職業(yè)化素養(yǎng)修煉與提升

  培訓講師：葛軍

講師背景：
葛軍老師簡介國內實戰(zhàn)派管理專家，資深培訓師、咨詢師,尤其擅長針對中高層管理技巧培訓和人力資源管理技能提升培訓；國家人力資源管理師認證培訓講師；中國數字電視職業(yè)指南頻道《企管天下》欄目特邀專家；北京大學EMBA課程培訓班特邀培訓師等。曾先后在 詳細>>

葛軍
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職業(yè)化素養(yǎng)修煉與提升詳細內容

職業(yè)化素養(yǎng)修煉與提升

破冰：

1.為保證效果、增加授課的趣味性、互動性、參與性，采用團隊競賽的培訓方式。

2.進行團隊分組，確定每組的隊長、隊名、口號。

3.宣布課程進行中的團隊比賽規(guī)則。

**章  理解職業(yè)化素養(yǎng)

(一)什么是職業(yè)化

(二)什么是職業(yè)化素養(yǎng)

(三)職業(yè)化素養(yǎng)包含的內容

第二章  塑造職業(yè)化形象----商務禮儀

(一)著裝禮 

1.男士著西裝的要求及注意事項

2.女士著套裙的要求及注意事項

( 現場模擬

(二)儀態(tài)禮儀 

1.站姿(男士、女士)的要求

2.走姿的要求

3.坐姿(男士、女士)的要求

4.蹲姿的要求

5.手勢的要求

6.儀態(tài)的禁忌

( 現場模擬

(三)接待禮儀

1.介紹自己 —— 推介自己

2.介紹他人 —— 為他人架起溝通的橋梁

3.握手的規(guī)范及禁忌

4.交換名片的規(guī)范

( 現場模擬

(四)電話禮儀 

1.電話溝通的態(tài)度

2.接聽電話流程

3.撥打電話流程

4.注重電話溝通細節(jié)

( 案例分析：老王為什么生氣

(五)座位安排 

1.座位安排的原則

2.會議室的座位安排

3.乘坐轎車的注意事項

4.乘坐電梯的注意事項

( 現場模擬

第三章  塑造職業(yè)化心態(tài)

(一)為什么我要到企業(yè)中工作

1.什么是企業(yè)

2.我們需要什么-----需要層次理論

3.我從企業(yè)中能夠得到什么

4.企業(yè)需要什么樣職業(yè)心態(tài)的人

( 案例分析：哈佛大學人生目標的調查

(二)塑造自身良好職業(yè)心態(tài)

1.責任勝于能力 

1)認真對待工作的大受益者是自己 

2)負責工作成就幸福人生 

3)感恩于心負責于行 

2.做一個合格的職業(yè)人 

1)做出決斷就努力做好 

2)工作不要出現湊合主義 

3)相信自己能行 

4)勤于思考，你就能找到好的工作方法 

5)力爭** 

6)創(chuàng)造與挑戰(zhàn) 

7)樹立主人翁意識---“企業(yè)是我家”

( 案例分析：李嘉誠的塑料花生意

(三)塑造職業(yè)化之團隊合作意識

1.認知團隊

1)團隊的含義 

2)團隊建設的模式

3)好團隊的七個特征

4)團隊的起源

5)團隊角色和組織角色的差異

2.團隊合作意識的構建

1)團隊成員的自我角色認知 

2)良好的團隊精神是團隊合作意識的保證

3)團隊協(xié)作解決問題

( 視頻：電視劇《亮劍》的獨立團精神分析

第四章  塑造職業(yè)化能力---四項修煉

(一)修煉一----提升溝通能力

1.理解溝通

2.提問、表達、傾聽技巧

3.如何傳遞工作信息 

4.如何接受工作任務

5.如何匯報工作

6.如何跨部門溝通

7.如何組織及傳遞信息

( 游戲：指令傳達

(二)修煉二----提升人際關系處理能力

1.人際交往的心理障礙

2.人際交往的態(tài)度

3.處理人際關系的原則

4.人際矛盾的處理方式

( 案例分析：月度獎金的處理

(三)修煉三----提升解決問題能力

1.解決問題的系統(tǒng)思維

( 案例分析：梁豐該怎么辦？

2.解決問題的流程思維

(四)修煉四----提升時間管理能力

1.時間管理的4D原則(分析工作完成時間的方法)

( 案例分析：劉經理的工作安排

2.時間管理的四象限法則 

3.制定每天工作計劃并實施

1)列出任務

2)決定優(yōu)先和委派

3)確定完成任務的排列順序

4)任務的具體時間段安排

5)任務完成情況檢查

6)按照以上步驟去做，堅持1個月后，你的日常時間管理能力會有很大的改進。

( 案例分析：

a) 李鐵一天的工作計劃(前一天工作計劃日程)

b) 李鐵實際的工作日程(第二天的實際工作日程)

c) 李鐵的改進措施

第五章  和公司一起發(fā)展------規(guī)劃自我的職業(yè)生涯 

(一)了解職業(yè)生涯規(guī)劃

(二)確定目標

(三)規(guī)劃自己的職業(yè)生涯

(四)每天進步一點點

(五)形成習慣

(六)達成目標

課程回顧與分享：學員的心得體會；學員的案例分享；老師的課程回顧與現場答疑


 

葛軍老師的其它課程

《咨詢式組織架構設計與工作分析》（主講人葛軍）課程收益1、通過對組織架構與崗位設計模塊的學習，使學員掌握組織架構設計的原則、流程及方法，學會能夠根據企業(yè)的特點設置組織架構，并依據“因崗設人”的原則進行工作崗位設計、定崗定編，并能夠編寫崗位設置表。通過工作分析模塊的學習使參加培訓者能夠根據所學，在實際工作中能夠獨立開展工作分析并編寫出工作說明書。課程特色1.打

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《職業(yè)生涯規(guī)劃》（主講人葛軍）[pic]本課程將使受訓者掌握職業(yè)生涯規(guī)劃的流程和方法，提升企業(yè)人力資源管理的育人水平。[pic]1.打破傳統(tǒng)的培訓模式，以咨詢式培訓為主導，便于學員培訓后實操，將所學轉化到工作中。2.以示范指導、模擬訓練、案例分析為主要授課方式，提高學員的參與能力。[pic]企業(yè)高層、中層、基層管理者及人力資源相關工作人員[pic]2天，12

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《有效授權技巧》（主講人葛軍）[pic]管理的本質是：如何讓部屬做對、做好事情，就必然會牽涉到一個關鍵問題-授權！有效授權是現代企業(yè)管理對企業(yè)經理人提出的必備要求。通過本課程的學習使管理者清楚在授權前應做好怎樣的授權準備，授權中應怎樣交代工作任務及確定工作目標，授權后應怎樣跟蹤工作任務的完成，及如何根據工作結果獎罰，使學員能夠熟練運用授權技巧來提升工作績效。

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《招聘甄選與人才選拔》（主講人葛軍）[pic]招聘是人力資源管理的起點，招聘與選拔工作的好壞不但決定著企業(yè)短期內人才隊伍的配置狀況，而且影響著企業(yè)與員工能否共同成長和發(fā)展，關系到企業(yè)經營的整體成敗。通過本課程您將收獲：掌握招聘活動的操作流程及操作技巧，提高專業(yè)技術水平；掌握面試與選拔的種種實用技巧，為崗位選擇適合的人才；提高招聘效率，提升入職人員的人才質量。

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