驗式環(huán)節(jié)：領袖風采

2.烈士般的負責任的心

v  一個人沒有勇氣面對責任，就是一個生活的奴役者。

v  烈士能名垂青史，逃避者留萬人憎恨。

案例：革命烈士

3.對自己的結果100%負責的心

v  企業(yè)重視苦勞，更獎勵功勞。

v  對企業(yè)負責就是對人生負責。

案例：日本

三.工作責任與結果

l   解決難題:員工沒有責任力,不做結果,誰來承擔后果,誰來為企業(yè)負責!

1.都不做結果誰承擔后果

1)      任務≠結果

2)      職責≠結果

3)      態(tài)度≠結果

案例：種樹 ，發(fā)傳真，打電話，擦桌子

2.結果就是價值交換

(1)  做到≠做好

(2)沒有結果就是失價

(3)一切以客戶為導向內部客觀戶，外部客戶

案例：合約

3.怎樣做結果三要素

1）有時間

2）有價值

3）可考核

4.創(chuàng)造以結果為導向型

1）一切的服務都是以結果為核心

2）職業(yè)化就是創(chuàng)造結果

3）沒有結果就是沒有敬責

案例:補船

四.如何培養(yǎng)責任心要“狠”的五點

l   解決難題：員工沒有培養(yǎng)對責任的重視，沒有意識學習對自己工作要有責任感！

1.對自己狠點用心

v  對自己的人生不狠點，人生對你就放松點。

v  用心對工作是一個責任的體現，要很用心的去培養(yǎng)的習慣。

案例：工程師

2.對自己狠點用力

v  1.工作上不用力，下崗后會很吃力。

v  2.不用力就沒有生產力，更不會有效率。

案例：

3.對自己狠點用行

v  行動才是真理，不動永不會調動。

v  行動創(chuàng)造能力，責任上不行動，培養(yǎng)無結果。

4.對自己狠點用腦

v  責任不用腦，就會失去頭腦。

v  大腦就是責任高指揮中心，用腦才能揮動中心。

案例：國防力量

5.對自己狠點用勤

v  勤奮是責任的開始，只有一個勤奮的人，才能把責任放在行動上

v  懶惰的人將注定沒有機會成為有責任的人，有責任的人才是企業(yè)需要的人才。

v  勤能補拙，一個人只要勤奮就一定有機會成長！

案例：走路

六.培訓責任的三練

l   解決難題：如何培訓責任力，如何讓員工更理解責任的意識！

1.訓練的自己責任感

2.磨練自己的責任心

3.修練自己的責任力

七．尊嚴來自于實力

l   解決難題：總覺的待遇不公平，沒有積極思考和行動力！

1.身價來自于價值

v  沒有人愿意請負資產來工作，思考一下？

v  一個人多大的價值取決于為企業(yè)創(chuàng)造多少效益。

案例：推銷員的故事

2.天下的老板都一樣

v  你的收入不是老板給你，是你的工作崗位的價值的交換

v  要想提高收入，就得提高職，要想提高職位，先想提高能力的交換

案例：小王升職

3.換位思考老板==大的業(yè)務員

v  生氣不如爭氣

v  解決老板的問題才能更好的工資

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