危機管理與公關素養(yǎng)

  培訓講師:鮑愛中

講師背景:
【講師背景】:復旦大學管理學博士著名企業(yè)管理專家、培訓專家(16年講師經驗)國務院西部辦--展望計劃特聘講師全國多家咨詢公司特聘高級培訓講師、咨詢顧問現任北大總裁班、清華總裁班、復旦總裁班、浙大總裁班、南昌大學總裁班特聘講師曾供職于國有大型 詳細>>

鮑愛中
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危機管理與公關素養(yǎng)詳細內容

危機管理與公關素養(yǎng)

**部分  預應

一、危機意識

1.時代廣場的國債計數器

2.企業(yè)的十三種“死法” 

3.危機意識:

天津大海食品有限公司

4.危機的兩個定律

5.危機的4個共性特征

6.與危機比速度

第二部分  反應

一、危機的具體來源

n 消費者習慣;

n 領導危機;

n 勞資糾紛 ;

n 假冒偽劣;

n 產品問題;

n 財務丑聞;

n 客戶糾紛;

n 惡性競爭;

n 環(huán)境污染;

n 社會危機。

二、危機的傳播管理

1.危機應對原則

2.達成雙贏模式

3.3T原則

4.4個度

5.三大議題為重要

6.危機處理流程

7.危機應對5大忌

8.危機公關5S原則

三.媒體應對與公關

1.認識媒體

2.如何主動

3.危機傳播面對媒體“忌諱”

4.媒體應對要點


 


 

鮑愛中老師的其它課程

《組織行為學》(2天)課程對象:?公司中高層管理者領導者課程目標:?掌握個體的心理特征?掌握群體的心理特征?掌握領導的心理特征?掌握組織的心理特征?掌握由心理特征及行為的反應模式課程大綱第一部分個體心理第一個性特征←能力←氣質←性格第二個性傾向性←需要←動機←興趣←理想←信念←世界觀第三針對個體心理的激勵理論←動機的三種模式←馬斯洛理論←雙因素理論←成就需要

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《跨部門溝通與協(xié)作》(2天)課程對象?公司高級經理、部門經理、員工。課程目標?了解溝通中的潛藏的人性;?掌握與平級之間的溝通要點;?了解跨部門溝通所存在的問題;?了解跨部門問題的根源?掌握跨部門溝通的技巧?掌握與政府部門溝通的禁忌與技巧課程大綱第一部分溝通中的人性與自我←了解人性(人之性、人之道、人之成)←溝通的“技巧”←心是大還是小←人與人是“不平等”的←

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