管理學基礎(chǔ)與應用

**節(jié) 管理認知

管理首先是一門科學，是技術(shù)，其次也是一門藝術(shù)，系統(tǒng)全面地解析什么是管理，夯實管理技術(shù)的基礎(chǔ)，是未來學習各種管理模塊和管理工具方法的前提。

1. 管理的五大職能與任務(wù)

2. 管理之路：古典管理理論：效率與控制，泰勒，甘特，組織結(jié)構(gòu)；

3. 管理之路：行為科學理論：動機與激勵，霍桑實驗，馬斯洛需求；

4. 管理之路：知識經(jīng)濟時代：目標與績效：教練領(lǐng)導，自我管理；

管理者如何思考問題，是一切管理技能的根源和基礎(chǔ)，管理問題沒有標準答案，因此如何思考這個管理問題的過程，就顯得格外重要。

1. 從管理者的職責談起…

2. 打破思維定式和經(jīng)驗程式化

3. 管理者的全腦思維修煉

4. 剖析管理者權(quán)力的構(gòu)成： 

5. 管理的核心是發(fā)信號和講故事

6. 管理者的全局意識修煉

7. 管理者的四項思維能力： 

第二節(jié) 管理與領(lǐng)導

管理者的角色認知與角色擔當，是管理技能的基礎(chǔ)，很多管理問題的根源，是角色錯位導致的，扮演好管理者角色，承擔管理職責，調(diào)整積極心態(tài)，是管理之本。

1. 管理者需要面臨理性的落差

2. 管理者扮演的三種角色：1）教練，2）伙伴，3）顧問；

3. 優(yōu)秀經(jīng)理人的職業(yè)化修煉

4. 職業(yè)經(jīng)理的管理角色問題

5. 管理角色的價值觀問題

6. 領(lǐng)導者---團隊的雁群效應

7. 隊列訓練的啟示：習慣行為塑造

8. 職業(yè)經(jīng)理人要避開的雷區(qū)

9. 管理者 VS 領(lǐng)導者

10. 領(lǐng)導力發(fā)展與公司的經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略息息相關(guān)

11. 管理者從優(yōu)秀到卓越： 

第三節(jié) 組織管理

管理者的**要務(wù)就是組建團隊，搭班子帶團隊，是管理者的基本職責，如何打造一支高效團隊，默契團隊，讓每個團隊成員身心融入，是組織設(shè)計與管理的技術(shù)。

1. 組織管理中的三元色策略：威信，威儀，威嚴；

2. 組織設(shè)計與組織行為管理

3. 團隊的形成過程——初創(chuàng)期，溝通期，工作期，成熟期，衰退期；

4. 組織成員性格類型分析：和平型，活潑型，完美型，力量型；

5. 團隊領(lǐng)導者如何樹立威信：罰上立威，賞小取信；

團隊的不同時期，團隊的不同成員，管理的方法和對策都不盡相同，有效管理團隊，才能達成目標績效，解決團隊管理問題，駕馭好一個優(yōu)秀團隊，管理者會事半功倍。

1. 團隊管理：合成謬誤的群體行為習慣

2. 明爭暗斗－內(nèi)部沖突－幫派

3. 管理難題：打工心態(tài)—混日子

4. 新老難融--相互推諉—改善方法

5. 難題破解：骨干難留的改善方法

6. 團隊角色：認清形勢與找準位置

7. 生活導向員工的管理要點

8. 如何培養(yǎng)和管理“問題員工”

9. 團隊管理者必懂的管理法則：羊群效應，手表定律，刺猬法則，鯰魚效應；

第四節(jié) 人力資源

企業(yè)管理者的人力資源技術(shù)，是管理技能的核心，圍繞以人為本的管理理念，掌握現(xiàn)代人力資源管理技術(shù)，服務(wù)于部門建設(shè)與部署有效管理，配合公司的人力資源戰(zhàn)略實施。

1. 企業(yè)人力資源管理核心模塊

2. 基于經(jīng)營戰(zhàn)略的人力資源戰(zhàn)略與規(guī)劃

3. 人力資源管理獲取核心競爭力

4. 組織結(jié)構(gòu)的原理與常見組織架構(gòu)分析

5. 公司對部門人力資源管理的要求

6. 部門經(jīng)理與基層主管需要承擔的人力資源工作

7. 職務(wù)分析和崗位設(shè)置

8. 績效考核與績效管理

9. 管理者的選，用，育，留；

第五節(jié) 領(lǐng)導行為

由管理者到領(lǐng)導者的發(fā)展過程中，是管理技術(shù)到領(lǐng)導藝術(shù)的轉(zhuǎn)變，是團隊發(fā)展的必然階段，也是領(lǐng)導者提升個人影響力和領(lǐng)導力的重要課題。

1) 自我修煉：領(lǐng)導者要靜氣

2) 領(lǐng)導者“和”的理念與境界

3) 團隊領(lǐng)導角色位置的演變

4) 領(lǐng)導者的創(chuàng)造力與遷移力

5) 領(lǐng)導者要更關(guān)注人的內(nèi)心：知性，感性，理性，悟性，習性；

6) 員工不作為的原因分析與對策：不愿做，不敢做，不肯做，不會做；

7) 領(lǐng)導者的行為理論與權(quán)變理論

第六節(jié) 控制與激勵

中基層管理者，首要責任是保障團隊績效，而工作正確推進是關(guān)鍵，及時監(jiān)督指導，有效管理和控制，達成團隊小誤差與大效益產(chǎn)出，才是管理者的終績效。

1. 企業(yè)的整體系統(tǒng)控制與管理

2. 主管的有效控制：標準與矯正

3. 量化控制實現(xiàn)“駕駛艙”式管理

4. 月度例會：解決問題的管控

5. 有效控制理論技術(shù)與方法

6. 管理措施的行為約束力

7. 檢查：對人不相信的原則

8. 督導下屬提升績效的關(guān)聯(lián)圖

9. 質(zhì)詢會的四項特征與原則

10. 管理的邊際效應遞減原則

團隊管理與領(lǐng)導的首要任務(wù)，是激勵團隊成員的工作主動性與積極性，持續(xù)保持高昂地工作熱情和提升部署的工作內(nèi)在驅(qū)動力，是解決工作動力的根源問題。

1. 領(lǐng)導者對激勵下屬的心態(tài)調(diào)整

2. 上司對下屬激勵誤區(qū)： 

3. 有關(guān)激勵的各種因素效用分析

4. 需要層次理論——馬斯洛

5. 下屬關(guān)心的關(guān)鍵要素排序

6. 團隊激勵的原則與策略：即時激勵，歉疚激勵，差異化激勵，非物質(zhì)激勵；

7. 團隊成員需求狀態(tài)：喝粥的人給物質(zhì)，喝酒的人講感情，喝茶的人同境界；

8. 激勵因素與保健因素的差異

激勵策略：

1. 權(quán)力激勵：智慧和能力的擴展與延伸： 

2. 目標激勵：達成績效的動力

3. 參與激勵：調(diào)動積極參與熱情

4. 培訓激勵：是投資而非福利： 

5. 情感激勵：具體措施與例證： 

6. 榮譽激勵：終極激勵的手段

7. 榜樣激勵：員工行動的參照系： 

8. 挫折激勵：增強彈性與韌度： 

9. 競爭激勵：醫(yī)治懶和散的良藥： 

10. 精神激勵：自信心與成就感： 

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