團(tuán)隊(duì)建設(shè)與高效溝通
團(tuán)隊(duì)建設(shè)與高效溝通詳細(xì)內(nèi)容
團(tuán)隊(duì)建設(shè)與高效溝通
課程導(dǎo)入：視頻賞析《生命引航》
**單元 團(tuán)隊(duì)建設(shè)
一、團(tuán)隊(duì)的定義及要素
二、高效團(tuán)隊(duì)特征：
1、案例分析：大雁團(tuán)隊(duì)、唐僧師徒團(tuán)隊(duì)、HK旅游團(tuán)隊(duì)
2、總結(jié)與分享：
共同的愿景與目標(biāo)
共享的領(lǐng)導(dǎo)
互相信任的氛圍
充分的溝通
取長(zhǎng)補(bǔ) 短的互補(bǔ)性
高效的工作程序
靈活性與適應(yīng)性
持續(xù)學(xué)習(xí)
三、個(gè)人優(yōu)勢(shì)如何轉(zhuǎn)化為團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì)
導(dǎo)入：BELBIN團(tuán)隊(duì)角色理論，團(tuán)隊(duì)中常見(jiàn)的五種角色，個(gè)人在團(tuán)隊(duì)中經(jīng)常擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧珳y(cè)試，角色如何適應(yīng)團(tuán)隊(duì)；
1、團(tuán)隊(duì)管理者的角色認(rèn)知與轉(zhuǎn)換
2、團(tuán)隊(duì)成員的角色認(rèn)知與轉(zhuǎn)換
3、團(tuán)隊(duì)成員MBTI性格分析
認(rèn)識(shí)MBTI及類(lèi)型描述
團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行MBTI測(cè)試
MBTI四個(gè)功能與團(tuán)隊(duì)個(gè)人成長(zhǎng)
4、團(tuán)隊(duì)整合：如何發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)中個(gè)人的優(yōu)勢(shì)，并有效整合
撲克牌游戲：紅桃挑戰(zhàn)賽
5、互補(bǔ)型團(tuán)隊(duì)
分組演練：團(tuán)隊(duì)建設(shè)
第二單元 團(tuán)隊(duì)文化
分組討論：團(tuán)隊(duì)凝聚力、合作士氣是如何產(chǎn)生？
一、建立團(tuán)隊(duì)的共同愿景與目標(biāo)
1、優(yōu)秀的愿景模型：樹(shù)立團(tuán)隊(duì)的愿景與使命
練習(xí)：團(tuán)隊(duì)愿景與使命分析
2、勛章與鮮花管理
3、建立團(tuán)隊(duì)的共同目標(biāo)（SMART-AS）
（目標(biāo)的愿景化、目標(biāo)的共享化、目標(biāo)的承諾化）
練習(xí)：清楚地表述出目標(biāo)
4、團(tuán)隊(duì)文化的營(yíng)造
團(tuán)隊(duì)文化與企業(yè)文化
團(tuán)隊(duì)的價(jià)值觀
5、團(tuán)隊(duì)精神與團(tuán)隊(duì)協(xié)作
6、避免團(tuán)隊(duì)協(xié)作的誤區(qū)
團(tuán)隊(duì)協(xié)作游戲：
第三單元 團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力
導(dǎo)入：結(jié)果VS任務(wù)-----執(zhí)行就是要結(jié)果
一、結(jié)果是什么?
1、我們每天做的是結(jié)果？還是做的是任務(wù)？
2、公司是以結(jié)果做商業(yè)交換的平臺(tái)。
3、結(jié)果三要素：——有時(shí)間、有價(jià)值、可考核；客戶(hù)價(jià)值是做結(jié)果的方向。
二、什么是任務(wù)，什么是結(jié)果？
1、完成差事:領(lǐng)導(dǎo)要求辦的都辦了。
2、例行公事:該走的程序走過(guò)了。
3、應(yīng)付了事:差不多就行了。
4、無(wú)價(jià)值的東西：應(yīng)付工作是任務(wù)，提供價(jià)值是結(jié)果。
三、結(jié)果種種
1、無(wú)結(jié)果、假結(jié)果、壞結(jié)果，都是做任務(wù)。
2、合格結(jié)果、超值結(jié)果才是我們想要的結(jié)果。
四、如何做結(jié)果
結(jié)果外包法
底線結(jié)果法
五、執(zhí)行的動(dòng)力與方向-----客戶(hù)價(jià)值
1、什么是客戶(hù)？
我們的衣食父母；
是越用越多的資源；
是我們商業(yè)回報(bào)的來(lái)源。
2、什么是客戶(hù)價(jià)值?
客戶(hù)價(jià)值是非業(yè)務(wù)價(jià)值！
客戶(hù)價(jià)值是執(zhí)行的動(dòng)力與方向。
3、怎么做客戶(hù)價(jià)值?
敬畏客戶(hù)，超越客戶(hù)價(jià)值期望，讓客戶(hù)感動(dòng)?！獌?nèi)心
在保證自己公司基本利益的前提下，滿(mǎn)足客戶(hù)需求，超越客戶(hù)期望。——行為
4、客戶(hù)價(jià)值的修煉
你的客戶(hù)是誰(shuí)？
上周為這些客戶(hù)做了哪些工作？
這些工作的結(jié)果是什么?
本周準(zhǔn)備做什么事感動(dòng)客戶(hù)？
5、內(nèi)部客戶(hù)價(jià)值
只有內(nèi)部客戶(hù)價(jià)值，才會(huì)有真正意義上的外部客戶(hù)價(jià)值。
對(duì)上級(jí)：給前量；給依據(jù)；給方案；給選擇題。
對(duì)平級(jí)：相互激勵(lì)；共同成長(zhǎng)。
6、執(zhí)行型人才的三大標(biāo)準(zhǔn)-----我是執(zhí)行人才嗎？
**是信守承諾
第二是結(jié)果導(dǎo)向
第三是永不言敗
7、執(zhí)行力訓(xùn)練要領(lǐng)
認(rèn)真**、聰明第二
結(jié)果提前、自我退后
鎖定目標(biāo)、專(zhuān)注重復(fù)
決心**、成敗第二
速度**、完美第二
結(jié)果**、理由第二
第四單元 團(tuán)隊(duì)溝通
一、平行溝通與雙贏溝通
1. 雙贏的溝通
2. 有效果比有道理更重要
3. 怎樣有效的接收信息，你是否具有積極的聆聽(tīng)的技能？
4. 利用反饋的工具，取得有效的溝通
5. 如何給予反饋
6. 如何使雙方都滿(mǎn)意
二、高效溝通中的障礙及處理技巧
1. 有效溝通中的障礙分析
2. 如何避免溝通中的過(guò)失
3. 語(yǔ)言溝通的秘訣
4. 有效克服溝通中的障礙
5. 如何保證溝通的有效
三、高效的向上溝通
1. 自下而上的思考，自上而下的表達(dá)
2． 一切從結(jié)論說(shuō)起
3. 簡(jiǎn)單的表達(dá)邏輯“三三三”原則
4. MECE完全窮盡原則
5. 行動(dòng)性描述與思想性描述
5) 放手授權(quán)與責(zé)任
2. 任務(wù)分配
情景模擬：平行溝通、向上溝通、雙贏溝通
課程總結(jié)與回顧：
高思研老師的其它課程
言之有情，語(yǔ)之有術(shù)---------基于金字塔原理的高效溝通課程開(kāi)發(fā)/主講：高思研【課程背景】我們?cè)谡J(rèn)知這個(gè)世界時(shí)，只有兩種思維形態(tài)，一種是結(jié)構(gòu)化思維，另一種是感官化思維。大部分人的思維處在較初始的感官化思維階段，或者是處在線性或平面思維的階段。這些都不可能形成真正的結(jié)構(gòu)分析能力。如果從職業(yè)能力而論，無(wú)論是從基層到中層還是從中層到高層，而與之相配套的思維能力
講師：高思研詳情
專(zhuān)業(yè)表達(dá)與呈現(xiàn)技能訓(xùn)練課程開(kāi)發(fā)/主講：高思研【課程背景】職場(chǎng)人士在商業(yè)活動(dòng)中無(wú)論是向客戶(hù)展示我們的產(chǎn)品，還是向公司領(lǐng)導(dǎo)提交工作提案，簡(jiǎn)潔高效的表達(dá)技巧都是獲得成功不可缺少的重要環(huán)節(jié)。本課程旨在為職場(chǎng)人士提供結(jié)構(gòu)化思維邏輯性表達(dá)工具，通過(guò)實(shí)用而系統(tǒng)的專(zhuān)業(yè)訓(xùn)練，強(qiáng)化學(xué)習(xí)者的職業(yè)化專(zhuān)業(yè)形象及影響力，培養(yǎng)學(xué)習(xí)者有效規(guī)劃表達(dá)內(nèi)容及精彩呈現(xiàn)的能力?！菊n程對(duì)象】企業(yè)各級(jí)員
講師：高思研詳情
專(zhuān)業(yè)演示匯報(bào)能力提升課程開(kāi)發(fā)/主講：高思研【課程背景】企業(yè)人士在商業(yè)活動(dòng)中無(wú)論是向客戶(hù)展示我們的產(chǎn)品，還是向公司領(lǐng)導(dǎo)提交工作提案，簡(jiǎn)潔高效的表達(dá)技巧都是獲得成功不可缺少的重要環(huán)節(jié)。本課程旨在為商務(wù)人士提供基于金字塔原理結(jié)構(gòu)化思維工具實(shí)用而系統(tǒng)的專(zhuān)業(yè)訓(xùn)練，強(qiáng)化學(xué)習(xí)者的職業(yè)化專(zhuān)業(yè)形象及影響力，培養(yǎng)學(xué)習(xí)者有效規(guī)劃演示匯報(bào)內(nèi)容的能力，從而向商務(wù)伙伴及同事自信的傳遞全
講師：高思研詳情
結(jié)構(gòu)化思維與組織溝通技巧 06.10
結(jié)構(gòu)化思維與組織溝通技巧課程開(kāi)發(fā)/主講：高思研【課程背景】我們?cè)谡J(rèn)知這個(gè)世界時(shí)，只有兩種思維形態(tài)，一種是結(jié)構(gòu)化思維，另一種是感官化思維。大部分人的思維處在較初始的感官化思維階段，或者是處在線性或平面思維的階段。這些都不可能形成真正的結(jié)構(gòu)分析能力。如果從職業(yè)能力而論，無(wú)論是從基層到中層還是從中層到高層，而與之相配套的思維能力都應(yīng)該進(jìn)行格式化。本課程以金字塔原理
講師：高思研詳情
結(jié)構(gòu)化寫(xiě)作------基于金字塔原理的寫(xiě)作技能提升課程開(kāi)發(fā)/主講：高思研【課程背景】有的人在寫(xiě)作中思路紊亂，無(wú)從下筆，花費(fèi)很多時(shí)間卻質(zhì)量不高；有的人文筆雜亂，抓不到重點(diǎn)，中心思想不明確，觀點(diǎn)不突出，讀者不知所云；有的人不知道目標(biāo)讀者有所不同，商務(wù)寫(xiě)作風(fēng)格和內(nèi)容要求會(huì)存在著區(qū)別和共性；選擇不同形式的商務(wù)寫(xiě)作模式會(huì)產(chǎn)生不同的效果。在選擇具體的形式時(shí)，一定要慎重考
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捷思善語(yǔ)----基于金字塔原理的工作匯報(bào)能力提升課程開(kāi)發(fā)/主講：高思研【課程背景】企業(yè)人士在商業(yè)活動(dòng)中無(wú)論是向客戶(hù)展示我們的產(chǎn)品，還是向公司領(lǐng)導(dǎo)提交工作提案，簡(jiǎn)潔高效的表達(dá)技巧都是獲得成功不可缺少的重要環(huán)節(jié)。本課程旨在為商務(wù)人士提供基于金字塔原理結(jié)構(gòu)化思維工具實(shí)用而系統(tǒng)的專(zhuān)業(yè)訓(xùn)練，強(qiáng)化學(xué)習(xí)者的職業(yè)化專(zhuān)業(yè)形象及影響力，培養(yǎng)學(xué)習(xí)者有效規(guī)劃演示匯報(bào)內(nèi)容的能力，從而
講師：高思研詳情
《金字塔原理：思考、表達(dá)和解決問(wèn)題的邏輯》課程開(kāi)發(fā)/主講：高思研【課程背景】變革帶來(lái)問(wèn)題！問(wèn)題需要管理！問(wèn)題是組織之所以存在的見(jiàn)證。為了獲得富有創(chuàng)造性的和有效的解決方法，企業(yè)必須深入而全面地分析和解決這些問(wèn)題。在當(dāng)今不斷變化的環(huán)境中，使員工具備必要的解決問(wèn)題的技能是必須的。著名的管理咨詢(xún)公司麥肯錫公司認(rèn)為，“善于解決問(wèn)題的能力通常是縝密而系統(tǒng)化思維的產(chǎn)物，任
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邏輯思維與有效表達(dá) 06.10
邏輯思維與有效表達(dá)【需求描述】了解清晰表達(dá)三原則的使用方法，掌握表達(dá)的標(biāo)準(zhǔn)格式和展現(xiàn)計(jì)劃，學(xué)會(huì)切中要點(diǎn)、突出主題、讓人牢記的表達(dá)技巧。通過(guò)邏輯思維與有效表達(dá)課程，希望班組長(zhǎng)達(dá)到1、可以將公司的企業(yè)文化、企業(yè)目標(biāo)、最新事件等通過(guò)邏有輯的組織，有條理的表達(dá)來(lái)表述傳遞給員工；2、可以將現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生的事件，比如質(zhì)量問(wèn)題的處理、人員問(wèn)題的處理，包括現(xiàn)場(chǎng)改善等有邏輯有條理的
講師：高思研詳情
《內(nèi)訓(xùn)師結(jié)構(gòu)化思考與邏輯思維輸出》課程開(kāi)發(fā)/主講：高思研【課程說(shuō)明】我們?cè)谡J(rèn)知這個(gè)世界時(shí)，只有兩種思維形態(tài)，一種是結(jié)構(gòu)化思維，另一種是感官化思維。大部分人的思維處在較初始的感官化思維階段，或者是處在線性或平面思維的階段。這些都不可能形成真正的結(jié)構(gòu)分析能力。如果從職業(yè)能力而論，無(wú)論是從基層到中層還是從中層到高層，而與之相配套的思維能力都應(yīng)該進(jìn)行格式化。本課程以
講師：高思研詳情
《基于金字塔原理的結(jié)構(gòu)化演示匯報(bào)技巧》課程開(kāi)發(fā)/主講：高思研【課程背景】企業(yè)人士在商業(yè)活動(dòng)中無(wú)論是向客戶(hù)展示我們的產(chǎn)品，還是向公司領(lǐng)導(dǎo)提交工作提案，簡(jiǎn)潔高效的表達(dá)技巧都是獲得成功不可缺少的重要環(huán)節(jié)。本課程旨在為商務(wù)人士提供基于金字塔原理結(jié)構(gòu)化思維工具實(shí)用而系統(tǒng)的專(zhuān)業(yè)訓(xùn)練，強(qiáng)化學(xué)習(xí)者的職業(yè)化專(zhuān)業(yè)形象及影響力，培養(yǎng)學(xué)習(xí)者有效規(guī)劃演示匯報(bào)內(nèi)容的能力，從而向商務(wù)伙伴
講師：高思研詳情
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