迎人而解 --- 創(chuàng)意型企業(yè)人力資源管理

  培訓(xùn)講師：高競(jìng)

講師背景：
高競(jìng)老師專(zhuān)業(yè)背景亞太人力資源協(xié)會(huì)會(huì)員中國(guó)人力資源開(kāi)發(fā)網(wǎng)培訓(xùn)顧問(wèn)香格里拉酒店管理集團(tuán)認(rèn)證培訓(xùn)官影響力教育訓(xùn)練集團(tuán)PMBA核心講師北京大學(xué)高級(jí)經(jīng)理人研修班特聘講師南京大學(xué)工商管理學(xué)院MBA班特聘講師，企管名師網(wǎng)特聘講師國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師行業(yè)協(xié)會(huì)(I 詳細(xì)>>

高競(jìng)
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迎人而解 --- 創(chuàng)意型企業(yè)人力資源管理詳細(xì)內(nèi)容

迎人而解 --- 創(chuàng)意型企業(yè)人力資源管理
 

◇課程導(dǎo)入：站在“人性”高度理解人力資源管理

1、人情→人心→人事→人力資源→人性

2、年度人力資源工作規(guī)劃怎么做？

3、人力資源工作規(guī)劃的八個(gè)內(nèi)容

◇**篇：創(chuàng)意選人篇

**單元：結(jié)構(gòu)化的個(gè)體面試

1、結(jié)構(gòu)化面試的內(nèi)容構(gòu)成

2、如何過(guò)濾應(yīng)聘人簡(jiǎn)歷的有效信息

3、如何設(shè)置有效的問(wèn)題組

4、個(gè)體面試中提問(wèn)的STAR技巧

5、追問(wèn)、適度定義及壓力測(cè)試的技巧

6、角色模擬：個(gè)體面試的練習(xí)

第二單元：有針對(duì)性的群體面試

1、何謂“群體面試”？

2、群體面試的適用崗位

3、群體面試的崗位能力指標(biāo)如何設(shè)定

4、群體面試的準(zhǔn)備工作

5、群體面試的初試、復(fù)試、終試的不同側(cè)重點(diǎn)

6、小組討論：某企業(yè)“高級(jí)銷(xiāo)售經(jīng)理”群體面試的案例研討

◇第二篇：創(chuàng)意育人篇

第三單元：企業(yè)內(nèi)訓(xùn)三級(jí)體系的構(gòu)建

1、基礎(chǔ)培訓(xùn)的規(guī)范化怎么做？

2、崗位培訓(xùn)（OJT）的專(zhuān)業(yè)化如何測(cè)評(píng)？

3、管理培訓(xùn)如何做到互動(dòng)化？

4、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師的培養(yǎng)及認(rèn)證工作

第四單元：分級(jí)制的職業(yè)生涯規(guī)劃

1、新員工入職的職業(yè)定向（Orientation）

2、部門(mén)優(yōu)秀員工的職業(yè)方向規(guī)劃（管理線(xiàn)/技術(shù)線(xiàn)）

3、管理層的職業(yè)生涯規(guī)劃

4、職業(yè)規(guī)劃的面談技巧

5、角色模擬：一對(duì)一職業(yè)規(guī)劃面談練習(xí)

◇第三篇：創(chuàng)意用人篇

第五單元：激勵(lì)型的績(jī)效KPI設(shè)置導(dǎo)向

1、企業(yè)內(nèi)部績(jī)效考核的工作流程

2、關(guān)鍵崗位（如：銷(xiāo)售、研發(fā)）KRA領(lǐng)域的確定

3、激勵(lì)型KPI指標(biāo)得權(quán)重分配與分值計(jì)算

4、管理層的績(jī)效述職工作如何做？

5、案例研討：某企業(yè)“銷(xiāo)售經(jīng)理”績(jī)效考核方案的激勵(lì)導(dǎo)向

第六單元：激勵(lì)型的績(jī)效考核如何與薪酬體系對(duì)接

1、何謂薪酬體系/薪酬的構(gòu)成？

2、崗位薪酬的分級(jí)制

3、不同崗位績(jī)效薪酬比例的劃分

4、“工齡薪酬”的重要性

5、個(gè)人獎(jiǎng)勵(lì)與團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)勵(lì)的有效結(jié)合

6、“年終獎(jiǎng)金”的創(chuàng)意發(fā)放

◇第四篇：創(chuàng)意留人篇

第七單元：基于“情感”的員工關(guān)系管理

1、企業(yè)“公告欄”的溫情作用

2、員工的生日會(huì)該如何搞？

3、員工“服務(wù)年限獎(jiǎng)”的儀式很重要（創(chuàng)意企業(yè)年會(huì)）

4、讓員工在運(yùn)動(dòng)中釋放工作壓力

5、“親子活動(dòng)”、“家庭日”有意想不到的凝聚力

6、員工活動(dòng)要集時(shí)尚、創(chuàng)意與公益于一體

7、案例分享：全員領(lǐng)導(dǎo)力調(diào)查/三*八節(jié)的時(shí)尚麗人評(píng)選

第八單元：企業(yè)文化的創(chuàng)意性滲透

1、管理者應(yīng)成為企業(yè)形象代言人

2、管理者應(yīng)該學(xué)習(xí)寫(xiě)博客，讓思想與員工交流

3、企業(yè)文化在員工活動(dòng)中形象化、具體化、協(xié)同化

4、企業(yè)文化的包容性比獨(dú)特性更重要

5、企業(yè)文化終表現(xiàn)為群體的價(jià)值觀(guān)、思維方式與行為習(xí)慣

◇課程總結(jié)：企業(yè)人力資源管理的境界

1、專(zhuān)業(yè)→敬業(yè)→職業(yè)→樂(lè)業(yè)→立業(yè)

2、人力資源管理是成就他人、成就企業(yè)、成就社會(huì)的專(zhuān)業(yè)

3、人力資源管理與媒體平臺(tái)的結(jié)合

 

高競(jìng)老師的其它課程

　　單元：商務(wù)演講的內(nèi)涵　　l商務(wù)演講的重要性　　l學(xué)會(huì)分析演講目的　　l如何分析聽(tīng)眾，打動(dòng)聽(tīng)眾　　第二單元：商務(wù)演講的分類(lèi)　　l一對(duì)一/一對(duì)多的商務(wù)演講　　l說(shuō)服性的商務(wù)演講　　l信息性的商務(wù)演講　　l娛樂(lè)性的商務(wù)演講　　第三單元：商務(wù)演講的構(gòu)思　　l作好前期的材料搜集　　l確定演講的主題與核心　　l演講內(nèi)容的邏輯關(guān)系　　第四單元：商務(wù)演講的技巧　　l增強(qiáng)

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　　課程大綱：　　單元：九型人格的概述　　l為什么學(xué)習(xí)九型人格　　l九型人格的起源　　l人格與真我的關(guān)系　　l腦、心、腹三中心的探索　　l九型人格立論的基礎(chǔ)　　l學(xué)習(xí)九型人格的禁忌　　第二單元：九型人格的識(shí)別和區(qū)分　　l每個(gè)型格的性格解析　　l每個(gè)型格的性格變化　　l九型人格的自我認(rèn)知　　l自我測(cè)試---表格的測(cè)試性格　　l對(duì)號(hào)入座---參加者表白自己的型號(hào)

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　　部分現(xiàn)代商務(wù)禮儀概述（1小時(shí)）　　1、商務(wù)禮儀的基本內(nèi)涵　　2、中西禮儀比較　　3、現(xiàn)代商務(wù)禮儀特點(diǎn)　　第二部分職業(yè)形象塑造（3小時(shí)）　　一、職業(yè)著裝――視覺(jué)美學(xué)在商務(wù)禮儀中的運(yùn)用　　1、職業(yè)著裝的基本原則、TPO原則、和諧原則、個(gè)性原則；　　2、各類(lèi)職業(yè)形象著裝方式/各場(chǎng)合著裝規(guī)范（女士、男士）；　　3、常見(jiàn)商務(wù)著裝誤區(qū)點(diǎn)評(píng)；（襪子的顏色/皮帶/襯衣/

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部分：售前部分單元：儀容禮儀1、服務(wù)的首輪效應(yīng)2、表情、微笑3、服飾、發(fā)型4、女士化妝與男士修面第二單元：儀態(tài)禮儀1、站姿規(guī)范/訓(xùn)練2、坐姿規(guī)范/訓(xùn)練3、行走規(guī)范/訓(xùn)練4、致意規(guī)范/訓(xùn)練5、鞠躬規(guī)范/訓(xùn)練6、常用手勢(shì)（介紹、展示、遞接物品等）第三單元：電話(huà)禮儀1、樹(shù)立良好的電話(huà)形象2、電話(huà)禮儀的基本原則3、電話(huà)技巧與電話(huà)禮儀4、手機(jī)禮儀/電話(huà)演練第二部分：售

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一、商務(wù)禮儀的基本理念及特征二、辦公室禮儀的涵義與作用l辦公室禮儀的涵義l辦公室禮儀的基本要素l如何擺放辦公室的個(gè)人物品三、言談舉止和注意事項(xiàng)l參與、贊揚(yáng)、拒絕、說(shuō)服的技巧l聆聽(tīng)的藝術(shù)l言談的禁忌四、接待與迎送禮儀l會(huì)面禮儀（稱(chēng)呼、問(wèn)候、介紹、握手、名片禮儀）l接待中常見(jiàn)問(wèn)題與異議的應(yīng)對(duì)l送行禮儀l電話(huà)禮儀五、銷(xiāo)售人員儀容儀態(tài)1、銷(xiāo)售人員著裝6不準(zhǔn)2、銷(xiāo)售人

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課程導(dǎo)入：連鎖業(yè)發(fā)展環(huán)境與趨勢(shì)l零售連鎖業(yè)現(xiàn)狀與未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)l知名零售企業(yè)店面管理模式解析l顧客類(lèi)型分析/不同的消費(fèi)心理部分：售前部分單元：儀容禮儀1、服務(wù)的首輪效應(yīng)2、表情、微笑3、服飾、發(fā)型4、女士化妝與男士修面第二單元：儀態(tài)禮儀1、站姿規(guī)范/訓(xùn)練2、坐姿規(guī)范/訓(xùn)練3、行走規(guī)范/訓(xùn)練4、致意規(guī)范/訓(xùn)練5、鞠躬規(guī)范/訓(xùn)練6、常用手勢(shì)（介紹、展示、遞接物品等

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部分：培訓(xùn)主題“商務(wù)禮儀與職業(yè)形象塑造”講：商務(wù)禮儀的涵義與作用l禮儀/商務(wù)禮儀的涵義l商務(wù)禮儀的基本要素l商務(wù)禮儀的作用及價(jià)值第二講：商務(wù)場(chǎng)合的儀容禮儀l儀容禮儀的基本要求l儀容修飾的重點(diǎn)l頭部、面部、手部的修飾l化妝的禮儀l坐、立、行走的姿態(tài)第三講：商務(wù)場(chǎng)合的著裝禮儀l著裝的原則l著裝的禁忌l不同場(chǎng)合的著裝規(guī)范l男裝的規(guī)范與配飾技巧l女裝的規(guī)范與配飾技巧

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單元：服務(wù)禮儀的涵義與作用l禮儀/服務(wù)禮儀的涵義l服務(wù)禮儀的基本原則l服務(wù)禮儀的作用及價(jià)值l服務(wù)禮儀的要素第二單元：服務(wù)場(chǎng)合的儀容禮儀l儀容禮儀的基本要求l儀容修飾的重點(diǎn)l頭部、面部、手部的修飾l化妝的禮儀第三單元：服務(wù)場(chǎng)合的儀態(tài)禮儀l坐姿及訓(xùn)練l站姿及訓(xùn)練l行走的姿態(tài)及訓(xùn)練l手勢(shì)的訓(xùn)練l微笑的訓(xùn)練第四單元：商務(wù)場(chǎng)合的著裝禮儀l著裝的原則l不同場(chǎng)合的著裝規(guī)范

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一、愛(ài)上你自己，尋找真實(shí)的自我l認(rèn)識(shí)“小我”，發(fā)現(xiàn)“假我”l“小我”與“真我”之間的關(guān)系l負(fù)面思考與正面思考l停止思考，用心感受l沒(méi)有過(guò)去和未來(lái)，活在當(dāng)下l愛(ài)自己≠知道自己有多好l愛(ài)自己的行為表現(xiàn)二、愛(ài)上親密的自己，如何讓情感關(guān)系更美滿(mǎn)l親密關(guān)系從愛(ài)自己開(kāi)始l要想獲得幸福，先改變自己l停止評(píng)判，感知情緒l寬恕，會(huì)帶來(lái)奇跡l危機(jī)有利于親密關(guān)系的成長(zhǎng)l如何找到真

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◇講招聘為企業(yè)帶來(lái)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)　1.招聘如何為公司帶來(lái)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)　2.招聘流程及可能的誤區(qū)　3.內(nèi)部招聘與外部招聘◇第二講常見(jiàn)的招聘流程　1.你真的需要一名員工嗎？　2.如何做招聘職位分析　3.有效的招聘渠道及選拔方法　4.如何鑒定求職者的簡(jiǎn)歷◇第三講面試前的準(zhǔn)備工作　1.面試環(huán)境的要求　2.面試官的要求3.面試氣氛的要求4.對(duì)不符合條件的應(yīng)聘人的態(tài)度◇第四講常見(jiàn)

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
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