非人力資源經(jīng)理的人力資源管理（高競）

  培訓(xùn)講師：高競

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高競
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非人力資源經(jīng)理的人力資源管理（高競）詳細(xì)內(nèi)容

非人力資源經(jīng)理的人力資源管理（高競）
 

◇**篇部門經(jīng)理的人力角色認(rèn)知（1小時）

1、現(xiàn)代企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)：人力資源管理中分層分類的思想

2、部門經(jīng)理的角色：管理執(zhí)行層

3、部門經(jīng)理的管理：自我管理、團(tuán)隊(duì)管理和執(zhí)行管理

4、團(tuán)隊(duì)管理與部門經(jīng)理的人力資源職能

◇第二篇現(xiàn)代企業(yè)的人力資源戰(zhàn)略管理（1小時）

1、現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理的演變與發(fā)展

2、樹立知識經(jīng)濟(jì)時代正確的人力資源觀念

3、部門經(jīng)理人力資源管理的角色與重要性

4、部門經(jīng)理與人力資源經(jīng)理在管人上職責(zé)的劃分

◇第三篇部門經(jīng)理的人力資源管理的五大職能（5P管理3小時）

1、如何選人、育人、用人與留人

2、部門經(jīng)理的崗位管理職能

3、部門的三定工作（定編、定崗和定員）

4、崗位分析的基本原理

5、如何編寫崗位說明書

6、如何參與公司的崗位評價

◇第四篇部門經(jīng)理的績效管理職能（3小時）

1、績效管理的概念與理解

2、績效管理與傳統(tǒng)的績效考核的差別

3、典型績效理論的介紹

4、部門經(jīng)理在公司績效管理的主要職責(zé)

5、如何制定部門的績效指標(biāo)與目標(biāo)

6、如何進(jìn)行績效輔導(dǎo)實(shí)施

7、如何進(jìn)行績效評價

8、如何進(jìn)行有效的績效溝通（面談）

◇第五篇部門經(jīng)理的薪酬與激勵職能（2.5小時）

1、薪酬設(shè)計(jì)的原理與功能

2、人力資源管理的價值鏈管理（價值創(chuàng)造、價值評價、價值分配）

3、影響薪酬設(shè)計(jì)的四大價值因素（崗位、能力、績效、市場）

4、薪酬策略的選擇（水平策略和結(jié)構(gòu)策略）

5、如何發(fā)揮薪酬的激勵功能

◇第六篇部門經(jīng)理人力資源規(guī)劃職能（1.5小時）

1、人力資源規(guī)劃的基本原理

2、部門經(jīng)理在公司整體人力資源規(guī)劃中的職責(zé)

3、如何進(jìn)行部門的人力資源規(guī)劃

◇第七篇部門經(jīng)理的招聘與員工職業(yè)管理職能（3小時）

1、部門經(jīng)理在招聘工作中的職責(zé)

2、有效的招聘技巧與面試技巧

3、如何招聘到部門發(fā)展所需要的人才

4、如何進(jìn)行部門員工的職業(yè)生涯設(shè)計(jì)

5、如何有效地對部門員工進(jìn)行培訓(xùn)和指導(dǎo)

◇第八篇案例研討及課程總結(jié)（1小時）

 

高競老師的其它課程

　　單元：商務(wù)演講的內(nèi)涵　　l商務(wù)演講的重要性　　l學(xué)會分析演講目的　　l如何分析聽眾，打動聽眾　　第二單元：商務(wù)演講的分類　　l一對一/一對多的商務(wù)演講　　l說服性的商務(wù)演講　　l信息性的商務(wù)演講　　l娛樂性的商務(wù)演講　　第三單元：商務(wù)演講的構(gòu)思　　l作好前期的材料搜集　　l確定演講的主題與核心　　l演講內(nèi)容的邏輯關(guān)系　　第四單元：商務(wù)演講的技巧　　l增強(qiáng)

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　　課程大綱：　　單元：九型人格的概述　　l為什么學(xué)習(xí)九型人格　　l九型人格的起源　　l人格與真我的關(guān)系　　l腦、心、腹三中心的探索　　l九型人格立論的基礎(chǔ)　　l學(xué)習(xí)九型人格的禁忌　　第二單元：九型人格的識別和區(qū)分　　l每個型格的性格解析　　l每個型格的性格變化　　l九型人格的自我認(rèn)知　　l自我測試---表格的測試性格　　l對號入座---參加者表白自己的型號

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　　部分現(xiàn)代商務(wù)禮儀概述（1小時）　　1、商務(wù)禮儀的基本內(nèi)涵　　2、中西禮儀比較　　3、現(xiàn)代商務(wù)禮儀特點(diǎn)　　第二部分職業(yè)形象塑造（3小時）　　一、職業(yè)著裝――視覺美學(xué)在商務(wù)禮儀中的運(yùn)用　　1、職業(yè)著裝的基本原則、TPO原則、和諧原則、個性原則；　　2、各類職業(yè)形象著裝方式/各場合著裝規(guī)范（女士、男士）；　　3、常見商務(wù)著裝誤區(qū)點(diǎn)評；（襪子的顏色/皮帶/襯衣/

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部分：售前部分單元：儀容禮儀1、服務(wù)的首輪效應(yīng)2、表情、微笑3、服飾、發(fā)型4、女士化妝與男士修面第二單元：儀態(tài)禮儀1、站姿規(guī)范/訓(xùn)練2、坐姿規(guī)范/訓(xùn)練3、行走規(guī)范/訓(xùn)練4、致意規(guī)范/訓(xùn)練5、鞠躬規(guī)范/訓(xùn)練6、常用手勢（介紹、展示、遞接物品等）第三單元：電話禮儀1、樹立良好的電話形象2、電話禮儀的基本原則3、電話技巧與電話禮儀4、手機(jī)禮儀/電話演練第二部分：售

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一、商務(wù)禮儀的基本理念及特征二、辦公室禮儀的涵義與作用l辦公室禮儀的涵義l辦公室禮儀的基本要素l如何擺放辦公室的個人物品三、言談舉止和注意事項(xiàng)l參與、贊揚(yáng)、拒絕、說服的技巧l聆聽的藝術(shù)l言談的禁忌四、接待與迎送禮儀l會面禮儀（稱呼、問候、介紹、握手、名片禮儀）l接待中常見問題與異議的應(yīng)對l送行禮儀l電話禮儀五、銷售人員儀容儀態(tài)1、銷售人員著裝6不準(zhǔn)2、銷售人

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課程導(dǎo)入：連鎖業(yè)發(fā)展環(huán)境與趨勢l零售連鎖業(yè)現(xiàn)狀與未來發(fā)展趨勢l知名零售企業(yè)店面管理模式解析l顧客類型分析/不同的消費(fèi)心理部分：售前部分單元：儀容禮儀1、服務(wù)的首輪效應(yīng)2、表情、微笑3、服飾、發(fā)型4、女士化妝與男士修面第二單元：儀態(tài)禮儀1、站姿規(guī)范/訓(xùn)練2、坐姿規(guī)范/訓(xùn)練3、行走規(guī)范/訓(xùn)練4、致意規(guī)范/訓(xùn)練5、鞠躬規(guī)范/訓(xùn)練6、常用手勢（介紹、展示、遞接物品等

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部分：培訓(xùn)主題“商務(wù)禮儀與職業(yè)形象塑造”講：商務(wù)禮儀的涵義與作用l禮儀/商務(wù)禮儀的涵義l商務(wù)禮儀的基本要素l商務(wù)禮儀的作用及價值第二講：商務(wù)場合的儀容禮儀l儀容禮儀的基本要求l儀容修飾的重點(diǎn)l頭部、面部、手部的修飾l化妝的禮儀l坐、立、行走的姿態(tài)第三講：商務(wù)場合的著裝禮儀l著裝的原則l著裝的禁忌l不同場合的著裝規(guī)范l男裝的規(guī)范與配飾技巧l女裝的規(guī)范與配飾技巧

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單元：服務(wù)禮儀的涵義與作用l禮儀/服務(wù)禮儀的涵義l服務(wù)禮儀的基本原則l服務(wù)禮儀的作用及價值l服務(wù)禮儀的要素第二單元：服務(wù)場合的儀容禮儀l儀容禮儀的基本要求l儀容修飾的重點(diǎn)l頭部、面部、手部的修飾l化妝的禮儀第三單元：服務(wù)場合的儀態(tài)禮儀l坐姿及訓(xùn)練l站姿及訓(xùn)練l行走的姿態(tài)及訓(xùn)練l手勢的訓(xùn)練l微笑的訓(xùn)練第四單元：商務(wù)場合的著裝禮儀l著裝的原則l不同場合的著裝規(guī)范

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一、愛上你自己，尋找真實(shí)的自我l認(rèn)識“小我”，發(fā)現(xiàn)“假我”l“小我”與“真我”之間的關(guān)系l負(fù)面思考與正面思考l停止思考，用心感受l沒有過去和未來，活在當(dāng)下l愛自己≠知道自己有多好l愛自己的行為表現(xiàn)二、愛上親密的自己，如何讓情感關(guān)系更美滿l親密關(guān)系從愛自己開始l要想獲得幸福，先改變自己l停止評判，感知情緒l寬恕，會帶來奇跡l危機(jī)有利于親密關(guān)系的成長l如何找到真

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◇講招聘為企業(yè)帶來競爭優(yōu)勢　1.招聘如何為公司帶來競爭優(yōu)勢　2.招聘流程及可能的誤區(qū)　3.內(nèi)部招聘與外部招聘◇第二講常見的招聘流程　1.你真的需要一名員工嗎？　2.如何做招聘職位分析　3.有效的招聘渠道及選拔方法　4.如何鑒定求職者的簡歷◇第三講面試前的準(zhǔn)備工作　1.面試環(huán)境的要求　2.面試官的要求3.面試氣氛的要求4.對不符合條件的應(yīng)聘人的態(tài)度◇第四講常見

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